在线教育平台建设方案建议书.doc

。 在线教育平台建设方案建议书目 录1系统功能介绍41.1网站前端41.1.1首页41.1.2用户登录51.1.3关注的人61.1.4最新动态61.1.5精选课程71.1.6公开课直播91.1.7今日直播101.1.8人气直播111.1.9课程播放111.1.10精选专题111.1.11支付模块121.2运维管理后台121.2.1CMS（内容管理系统）131.2.2会员管理151.2.3课程管理151.2.4在线交流161.2.5客服管理171.2.6费用结算171.2.7系统管理171.2.8运营分析181 系统功能介绍时代光华在线教育平台提供了两种客户端界面：学生端界面和系统管理员界面，每个界面相互独立，并具有统一的界面风格。1.1 网站前端1.1.1 首页首页主要显示学生比较感兴趣的视频或者是最新发布的视频，主要有最新动态，精选课程，公开课直播课程等。图：首页界面1.1.2 用户登录主要功能就是提供学员登录界面，通过该界面学员可以登录到平台进行学习等操作。也可以通过别的社区账户进行登录。1.1.3 关注的人用户可以跟据社交圈子查询相关感兴趣的人，并关注其发布的信息等1.1.4 最新动态展示最新发布的教学视频，使学员第一时间获取相关信息，主要有视频简介，发布作者，相关评论等。1.1.5 精选课程 用户可以查看所有的精选课程，并可以把这些课程加入到自己的课程安排中。图：精选课程界面图：精选课程详情界面1.1.6 公开课直播公开课直播是学员获取公开课的主要界面，整个界面包括所有的公开课分类列表，学员可以通过此界面非常方便的了解到公开课的各方面的信息。图：公开课程直播界面1.1.7 今日直播今日直播是学员获取直播课的主要界面，整个界面包括所有的直播课横向滚动列表，学员可以通过此界面直接进入到直播课堂。1.1.8 人气直播人气直播是学员获取热门课的主要界面，整个界面包括所有的人气课程的分类列表，学员可以通过此界面非常方便的了解到热门公开课的各方面的信息。系统根据学员点击率来确定人气排行榜1.1.9 课程播放用户点击相关视频链接，这可以直接进入课程播放界面，如果是直播的课程，则需要报名参加并扣除相应的金额，如果是免费的则直接进入播放。同时会员可以对此视频进行微博转发或者评价以吸引更多的人来网站学习，达到推广的目的。1.1.10 精选专题网站不定期的发布一些精选课程供学员学习，整个界面包括所有的精选课程列表，学员可以通过此界面非常方便的了解到精选课程的各方面的信息。1.1.11 支付模块网站提供在线支付功能，用户通过支付宝等第三方支付模式就可以轻松填写信息快捷支付，并完成会员支付功能。1.2 运维管理后台运维管理平台是供后台管理人员进行平台维护和管理的内网系统，包括内容管理、用户管理、教学管理、客服管理、会员管理、费用结算、系统管理、运营分析等功能。图：后台管理界面1.2.1 CMS（内容管理系统）任何一个网页数目大于10的网站都需要内容管理，最简单的情况是网站的Webmaster来完成管理的任务，他制作所有的页面，并检查其中的连接，然后使用FTP工具上传到服务器上。但是随着网页数量的增加，情况发生了变化，对于一些经常更新的内容，比如新闻，许多网站开发自己的专用的发布系统来维护这些更新要求非常高的部分。动态网页技术的发展支持了这种方式。但是现代网站的信息量实在太大了，而且内容的种类也非常的多，这使得网站维护进入了“内容管理时代”。内容管理，英文名为Content Management，就是协助组织和个人，借助信息技术，实现内容的创建、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、业务、战略等诸个方面产生价值的过程。而内容管理系统就是能够支撑内容管理的一种工具或一套工具的组合。内容管理解决方案的终极目标是实现内容价值链的最优化。CMS简介：l 系统管理用于系统的设置，包含了系统注册等功能。l 栏目管理用于编辑网站信息库分类和网站栏目。“信息库”中存放了网站中所有的文章，“网站栏目”是您为网站所建立的栏目结构。l 信息管理对整个网站的文字信息、多媒体信息管理。提供了批量录入、在线创建、信息移动与复制等功能，信息管理以符合用户的编辑习惯来制作的编辑平台，将最大限度地减轻编辑人员的信息处理速度，并且实现了多人协同工作、远程协同工作。l 模板管理帮助网站管理员选择与设置网页模板，是实现网页风格和样式编辑的最重要的工具。用户首先将制作好的网页模板上传到服务器的相关路径下，通过对网页模板中的单元进行设置，使其产生不同的网页效果，编辑过程采用所见即所得的方式，可以即时地预览网页。l 文件管理实现了网站中所有图片文件、Flash文件和附件的分类管理。l 网站管理用于设置网站的基本信息、管理扩展的功能模块、网站用户管理及网站数据备份等。l 分级权限管理提供用户多层次的权限管理方式，可以分配不同的角色，不同的用户组。l 远程协助工作 用户可以直接通过浏览器访问CMS，完全实现基于WEB的、面向多用户的远程协同工作，而不需要安装用户端程序，系统管理员只需维护一套服务器端程序，您在硬件上的投入仅为一台普通PC服务器或虚拟主机空间。l 可视化操作方式CMS提供了一系列丰富的图视化工具，包括所见即所得文章编辑器和网页模板编辑器、网站生成器，并支持表格、图片的插入，这些高度可视化的方法极大地方便和简化了用户操作，确保所编辑的信息和模板在网站发布时统一直观、准确无误。并且方便的信息编辑功能，使得只要会操作计算机的人员都可以进行网站信息的编辑，通常只须12人进行日常的维护和更新即可。l 网页模板与信息分离CMS采用网页模板与信息分离的技术，网页模板提供了一种改变网站页面风格的简易方式，用户可以通过不断地调整网页模板的设置或更改模板来完成网站的风格改版和更新，网站中的文章信息则自动继承下来，与新网页模板智能地组合在一起，快速创建一个全新的网站。这样使得一些在网站制作方面技术力量不强的单位也可以进行网站的制作，从版面，到栏目、内容甚至系统维护一点都不用担心。1.2.2 会员管理管理员通过此模块可以查看平台的所有注册会员信息，并可以根据需要进行会员的增加、删除、修改等操作。主要包括注册审核、会员档案、会员积分、会员信用、会员活动、会员折扣、充值卡管理等功能。其中会员的积分规则、信用等级规则和折扣活动等在后台统一管理和维护。会员目前分为个人会员和企业会员，提供用户的初步分析和精细化管理功能。1.2.3 课程管理通过该模块，平台管理员可以浏览、上传、录入各类课件和下载资源，同时可进行课程类别设置。 图：课程管理界面课件管理通过该模块管理员可以对各类课程分类下的所有课件进行浏览和维护，并根据需要调整。通过课件导入工具或者平台中的课件导入功能，可以非常方便的将课件的结构完整的导入到平台系统中，并能够对系统中的课件进行更加适合平台内部管理的设置及分类。在课程管理中专题课程的子模块，还可以由会员自己在前台创建符合某种职位或技能的课件培训组合，供其他访问者进行观看和学习下载。课件分类通过该模块，管理员可以对课件分类进行管理和维护。1.2.4 在线交流网站管理系统提供可监管的在线交流功能。管理员可以查看显示评论发表人、发表评论的ip地址以及发表评论的时间。用户对各个栏目的文章，图片，视频或挂图的评论显示在这里，可以对这些评论进行编辑和审核，只有通过审核的评论才能出现在外部发表评论的页面中。课程评价管理通过此模块，管理员可以对前台的“课程评价”进行维护和管理。课程评价可以选择五星级评分制，注册用户可以打分和发表评价。另外，管理员还可以主动对某一课程、某一课件对学习者发起课程评价，学习者通过系统参与评价。积极评价者相应增加对应的会员积分。课程讨论管理通过此模块，管理员可以对前台的“课程讨论”进行维护和管理。1.2.5 客服管理客服管理包括：在线咨询、建议、投诉、预约、回访等功能，可以由客服人员对客户在前台提出的咨询、建议和投诉进行分配和答复。本模块需要和线下客服系统进行对接。1.2.6 费用结算费用结算功能主要实现对平台的结算方式进行设置（支付宝账号、银行账号），可以按照指定结算期间进行查询费用结算清单和进行批量结算操作。1.2.7 系统管理从网站的安全性考虑，我们提高网站系统代码的安全性，同时我们提供网站备份系统，在非常情况下能够保证网站的及时恢复。l l备份功能和CMS结合，实现对网站备份，数据备份和恢复。l l备份又分为数据备份、模板备份等。l l备份数据支持下载和上传、恢复。l l备份系统是在非常情况下的必要手段。1.2.8 运营分析该系统为了保证运营效果提供了完整的数据分析和数据挖掘功能，具体如下：1. 会员管理分析：在会员管理的基础上，同时对会员潜在的需求、意愿和课程消费分布以图表方式的展现2. 活动效益分析：以用品，奖品，纪念品的方式回馈参与人数的信息汇集