校园号码百事通学生校园创业项目计划书.doc

校园号码百事通学生校园创业项目计划书 校园号码百事通这个“蓝海”市场需求量大回报效益高;项目营销模式新颖、市场认可度高;校内拥有大量高素质、低成本的劳动力;员工流失率更低，培训成本更低;我们集中式管理，高效、快捷处理大量来电咨询问题。 (1)我们的项目是做什么的? “校园号码百事通”是一项借助校园号码百事通公益服务进行电子商务平台推广与产品销售的新型电子商务项目。 (2)号码百事通是什么?校内电子商务平台又是什么? “号码百事通”就是校园里的万事通，是你遇到问题后第一个想到的求助热线，并且是拨打哦。 “校内电子商务平台”就是校内的淘宝、校内的当当，我们离市场更近更了解市场的需求，物流成本更低，服务满意度更高。 (3)我们的业务是什么? 解答所有来电咨询问题，借助百事通这个宣传平台推广代理产品，为加盟商家进行广告，宣传我们的电子商务网站。 (4)业务对象是谁?业务渠道怎么能拓展? 对象：工商大学各级师生(本科、自考、研究生);学校周边各类商家。 业务渠道的拓展：我们不拒绝任何形式的宣传，目的是让每一个工商学子都养成“有事就打校园百事通”的意识;拥有了校园内的影响力我们就有了业务渠道拓展的资本。 (5)我们的优势是什么? 校园号码百事通这个“蓝海”市场需求量大回报效益高;项目营销模式新颖、市场认可度高;校内拥有大量高素质、低成本的劳动力;员工流失率更低，培训成本更低;我们集中式管理，高效、快捷处理大量来电咨询问题。 (6)我们的发展目标是什么? 一年内理顺业务流程，初步形成主要盈利模式，稳定客户群，积极寻找合作对象。两至三年内，尝试在重庆其他高校中提供校内事务咨询服务，提升硬件水平，扩展服务内容。三年内在重庆地区各高校建设一个以校园号码百事通为宣传手段的综合性校园电子商务平台。 (7)我们的项目要多少钱? 初期设备成本投入=CRM、CTI软件系统4100+电脑及自动语音系统11000+数据平台搭建5800+热线号码购买3000=23900元 (8)我们从哪里搞来的钱? 策划团队内部集资，部分教师投资一部分，校内同学股份认购、校内小额债券(签订物资抵押协议)。 (9)我们的盈利方式 “号码百事通”服务提供的产品(各类生活学习产品，并且送货上门)代销服务收益，广告收益、号码转接收益;“校内电子商务平台”上售卖产品收益，广告收益，利用网络营销、无店铺营销的优势创造盈利空间。 (10)我们的团队 团队宗旨：团结，高效，务实，创新。 我们有理想更有行动，我们仰望星空更能脚踏实地! 一、项目描述 (一)项目简介*5 (二)项目独特的竞争优势*6 (三)项目的新颖性*8 (四)项目的独特性*10 二、项目市场分析 (一)项目市场的形成*12 (二)项目的市场发展趋势*13 (三)项目的市场需求分析*14 (四)项目的竞争对手分析*17 三、项目业务营销策略 (一)主营业务对象*20 (二)业务拓展渠道*21 (三)主要营销策略*21 四、团队组织架构 (一)机构设置*23 (二)核心成员股份持有分配*26 (三)普通员工的招聘方案架构*26 (四)员工管理办法*25 (五)员工薪酬管理制度*28 (六)组织内部规章制定准则*29 (七)组织文化建设架构*30 (八)劳动合同的基本内容*31 五、资金投入状况评估 (一)项目初期投入资本预估*31 (二)融资方式*32 (三)股份认购*33 (四)资金用途*34 六、财务规划 (一)短期项目成本及利润预估*35 (二)中长期利润预估*37 (三)投资回报率分析*37 七、风险管理 (一)业务市场的风险评估*38 (二)经营管理过程中人员流失风险评估*39 (三)资金面断裂的风险评估*39 (四)盈利持续性风险评估*40 八、结束语*41 (一)项目简介： “校园号码百事通”项目拟在重庆工商大学建立一家服务高效、程序便捷、运营成本低并具有一定专业水平的综合电子商务中心，为广大在校师生提供涉及生活学习等各方面信息的咨询服务;并通过这项来电服务进行“校内电子商务平台”的推广与代理产品的营销。 该项目是借助校园号码百事通这个服务进行电子商务平台推广与产品销售的新型电子商务项目。该项目在经销形式、营销模式上有特殊的竞争优势，将来电咨询服务同产品推广、产品销售紧密的结合在一起，并开设有与“号码百事通”相联动的电子商务平台，通过整合校内现有商业资源成立校内导购、经销商城，优化了校内商业资源配置。 “校园号码百事通”以“优质的咨询服务，便捷的查询方式，高效的办公流程”作为发展目标，在重庆地区率先建立一家公益、高效、便捷的校园咨询机构。以创新的信息化服务，创造客户价值;集中优势资源，在重点行业形成便利信息管理、归结功能，更有利用把握市场;创新信息服务手段，架构信息服务管理平台，建立大客户服务体系，成为重庆高校一流的电子商务平台服务营运商。 项目设立初期，我们主要以提供校内各类事务的咨询并进行电子商务平台推广和代售产品销售为主营业务，在项目运营稳定后我们将采取“竞价排名、商家联合、团购促销、电信营销、二手交易”等方式为项目营利;对于校内事务资讯这项号码百事通业务我们会以公益的目的继续运营，并处理好来电咨询与代售产品推广之间的关系，使“校园号码百事通”成为一个能为学校广大师生提供优质信息服务、产品服务的信誉机构、便民机构，同时通过我们科学的管理、努力工作为项目营利，从而达到师生、商家和项目运营团队三方共赢的效果。 (二) 项目独特的竞争优势 1、行业优势 (1)“校园号码百事通”的定义 “号码百事通”可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作，从而进行各类生活信息咨询、产品推广服务。“校园号码百事通”可以通过其自身的影响力组建“商业联盟”以“高质量、低价格”的竞争策略组建电子商务平台，使“电讯咨询、电子商务”有机结合在一起，内化成该项目不可替代的行业优势。 (2)项目优势 价格优势“校园号码百事通”已与“永辉”“人人乐”两家大型超市形成合作意向，同学通过拨打“校园号码百事通”订购商品将获得更多的优惠和更低的价格，并且可以享受送货上门的便捷服务。 便捷性“校园号码百事通”是一种电子商务呼叫平台，顾客通过电话咨询获取信息是主动的，只要对某样产品或服务感兴趣，仅需一对一的电话服务就能进一步了解更多、详细的信息，从而使顾客能够按照自己的选择亲身体验产品、服务。 精准性“校园号码百事通”是典型的真真做到有自己阅读率的广告，在Inter上，可以通过访客流量统计系统精确统计出每条分类信息的浏览次数，这些量化的销售数据有助于广告主正确评估广告效果，审定广告投放策略。 时效性“校园号码百事通”资讯信息具有时效性，信息在计算机上设计制作后，即可发送到网络进行发布，免去了排版、排印等。增强营运效果，同时将业务拓展到网络平台，利用Inter商务模式打开市场。 情感性“校园号码百事通”还能潜移默化地使顾客对咨询广告产生阅读兴趣和情感忠诚，从而提升其参与程度，而这一点也有利于工商广告的刊出效果，使它赢得社会各界的认可，并产生积极的社会效益。 需求性对新世纪的高校大学生来说，号码百事通比新闻娱乐等实惠得多，因为它直接面对学生专业性的需求，它与让人厌烦的传统广告不同，不但不反感，而且主动去找，更加贴近生活。 2、发展趋势优势 重庆工商大学自创立之初，历经近60年风风雨雨，在教学科研方面取得了累累硕果，今天的重庆工商大学依然在与时俱进、步步在先。转型升位、增设学科，重庆工商大学办学规模不断扩大，在重庆地区各高校内综合影响力与日俱增。我们不难预见到，重庆工商大学未来的发展前景是十分乐观的，现有的教学规模是会不断扩大的，学生群体的规模也会不断增加，而与学校规模不断扩大、学校生源不断增多形成鲜明对比的是校内的各类接待能力、服务项目的固化和落后，从而形成了“学生不断增长的服务需求同校内落后服务能力”之间的矛盾;同时，这也是我们策划“校园号码百事通”项目的初衷。 “校园百事通”源于学生服务学生，将单一的来电咨询服务同“电子商务、电讯营销”有机结合在一起，形式新颖、受众范围广、服务高效便捷、价格低廉、质量良好，这一切都是我们独特的发展竞争优势。 (三)、项目的新颖性 1、服务项目的新颖性 “校园号码百事通”项目主要面向重庆工商大学各级师生提供服务各类信息咨询服务，项目运营成熟后，还可以提供包括：代购、预定、物流等各项服务。至今为止学校还没有一家咨询服务机构可同时集众多服务项目于一体。 学校信息咨询市场同校外市场有很大区别，无论从单位服务利润还是单位服务成本上，校内信息咨询市场都有更多的优势;在校大学生终于有了一家专业为自己服务的生活咨询热线，“咨询服务产品的多样化”又为“校园号码百事通”这个项目增加了新颖性，使我们的服务项目更容易被广大在校大学生所接受和认可。这种新颖的服务项目也必将是该项目日后成功运营的先决条件之一。 2、项目提供岗位的新颖性 学生劳动力市场呈现出劳动时间不连续、劳动地点限制性强、闲置劳动力充足、劳动工作需求迫切、劳动力成本低廉等特点。 在多重的制约条件下，大学生兼职市场并不是十分宽泛，且兼职技术水平相对较低，工作环境难以固定，学生利益没有保证，大大增加了大学生兼职市场的不稳定性和危险性。广大在校学生迫切需要一个