IT设备管理制度.doc

.版本发布日期主要变更(Issue Number)(Authorisation Date)(Main Changes Title)批准审核编制 目的加强计算机管理，确保计算机系统正常可靠地运转，保证各部门日常工作的顺利开展。范围本制度适用于公司所有IT用户及相关人员。规定第一章 总则第一条 为规范员工正确使用计算机及网络产品，及时发现设备故障，延长设备使用寿命，保护公司财产，特制定本制度。第二条 本制度所涉及的管理范围： PC机管理：主要是指为公司内部员工使用的PC机（包括CPU、硬盘、内存、机箱、显示器、网卡、键盘、鼠标、光驱、软驱等。） 网络管理：主要是指公司内部使用的服务器、网络交换机、路由器、集线器、以及网络接入设备等的管理和网络通信的管理。 软件管理：主要是每台PC机所安装软件的控制和管理。第二章 PC机管理第三条 计算机日常管理1、IT部负责计算机设备的硬件及软件的技术支持和日常设备管理。2、为每台设备编制唯一编号，建立设备档案，并确保每台电脑都贴有标签。3、定期对设备进行维护、升级和检查。4、对出现故障的电脑，及时做出故障诊断。5、设备的新增与报废需事先征得IT部的技术指标。6、电脑使用人在领用电脑时需在IT部的电脑整机领用表上登记。如领用或更换配件，需在电脑配件领用表上登记。7、如属借用设备，需在规定时间内归还。8、设备报修需在IT部领取IT设备报修申请单，并填单申请维修。第四条 各部门人员使用计算机的规定：1、分配到个人或部门使用的设备，部门主任或负责人对设备的安全和完整负有责任。每人必须爱护、珍惜分配给自己使用的计算机设备。具体应做到： 保持设备清洁。 设备周围严禁堆放资料和杂物，确保设备要有良好的散热环境。 人走关机。 保管计算机内文件并及时备份。 及时报告设备出现的异常现象。2、每人原则上只能使用本部门分配的计算机。非必要时，不能将机器交由他人操作。未经当事人同意，也不能擅自在他人的计算机上进行任何操作。3、所有计算机设备，未经授权同意，不得擅自改变位置、拆、换任何零件、配件、外设。如部门之间协调同意相互更换设备，也需告知IT部人员，并在电脑变动登记表上登记，以便IT人员管理和维护计算机设备。4、未经授权同意，个人不得擅自将私有或外来的零件、配件、设备，加入到本单位的办公计算机设备中或网络中。不得擅自安装未经认可、允许的游戏和盗版软件，否则，后果由当事人负责。5、如工作实际需要增加或更新设备的，必须向上级部门提交申请报告，按更新计划进行。6、当设备在使用过程中发生故障或毁坏时，需要将原设备交回IT管理办公室，不能自行拆除设备的任何组成部分。否则，后果由当事人承担。7、为完善IT设备管理，每台计算机必须贴有标签，使用人如发现标签脱落或磨损，应及时与IT部联系更换标签。第四条 计算机设备的更换1、计算机设备的更换包含：内部调配、购置新设备。2、更换的程序：（1）书面形式写出更换的理由和所需设备应配置的岗位和基本条件，由部门经理签署意见后报IT部审核。（2）IT部签署技术意见，部门主管签署意见并报财务部审批。3、更换计算机设备及配件的途径：（1）设备在使用过程中发生故障或毁坏时，首先应由部门设备负责人将计算机呈现的错误现象和故障原因及时通知IT 部，严禁自行拆除设备的任何组成部分。（2）IT部对设备进行检修，如不能排除故障或损坏部件无法修复，IT部将交于专业维修公司维修，使用人填写维修/外协制作报告申请维修。（3）如设备不能修复，使用人再填写IT设备购买申请报告提出更换或添加计算机设备，部门领导签字，IT部审核。（4）财务部审批同意采购后进入采购流程。（5）采购回来的设备需先由IT部验收出具设备验收移交单，并安装公司标准的系统和软件。（6）如需安装其他与工作相关的软件，需向上级提出申请报告，并报与IT部，之后由采购部购买，IT部安装（软件必须为正版）。（7）对设备需升级的部件，应事先向IT部申请，其中需说明理由和具体要求，再由IT部进行处理。第五条 计算机设备的报废1、符合下列条件之一者，请各部门向IT部提出报废； 质量低劣，不符合技术标准，且在实际使用中不能满足最低性能要求； 技术落后，耗能很高，效率很低； 超过使用年限（计算机主机为5年），主要结构陈旧，计算精度低劣，且不能改装利用； 由于事故或其他原因使设备严重损坏，丧失使用功能，已无修复价值； 虽能修复使用，但修复费用接近或超过购置新设备费用（修复时市场价）半价；2、IT部人员对拟报废设备写出鉴定意见，填写“设备报废申请单”，待报废设备所在单位领导及IT部人员签署意见后报财务部审批后，由IT部具体实施处理。3、各部门填写设备报废申请单时需填申请部门、设备编号、规格型号、存放地点、申请报废理由、使用人等，其它由IT部逐项详细填写。4、报废设备必须帐物相符，认真核对，严防错登错报。5、设备未经正式批准报废之前，各部门不得自行拆解和挪用备件。正式批准报废的设备，一定按整机交付IT部处理。6、处理报废设备由IT部统一办理。7、经鉴定不符合报废条件又闲置不用的设备，由IT部统一管理或作出调配处理。8、报废设备要实事求是，严禁弄虚作假。第六条 违反计算机设备使用的具体规定处理办法1、公司员工不能擅自拆、换任何零件、配件，否则，报上级部门处理。2、公司员工未经允许，不能私自安装游戏和盗版软件，如经发现，一律删除。如再次安装，后果由当事人承担，IT部将不负责维修设备或将设备收回。3、所有计算机设备，未经授权同意挪动或搬离办公地点（含借给外部门或单位）使用，如若损坏，责任由当事人承担。4、对于已损坏的电脑，使用人应将其交回IT部，IT部将对其进行检测，如发现属人为原因造成电脑损坏，使用人将对其负责。5、对于安装在公共场合的计算机和网络设备，公司人员不得随意挪动和损坏。第三章 网络管理第七条公司网络资源只能用于工作，严禁在公司网络内下载电影、音乐、软件等与工作无关的内容。第八条 本规定涉及的网络范围包括公司的局域网、广域网、电子邮件等。第九条 相关管理规定1、每个员工拥有一个公司内部NT账户，一个电子邮件账户。新员工申请以上账户时需要向网络管理员提供中英文姓名，部门，职位等信息，网络管理员将在一天内将账户信息通知其本人。2、公司网络结构由IT部统一规划并负责管理维护，任何部门和个人不得私自更改网络结构。3、公司网络结构较复杂，网络设备（如交换机、服务器等）分布在不同地方，无关人员不得随意挪动，如若损坏，后果自负。4、为确保广域网的正常运行，禁止通过各种方式，包括利用邮件、FTP、Windows共享等在广域网中传送超大文件。