（外国语言学及应用语言学专业论文）从文化角度比较中美员工激励措施之偏好.pdf

摘要 企业员工是企业发展的重要因素，而激励是员工管理的重要内容之一。因此， 激励员工更积极、更有效地工作就成为企业成功的关键因素。西方学者提出了多 种不同的激励理论，讨论如何更有效地激励企业员工。这些理论在过去几十年中 受到广泛的认可。但是，西方的这些激励理论同时也引发了不少争议，因其理论 体系的建立并未考虑不同国家文化的差异对员工激励措施偏好的影响，也没有研 究不同群体对激励措施的偏好是否有差异。 本文通过问卷调查的方法对中国员工的激励措施偏好进行了研究。研究结果 表明，处于企业不同阶层的员工在激励措施偏好方面存在共同点。例如，不同阶 层的员工普遍认为“待遇好一最能激励他们的工作热情。但不同阶层的员工在其 它激励措施方面表现出了不同的偏好。 将中国员工激励措施偏好调查的结果与美国员工对激励措施的偏好进行对 比，结果表明中美员工在激励措施偏好方面有着显著的区别。中国员工普遍认为 “好待遇”是最重要的激励因素，但美国员工认为最好的激励是通过工作能实现自 我发展，这一点与众多西方激励理论所倡导的是致的。本文还从中美两国文化 差异的角度解释了两国员工在激励措施偏好方面存在差异的原因。 本文通过研究表明西方激励理论并非在任何国家都适用。企业在运用这些激 励因素时必须考虑文化差异的因素。在华的外企管理层在激励中国本土员工时更 是要考虑中国员工的特点，并且针对不同阶层的员工应采用不同的激励措施。 关键词：中国员工，激励，文化差异 a b s t r a c t e m p l o y e em o t i v a t i o ni ss i g n i f i c a n tf o rb u s i n e s ss u c c e s s e s h o w e v e r , t om o t i v a t e e m p l o y e e st oa c h i e v ep e r f o r m a n c e so fh i g hl e v e li sn o te a s y s u b s t a n t i a lm o t i v a t i o n t h e o r i e sh a v eb e e np u tf o r w a r dt od i s c u s sh o wt oi n s p i r ee m p l o y e e s ，a n dm o s to ft h e s e t h e o r i e sa lep r o p o s e db ya m e r i c a n s t h e s em o t i v a t i o nt h e o r i e sh a v eb e e nw i d e l y r e c o g n i z e dd u r i n gt h ep a s td e c a d e s h o w e v e r , s o m eo ft h e s et h e o r i e sh a v eb e e n c h a l l e n g e df o rt h e i rc r o s s - c u l t u r a lt r a n s f e r a b i l i t ya n di n t e r p r e t a b i l i t yo fu n i q u eg r o u p s o fp e o p l e t h i st h e s i sp r o v i d e ss o m ee v i d e n c e so nm o t i v a t i o np r e f e r e n c e so fc h i n e s e e m p l o y e e s e m p l o y e e sa t d i f f e r e n to r g a n i z a t i o n a ll e v e l sr e p o r t e ds i m i l a ri m p o r t a n t m o t i v a t i o nf a c t o r ss u c ha sg o o ds a l a r i e s ，p r o m o t i o na n dg r o w t hi nt h eo r g a n i z a t i o n , a n d w o r kc o n d i t i o n s h o w e v e r , e m p l o y e e sa td i f f e r e n t o r g a n i z a t i o n a ll e v e l sr e p o r t e d d i f f e r e n tr a n k sf o rs o m eo t h e rl e s si m p o r t a n tf a c t o r s i na d d i t i o n , t h e s em o t i v a t i o np r e f e r e n c e sd a t ao fo v e r a l lc h i n e s ee m p l o y e e s a m p l e sw e r ec o m p a r e dw i t hp u b l i s h e dm o t i v a t i o np r e f e r e n c e so fa m e r i c a ne m p l o y e e s r e s u l t ss h o wt h a tt h e r ea r em a r k e dd i f f e r e n c e si np r e f e r e n c ep a t t e r n sb e t w e e nc = l l i n e s e a n da m e r i c a ne m p l o y e e s c h i n e s ee m p l o y e e si ng e n e r a la g r e et h a tg o o ds a l a r i e sa r et h e m o s ti m p o r t a n tn l o t i v a t o r s h o w e v e r , a m e r i c a ne m p l o y e e sa tl a r g er e p o r ts t r o n g p r e f e r e n c e sf o rm o t i v a t i o nf a c t o r sr e l a t e dt o s e l f - a c h i e v e m e n t w h i c hi sa l s os u g g e s t e d b ym o s to fw i d e l yr e c o g n i z e dw e s t e r nm o t i v a t i o nt h e o r i e s i m p l i c a t i o n so fc u l t u r a l d i f f e r e n c e sf o rd i f f e r e n tm o t i v a t i o np r e f e r e n c e sa r et h e nd i s c u s s e d t h u s ，t h i sr e s e a r c h a d d sm o r ee v i d e n c e st ot h ew e a ki n t e r p r e t a b i l i t yo fw e s t e r nm o t i v a t i o nt h e o r i e si n c u l t u r e so t h e rt h a nt h ea m e r i c a nc u l t u r e k e y w o r d s c h i n e s ee m p l o y e e s ，m o t i v a t i o np r e f e r e n c e ，c u l t u r a ld i f f e r e n c e l i s to ft a b l e s t a b l e1h e r z b e r g sm o t i v a t i o n - h y g i e n e t h e o r y 9 t a b l e2 删i t i o n a lv i e wo fs a t i s f a c t i o na n dd i s s a t i s f a c t i o n 1o t a b l e3h e r z b e r g sv i e ws a t i s f a c t i o na n dd i s s a t i s f a c t i o n 1 0 t a b l e4 c o m p a r i s o n so f m o t i v a t i o nt h e o r i e s 1 3 t a b l e5r a n k i n g so f c h i n aa n dt h eu n i t e ds t a t e s 2 0 t a b l e6d e m o g r a p h i cd a t ao f r e s p o n d e n t s 2 5 t a b l e7m o t i v a t i o np r e f e r e n c e so fc h i l l t 羔；e e m p l o y e e s a tt h r e eo r g a n i z a t i o n a l l e v e l s ：1 7 t a b l e8m o t i v a t i o np r e f e r e n c e so fc h i n e s ea n da m e r i c a ne m p l o y e e s 2 9 t a b l e9c a t e g o r i e so f j o b - r e l a t e df a c t o r s 3 2 l i s to ff i g u r e s f i g u r e1m a s l o w st h e o r y 7 f i g u r e2i n t e g r a t i o no f m o t i v a t i o n t h e o r i e s 1 4 f i g u r e3c o m p a r i s o n so f c h i n aa n dt h eu n i t e ds t a t e s 2 0 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位 论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的 印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版， 并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有 权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学 校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不 以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内 容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名： 导师签名： 孙够 矽麓暑茹 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。 对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文 中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承 担。 特此声明 学位论文作者签名：龟灵荻 呷年西月珈 a c k n o w l e d g e m e n t s f i r s t l y , 1w o u l dl i k e t oe x p r e s sm ys i n c e r et h a n k st oa l lt h et e a c h e r si nt h e u n i v e r s i t yo fi n t e m a t i o n a lb u s i n e s sa n de c o n o m i c s ，w h o s el e c t u r e sa n dg u i d a n c eh a v e m a d em yg r a d u a t es t u d yap r e c i o u se x p e r i e n c e s p e c i a lt h a n k ss h o u l dg ot om ys u 刚s o r , p r o f e s s o ry ul i j u n ，w h oh a sb e e n g i v i n gm eal o to fa c a d e m i ch e l p ，c o n s t r u c t i v es u g g e s t i o n sa n dt i m e l ye n c o u r a g e m e n t d u r i n gm yw r i t i n g ia l s oe x p r e s sm yt r u l yg r a t i t u d et o p r o f e s s o rc h a n gy u t i a n ， p r o f e s s o r m e n gl i p i n g a n dp r o f e s s o rl iy u o j uw h oh a v e g i v e n m em a n y e n l i g h t e n m e n t sa n ds u g g e s t i o n st om y t h e s i sp r o p o s a l a l s o ，is h o u l dt h a n ka l lp a r t i c i p a n t so ft h i sr e s e a r c hf o rt h e i rc o l l a b o r a t i o na n d p a t i e n c e w i t h o u tt h e m ，t h i sd i s s e r t a t i o nc a n n o tb ef i n i s h e d a tl a s tb u tn o tl e a s t ，1w o u l dl i k et ot h a n km yf a m i l yf o rm e i rs u p p o r t t h e ya l w a y s e n c o u r a g em ei na s p e c t so f b o t hs p i r i ta n dm a t e r i a l ，w h i c hi sm yh e a r t yi m p e t u s w a n g m m m a y , 2 0 0 9 1 1b a c k g r o u n d c h a p t e ro n e i n t r o d u c t i o n m o t i v a t i n ge m _ p l o y e e sh a sa l w a y sb e e nr e g a r d e da so n eo ft h em o s ti m p o r t a n t a c t i v i t i e si na l lo r g a n i z a t i o n s i n c r e a s i n g s h o wt h a te m p l o y e em o t i v a t i o ni s c l o s e l yr e l a t e dt op r o d u c t i v i t y as u r v e yb yg a l l u pe s t i m a t e dl h a t3 7p e r c e n tm o r ew o r k o u to fe a c he m p l o y e e ，w h i c hw a se q u a lt o18m o r em i n u t e so fw o r ke a c h8 - h o u rs h i f t , w i l ll e a dt oa l li n c r e a s eo f a m e r i c a ng d p b y $ 3 5 5b i l l i o n ( j o n e s , 2 0 0 1 ) t h i se v i d e n c e i n d i c a t e st h a tm o t i v a t e dw o r k e r sl e a dt o h i g hp r o d u c t i v i t y e m p l o y e e sw h e n u n m o t i v a t e dm a k el e s sc o n t r i b u t i o nt op r o d u c t i v i t y , a n dm a yg v g nb c c 幻m eb u r d e n sf o r b u s i n e s s t h a ti sw h ys o m ec o m p a n i e sh a v eg i v e nu pt h eu n m o t i v a t e d ( j o n e s ，2 0 00 f o r m e rc e oo fg e ，j a c kw e l c hs t a t e st h a tac o m p a n ym u s tm o v et h el o w e r10p e r c e n t w o r k e r sa n dk e e pr e m o v i n gi te v e r yy e a r ( 2 0 0 1 ) i ti sa l s ob e l i e v e dt h a tm o t i v a t e d e m p l o y e e sa r ed e t e r m i n a n t so fa no r g a n i z a t i o n sf f t l c o 谘so rg w e r li t ss u r v i v a l ( w e l c h ， 1 9 9 4 ) t h es i g n i f i c a n c eo fm o t i v a t i o nb e c o m e se v e nm o l ea p p a r e n tw h e nt h eb u s i n e s s w o r l dt o d a yi sb e c o m i n gm o r ec o m p e t i t i v et h a nb e f o r e a d v a n t a g eo fh a v i n ge m p l o y e e s o fh i g hp e r f o r m a n c e sc a l ln o tb ei m i t a t e di nas h o r tp e r i o do ft i m e ac o m p a n ym a y , d u r i n gap a r t i c u l a rp e r i o do ft i m e ，e n j o ya d v a n t a g e so v e ri t sc o m p e t i t o r se i t h e rf o ri t s a d v a n c e dt e c h n o l o g yo ran e w l yp r o m o t e dp r o d u c t h o w e v e r , d u et ot h ei n c r e a s i n g e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dm o r er a p i di n f o r m a t i o nf l o w , a d v a n t a g e so ft h i st y p ew i l l n o tp e r s i s tf o ral o n gt i m e i ti se a s yf o ri t sc o m p e t i t o r st o a c q u i r et h i sp a r t i c u l a r t e c h n o l o g yo rl a u n c hs i m i l a rp r o d u c t ss o o n b u te m p l o y e e sw h oa r es k i l l e d ，q u a l i f i e d ， a n dh a v ea b i l i t i e st of m i s ht a s k se x c e l l e n t l yc a nn o tb ei m i m t e ds o o n t h e ya l ea s s e t so f g r e a tv a l u ef o rc o m p a n i e s t h es t e e lg i a n tc a r n e g i eo n c es a i do n ec a nj u s tt o o ka w a ya l l h i sa s s e t s ，m o n e y , a n dc l i e n t sw i t ho n l yh i se m p l o y e e sl e f tf o rh i m ，a n dh ew o u l ds t i l l b es t e e lg i a n ti nf o u ry e a r s ( 2 0 0 6 ) h i ss t a t e m e n tr e a s s u r e st h ei m p o r t a n c eo fp e o p l e n e v e r t h e l e s s ，h i g he m p l o y e ep e r f o r m a n c e si na no r g a n i z a t i o na r en o te a s yt o a c h i e v e a ni n t e l l i g e n to rs k i l l e dp e r s o ni sn o tt h ee q u i v a l e n to fa9 0 0 dw o r k e r i n d i v i d u a l so fh i g ha b i l i t i e sm a yn o t f u l l yu n l e a s ht h e i rp o t e n t i a l s s o m e t i m e s e m p l o y e e sj u s th a v en oe n t h u s i a s mf o rj o b s ，a n dt h e yw i l ln o tp u te v e r ye f f o r ti n t ot h e i r w o r k i ns u c hc a s e ，w h a tm a t t e r sm o s tf o ro r g a n i z a t i o n a ll e a d e r si st om o t i v a t e e m p l o y e e sa n dt og e tt h e mp u tf o r t hm a x i m u me f f o , - t s t h u s ，m o t i v a t i n ge m p l o y e e sh a s b e e nr e g a r d e da st h ep r i m a r yr e s p o n s i b i l i t yo fm a n a g e r sw h os p a r en oe f f o r t si n u n d e r s t a n d i n gh o w t oi i l s p i r ct h e i re m p l o y e e s ( r o b b i n s ，2 0 0 5 ) y e t , t h i si sb yn om e a r l s a ne a s yj o b h u m a nn a t u r ei sd i f f i c u l tt ou n d e r s t a n d t ou n d e r s t a n dw h a tt l l e yw a n ta n d w h a tt 1 1 e yv a l u em o s ti sac h a l l e n g i n gj o bi t s e l f i ti sn ow o n d e r , t h e n , t h a tal o to f m o n e yi sb e i n gs p e n tb yc o m p a n i e st r y i n gt om o t i v a t et h e i rw o r k e r s as p e e c ho n m o t i v a t i o nb yat o pg u r um a yc h a r g ea sm u c ha s $ 6 5 ，0 0 0 ( j o n e s ，2 0 0 1 ) d u et ot h es i g n i f i c a n c eo fm o t i v a t i o nf o rb u s i n e s sa n da l s ot h ed i f f i c u l t yi n u n d e r s t a n d i n gw h a tm o t i v a t ee m p l o y e e s ，e x h a u s t i v ea c a d e m i cr e s e a r c h e sh a v eb e e n d o n et of i n do u tf a c t o r sp r o m o t i n ge m p l o y e e s l o y a l t ya n dc o m m i t m e n tt ot h e i r o r g a n i z a t i o n s d i f f e r e n t t h e o r i e so nh u m a nm o t i v a t i o nh a v eb e e np r o p o s e d b y r e s e a r c h e r ss u c h 姻m a s l o w sh i e r a r c h yo fn e e d st h e o r y , h e r z b e r g sm o t i v a t i o n - h y g i e n e t h e o r y , m c c l e l l a n d s t h r e e n e e d t h e o r y , m c g r e g o r st h e o r yxa n dt h e o r yy e x p e c t a n c yt h e o r y , e q u i t yt h e o r ya n ds o m eo t h e r s t h e r ea r ee v i d e n c e st h a tt h e s et h e o r i e sa r es u c c e s s f u l l ya p p l i e di nb u s i n e s s o r g a n i z a t i o ni nm o t i v a t i n gw o r k e r s ( t j o s v o l d ，19 9 8 ) b u tt h e r ea r ec h a l l e n g e sf o rt h e s e t h e o r i e s 舔w e l l o nt h eo n eh a n d ，i ts h o u l db en o t i c e dt h a tm o s to ft h e s et h e o r i e sa r e d e v e l o p e db yt h e o r i s t si nt h eu n i t e ds t a t e s ，w h i c hi sa l s ot h em a i np r o d u c e ra n d e x p o r t e ro fc u r r e n tm a n a g e m e n tt h e o r i e s ( h o f s t e d e ，19 8 0 ) t h u st h e em o t i v a t i o n t h e o r i e sa st h e i rp r o d u c e r sh a v eb e e n “c o n d i t i o n e d b ya m e r i c a nc u l t u r ea r el i k e l yt ob e p r o - a m e r i c a n ( h o f s t e d e ，19 8 0 ) t h ec t o s s c u l t u r a lt r a n s f e r a b i l i t yo ft h e s et h e o r i e si s q u e s t i o n a b l e ( r o b b i n s ，2 0 0 1 ，p 4 0 y ) 2 a tt h es a m et i m e ，c h i n ai sn o wa s s u m i n ga ni n c r e a s i n g l yi m p o r t a n tr o l ei nw o r l d a f f a i r sa n di so n eo ft h em a i nc o n t r i b u t o r st ot h ew o r l de c o n o m y f o r e i g ni n v e s t m e n ti n c h i n ai si n c r e a s i n gy e a rb yy e a r c h i n ah a sb e c o m ed e s t i n a t i o n so fm a n ym n c s ( m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s ) ( s t e i n b o c k , 2 0 0 8 ) h o w e v e r , m n c sw e r eo f t e nc o n f r o n t e d 、析血t h ep r o b l e mo fm o t i v a t i n gc h i n e s ee m p l o y e e s u n d e r s t a n d i n gw h a tm o t i v a t e c h i n e s ee m p l o y e e si sn e c e s s a r ya n dw i l lb eo fu s ef o rf o r e i 趴c o m p a n i e si np a r t i c u l a r a c c o r d i n gt oh o f s t e d e sc u l t u r a lm a po ft h ew o r l d ，c h i n aa n dt h eu n i t e ds t a t e s f a l li n t ot w os e p a r a t e dc u l t u r a lg r o u p s ( 19 8 0 ，p 51 ) a n dh ea l s os t a t e dt h a tp e o p l e i n c l u d i n gt h e o r i s t sw e r ec o n d i t i o n e db yt h e i ro w nc u l t u r e t h e n , i ti sp o s s i b l et h a t p r o d u c e r so fm o t i v a t i o nt h e o r i e sa r ei n f l u e n c e db ya m e r i c a nc u l t u r ea n dt h e na l em u c h c o n c e r n e d 、i t l la m e r i c a ne m p l o y e e s t h u s ，t h i sr e s e a r c ha t t e m p t st oi n v e s t i g a t e m o t i v a t i o np r e f e r e n c e so fc h i n e s ee m p l o y e e s ，a n dc o m p a r e sw i t ha m e r i c a ne m p l o y e e s o nt h eo t h e rh a n d ，t h e s em o t i v a t i o nt h e o r i e sd e a lw i t hp e o p l ea tl a r g ew i t h o u t c o n s i d e r i n g t h a t p e o p l e a td i f f e r e n to r g a n i z a t i o n a ll e v e l s m i g h th a v ed i f f e r e n t m o t i v a t i o np r e f e r e n c e s t h e nt h i st h e s i sa l s ot r i e st or e m e d yt h i sd i s a d v a n t a g eb y c l a s s i f y i n ge m p l o y e e si n t og r o u p sd e p e n d i n go nm e i ro r g a n i z a t i o nl e v e l sa n dt h e n a n a l y z em o t i v a t i o np r e f e r e n c e so fe m p l o y e ea td i f f e r e n tl e v e l s 1 2r e s e a r c h0 b j e c t i v e s b yp o s i t i o n i n gi t s e l fi nt h ew h o l er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，t h i st h e s i st r i e st oa d d r e s s f i l ef o l l o w i n gq u e s t i o n s ： ( 1 ) a r em o t i v a t i o np r e f e r e n c e so fo v e r a l lc h i n e s ee m p l o y e e ss i m i l a rt oo rd i f f e r e n t f r o mm o t i v a t i o np r e f e r e n c e sr e p o r t e db ya m e r i c a ne m p l o y e e s ? a r ew e s t e r nm o t i v a t i o n t h e o r i e sa p p l i c a b l et oc h i n e s ee m p l o y e e s ? ( 2 ) i fc h i n e s ea n da m e r i c a ne m p l o y e e sr e p o r td i f f e r e n tm o t i v a t i o np r e f e r e n c e s ， t h e nd ot h e s ed i f f e r e n c e sr e f l e c tc u l t u r a ld i f f e r e n c e sb e t w e e nc h i n aa n dt h eu n i t e d s t a t e s ? ( 3 ) d os a m p l e so fc h i n e s ee m p l o y e e sa td i f f e r e n to r g a n i z a t i o n a ll e v e l sr e p o r t s i m i l a ro rd i f f e r e n tm o t i v a t i o np r e f e r e n c e s ? 3 1 3s t r u c t u r e c h a p t e r1 i n t r o d u c e st h eb a c k g r o u n do ft h er e s e a r c h t h eo b j e c t i v e so ft h e r e s e a r c h1 1 1 oa l s op r e s e n t e d m o r e o v e r , t h eo v e r a l ls t r u c t u r eo ft h et h e s i si si n t r o d u c e d c h a p t e r2r e v i e w st h ep e r v i o u sr e s e a r c h e sa n dt h e o r i e sr e l a t e dt or e s e a r c hi n t e r e s t o f t h i st h e s i s b o t ht h es t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e so f t h e s et h e o r i e sa n dr e l a t e dr e s e a r c h e s a r ee v a l u a t e d c h a p t e r3i n t r o d u c e st h er e s e a r c hp h i l o s o p h y r e s e a r c hd e s i g ni sp r e s e n t e da n d w a y so fc o l l e c t i n ga n da n a l y z i n gd a t aa r ed i s c u s s e d t h er e s u l t so ft h er e s e a r c ha r or e p o r t e di nd e t a i li nc h a p t e r4a n dt h er e s u l t sa r e a n a l y z e da n dd i s c u s s e di nc h a p t e r5 c h a p t e r6i st h eo v e r a l lc o n c l u s i o n so ft h i st h e s i s f i n d i n g sa n dr e s u l t s a r e s u m m a r i z e d r e c o m m e n d a t i o n sa r eg i v e no u ta n dl i m i t a t i o n so ft h es t u d ya r ed i s c u s s e d 4 c h a p t e rt w o l i t e r a t u r er e v i e w 2 1m o t i v a t i o n 2 1 1d e f m i f i o no fm o t i v a t i o n m o t i v a t i o ni sas u b j e c tt h a th a sl o n ge x i s t e di n t e r e s ta m o n gr e s e a r c h e r sa n d s c h o l a r s t h es u b j e c th a sb e e ns t u d i e da td i f f e r e n tl e v e l sb yr e s e a r c h e r so fd i f f e r e n t a c