社区规划与管理期末复习材料.doc

社区规划与管理期末复习材料一、单选题（112=12分）：1、以下不是社区管理的特性是（C）A、区域性 B、群众性 C、超前性 D、层次性2、在社区管理学研究基本方法中，如果研究者在广阔的研究时空中进行思考，应该用什么方法最适宜（A）A、文献分析法 B、案例分析法 C、社会调查法 D、图标测量法 3、社区管理组织主要具有的功能那个除外（B）A、需求功能 B、安全功能 C、组织功能 D、稳定功能4、我国的社区管理组织体系中对居民委员会有指导功能的是（C）A、社区党组织 B、业主委员会 C、街道办事处 D、居民会议5、1996年，上海街道办事处被授予部分城区规划哪几项权限？（D）参与权 分级管理权 综合协调权 属地管理权A 、 B、 C、 D、6、上海社区的管理体制的基本模式是：以（ A ）为主导，以（ ）为支点，以（ ）参与为核心的一体化管理体系。A、政府、社区、居民 B、社区、政府、居民C、社区、居民、政府 D、政府、居民、社区7、以下属于社区管理的行政手段具有的特征的是( A )A、无偿性 B、稳定性 C、间接性 D、规范性8、属于制定社区发展目标必须遵循的原则的是（ A ）A、 可操作性原则 B、实事求是原则 C、广泛参与原则 D、详尽具体原则9、社区的社会环境是这社区所处的社会政治、经济、文化等的发展情况，具体来讲包括（D）经济环境 政治法律环境 精神文化环境 人口、民族、历史传统等环境A、 B 、 C 、 D 、10、环境质量指标主要包括空气污染指数小于（ C），全年空气质量二级以上天数超过（ ），集中式饮用水源，水质达标率大于（ ）。A、100 56% 40% B、97 40% 97% C、100 40% 96% D、40 56% 97%11、下列不属于社区社区民主政治建设中建立的社区组织（D）A、社区党组织 B、社区居民自治组织C、社区中介组织 D、社区自助组织12、社区居民选举委员会由主任、副主任和委员共（B）人组成A23 B. 46 C57 D. 8913、下列选项哪个社区文化的构成要素不属于“四要素说”。（B）A、文化载体 B、文化价值 C、文化方式 D、文化精神14、下列哪个选项不是社区文化建设的基本原则。（D）A、主体性原则 B、系统性原则 C、多元性原则 D、协调性原则15、下列哪个选项不属于社区教育管理的形式。（C）A、街道（居委会）辖区型 B、学校辐射型 C、家庭辅导型 D、资源自助型16、社区体育管理的主要原则包括社会化原则、激发性原则、可行性原则和（D）。A、健康性原则 B、指导性原则 C、开放性原则 D、趣味性原则17、社区卫生服务是指（B）通过预防、保健、医疗、康复等全方位的医疗服务手段为社区居民提供从身体、精神到心理上的医疗服务方式。A、社会福利机构 B、社区卫生服务机构 C、社会医疗机构 D、社会保险机构18、下列选项中不属于社区治安管理特征全职性内容的是（D）A、全方位 B、全负责 C、全天候 D、全监督19、公安派出所在社区治安中行使执法权时在使用处罚权时对违反治安管理法规的行为可对违法者处（C）以下罚款。A、100 B、80 C、50 D、15020、社区服务的属性不包括（D）A、地域性 B、群众性 C、福利性 D、志愿性21、社区服务的基本功能包括（C）保障功能 便民服务功能 社会化服务功能 稳定社会功能A 、 B、 C、 D、22、在我国第三产业中城市社区和个人服务的从业人员占有（A）。A、20% B、30% C、40% D、50%23、社会学的一般观点认为，（C）是城市社区经济的首要特征。A、生态性 B、社会性 C、地域性 D、经济性24、根据物业管理条例的规定，房地产行政主管部门的监督管理职责不包括以下的哪一个？（ B ）A、指导成立业主大会 B、配合物业主管部门监督物业服务收费C、处理物业管理活动中的投诉 D、对物业管理活动中的违法行为的查处25、物业管理条例的规定：县级以上地方（ A ）负责本行政区内物业管理活动的监督管理工作。A、人民政府 B、房地产行政主管部门 C、物业行政主管部门 D、公安机关26、以下属于社区管理创新的内容是（A ）A、管理观念创新 B、管理理念创新 C、管理服务创新 D、管理体制创新27、以下不属于我国社区志愿服务的发展方向是（B ）A、政治化倾向 B、无偿性倾向 C、简单化倾向 D、单一化倾向28、以下哪一个不属于网络硬件（C）A、服务器和工作站 B、网络适配器 C、电源适配器 D、路由器29、在物业管理计算机软件模块中，不属于检修维修管理模块的是（D）A、库存管理 B、房屋检修管理 C、设备维修管理 D、安全报警管理二、多选题（1.512=18分）：1、社区管理组织一般具有的基本特征包括（ABC）A、社区性 B、地域性 C、双重性 D、组织性2、社区管理体制的构建原则（ABCD）A、中心下移，立足基层 B、条块结合，以块为主C、党政主导，各方参与 D、管理与服务相结合3、社区管理组织的功能包括（ABCD）A、满足需求功能 B、管理功能 C、组织功能 D、协调功能4、社区的主要功能有：( CD )A、社会功能 B、保障功能 C、维系功能 D、服务功能5、社区管理的基本原则有：( ABD )A、系统管理原则 B、法制管理原则 C、实事求是原则 D、渐进创新原则6、社区管理学研究的主要方法有以下几种：(ABD)A、文献分析法 B、社会调查法 C、矛盾分析法 D、典型案例分析法7、以下哪些是美国的社区自治模式的特点：（A、B、D）A、非营利组织是美国城市社区发展的主力军 B、社区规划较为严格合理C、不依靠社团组织实行民主管理 D、强调法制功能，实施依法管理8、以下关于上海社区的管理体制正确的是（A、B、D）A、上海社区管理的最大特点是将社区定位于街道B、以政府为主导，以社区为支点C、城市社区管理趋于民主化、自治化 D、能够有效地利用政府部门的主导优势9、社区管理的行政方法可分为定性与定量的，下列选项中属于定性的社区管理行政方法是（ABCE） A、行政手段 B、法律手段 C、思想教育手段 D、网络规划 E、行为激励10、社区作为居民生活的社会共同体，包括（ABDE）基本要素。 A、人口 B、地域 C、自然环境 D、文化 E、组织结构11、构成社区环境的要素主要有（ABCD）A、空间要素 B、人文要素 C、生态要素 D、管理要素12、以下属于社区环境的特征的有（ACD）A、广泛性 B、不可调和性 C、复杂性 D、差异性13、社区民主政治参与活动的居民类型有（ABCD）。A、动员型参与和主动型参与 B、组织参与和非组织参与C、制度化参与和非制度化参与 D、社区社会参与、社区经济参与、社区文化参与14、现阶段我国城乡社区的资质组织有以下哪几种形式（ D ）。城乡居民委员会 业主管理委员会 志愿者协会组织 文化体育类社团村民委员会A、 B、 C、 D、15、社区自治与社区民主政治参与并存四种模式有（ABCD）。A、低自治低参与型 B、低自治高参与型C、高自治低参与型 D、高自治高参与型16、下列属于社区文化特征的有（ABC）A、社区文化的区域性 B、社区文化的继承性C、社区文化的融合性 D、社区文化的代表性17、下列社区文化的构成要素属于“六元素说”的有（ABCD）A、精神要素 B、物质要素 C、规范体系 D、社区组织18、以下哪些属于卫生服务的特点：（ABCDE）A、以基层卫生保健为主的主要内容 B、提供综合性的服务C、是一种连续服务 D、进行协调性服务 E、提供可及性服务19、社区体育管理的基本职能有哪些（ABC）A、计划职能 B、组织职能 C、控制职能 D、协调职能 E、管理职能20、公安派出所在社区治安中的权限有（ A、B、C、E ） A、管理权 B、处罚权 C、检查指导权 D、查破重大案件权 E、执行管制监督权22、消防管理工作的主要任务包括（ B、D、E ）A、消防监督 B、火灾预防 C、抢险救援 D、火灾扑救 E、火灾事故的调查与处理23、下列属于按社区服务性质来划分的是（ABC）A、补偿性服务 B、预防性服务 C、支持性服务 D、社区养老服务24、社区服务应处理好的关系有哪些（ABC）A、社区服务与社区需要的关系 B、社区服务与社区意识的关系C、社区服务与人们工作方式的关系 D、社区服务与志愿者服务的关系25、我国社区服务的内容包括（ABCD ）A、公益性服务 B、特殊照顾服务 C、便民服务 D、社区就业和创业服务 26、社区社会保障是以社区为依托、以社区居民为主要保障对象的社会保障体系，包括( ABCD)A、社会救济 B、医疗保险 C、养老保险 D、社会福利27、社区是新型社会保障体系的载体,当前社区社会保障职能主要有(ABC)A、社区的社会保障设施建设 B、社区的各类服务组织建设C、社区共建意识的培养 D、救助项目单一，管理不规范28、物业管理的特性包括（ABC）A、契约性 B、社会性 C、经营性 D、法律性29、社区物业管理的内容包括（ABC）A、对社区居民的服务 B、社区设施、设备管理 C、居住环境管理 D、计划生育管理30、社区中介组织是指社区内居民居于（ ABCD ）而自发建立起来的组织，包括各种兴趣小组、互助小组及志愿者协会等。A、正规性 B、互助性 C、服务性 D、学习性 E、全面性 31、社区管理的创新原则（ABDE）A、理论指导原则 B、目的性原则 C、系统性原则 D、整体性原则 E、渐进发展原则 32、以下那些是志愿服务的基本特征（AD）A、志愿性 B、有偿性 C、非公益性 D、示范性33、以下属于社区信息网络为房地产开发商提供的比传统媒介更为广泛的信息服务的是（ACD）A、网络宣传 B、网上办公 C、开发新的增值业务 D、网上售房34、智能化社区建设的原则包括（ABCDE）A、统一规划、分步实施，逐步完善原则； B、适用性、先进性、兼容性原则；C、可扩展性原则； D、安全性原则； E、可操作性原则。35、智能社区的特征包括（ABCDE）A、集成化管理 B、网络办公 C、客户服务自动化管理 D、住宅的安全性与舒适度 E、开展增值服务与服务处理方式三、填空题（0.540空=20分）：1、社区管理创新的特征有先进性、目的性、实践。2、社区中介组织的基本特征有正规性、独立性、非营利性、公众利益性。3、社区物业管理的目标中包括为社区居民创造整洁、舒适、安全、和谐、优雅的环境。4、社区物业管理纠纷的解决机制包括协商、调解、行政处理、仲裁、诉讼。5、一般把城市社区社会保障划分为社会救济、医疗保险、养老保险、失业保险、社会福利和优抚安置等六项保障内容。6、政府应统一制定出一套支持和推广社区发展的相关政策，一般来说，这些政策应该包括：财政政策、优惠政策、城市规划公共建设配套政策。7、社区是整个社会的缩影，集政治、经济、文化、日常生活于一体，当代中国正处于社会转型的过程中，社区的地位和社区服务的功能也在变化中。8、社区服务可使社区居民对社区产生认同感和归属感，并在此基础上形成社区意识，可促使社区成员关心爱护社区环境、关心社区事务，形成良好的人际关系，化解社区矛盾，凝聚人心，稳定秩序。9、按照马斯洛的需求层次理论，人的需求从低到高排序依次是：生理需求、安全需求、相属关系、爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求。10、社区治安管理的特征包括：全职性、区域性、群众性、长期性、社会性。11、社区治安管理的功能包括：防范功能、疏导功能、监控功能、惩戒功能。12、社区卫生服务的主要内容有：社区疾病预防服务、社区医疗服务、社区保健服务、社区康复服务、社区健康教育服务、社区计划生育服务。13、以文化活动为主体为标准进行分类可以把社区文化分为：企业文化、商业文化、校园文化、军营文化和家庭文化等类型。14、制约社区教育发展的因素来自经济发展水平、传统教育观念和管理等方面。15、在社区自治中，浓厚的社区意识至关重要。这种社区意识包括居民的自治观念、社区归属感与参与意识等。 16、社区居民选举的主要程序：建立选举工作机构、选民登记、组织推选候选人、投票选举。17、社区环境是由社区环境的空间要素、生态要素、管理要素、人文要素四个要素构成。18、按照社区环境对社区管理作用的层次划分，可将社区分为宏观社区环境、中观社区环境、微观社区环境。19、社区管理方法具有历史性、系统性、开放性、操作性的特点。20、与社区居民建立关系的原则有热情的原则、互动的原则。21、国外社区管理模式分为三种类型：政府主导模式、社区自治模式和混合模式。22、从理论上来说，“街道”管理体制的改革来自两种力量的推动。一是社会发育，二是政府本身。23、社区管理实践模式基本特征：高度的理论概括、相对的稳定性、相当大的代表性、强烈的排他性和有效的区分性。24、社区管理组织一般具有社区性、地域性、双重性的基本特征。25、如果按照各管理组织的性质分，可以分为行政管理系统、 社区自治管理系统和社区管理支持系统。26、社区实质上就是一个区域性社会。27、按社区规模分，可将社区分为大社区和小社区。 28、社区管理的目的是维护社区的整体利益，推进社区的全方位发展，或者说是为社区发展提供全方位的服务。29、文献分析法也称历史文献法或档案文献法。30、案例研究的三种类型有解释性或因果性案例研究、描述性案例研究和探索性案例研究。31、直接现场填答法是通过训练调查员，组织呗调查者当面自己填答问卷的方法。32、交换以太网在技术上分为静态交换、动态交换两种。33、综合布线的六个子系统是建筑群子系统、管理子系统、主干线子系统、设备子系统、水平子系统和工作区子系统。四、简答题（56=30分）：1、我国社区发展有哪些特点？答：（1）社区发展模式个性化和社区边界模糊化； （2）社区管理主体职业化和专业化； （3）社区管理手段法治化和德治化相辅相成。2、简要谈谈我国城市社区救助中存在的问题。答：我国城市社区救助中存在的问题有：（1）实施主体错位；（2）救助对象有限；（3）救助水平较低；（4）救助项目单一；（5）管理不规范。3、社区服务根据服务方式分可以分为哪几类？答：社区服务根据服务方式分可分为5类即：（1）社区福利性服务；（2）社区公益性服务；（3）社区互助性服务；（4）社区志愿性服务；（5）社区经营性服务。4、公安派出所在社区治安有哪些权限？答：（1）管理权；（2）处罚权；（3）检查指导权；（4）查破一般案件权；（5）执行管制监督权。5、简述社区卫生服务的主要内容有哪些？ 答：（1）社区疾病预防服务；（2）社区医疗服务；（3）社区保健服务；（4）社区康复服务；（5）社区健康教育服务；（6）社区计划生育服务。6、社区文化有哪些功能？答：（1）社会沟通功能；（2）心理凝聚功能；（3）价值导向功能；（4）行为规范功能；（5）文化传承功能；（6）协调发展功能。7、村民委员会民主政治建设管理创新的主要措施。 答：（1）围绕党在农村的中心任务进行民主政治建设的管理创新；（2）推进村委会领导班子建设的管理创新；（3）加强村务公开和民主化程度的管理创新；（4）加快村民自治法律制度建设的管理创新。8、简述社区环境和社区管理的关系。答：（1）社区环境决定、制约社区管理；（2）社区管理对社区环境起反作用；（3）社区管理和社区环境在动态中保持平衡。9、社区问题分析从哪几个方面分析？答：（1）调查分析社区各要素的特点以及各要素之间的关系；（2）调查分析社区的主要类型特征和功能特征；（3）调查分析社区中存在的主要问题以做到有的放矢。10、我国社区管理模式的发展趋势？答：（1）走社区自治模式道路；（2）走多元化模式道路；（3）走开放模式道路；（4）走法治化模式道路；（5）走量化管理模式道路。11、社区管理体制的构建原则。答：（1）重心下移，立足基层；（2）条块结合，以块为主；（3）党政主导，各方参与；（4）管理与服务相结合。12、请简述社区管理的特征。答：社区管理的特征为：（1）区域性；（2）群众性；（3）综合性；（4）规划性；（5）层次性；（6）动态性。13、我国社区物业管理的模式有哪些？答：（1）以房管为主的管理模式；（2）以街道办事处为主的管理模式；（3）以街道为主的三结合管理模式；（5）市场型专业化管理模式。14、与传统布线相比，综合布线的优点。答：（1）结构清晰，便于管理和维护；（2）材料统一先进，适应今后的发展需要；（3）灵活性强，适应各种不同的需要；（4）便于扩充，节约费用，提高系统的可靠性。15、社区组织的工作模式有哪三种？并对三种模式进行比较分析。答：社区工作分为社区发展模式、社区计划模式和社区行动模式。社区发展模式适合社区居民同构性较高，或意见比较一致是；社区行动模式适合于当各团体之间矛盾突出，不容易协调各方利益时；社区计划模式适用于社区问题较为复杂，非一般社区民众所能自行应付时。社区工作者要根据社区情况的发展适时采用不同的模式解决不同阶段的问题。所以，社区工作者有能力来分析社区的状况，然后采用适合的模式去解决问题。要防止只是用某一特定的模式而排斥其他模式的工作方法。16、当前社区物业管理存在的主要问题是治理主体之间基于利益或观念等而产生博弈, 由于无法达成共识, 从而导致双方严重冲突, 最终两败俱伤和物业秩序建构主体的缺位导致治理失效。请你针对此状况，分析问题产生的原因。答：物业管理缺乏规模效应, 科技含量低, 管理行为不规范。传统的物业管理内容多数依然单纯依靠人工方式进行管理, 不但要耗费极大的人力、物力、财力和时间, 而且难以达到规范化的管理效果。部分物业管理企业的行为不规范, 存在着服务不到位、收费与服务不相符现象, 一定程度上损害了业主的合法权益。 业主委员会运作不规范。五、问答题（102=20分）：1、试述在社区工作中如何运用传播媒介答：大众传播媒介强大的影响力是社区工作者所依赖其推动社区工作的原因。社区工作者可以通过传媒这个桥梁认识到外面的世界，也可以让外面的世界了解社区和组织的情况，确立组织形象。社区可以借助传媒的优势让公众了解自己，支持和响应活动的号召，促成事件的改变。良好的社区媒体形象能够激励社区成员爱社区、建社区，凝聚大家的智慧和力量，推动社区工作的开展。在社区工作中媒体运作的策略和具体方法：（1）制订媒介策略，发展媒介关系。首先，收集传媒工作中的资料，其次，发展与媒介的关系；（2）制造媒介事件，吸引传媒报道，运用传媒的途径和技巧。如邀请记者撰写新闻稿、举办记者招待会、个人专访等，运用社区媒体等。2、国外社区管理模式有哪些？对我国社区管理建设有何启示？答：国外城市社区管理模式主要有：（1）以新加坡为代表的政府主导模式，政府行为与社区行为紧密结合，社区发展特别是管理方面的行政性较强、官方色彩较浓。（2）以美国为代表的社区自治模式，其主要的特点是政府行为与社区行为相对分离。（3）以日本为代表的混合模式，政府对社区发展的管理较为宽松，政府的主要职能是规划、指导并提供经费支持，官方色彩与民间自治特点在社区发展的许多方面交织在一起。对我国社区管理建设的启示：（1）转变政府职能，明确政府角色定位。逐渐实现行政、市场、社会的权力分离，形成政府、市场、社区三元社会管理主体结构。（2）转变居民自治方式与社区管理体制，在管理体制上顺应社区发展的本质要求。（3）健全社区法律制度，形成覆盖社区治理各个领域的法律体系，实现社区治理的规范化（4）培育公民社区意识。（5）着力培育和发展社区非营利组织。3、我国城市社区环境存在哪些问题，应该从哪些方面入手改善社区的环境问题？答：我国城市社区环境主要存在以下几个问题：1）城市社区的环境质量随建设年代不同存在着差距。2）城市社区建设的“老化”问题。3）城市社区环境污染严重。改善社区的环境问题主要可以从以下几个方面入手：1）理顺城市社区环境管理机制，明确社区环境整治责任。2）制定城市社区环境综合整治规划，确立城市社区环境保护目标。3）结合调整城市产业结构和企业技术改造，为提高社区环境质量创造条件。4）积极推行污染集中控制，提高防治效益。5）加强城市基础设施建设，提高综合防治污染能力。6）疏通、拓宽资金渠道，扩大城市社区环境建设的资金来源。7）加强城市环境管理，健全监督执法队伍。8）以社区可持续发展为导向，发展社区环境教育。9）实现“政社分开”，完善社会参与机制。4、谈谈我国现在社区民主政治建设中存在的问题。答：（1）社区居民公民意识不强。当前社区居民的法制群里保护意识比过去有了很大提高，但是，有相当数量居民的政治素质、民主意识、社会公德还与社区民主政治建设不适应，加上宣传教育不够，导致社区居民的公民