LTE_KPI问题分析定位指导书.doc

LTE网络KPI分析与定位目录1整体定位思路22LTE重点关注指标：33可接入性43.1RRC建立成功率43.1.1定义43.1.2信令流程43.1.3问题定位思路43.2eRAB建立成功率53.2.1定义53.2.2信令流程53.2.3问题定位思路63.2.4Counter关系式63.3CQI占比63.3.1定义 统计周期内，小区内UE上报的CQI（CQI015）数量在整个CQI上报数量中的比例。63.3.2CQI与SINR关系63.3.3问题定位思路7动作补充说明73.3.4KPI定义检查73.3.5问题范围确认71问题特征确认82关联分析83.3.6故障与告警核查83.3.7参数核查84可保持性84.1重建成功率84.1.1定义84.1.2信令流程94.1.3问题定位思路94.1.4Counter关系式104.2掉线率104.2.1定义104.2.2信令流程104.2.3问题定位思路114.2.4Counter关系式115移动性115.13.4G回流比（4G回流/重定向到3G的比例）115.2问题定位思路115.2.1RF优化115.2.2修改重定向到3G的 A2门限值121 整体定位思路Step1、掉话KPI趋势分析-找到Top小区和Top时间段Step2、Top小区异常原因分析-找到占比最大原因Step3、Top小区分析是否存在Top用户2 LTE重点关注指标：CQI大于等于7的比例（%）、RRC连接建立成功率(%)、E-RAB建立成功率(%)、RRC重建比例(%)、E-RAB掉线率(%)、LTE重定向到3G的比例（%）3 可接入性3.1 RRC建立成功率3.1.1 定义定义RRC建立成功率 (L.RRC.ConnReq.Succ / L.RRC.ConnReq.Att) * 100%。L.RRC.ConnReq.Succ统计的是小区接收UE返回的RRC Connection Setup Complete消息次数，L.RRC.ConnReq.Att是指小区接收UE的RRC Connection Request消息次数（不包括重发）影响影响呼叫成功率，降低用户接入体验3.1.2 信令流程3.1.3 问题定位思路No.失败原因触发因素问题分析定位思路1L.RRC.SetupFail.ResFail资源分配失败而导致RRC连接建立失败的次数RRC建立阶段需要向小区申请的空口物理资源包括:SRI,SRS和CQI资源。当申请小区资源失败导致RRC建立失败时，eNodeB会向UE发送RRCConnRej消息，并且统计L.RRC.SetupFail.Rej， 和L.RRC.SetupFail.ResFail。2L.RRC.SetupFail.NoReplyUE无应答而导致RRC连接建立失败的次数eNB下发RRC Connection Setup消息之后，如果在等待RRCConnSetupCmp消息定时器（15s）内没有收到RRC Connection Setup Complete消息，则会统计为L.RRC.SetupFail.NoReply。1.确认版本升级前后等待定时器时长是否有变化。2.确认RRC Connection Setup信令HARQ状态，分析上行信道质量，是否为弱覆盖或强干扰。3.如果L.RRC.ConnSetup比L.RRC.ConnReq.Att少很多，说明L3处理msg3或者下发msg4存在异常，转L3定位。4.终端异常。3L.RRC.SetupFail.Rej小区发送RRC Connection Reject消息次数L.RRC.SetupFail.Rej是指发送RRC Connection Reject消息次数。当前主要有三种场景：1） 小区资源申请失败。2） 超过eNB的规格用户数（小区内最大用户数）。3） CPU占用率过高触发消息流控。（CPU占用率是否接近100%）采集Debug日志进一步分析。3.2 E-RAB建立成功率3.2.1 定义定义e-RAB建立成功率 (L.E-RAB.SuccEst（E-RAB建立成功次数） / L.E-RAB.AttEst （E-RAB建立尝试次数）) * 100%。L.E-RAB.AttEst统计的是eNODEB接收MME的ERAB SETUP REQUEST消息次数，L.E-RAB.SuccEst是指MME接收eNODEB的ERAB SETUP RESPONSE消息次数（不包括重发）影响E-RAB是承载用户业务数据的接入层承载，它在小区内的建立成功率，直接反映了小区为用户提供E-RAB承载建立的能力。3.2.2 信令流程3.2.3 问题定位思路No.失败原因触发因素问题分析定位思路1L.E-RAB.FailEst.NoReply因未收到UE响应而导致E-RAB建立失败的次数eNB下发空口信令后，如果在等待消息定时器内没有收到终端回复消息，则会统计为L.E-RAB.FailEst.NoReply。1.确认版本升级前后等待定时器时长是否有变化。2.确认eNodeB发送空口信令 HARQ状态，分析上行信道质量，是否为弱覆盖或强干扰。3.终端与基站兼容性问题。2L.E-RAB.FailEst.MME核心网问题导致E-RAB建立失败次数1.消息合法性检查失败（消息错误，E-RAB ID重复）2. 初始UE上下文建立流程与其它S1AP层流程交叉导致无法处理该消息（初始UE上下文建立过程中收到MME发送的UE CONTEXT RELEASE COMMAND消息）3L.E-RAB.FailEst.TNL传输层问题导致E-RAB建立失败次数1. IPPATH和IPRT配置错误：查看IPPATH是否配置正确，如果已经配置正确，则请查看初始上下文建立请求消息(INIT_CONTEXT_SETUP_REQ消息)中transportlayeraddress的信元值是否为配置的IPPATH对端IP，如果不一致则需要确认一下是基站配置错误还是核心网填写错误。2. 传输链路故障，可以根据告警进行分析（如链路闪断）。4L.E-RAB.FailEst.RNL无线层问题导致E-RAB建立失败次数详见子原因分析5L.E-RAB.FailEst.NoRadioRes无线资源不足导致E-RAB建立失败次数1.通过Debug日志查找对应时间段有没有资源受限/资源失败的打印；并确认受限资源的类型。2. 通过配置信息、产品规格、License等信息分析该类型资源受限的可能性。3.转开发定位6L.E-RAB.FailEst.SecurModeFail安全模式配置失败导致E-RAB建立失败次数弃次数1. 终端会对Security Mode Command消息进行完整性校验时，如果完整性校验失败，就回复Security Mode Failure，可能为算法配置或终端兼容性问题。2.转开发定位。3.2.4 Counter关系式指标子指标L.E-RAB.FailEst.RNLL.E-RAB.FailEst.NoReplyL.E-RAB.FailEst.NoRadioResL.E-RAB.FailEst.SecurModeFail3.3 CQI占比3.3.1 定义 统计周期内，小区内UE上报的CQI（CQI015）数量在整个CQI上报数量中的比例。计算方式：CQIk占比= CQIk上报数量/ CQI上报总数量，k=0153.3.2 CQI与SINR关系CQI：信道质量指示，本质上反应了当前的信道质量，即当前支持的信道效率越低，表明信道质量越差。提升CQI从根本上需要提升SINR。UE CQI上报值跟信道效率的对应关系见下表：CQI是UE通过测量下行SINR而得到并进行上报，所以通过提升SINR来提升CQI是根本措施，主要进行常规网络优化来解决。3.3.3 问题定位思路整体的排查分5个大的动作，每个动作会再细分成几个子动作。每动作步骤动作名称入口条件分析内容动作1KPI定义检查无条件1.公式统计是否一致。动作2问题范围确认无条件1.特征分析：地理特征（TOP小区）、时间特征（恶化时间点）、分布特性（室内外）、频段特征（双频组网）。2.根据场景进行关联指标分析动作3外部事件与历史操作检查恶化场景1.确认eNodeB异常操作的影响。2.确认外部事件（新手机发布、重大集会等）的影响。3.确认是否存在周边去激活/断站/禁止接入的情况。动作4故障与告警核查无条件1.针对TOP小区，核查TOP小区及其周围小区是否有告警/故障日志，相关告警/故障发生的时间点与指标恶化时间点是否一致；动作5参数核查无条件1.恶化场景关注参数变化的影响评估。图6.1CQI低问题分析排查动作动作补充说明3.3.4 KPI定义检查不同厂家的指标定义公式可能不相同3.3.5 问题范围确认问题范围确认与分段隔离，就是深入掌握问题的现象和特征。出现CQI问题时，需要从以下方面进行分析。1 问题特征确认时间特征（恶化场景）：鉴别为缓慢恶化场景还是突降场景，对于突降场景确认恶化时间点。地理特征（受影响的物理网元的范围确认）：需要鉴别问题为全网问题/TOP小区问题。分布特征：鉴别问题为室内站还是室外站。频段特征：对于多频段组网局点，需要隔离每个频段上的用户速率和用户数变化情况。2 关联分析对于TOP小区恶化场景：TOP小区与非TOP小区共用网元（核心网/FTP服务器/部分传输/测试终端等）可以直接排除，重点排查不同之处，如基站配置、无线环境、告警等。外部事件与历史操作检查对于恶化问题，首先执行本步骤，确认外部事件/历史操作与恶化事件在时间/范围等方面的关联性。对于整网问题，需要关注网络级的操作及是否有外部放号，新终端发布等事件；对于基站级操作，推荐挑选TOP10小区进行分析。对于TOP小区问题：进一步识别正常和异常站点的事件和操作差异。3.3.6 故障与告警核查对于TOP站点恶化场景，需要分析告警/故障日志在上报的时间和范围上是否与指标恶化对应。另外需要关注周边站点在恶化时段是否有新增告警，站点异常后会导致周边小区远点用户增加。3.3.7 参数核查恶化场景：1、对于全网恶化场景，挑选TOP 10小区，排查恶化时间点前后的参数修改动作，并输出排查结果。2、对于TOP小区恶化场景，除了排查恶化时间点前后的参数修改，还可以排查TOP站点与正常站点的参数修改差异，进一步缩小可疑参数修改范围。4 可保持性4.1 重建成功率4.1.1 定义定义RRC建立成功率 (L.RRC.ReEst.Succ /L.RRC.ReEst.Att) * 100%。L.RRC.ReEst.Att RRC重建请求次数L.RRC.ReEst.Succ RRC重建成功次数影响RRC重建过程是用户发起的RRC资源恢复过程。根据36331协议，重建触发条件如下： 底层上报完整性检测失败 UE检测到无线链路失败 系统内切换失败 系统间切换失败 RRC重配置失败RRC重建成功需要具备两个条件：1.只有当UE发起重建请求的小区有可用的UE上下文，重建才能成功。根据UE重建请求消息中的c-RNTI和PCI来查找UE的上下文，只有c-RNTI和PCI是本站配置的c-RNTI和PCI，才能找到UE的上下文信息，重建才能成功。否则重建会失败。协议中对UE设置重建请求的描述如下：系统内或系统间切换失败场景，UE使用源小区的c-RNTI和PCI，重建原因为切换失败。非切换失败场景，UE使用触发重建的小区的c-RNTI和PCI，重建原因为RRC重配失败或者其他类型失败。2.为了提高系统的安全性，LTE系统中除SRB0和SRB1外的所有无线承载必须在AS安全激活后才能建立。且RRC重建过程也必须在AS安全性激活后才能发起，否则UE将释放链接，返回IDLE模式。重建过程：重建触发后，挂起除SRB0的以外的所有RB，停止其数据传输，然后根据连接态下UE对邻区信号的测量情况对邻区信号排序，选择信号质量最好的小区，并试图驻留在该小区，向网络发起重建请求。协议规定三种重建原因：handover failure/reconfiguration failure/other failure。4.1.2 信令流程4.1.3 问题定位思路No.失败原因触发因素问题分析定位思路1L.RRC.ReEst.ReconfFail.Rej重配置失败触发RRC重建拒绝1.确认重配原因。2.分析重建点信号，确认是否上行信号差导致eNB没有收到重配完成消息。3.分析重配信令,确认是否携带的NAS和MAC信元非法导致重配失败。2L.RRC.ReEst.HoFail.Rej切换失败触发RRC重建拒绝1.终端切换过程中收到eNB下发的重配命令，T304定时器超时前都没有回复RRC连接重配完成消息。2.重建请求中携带的PCI与C-RNTI与切换重配命令中的是否一致，切换时下发的newUE-Identity就是重建请求的RNTI(高通芯片如E392存在此情况)3L.RRC.ReEstFail.ResFail资源分配失败而导致RRC重建失败DBG日志分析具体原因4L.RRC.ReEstFail.NoReplyUE无应答而导致RRC重建失败分析重建点信号，确认是否上行信号差导致eNB没有收到重建完成完成消息。5L.RRC.ReEstFail.RejRRC重建拒绝参考子原因定位思路6L.RRC.ReEstFail.NoCntx无UE上下文导致RRC重建失败次数重建在源小区和同站小区失败则是异常场景4.1.4 Counter关系式指标子指标L.RRC.ReEstFail.RejL.RRC.ReEst.ReconfFail.Rej L.RRC.ReEst.HoFail.RejL.RRC.ReEstFail.RejL.RRC.ReEstFail.ResFail L.RRC.ReEstFail.NoCntx4.2 掉线率4.2.1 定义定义掉线率 L.E-RAB.AbnormRel（E-RAB 不正常释放）/ (L.E-RAB.AbnormRel（E-RAB 不正常释放） + L.E-RAB.NormRel（E-RAB正常释放）)* 100影响E-RAB是承载用户业务数据的接入层承载，E-RAB释放过程是用户接入层业务承载资源的释放过程，反映了小区为用户释放接入层业务数据承载资源的能力。4.2.2 信令流程4.2.3 问题定位思路No.失败原因触发因素问题分析定位思路1L.E-RAB.AbnormRel.Radio无线层问题导致的激活的E-RAB异常释放次数1.确认是否存在TOP用户，TOP终端类型。2.确认是否弱覆盖，强干扰，信号突变导致。2L.E-RAB.AbnormRel.TNL传输层问题导致的激活的E-RAB异常释放次数主要是由于eNodeB与MME之间传输异常，如S1接口传输闪断导致。1.确认是否有传输故障告警3L.E-R