微信公众号工作计划.doc

微信公众号工作计划 公司微信平台运营计划 一、信息推送分类 1、行业信息 2、公司新闻 3、产品介绍 4、员工互动空间（面向公司员工组） 5、节假日祝福及技术部节假日值班安排 二、信息： 2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息 3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总 三、素材管理 通过百度图库，360图库，门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。 四、推送频率 4次/月，每周五推送1次。 五、审核方式： 好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核，审核通过后按照原定计划时间发送。 六、推广方式 1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载微信，并学习使用微信，关注公司公众账号，并适时对外转发公司信息。 2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式，并将公司微信二维码印制在对外文件页脚处，引导客户扫描关注公司公众账号。 3、名片推广。公司员工名片上将印制公司微信二维码，以便客户扫描关注。 七、微信运营情况分析 1、每次信息推送后，5天内收集客户的反馈，如有重要反馈信息，及时报送总经理。 2、每月对微信的整体运营情况进行汇总分析，分析客户阅读兴趣点，着重推送客户关心的内容。 微信公众平台运营计划 xx随着自媒体新生态的逐渐形成，企业自媒体开始迅速发展。微信平台的建设就是利用自媒体去传播梵响的品牌，提升客户对梵响珠宝的认识，并跟上趋势的发展。 微信平台的优势：灵活、智能、零资费，跨平台沟通减少宣传成本，提高品牌知名度，打造出更具影响力的品牌。 微信公众平台的价值：数据库价值：群发功能：可以节省一笔信息费用信息即时到 客户的CRM管理价值：CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持，利用公众微信平台沉淀用户数据，与潜在的客户建立连接。把新品第一时间推送出去，与此同时打通企业微博，让CRM系统实现真正的SCRM管理，对不同的用户进行分类，利用微信平台进行分类信息发送。 综上所述，我们要做好微信要做到以下几点： 推送的内容: 根据顾客的喜好及转载率,来确定我们要推送的内容。（珠宝的鉴定方法、珠宝的知识、当下的流行趋势、感人励志的故事、简短搞笑的信息等）。找准定位，内容质量要高。 内容的排版： 字体尽可能的大些，18px最佳，图片大小要控制，一定要节省流量。 每一段文字尽可能短一些，避免出现整片大段文字，要让客户读起来舒服，没有视觉疲劳感。 每篇文章后要带我们原创版权信息，以及网站链接，微信的二维码等。（不要凌乱分散，可以做在一张图上） 图文摘要简洁明了，图片唯美，标题要有特点。能有吸引读者的地方。 发送内容的时间段：（注：周五晚，周六、周日不推送任何信息）根据Google统计调查，微信推送的黄金时间段在晚上8：时20分。其次早晨8:30，中午13:00，下午17:00。我们以关注人数增长最高的时间段作为推送时间段。 微信公众号的推广 把竞争对手当做自己的老师。 利用公司的网站、微博、公司宣传手册进行公众号推广。 在微信互动上，尽可能满足客户的需求，客户提出的问题及时回复。明确互动对象，只有了解，才能提高信任度。能不设自动回复的一定要人工及时回复。 要有标新立异、与众不同的亮点 以人性化的商业模式去做，坚持一直做下去，不要因为一时没有成绩而去搁置。 微信号的订阅量 通过官方微博吸引订阅 已在梵响官方微博上宣传微信二维码，引导大家订阅。 通过网站、微信互通等方式 在网站上可以贴出二维码，引导阅读，在天猫上线后，也可以贴出二维码，让更多的人去了解梵响的品牌。 通过微信小号推广 这种方式最有效快捷。每个人都有自己的好友群，共享信息，引导好友订阅。根据消费人群的定位，可以多发给男性消费者。 通过QQ,QQ群方式推广 开展活动，带动微信号的订阅 开发模式 通过微信接口，实现一个24小时的在线客服 让客服不需要加班，直接通过微信移动终端在任何地方及时服务将微信数据、移动终端、线下CRM数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，为我们客服的质量打下坚实的基础。 活动与接口的对接 用文字导航连接接口 图文信息阅读全文，跳转链接 关键词回复订阅点击链接 用赠送礼品吸引客户，用有新意的产品 客服需要做什么 问题解答 危机处理 微信的推广 在大环境下，市场需求为主导的经济时代，消费者需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，在互联网快速发展刺激下，整体市场机构加快，企业需要一套灵活的管理思维，去优化企业结构和相关服务。所以微信平台信息的发布时将线上线下营销整合，线上引流到线下支付，达到以小博大，以轻博重的营销效果。 微信首期方案一： 带您进入梵响的世界 运用公司的视屏加入链接，配以简要的说明，及实体店铺直营店的实景图。 藏玉怀古-玉的收藏 由古至今对玉的认识，为什么玉受到大家的追崇，玉文化的底蕴究竟在什么地方。 和田玉、青海白玉、俄罗斯白玉、韩国白玉的鉴别 关于四种玉料的图文介绍，进一步普及玉的知识 胡哲的故事 讲述了一位没有四肢，但是勇于面对身体残障，创造生命奇迹的演说家。 方案二： 梵响品牌的由来-你不知道的梵响 佛语禅心：太阳的高尚，是把光明与月亮分享； 月亮的睿智，是把余晖与星星共享。 懂得感情的人，才会找到知己； 懂得感恩的人，才会找到朋友。 真爱不讲任何条件，所以难得； 大爱不讲仁和条件，所以不言。 真正的耳聪是能听到心声， 真正的目明是能透彻心灵。 XX街道xx年微信订阅号工作实施方案 为顺应社会发展需求，贴近党员群众生活，提高便民服务效率，接受社会群众监督，将街道各项工作推上新台阶。结合实际，特制定方案如下： 一、开通微信公众号的目的和意义 微信已成为流行于手持终端的互动性与传播性极快的工具，成为当今社会关注度最高的新型媒介。为深入推进社会管理创新，回应党员群众对街道工作的新期待，及时准确发布涉及民生权威信息，有效引导社会舆论，便捷受理群众咨询投诉，妥善回应群众关切与诉求的重要渠道；是展示XX工作新形象，问政于民、问需于民、问计于民的重要窗口和平台；是掌握社会舆情动态，为领导提供有效决策依据，提高街道执政能力和公信度的重要手段，具有十分重要的意义。 二、微信订阅号的定位 发布主体：XX党工委订阅号属于官方微信，代表XX党工委、街道办与党员群众进行交流沟通，微信订阅号的内容均反映XX的立场和态度。 发布性质：注重简洁、迅速、主动、客观，在及时发布各类党务政务信息，答复党员群众问题的同时，主动引导网络舆论，树立XX良好公众形象。 发布内容：一是发布党建工作，通过微信订阅号及时发布党建动态、组织管理等信息；二是提供便民服务：提供计划生育服务、劳动保障业务、民政业务流程、便民服务电话等便民服务信息；三是开展党风廉政教育、宣扬廉政文化、接受信访举报等。街道将根据需要，调整订阅号相关板块和设立相关主题内容。 三、微信订阅号组织机构及工作职责 成立XX微信订阅号工作领导小组，组长由街道党工委书记XXX担任，副组长由街道党工委副书记XXX担任，成员由XXX、XXX及各单位网络信息管理员组成。领导小组下设办公室，办公室主任由XXX同志兼任、专职信息员由XXX兼任，办公地点设在街道党政办。 办公室负责领导小组日常工作，具体负责订阅号相关工作的组织协调、对口联系等工作，安排专人负责订阅号日常运行、管理和维护，实时向领导小组提交拟公布的内容；领导小组负责对办公室提交的拟在订阅号平台发布的内容进行审核。各社区（村）指定1名专职人员负责日常发布工作，负责办理本社区（村）涉及社区微信的相关事宜。 四、微信订阅号的运作与管理 （一）吸引受众，提高知晓度。 1、当官方大号得不到及时宣传时，利用小号来推广大号是一种有效的方式。街道干部职工可以建立几个小号，在小号的签名上都加入本街道的微信广告，并在小号的“朋友圈”、“附近 的人”等功能中，推广给朋友和附近的人。这样一来，街道在很短时间内，就会获得不少粉丝的关注。 2、做好二维码的宣传，在任何看得见街道实物的物体上，都印上醒目的微信二维码，包括街道和直属各单位的宣传卡片、宣传单、宣传栏、一次性纸杯上都要印上二维码。在发微博时，将街道党工委的微信号、微信二维码发到博文上，这样粉丝就能在第一时间看到更新状态，进而关注扫描二维码，关注微信订阅号。 （二）层层落实，保证信息质量。 1、信息发布：要从党务政务公开、树立和传播街道形象、提高执政公信力的高度，充分认识利用微信开展外宣工作的重要意义，建立专门的微信发布团队，配备专人和必要经费，开展网上新闻发布。各村（社区）要高度重视微信订阅号信息发布工作，指定专人负责，同时加强与街道微信订阅号工作领导小组的联系，积极做好信息发布工作。 2、信息撰审：街道微信发布领导小组要及时充实更新发布内容，确保微信订阅号活跃度和实用性，主动通过富于新闻价值的决策、行动和表态等来传播街道党工委的中心工作。要对突发事件积极回应引导，滚动发布新信息。要密切关注网络舆情，积极回应网民疑问，主动引导网络舆论。重大问题要严格把关，杜绝发布诱发社会情绪恐慌、干扰社会和谐稳定大局、产生严重不良连锁反应的内容。要严格把关，落实“先审后发”制度，确保 信息发布的权威性和真实性。街道工作人员未经审批许可，不得擅自利用微信发布党务政务及敏感信息。 3、信息发布人培训：定期邀请有关领导、网络专家举办相关的培训班和讲座，不断提高新闻发言人队伍和微信发布团队的网络传播和舆论引导能力。加强街道、社区协调配合，从而进一步加强对网上辟谣、热点引导、信息通报、专题宣传等工作的统一部署，形成分工负责、相互协作的微信信息发布机制。 （三）掌握时效性，及时反馈。 微信订阅号每月发布信息数应不少于3条。对涉及民生的重要公开信息和热点事件要及时发布，如灾害性、突发性事件，原则上要在事件发生后2小时内在微信订阅号上发布。对涉及本街道职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、建议，要在24小时内进行回复，3个工作日内向群众反馈受理和办理情况，对于党员群众投诉、求助、反映的问题和建议，有待核实和研究的事项，在10个工作日内反馈受理和办理情况。 五、工作要求 高度重视，统一认识。设立XX党工委微信订阅号是街道党工委在新时期创新党建工作的重大举措，全街道各单位对此要清醒认识，高度重视。微信订阅号对街道、社区工作而言是新鲜事物，同时也是社会发展的必然要求，领导干部和社区工作者要积极顺应时代发展，主动、充分运用微信订阅号这一媒介利器，加强与群众的交流沟通，增强网络时代做好街道、社区工作的能力 与水平。 积极联动，扩大正面影响。XX党工委微信订阅号是开放式的