（科学技术哲学专业论文）科技企业的文化建设探析.pdf

摘要 科技企业的文化建设探析 作者简介：盛开响，男，1 9 7 6 年8 月出生，2 0 0 5 年9 月师从于成都理工大学 罗映光教授，于2 0 0 7 年1 2 月获硕士学位 摘要 科技企业是现代企业的主力，科技企业在我国起步较晚，在全球化市场体系 环境下，我国科技企业面l 临着复杂生存、发展环境与压力，许多方面的问题都亟 待解决。作为研究者，必须以历史的眼光审视科技企业的地位、作用，与时俱进， 提出新的观念看法，在实践中形成新的适合企业生存、发展的新文化。 研究科技企业的文化必须把握其特征，科技企业的显著特征就是知识化、信息 化。知识型员工在信息技术条件下工作，以从事科技密集型、高附加值工作为主。 这个知识群体与普通的制造业、服务业的员工特征有明显不同，他们是智力资本 的拥有者，改变了企业的传统特征，以至于改变了企业文化、管理、经营过程。 把握住科技企业的特征是建设特殊企业文化的要求。在科技企业，知识型员工 从事具有创造性的劳动，他们的工作特点要求合适的人文环境，需要在管理的各 个环节实现人性化，从企业权利控制向与企业共同成长转化。组织方式的扁平化 和权力下放解放了企业的科技创新能力。企业的核心资源不仅仅是物质和资金 了，人才成了企业的核心资源，特殊的资源，科技企业必须从文化到管理都以人 为本，建设人性化的企业文化和管理体制。 科技企业的创新是生命之本，存在意义，激励创新的文化对企业员工和团体是 必不可少，以创新文化带动企业的和谐与创造。 科技企业的在信息技术条件下的信息文化建设，至关重要，体现知识经济的特 征；以文化力推动科技企业的创造力的解放。建设以人为本的信息文化使科技企 业顺应了时代的发展。 科技企业面临的世界是多元的，我国科技企业要立足中国，以科学发展观为指 导，以开放的心态面对社会，学习和承担社会价值，开发人文技术和绿色技术， 积极投入环境保护和资源节约型社会们的建设，符合和谐社会要求，走可持续的 发展道路。 关键词：科技企业特征文化建设创新文化信息化可持续发展 成都理工大学硕士学位论文 c u l t u r er e s e a r c ha n da n a l y s i si ns c i e n c e & t e c h n o l o g y e n t e r p r i s e a b s t r a c t s c i e n c ea n dt e c h n o l o g ye n t e r p r i s ei st h em a i np o w e ro fm o d e me n t e r p r i s e i t d e v e l o p e dl a t e r i nc h i n aa n dn o wc o l f f - r o n t sm a n yq u e s t i o i l s ，s u c ha ss u r v i v a l ， d e v e l o p m e n t ，b i gp r e s s u r e sf r o mo u t s i d ea n di n s i d e s o m eh i s t o r ys i g h t sm u s tb et a k e n t of i n dt h ew a yo fs c i & t e c he n t e r p r i s e t h ek e yw a yi st ob u i l dp r o p e rc u l t u r ef o r e n t e r p r i s e t h eo b 、，i o 懈c h a r a c t e r i s t i co fs c i& 1 b c he n t e r p r i s ei s k n o w l e d g e a b l e i n f o r m a t i o n i z e d , t h ek n o w l e d g c a b l ee m p l o y e e sa r ee n g a g e dt ot h ew o r kc o n c e n t r a t e d 诵t l ls c i e n c ea n dt e c h n o l o g ya n dh i 曲a d d e dv a l u eu n d e rt h ec i r c u m s t a n c eo f i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t h em a s so fe m p l o y e ea r ev e r yd i f f e r e n tw i t l lo n e si n m a n u f a c t u r ea n ds e r v i c ew o r k t h e ya l eh o l d e ro fk n o w l e d g e ，h a v i n gap a r t n e r r e l a t i o n sw i t he n t e r p r i s e t h e yh a v e b e e nc h a n g i n gt h et r a d i t i o n a lc o n c e p to f m a n a g e m e n t ，m a r k e t i n ga n ds t r a t e g y k n o w l e d g e a b l ee m p l o y e e st a k eo nc r e a t i v ea c t i v i 哆柚e yn e e dg o o dc i v i l i z e d s i t u a t i o na n dh u m a n i t a r i a nm a n a g e m e n ti ns m o o t hl i n k ，a n dg r o wu pw i 也t h e e n t e r p r i s e t h ee n t e r p r i s em u s tc h a n g ei t sw a yo fp o w e re x e c u t i o n , o r g a n i z a t i o na n d p r e s st h eo r g a n i z a t i o nt o f l a ta n da s s i g na sm u c hp o w e ra st h ee n t e r p r i s e 舛nt o e m p l o y e e s f o rt h es a k eo f e n c o u r a g i n gt h ei n v e n t i v ec a p a b i l i t y i n f o r m a t i o n z e de n t e r p r i s ef a c e si ta d v a n t a g ea n dd i s a d v a n t a g e ，h u m a nr e s o u r c e s f l e e i n g ，a n d s e c r e t sa n d p a t e n t o fk n o w l e d g ep i r a c yt r o u b l et h ei n t e r e s ta n d d e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s e ，u s e f u l m e a s u r e m e n t sm u s tb et a k e nt o s t o p i t i n f o r m a t i o n i z a t i o nc a n n o tb ec e r t a i nt ob r i n gh i g hp r o f i c i e n c y ，g o o dc u l t u r em u s t b eb u i l tu pt oe x p l o r et h ew a ya n df a c i l i t a t et h ec o m m u n i c a t i o no fi n f o r m a t i o na n d p e o p l e s c i & t e c he n t e r p r i s ei sn o ts u r v i v i n gi nv a c u u m s o c i a ld e v e l o p m e n td e m a n dm o r e d e v o t i o n sf r o me n t e r p r i s e s ot h e ym u s ti m p r o v et h es t a n d a r d so f p r o d u c t sa n da d dt h e s o c i a la n dn a t u r ep r o t e c t i o nt ot h ec o n c e p to fd e s i g na n dr e s e a r c h g r e e nt e c h n o l o g y g r a d u a l l yb e c o m et h et r e n do fe n t e r p r i s e a n ds c i & t e c he n t e r p r i s em u s tw a l kt h ew a y o f s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：s c i t e e he n t e r p r i s e ，c h a r a c t e r i s t i co fe n t e r p r i s e ，c u l t u r e o f e n t e r p r i s e ，i n f o r m a t i o n i z a t i o n ，v a l u eo u t s i d e i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得盛壑堡王太堂或其他教 育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示i 身f 意。 学位沦文作者导师签名： 学位敝储答名：磷 7 加7 年，月夕日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盛壑堡王盍堂有关保留、使用学位论文的规定， 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和 借阅。本人授权盛壑堡工盍堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名 籼相 年r1 月甲h 第1 章引言 第1 章引言 1 1 问题的提出 当代的社会活动正在为科学技术所主导，科技参与生产、生活成为现在社会 的基本形态，科技活动成为社会活动的基本组成部分，而且日益渗透入社会生产 生活其它方面，直接从事科技活动的科技人员、企业家等和科技活动的间接参与 者在经济社会中的比例都在逐步扩大，并形成了一定规模，对社会构成和经济结 构都产生持续影响。 科技活动的繁荣是有历史发展的必然性。西方发达国家在工业革命之后，逐 步走上依靠科技发展经济的道路，科学技术的语境在整个西方世界形成，有关科 技的社会建制也建立和完善，科技相关的企业产业在社会生活中的基本地位确 立，成为衡量国家综合实力的核心标准。在进入8 0 年代以后，以信息技术为载 体的科技革命在西方发达国家发生，并迅速向世界蔓延，极大的推动了科技相关 的产业的发展，出现了大量的科技企业，形成了不同层次的科技企业群，迅速成 为经济发展的新的风向标和发动机，科技企业的领导和员工成为社会另眼相看的 群体。科技企业本身也在这个潮流中出现了各种现象，冒险与失败、破产与崛起 在科技企业的领域里不断变换，产生了大量值得思考的问题。 我国由于历史原因导致科技企业的发展相对落后，但是作为信仰马克思主义 的国度，很早就认识到科技对经济社会的推动作用，改革开放以后，小平同志在 8 0 年代提出尊重知识，尊重人才，尊重创造，尊重劳动，认为科学技术是生产力， 以后经过改革开放的实践，逐步提高了对科技活动的认识，认识到在新的全球竞 争环境中，科学技术是第一生产力。党的第三代领导核心江泽民同志在关于创新 的谈话中说，科学技术是先进生产力的集中代表，强调科技创新对经济社会国家 民族的前途和命运的重要意义，并启动了对于科技型企业的扶持和推动计划。 1 9 9 7 年国家提出了科教兴国计划，把科技和教育作为基本国策确立下来，国家扶 植科技企业发展，对原有大型企业要求以科技改造为主要工作的生产方式更新， 强调合理的使用先进的科技来建设国有企业；信息技术在我国迅速发展之后，国 家抓住这个时机大力推动新型科技企业的建设，从教育、资金等方面为新型科技 企业提供必要的政策倾斜，使我国的科技企业有了大面积的发展。但是，科技企 业的国际竞争力和创新能力还有待于进一步提高，需要从自身建设下功夫，要施 成都理j ：大学硕士学位论文 行“走出去”战略。主动迎接全球化的竞争态势，企业要改进的方面还很多。本 文将会以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，实事求是从科技企业所面临的国 际、国内以及内部的情况出发，探讨如何有效建设科技企业的文化 1 2 研究内容 如果和国外的科技企业发展相类比，我国科技企业没有优势，特别是核心的 竞争力不够，对于知识产权和专利的占有远远不及发达国家企业，在独立创新上 差距相当大。必须看到，西方发达国家具有的悠久科技发展历史和完备的科技运 行环境，这给西方科技企业极大的环境支撑。微软的迅速崛起让世界看到了新科 技企业的威力，创造了企业历史的神话；谷歌( g o o s e 搜索引擎) 从名不见经 传一跃成为微软的对手，上升到具有世界影响力的科技公司，市值迅猛跳跃，是 神话的连续。所以要对西方国家的这种科技企业内外部文化环境进行考察，给我 国的科技企业的文化建设提供参考。我国具有长久的历史文化，虽然有重农抑商 的传统，但是我国的商业文化仍然十分丰富，历史的角度为科技企业发展提供参 考。 科技企业的活动最高境界就是创造，“无中生有”是科技企业的存在的根本 意义。但是科技企业的创造需要文化的推动和激励，没有文化力的支撑，科技企 业可以发展一时，不能持续发展。在现在这个日新月异的科技竞争环境里，缺乏 深层文化修养的科技企业，缺乏持续的力量源泉。所以必须把科技企业的文化建 设问题放在突出位置，在实践中不断探索新问题，继承传统，兼容并蓄，长久的 坚持科技企业文化建设，把文化渗透到企业中去，与企业科技活动融会贯通，一 先进文化带动创新科技的不断突破。所以笔者认为，科技企业的文化建设是值得 探析的时代问题。 本论文的选题中之所以包含“科技”企业，在企业的前面加上“科技”二字， 目的就是强调科技企业的存在，并且与一般企业的有所区别，突出科技企业的特 征。至于如何分别科技企业与一般企业，什么因素使企业称为科技型企业，又如 何理解一般企业，以什么为标准划分二者，科技参与企业到什么程度可以称之为 科技企业都是需要思考而不可以下定论的问题。 科技进步渗透到各行各业，许多的企业的活动都或多或少的利用现代科技， 但与现代科技沾边的企业都称之为科技企业，很显然失之宽泛，笔者以为必须把 2 第1 章引言 企业的科技含量作为是否可以认作科技企业的标准，既要做静态分析也必须有动 态考察，其实就是考察企业与科技的关系密切程度，如果科技活动是一个企业不 可或缺的核心工作，无须说就是科技企业了；即使科技活动不是一直处于核心地 位( 企业作为整体，各个部分在不同时期作用各不相同，为了实现企业战略，核 心不一定是单一的) 但不可缺少也可以认作是科技企业；也就是说既要看是否从 事科技活动为主，也要看科技活动与企业的生产经营的紧密关系，科研活动占有 一定分量并且不可或缺就可以作为科技企业定义的底线。科技企业与一般的传统 企业既有区别，也不是说就有明显的界限，边界是模糊的，在信息技术和科学技 术发达的今天，原来的传统企业可能向科技企业变迁，在实际中也的确存在。由 于笔者能力有限，加之科技企业本身具有的复杂特点，本文对科技企业主要做出 以上的界别，在文章中会专门有所论述。本论文主要讨论以科技实践活动为目的 的科技企业的文化问题，这样算是选取典型的对象，以求比较集中的探讨科技企 业与文化的联系，使得论文核心的特点更加突出。 本文要讨论的文化不是抽象的文化，是科技企业的文化，既包括文化建设的 实践经验，理论积累，也包括中外古今优秀文化环境给科技企业文化建设提供的 文化材料，以及文化理想。其中需要特别论述的是科技活动对文化的需求和推进， 文化对科技活动的渗透和解放。说明两者以科技企业为载体和环境土壤如何协同 的推动企业发展，并如何的形成企业的科技与文化特征。 科技企业在知识经济的背景下形成，在信息技术的条件下运行，所有的环境 改变影响并推动着企业的文化革新，对企业的思想、价值观、沟通方式、组织方 式、内外部环境都产生了文化变革的要求，建立一种适应知识经济、信息技术的 创新型文化成为必然的需求。 1 3 研究的目的和意义 1 3 1 研究目的 本文旨在通过对科技企业的文化建设问题探讨，研究文化对科技企业活动的 作用，发挥文化在科研管理中效力。把“文化力”如何与科技企业的互动显示出 来，并尝试挖掘“文化与科技活动”的深层关系。 1 3 2 研究意义 科技企业的文化建设问题在我国还没有得到应有的重视，科技企业片面的追 成都理工大学硕士学位论文 求利润，不在意文化的作用，使得企业没有长远眼光，没有共同理念，没有人文 精神，不能形成独立创新意愿和能力。本文的意义就在于强调科技企业的文化建 设不能忽视，从起步到发展壮大的每一阶段都要放眼长远，都要把文化建设放在 战略的位置，在实践中形成科技企业鲜明的文化特征，打造科技品牌的同时也是 打造文化品牌，无论在理论还是实践上都有重要意义。 我们科技企业面临着历史性的重大机遇。越来越多的人们已经预见到，科技 发展日新月异，随着信息技术、生物技术、空间技术、新材料技术、先进制造技 术、环境技术等的拓展，以及人类对物质世界本源的不懈探索，科学技术在未来 的几十年内又将出现重大的创新突破。同时，现代科学技术基础所引发的巨大创 新将导致生产力的根本变革，也必然导致全球生产关系的全面调整和利益格局的 重新分配。这种急速的变革，使得先进国家不可能在所有的领域都占据绝对的支 配地位，后进国家不仅有后发优势，而且可能在某些领域具备不可替代的独特优 势并产生突破。能否抓住这一机遇，对于科技企业的能力有很大的依赖，科技企 业必须加强自身建设迎接这次历史性的挑战，为实现中华民族的复兴而努力。 4 第2 章我国科技企业的现状与文化建设重点 第2 章我国科技企业的现状与文化建设重点 2 1 科技企业的定义以及与传统企业的区别 给科技企业的定义可以从外部环境的变化入手，科技企业是时代的产物，是 知识经济的产物，是知识经济的特征表现。所谓知识经济( k n o w l e d g ee c o n o m y ) ， 通俗地说就是“以知识为基础的经济”，从内涵来看，知识经济是经济增长直接依 赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力 资源为首要依托，是可持续发展的经济。按照世界经济合作及发展组织的说法， 知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用 和消费之上的经济。在人类进入知识经济过程中，科技企业作为知识经济的表 现形式在世界范围有了大发展，其充分利用知识经济的资源，使其具有与传统企 业不同的特征。 传统企业是指在工业时代的传统的制造业，以物质资料的利用、生产为核心 活动，投入原材料，生产出产品；企业的发展“以物为本”，人的参与是为了机 器设备等物质可以顺利的运转，对人的创造能力没有较高要求；企业主要以生产 能力作为测量标准，不注重市场化个性化；虽然有科学技术的参与生产，但其本 质上仍没有从“物本”向“人本”、“能本”实现上升与转换，不具有知识经济活 动的特征。但是，不是说传统企业已经落伍，不再需要，只想说明企业之间所处 的时代层次与企业的活动方式的差异，方便区别二者。 给科技企业可以做如下的归纳，以科技活动为企业核心活动之一，例如生物 公司、软件企业等；科技作为基本工具参与企业的主要业务，如科技制造业，科 技服务业等；科技在企业内外以知识化、信息化的形式流通，以智力能力、智力 成果作为企业的目标和方向。如此可以把科技企业定义：以知识经济和信息化为 依托，把企业的科技研发、科技制造、科技服务以智力成果引入市场经济中，以 科技作为核心动力或主要辅助工具的企业，称之为科技企业。 根据定义，通过对企业的科学技术部门的有无、作用、地位和信息化程度的 高低、位置考察，来确定其是否可归类于科技企业。这个标准不是绝对的，本定 。土甲：知识经济管理经济i 版社2 0 0 5 年，第9 9 页 5 成都理工大学硕士学位论文 义只是试图显示科技的明显特点，在知识经济和信息化的潮流推动下，传统企业 也会利用其条件进行改造，也会有传统企业踏入科技企业的行类，既具有知识经 济的特点，也保留传统企业的品质，各种可能都不能排除。科技企业的内涵和外 延是变化发展的过程，过于严格的定义限制不符合客观的情况，特别对于我们这 个具有特殊国情( 社会制度、传统深厚、发展方向) 的国家，更要对知识经济、 信息化背景下的科技企业做出实事求是的判断，不能囿于条条框框，要具体情况 具体分析。 科技企业本身的组织方式、生产关系、生产形态、管理体制等的变化和变革 的要求，必然在企业文化的方面体现出来，需要在继承传统企业的优秀文化基础 上去粗取精，建设兼容并蓄，融会贯通，与时俱进的先进文化，跟上科技企业的 变革，推动科技企业向着符合知识经济规律，符合科学发展观的方向发展。 2 2 我国科技企业发展过程简况 我国很早就认识到科技对经济社会的推动作用，建国以来建立的门类齐全的 工业体系，科学技术推动了许多大型工程的建设，改革开放后，小平同志以战略 的眼光看到科学技术的深刻革命因素。在8 0 年代小平同志提出尊重知识，尊重 人才，尊重创造，尊重劳动，认为科学技术是生产力，以后经过改革开放的实践， 逐步提高了对科技活动的认识，认识到在新的全球竞争环境中，科学技术是第一 生产力，极大的解放了思想，推动了科技企业环境的进步与科技企业的萌芽。江 泽民同志在关于创新的谈话中说，科学技术是先进生产力的集中代表，强调科技 创新对经济社会国家民族的前途和命运的重要意义，科技企业的发展阶段起步。 最典型的例证是1 9 9 7 年国家提出了科教兴国计划，把科技和教育作为基本 国策确立下来。在这之后，国家扶植科技企业发展，对原有大型企业要求以科技 改造为主要内容的更新，强调合理的使用最先进的科技来建设企业；信息技术引 进并在我国迅速发展，国家抓住这个时机大力推动新型科技企业的建设，从教育、 资金等方面为新型科技企业以及传统科技企业提供创业、发展环境。我国的科技 企业在有力的成长环境中，有了大面积的发展，形成了一部分国际知名的科技品 牌。 但是科技企业毕竟在我国的历史较短，改革开放以前是计划经济体制下没有 严格意义的科技企业，许多的科研活动集中在大学、科研院所，企业负责生产一 6 第2 章我国科技企业的现状与文化建设重点 些科技产品，科技主要是为了国家项目过程，很少直接关系人民生活消费，并且 科技产品比较单一，缺乏；由于没有市场的支撑，科技活动非常局限，许多科研 成果即使搞出来也不能产生经济效益，不能进入国计民生的行列，限制了科学技 术的发展繁荣。改革开放以后，经济体制逐步改变，赋予了科技活动以活力，科 技与企业逐步结合，产生了前所未有的效益，科技企业才逐步在形成产业群体出 现在市场经济的环境中。目前，与国外的科技水平相比，与国外科技企业的管理 经营相比，我国科技企业的国际竞争力和创新能力还有待于进一步提高，从各方 面总结得失长短，扎实加强自身建设，“走出去”面对全球化的竞争，需要改进 的方面还很多。企业在生存、发展和繁荣的过程中需要文化的提炼、支撑，开放 的符合国情的企业文化必须建立起来。 2 3 企业与企业文化的联系 企业是人类社会较高程度发展产物，是社会的重要组成部分，企业文化是社 会文化的重要组成部分。企业文化作为一种亚文化，具有社会文化的一般特征， 受社会文化一般发展规律制约：同时又具有自身特有的内在规定性，它产生并决 定于企业的自身实践活动。现代企业文化，是伴随着现代企业发展而成长起来的 新的管理理论和管理模式。任何一个组织，其功能的发挥都有赖于管理。管理是 使企业有效率、有凝聚力、有生命力的根本手段和内在机制得以发挥的可靠保证。 企业文化不是空中楼阁，它是在企业管理实践中产生的新的文化形式，继承和发 展了企业管理理论发展史上的优秀成果，是企业管理理论发展的特殊阶段。 企业文化是关于企业的管理思想、管理原则、管理方法的新学说。在人们寻 求有效管理的浪潮中，在新的知识经济环境中，企业文化理论为人们提供了崭新 的研究视角、崭新的解决问题的方法和途径。它构成了科技和知识时代，科技企 业激烈竞争中赢得优势的理论基础。企业文化向人们提出一个值得思考的问题， 那就是在激烈的市场竞争中，究竟怎样才能提高企业的竞争能力，生存能力和发 展能力。在提出这个问题同时，它以实践的精神进行了回答，即只有那些能够成 功塑造符合时代特点的企业文化的企业，才是最有发展前途的企业。 我们认为，“文化”是人类在社会实践过程中创造的精神成果。企业，尤其 是高新技术企业、科技企业，是自主创新的主体，也是社会中文化人比较集中的 地方，现代企业中集中了一个国家大量最优秀的文化人才，尤其是科技人才。在 成都理工大学硕士学位论文 世界最著名的企业中，企业文化不仅是企业精神的集中体现，也体现了社会文化 中的精髓。 企业文化对于企业的意义犹如一个国家、民族必须坚守自己的文化一样，必 不可少。一方面保证了企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业 组织的竞争力；另一方面更是为了实现个人和工作的真正融合，使人们在工作中 体会生命的意义。因此企业文化要致力于人的发展，如此，方能锻造强大的公司。 长期以来，人们认为，公司的目的是非常清晰的，那就是利润、回报。新古典经 济理论认为，公司存在的目标是投资回报最大化，主流经济学都持这一观点。现 在开始反思，做企业的目的到底是为什么，投资回报是不是像氧气一样没有不行， 但反过来说，只注意呼吸，生命还有什么意义。这里不是说利益不重要，这是不 言自明的，世界上没有不想盈利的企业，重要的是价值选择中的排序问题，应当 把什么放在首位。这个问题不解决企业迟早会陷入困境，大量的企业实践证明了 这一点。这是一个层层递进的序列，第一层是企业文化，如果没有企业文化就不 能保持百年不衰，第二次是企业的价值观；只认识到这些还远远不够。随着科技 知识时代到来，人们深入问题中发现，最内在的是企业伦理即正确的价值排序， 它是企业生存和生命的本质。没有认识到这个问题的企业，终将失去竞争力。 2 4 建设怎样的文化和怎样建设文化 西方发达国家在工业革命之后，逐步走上依靠科技发展经济的道路，科技活 动的语境在整个西方世界已经形成，社会建制也逐步完善，科技基本地位确立， 国家发展以科技的创新来带动。在进入8 0 年代以后，以信息技术为载体的科技 革命在西方发达国家发生，并迅速向世界蔓延，极大的推动了科技相关的产业的 发展，出现了大量的科技企业，形成了不同层次的科技企业群，迅速成为经济发 展的新的风向标和发动机，科技企业的领导和员工成为社会另眼相看的群体。科 技企业本身也在这个潮流中出现了各种现象，冒险与失败、破产与崛起在科技企 业的领域里不断变换，成为值得思考的问题。 2 4 1 继承与开放的文化心态 我国的科技企业文化建设要具有传承和开放的视野，第一，要继承五千年来 的优秀文化传统，通过探索引入科技企业的文化建设中，这是我们企业文化建设 8 第2 章我国科技企业的现状与文化建设重点 的立足点。传统文化不是落后文化，是古人的经验教训积累和升华，是我们民族 的特征，放弃或者绕开自己的文化去另立门户，会导致失去自我，迷失方向，是 不可能的，更是不够智慧的，不符合历史唯物主义的认识论，所以我们要使传统 文化在新的环境中继续发扬光大。在文化学方面的研究和对比，也证实了中国传 统文化的优秀之处，可以在知识经济时代重新焕发功能，甚至作为文化输出，走 向世界。第二要面向世界，主动以全球化的竞争环境来自我激励，对西方国家的 科技企业内外部文化环境进行考察、比较，给我国的科技企业的文化建设提供参 考。小平同志在1 9 9 2 年南巡讲话中说过，我们要利用发达资本主义国家的一切 优秀成果，包括资金、技术、管理经验等，以开放的心态来向他们学习，笔者认 为在文化方面同样要学习他们优秀的特质，了解和理解他们知识经济发展的文化 环境，对其深入研究，有针对性的与我国科技企业文化建设结合，开放的眼睛一 直要紧盯着国外的最新研究成果，引进、学习、消化、吸收、创新，走出去竞争。 242 把握特征与规律，体现重点与方向 科技企业有大的背景特征和外部客观条件决定的内部特征，运行规律等。文 化建设与传统的企业会有明显的不同，必须建设符合知识经济、信息化与科技企 业运行规律的文化。在内外部条件都发生变化的情况下，科技企业的组织方式、 管理方式、生产关系都有明显不同，企业文化建设要适应发展，紧随客观规律， 反映客观规律。 科技企业基本活动就是创造，不断创新是科技企业的使命，是其存在的理由 和根据。企业必须有体现创新、激励创新的文化环境。这是其一。 企业的组织方式发生变化，知识型员工与企业的关系在传统的雇用关系上， 推进了一步，向平等合作伙伴关系发展，建立怎样的合作伙伴，怎样把合作关系 确立并且理顺，需要体现“平等意识”文化的建设至关重要。此为其二。 知识型员工从事创新活动，需要更大的自由空间，更多的尝试机会，冒风险， 顶压力，企业的文化如何来容纳这些自由独立的人格。这是其三 作为企业的合作伙伴，员工或者说优秀的核心员工需要更多的权力，更多的 决策权，要求参与决策，体现个人的战略意图等，如何适应和利用好这些“创造 力”的不断冲击，需要从文化和企业结构方面进行调整。此其四。 企业组织方式、生产方式、管理方式都在信息化的冲击下产生了变化，企业 9 成都理工大学硕士学位论文 文化如何体现和顺应信息化要求，规范和理顺信息化的工作环境。此其五。 人才是科技企业的智力资本依托，重视人才，利用好人才，让人才发挥应有 作用需要健全的人才文化，文化如何创造这些条件。此其六。 检讨科技企业运行过程中的文化或者体制的障碍，建立具有前瞻性的文化与 灵活的体制，不断通过改进来顺应企业发展的规律。此其七，也是企业内部文化 总结。 当今世界是开放的世界，信息化、全球化使得企业与外界的距离极度缩小， 企业与外界进行着大量的物质、信息与能量的交换，企业必须倾听来自市场、顾 客、社会、国家的声音，需要在企业中建设这种尊敬外部价值的文化，遵照科学 发展观，走可持续发展道路。科技企业价值延伸要求科学的发展观，树立可持续 的文化建设之路。科技企业要满足社会价值的要求，是企业内在价值的升华。 本论文关于科技企业的文化建设主要在这八个方面展开论述，这八个方面不 是割裂的，是相互联系，相互作用的整体，每个方面处理的效果好坏都会对其它 方面产生影响，不可偏废。科技企业的文化建设又不仅仅是这几个方面，这样论 述是突出科技企业新的特征，从实际出发，尽量不局限于教条和经验，将在分章 中一一论述。在论述科技企业的文化过程中，还会与传统企业的文化建设做局部 的类比，以求区别。 l o 第3 章知识型员工与文化建设 第3 章知识型员工与文化建设 科技企业与传统企业的显著区别之一是员工类型的差别，科技企业的员工构 成中知识型员工的比例较大，属于企业的主要群体。知识型员工的群体要求与工 作方式较之传统企业的工作组织方式都有较大不同，简单概括为传统企业追求 “稳定”，科技企业员工追求“创造”，过程和终极的目标都会体现在企业文化建 设的不同。 3 1 科技企业的知识型员工 随着知识经济的到来，科技企业面临着新的竞争环境，即是不间断的变革和 高度的不确定性。这种环境中，企业要保持可持续性发展，关键是要通过管理找 到知识创造、传播和运用的最佳途径。而知识的创造、运用与增值，资源的合理 配置，最终都要靠知识的载体“知识型员工”来实现。 3 1 1 知识型员工概念 美国著名的管理学家彼得德鲁克提出了知识工作者的概念：知识型员工是 指“那些掌握和运用符号、概念，利用知识或者信息工作的人”。，从这个概念 出发，知识型员工就是那些在科技企业中创造财富时用脑多于用手的人们。当彼 得德鲁克发明这个术语时，他实际上所指的知识型员工是经理人或者执行经理。 今天这个概念主要是指科技企业中的科研工作者，经营人员，管理人员。 3 2 知识型员工的定义 知识型员工有很强的创新能力，能帮助企业在变化万千的市场环境中赢得优 势。从特征上分析，知识型员工应该是这样一群人：他们从倾向和职业上说，主 要从事脑力劳动而不是从事物质生产；思想具有一定的深度或有创造性；会情不 自禁的想把自己的见解写成文章或者公开讲出来，具有话语权的欲望。概括的讲 他们是追求自主化、个性化、多样化和创新精神的员工群体。 其实，对于知识型员工的定义不是一个结论，随着科技企业的发展，分工的 嗡u 大山：编译世界管理学家的管理哲学科学m 版社2 0 0 4 年，第1 2 5 页 1 l 成都理工大学硕士学位论文 细化，知识型员工的范畴会越来越宽泛。关于知识型员工的概念尚无工人定义， 相近的提法有知识工作者、知识劳动者、知识雇员、知识员工，角度观点不同， 内涵也不尽相同。经过归纳总结，科技企业的知识员工主要是指“在企业中从事 生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业做出创新型贡献、带来知识资本和 货币资本快速增值并以此为职业的人员”。这个概念包括四个要素，第一，科技 企业内部的员工，并非个体知识工作者；第二，直接致力于和知识相关的工作； 第三、对企业的贡献是创新型的贡献，包括技术创新、市场创新或管理创新；第 四，可以为企业带来知识资本的增值，进而产生货币资本的快速增值。科技企业 知识型员工可以大概认为包括了企业管理人员，研发科技人员和高级营销人员。 3 3 知识型员工的特征 知识型员工一方面能利用现代科学技术知识提高工作效率，更重要的另一方 面是，知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识能力。知识型员工主要是 一种思维活动，知识的更新往往适应各种市场环境的变化，具有很大的灵活性。 具体来说，主要具备有以下几个方面的特征。 3 3 1 自主性 与简单的体力劳动相比，知识型员工从事的大多为创造性活动，拥有较强 的独立自主意识。一般人都有独立自主的要求，能力越强，独立从事某项活动 的意识越强。在不确定性的环境当中，应对各种可能发生的情况，运用头脑进 行创造性思维，并不断形成新的知识成果。由于知识型员工拥有科技企业市场 手段意义上的知识，具有特殊技能，明了工作的内在规律，他们不喜欢上司把 每一件事的计划和措施都安排的非常明确。他们更倾向于拥有高度宽松、高度 自主的工作环境，自主从事各项活动，注重工作中的引导和自我管理。知识型 员工不再是企业组织这个大机器上的一颗螺丝钉，而是富有活力的细胞体；不 会被动的适应流水线运转，要求灵活的工作场所，工作时间和宽松的组织气氛。 企业如何给员工创造一个宽松的工作环境，使其自主的为科技企业核心竞争 技术开发，创新工作，是企业文化建设要求的一个方面。 3 3 2 独立性 独立性是科技企业知识型员工的又一显著特点。专业技术的发展和信息传输 1 2 第3 章知识型员工与文化建设 渠道的多样化改变了组织的权力结构，职位并不是决定权力有无的惟一因素。知 识型工作者由于具有某种特殊技能，往往可以对组织形成产生影响。知识型员工 知道其领域知识的不完善性，专业探索充满不确定性，所以不认可所谓权威存在。 其主要依靠依靠自己的专业知识和技能进行工作，而不需要依靠其他人，更不希 望其他人干预，尤其是上司的权力压制。保持独立性是知识型员工高效率的一大 保证。企业管理文化必须从科层的领导制度，在视角上，实际中，做出调整。 3 3 3 自我价值感 根据马斯洛的“需要层次理论”，知识型员工不再追求低层次的生理需求、 安全需求，他们更注重的是社交需要、尊重需要，自我实现的需要是他们选择工 作的首要条件，目的在与实现自我价值。他们对自我的价值的渴望比一般员工强 烈，组织和社会的认可非常重要。在他们看来，产生这些价值的途径就是希望工 作具有挑战性，在完成工作过程中获得成就感和认同感。他们热衷于具有挑战性 的、创造性的任务，并尽力追求完美成果，通过这个过程充分展现个人才智，实 现自我价值。 3 3 4 目标导向明确 由于知识型员工受教育程度、工作性质、工作方法和工作环境等与众不同， 使其形成独特思维方式、情感表达和心里需求，因此其工作的目标导向十分明确， 知识型员工的需求j 下向个性化和多元化发展，每个人都有其多元化的目标导向， 都努力在自己所掌握的领域里创出一番事业，达到自己既定的目标。他们十分关 心能力的提高和事业发展机会，既重视知识的更新和补充，更重视自身事业的发 展，追求的正是明确的导向性作用。 3 3 5 适应特征，改变组织结构 随着科技知识的不断发展和传播，信息技术和高新技术在生产中广泛应用， 知识型员工在科技企业中占主导地位，使得产品中的知识含量和科技贡献大大增 加，知识贡献在企业创造财富中占主导地位，这就是所说的知识经济时代的科技 企业。企业的工作方式是以科技为基础，对信息和知识进行生产、存储、使用和 传播。所以科技企业要发挥知识的作用必须具有清晰明了的组织结构和模式，职 权明确，管理简单，有利于知识员工充分发挥创造性和智慧，充分领域组织结构 中高新技术人才和高素质的管理人才。 成都理工大学硕士学位论文 上述了知识型员工的特征、基本工作态度、职业追求等特征，是和一般企业 员工有着明显的区别，智力因素在科技企业的发挥着主导作用，这是新经济有别 与传统经济的地方，基于知识型员工的科技企业发生了四大变化劳动对象、 劳动工具、劳动力和劳动管理，文化建设理所应当会呈现不同的态势。 3 4 知识型员工的文化建设 3 4 1 企业与员工的平等伙伴关系。 在科技企业中，员工是智力资本的依托，拥有智力能力，具有自主创造能力； 其与企业的关系变化了，从过去的属于企业、服从企业的关系中脱离出来，强调 自主性、平等性；企业在他们眼里既是工作地，是老板，更是伙伴，大家一起合 作，进行创造性的工作，要求的到平等的对待；在企业的许多环节中都必须体现 平等精神，既是工作需要，也是精神需求，体现了智力工作者的价值要求。许多 科技企业都会以各种文化形式体现员工的平等地位。 体现地位平等。微软的管理细节可以看作这个方面的典范。微软的办公楼是 “星”型的，平面结构像星星，这与传统的长方形盒子样的结构不同，公司里的每 位员工包括刚进来的大学生都是一样大的办公室，比尔盖茨也是一样。微软的 管理者认为，办公室不应该体现等级，应该只和智慧相关，给每个人一个自由独 立发挥智慧的空间才是最重要的。回这种地位的平等观念给予员工厚重的尊重感， 体现企业的信任与希望，肯定员工的能力，激励员工独立个性的发展。 体现交流平等。为了在实际工作中实现内部员工的民主化和人性化，微软还 建立了沟通员工与上下级的四通八达的“内部电子邮件系统”。每个员工都有自 己独立的电子邮箱，上至比尔盖茨下到每一个员工的代码都是公开的，保证员工 在世界上任何一个角落与全体微软人联系，用不到寻找和安排，方便了员工的交 谈，密切了企业的关系。员工通过电子邮件向管理层提出建议和意见，即使有些 意见不能采纳，但是沟通的渠道保证了畅通，可以寻求员工的理解和支持。在大 的科技企业，管理层事务繁多，没有时间与员工对面沟通。缺乏沟通的情况比较 严重，甚至有些员工来工作了数年和管理者互相不认识，没有沟通，影响员工的 归属感和企业的凝聚力。 自由放松、不拘礼节，释放人性化的感觉。企业鼓励大家发表意见，把实际 。宿春礼：比尔盖茨用人的十一条准则石油工业出版社t2 0 0 4 ，第5 l 页 1 4 第3 章知识型员工与文化建设 感觉和事实情况表达出来，不提倡沉默是金，折中模糊。通用电器的杰克韦尔奇 主张企业减少不必要的官僚体制，少些严肃的面孔，说：“通用是一个不拘泥于 一般礼节的公司，我认为这是很重要的思想”。科技企业的目的在于工作， 其它的都不重要，企业的理念应该是内化与人心中，而内化的途径就是人性化的 管理，平等的理念，以此来加固员工与企业的感情。外在的礼节，频繁的等级表 现会约束员工的积极性，会使人不舒服，妨碍工作正常运行，产生距离感。而传 统企业管理理念中强调纪律，统一，往往不能实现真正的纪律和内在的统一、团 结，只把形式作为文化建设的内容，所以文化建设效果不明显。而且我们的管理 者以防备、堵塞的管理理念出发，认为“强调纪律”是应该的，实际上，要解放 企业的生产力，最终还是要靠文化引导，要用减法，去除不必要的限制，剔除限 制性思维，以发展眼光看问题。没有正确方向的企业文化建设实践，就不可能走 出企业文化建设的局限性、狭隘性、落后性。 充分尊重员工的发言权是平等理念的重要体现。科技企业中管理者、领导者 不是唯一的智者，知识型员工也是智慧的拥有者，并且可能与老板、管理者相比 也不相上下，大家智力平等，发言权应该平等，并且知识员工直接从事核心活动， 更加具有发言权，这个权利包含在科技企业的平等中。对于传统的管理理念、自 上而下的管理体制来说，必须有大的文化理念的改变。 平等理念的贯彻体现了员工的人格和价值追求，也是科技企业本身精神价值 的显著展示。作为员工，他们认为自己具有智力资本这个社会相对的稀缺资 源，他们从事开拓性的活动，创造一个新世界，是时代的先锋，必须有自我的坚 持，首先在人格、权利方面的待遇要符合职业的要求，并把这个要求作为职业意 义和衡量企业的文化观念的标准。如果科技企业不能够以平等理念对待和处理知 识型员工的问题，那么就不是自己的理想之地，企业本身没有战略的眼光，肯定 也不会有长远的发展。平等的文化是员工和企业的利益价值的核心所在，共同的 需求把两者结合。平等的文化理念是企业和员工工作和感情