（工商管理专业论文）中国电信运营商3G运营风险控制研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：净翌红导师签名：棒 u 山东大学硕士学位论文 摘要 随着信息通信技术的快速发展，全球电信运营商已经进入发展新一代高速移 动通信网络的关键时期。电信行业正逐渐从传统的语音业务时代，过渡到高品质 语音、数据业务、多媒体、移动宽带、个性化业务的综合通信时代。第三代通信 网络已经显现出开放的高速移动式、多媒体综合性网络特征。 中国的移动网络发展至今，经历了第一代模拟移动通信系统系统，第二代移动 g s m c d m a 通信系统，已经开始向第三代移动通信系统过渡。中国政府颁发了三种 3 g 标准，包括w c d m a 、c d m a 2 0 0 0 和中国标准t d - s c d m a ，其中t d s c d m a 正在兴建 试商用网络。 3 g 给中国的通信运营商带来了很多机遇和发展机会，但同时也带了更大的挑 战和风险。这些风险和挑战，主要是基于宏观政策、消费需求以及3 g 自身主流业 务应用模式的不确定性带来的。 本文通过比较国外运营商3 g 时代的运营风险及风险控制策略，借鉴其在发展 过程中的经验教训，分析和阐述目前中国3 g 运营商所面临的风险和机遇，以确定 中国电信运营商在3 g 时代应采取的合理的运营风险应对策略。同时按照中国国内 目前宏观经济形势、国家战略和行业规划需求以及国家政策对3 g 投资战略的影响 和导向，分析国内运营商的3 g 运营策略，以发掘出影响中国未来3 g 运营的主要 因素，正确地了解运营3 g 所面临的风险，提出适合运营商的合理的3 g 运营策略： 根据中国宏观经济环境的要求，并基于自主技术专利而形成的成本优势及可持续 发展的需要，首先要确定t d - s c d m a 是移动运营商首选的技术标准，并且建设和运 营t d - s c d m a 并使之成为占据中国3 g 市场主导地位的第三代移动通信网络时运营 商的主要任务；其次，其他新进或现有的移动运营商要基于现有的移动通信网络 发展以w c d m a 和c d m a 技术标准的3 g 网络，从而促进行业竞争优化；在运营中要 合理而有效的规避人才、管理、技术、财务、市场风险，找出适合中国3 g 电信运 营商发展的风险控制策略。 关键词：3 g t d - s c d m a 电信运营商运营风险 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t n o w a d a y s ，t h eg l o b a lt e l e c o mi n d u s t r y , p r o m o t e db yt h er a p i dp r o g r e s so f c o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y , h a se n t e r e dap i v o t a la g ef o c u s i n go nt h ed e v e l o p m e n to f l l i g h s p e e dm o b i l en e t w o r k t e l c c o mi n d u s t r yi sn o wu n d e r g o i n gat r a n s f o r m a t i o nf r o m t h et r a d i t i o n a ls o u n db u s i n e s sa g et oac o m p l i c a t e dc o m m u n i c a t i o na g e , 丽t h1 1 i 曲 q u a l i t ys o u n d ，d i g i t a ld i s p o s a l ，m u l t i m e d i a , m o b i l ew i d e b a n d ，a n di n d i v i d u a t i o n a tt h e p r e s e n t , t h e3 gc o m m u n i c a t i o nn e t w o r kh a sa l r e a d yd i s p l a y e ds o m ef e a t m e s ，s u c ha s h i g hm o b i l ev e l o c i t y , m u l t i m e d i ac o m p l i c a t e dn e t w o r k u p t ot h ep r e s e n t , t h ee v o l u t i o no fc h i n am o b i l en e t w o r kh a sw e n tt h r o u g hs e v e r a l d i f f e r e n t p e r i o d s ，f r o mt h e o l d e s ts t i m u l a n tm o b i l ec o m m u n i c a t i o n s y s t e m t o g s m c d m am o b i l ec o m m u n i c a t i o n ，a n dn o wt h en e w e s tc o m m u n i c a t i o ns y s t e mi s f o r m i n g c h i n ah a sp r o m u l g a t e dt h r e ek i n d so f3 gs t a n d a r d , i n c l u d i n gw c d m a , c d m a 2 0 0 0a n dc h i n e s es t a n d a r dt d s c d m a ，i nw h i c ht h et d s c d m ai sn o w c o n s t r u c t i n gt h et e s tc o m m e r c i a ln e t w o r k w h i l e3 gp r o v i d e sag r e a to p p o r t u n i t yt ot h ee n t i r ei n d u s t r yc h a i ni n v o l v i n g t e l e c o mo p e r a t o r s ，m a n u f a c t u r e ra n di s pi n t e m e t , i ta l s ob r i n g sa b i gc h a l l e n g ea n dr i s k t h er i s ki sm a i n l yf r o mt h em a c r op o l i c i e s ，c o n s u m p t i o nd e m a n da n dt h eu n c e r t a i n t yo f a p p l i c a t i o nm o d ef o r3 gm a i no p e r a t i o n t h r o u g hc o m p a r i n gt h ee v o l u t i o n so ft h e3 gb u s i n e s so ft h eo v e r s e a so p e r a t o r ，a n d u s i n gt h e i re x p e r i e n c ef o rr e f e r e n c e ，t h et h e s i sa n a l y z e sa n de l u c i d a t e st h ec h a l l e n g ea n d r i s k t h a ti s p r e s e n t e do n3 gm o b i l ec o m m u n i c a t i o ni nc h i n a , a n dp r e s e n t st h e r e a s o n a b l eo p e r a t i o ns t r a t e g yo ft e l e c o mi n d u s t r yi n3 ga g e w i t ht h ec o n s i d e r a t i o no f t h ed o m e s t i ce c o n o m i cs i t u a t i o n , t h ei n f l u e n c eo fg o v e r n m e n tp o l i c ya n dt h ed e m a n do f i n d u s t r yp r o g r a m m i n gs y n t h e t i c a l l y , t h i sp a p e ra n a l y z e st h er i s kw h i c hw o u l db e e n c o u n t e r e di nt h ep r o c e s so fo p e r a t i n g3 ga n dt h em a i nf a c t o r sw h i c hw o u l di n f l u e n c e t h ed e v e l o p i n gt a c t i co f3 gn e t w o r k , a n dp u t su pas e to ff e a s i b l eo p e r a t i o ns t r a t e g i e s ： a i m i n ga tc o n t i n u o u sd e v e l o p m e n ta n db a s e do nc o s tp r e d o m i n a n c ew h i c hi sf o r m e db y c o n t r o l l i n gt e c h n o l o g yp a t e n t ，s e a r c hac o n t i n u o u sa n dc o n t r o l l a b l ed e v e l o p m e n tp a t h ， w h i c he m p h a s i z e so nt h e i n v e s t i g a t i o n o ft d c d m ai no r d e rt o p r o m o t e t h e r a t i o n a l i z a t i o no fi n d u s t r y c o m p e t i t i o n f i r s t l y , t o d e t e r m i n et d s c d m am o b i l e o p e r a t o r si st h ep r e f e r r e dt e c h n i c a ls t a n d a r d s ；s e c o n d l y , b a s e do nt h ee x i s t i n gm o b i l e 2 山东大学硕士学位论文 c o m m u n j c a t i o i l sn e t w o r k st of o r mw c d m aa n dc d m a 2 0 0 0t e c h n o l o g ys t a n d a r d3 g n e t w o r k , p r o m o t i n gi n d u s t r yc o m p e t i t i o no p t i m i z a t i o n ；f i n a l l y , a v o i da l lk i n d so fr i s k d u r i n gt h eo p e r a t i o na n df i n do u ts o m em a t u r eo p e r a t i o nr i s kc o u n t e r m e a s u r e sf o r c h i n e s e3 gt e l e c o mo p e r a t o r s k e y w o r d s ：3 g ；t d - s c d m a ；t e l e e o mo p e r a t o r s ；o p e r a t i o n a lr i s k 3 山东大学硕士学位论文 1 1 论文选题的背景及意义 第一章导言 在全球社会信息化浪潮推动下，电信技术高速发展，带动了电信产业的发展 和进步，在中国电信产业已经成为促进国民经济增长、实现社会信息化进步的支 柱产业。移动通信技术正在向宽带化、智能化演变，电信运营商正从提供传统的 语音业务应用，转而向提供高质量、高容量的新一代语音应用以及移动互联网、 移动多媒体业务发展，并为用户和整个社会提供更多更丰富、更有价值的移动产 品和业务而转型，3 g 业务应运而生。 3 g 是第三代移动通信技术简称，3 r dg e n e r a ti o n 的缩写。与前两代技术相比， 第三代移动通信技术的主要特征是可提供丰富多彩的移动多媒体业务，具有远高 于2 g 的传输速率。3 g 能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网 页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。并且提供比第二代技术更大的系 统容量、更好的通信质量，能在全球范围内更好地实现无缝漫游及为用户提供包 括话音、数据及多媒体等在内的多种业务，同时与现有第二代系统之间具有良好 兼容性。国际电信联盟批准了三个主流的3 g 标准，分别是欧美制式的 w c d m a c d m a 2 0 0 0 ，和中国标准t d s c d m a 。在此基础上，中国政府在2 0 0 7 年颁发认 可了以上三种3 g 标准，3 g 在中国的应用渐行渐近。 3 g 网络的开通和运营给中国电信业发展注入新的活力，给中国电信运营商带 来了新的机遇和挑战，同时可能实施的电信运营商全业务经营改革，必将对国内 电信运营业市场格局产生深远的影响。如何提高中国电信运营商3 g 运营竞争力； 如何控制3 g 运营风险是当前追切需要解决的问题，因此，研究中国电信运营商3 g 运营的风险控制就具有重要的现实意义。本文结合国外电信运营商运营3 g 中遇到 的风险和取得的经验教训，通过分析中国电信运营商3 g 业务运营面临的产业环境 和政策等宏观风险，以及3 g 运营中的市场开发、技术标准选择与网络建设、产业 价值链整合、人才规划、技术兼容等微观风险提出了相应的控制风险的对策。本 文的研究成果对于提高中国电信运营商对3 g 运营风险的控制能力，增强3 g 运营 4 山东大学硕士学位论文 竞争力具有极高的实用价值；对于丰富3 g 运营风险控制的理论研究内容具有重要 意义。 1 2 文献综述 我国拥有全球最大的移动通信市场，3 g 的应用将对全球电信产业产生重要影 响并创造巨大商机，3 g 运营将改变国内运营商的竞争格局。3 g 已成为国内外电信 行业关注的热点问题，在面临市场巨变带来的机会和挑战的时刻，运营商应该确 立怎样的运营策略并规避风险，同时也是电信行业运营管理研究的一个重要课题。 1 2 1 国外3 g 运营文献综述 西方3 g 运营起步较早，经历了曲折不平的发展过程，国外3 g 运营研究主要 集中在政策规制、运营战略、业务应用战略方面： ( 1 ) 业务应用方面，如g o d e l l ，l a r s ( 2 0 0 1 ) “t h ee u r o p e a nm o b i l e i n t e r n e t su n e v e nt a k e o f f ，以及s c h m i d t ，c a r s t e n ( 2 0 0 1 ) “d r i v i n gm o b i l e s i t et r a f f i c ，国际电信联盟( 2 0 0 0 ) “3 r dg e n e r a t i o nm o b i l es e r v i c e sa n d a p p l i c a t i o n s ”，t h ee c o n o m i s t ( 2 0 0 0 ) “k i l l e ra p p l i c a t i o n s ”主要分析欧美 3 g 业务应用经验和主要业务应用匮乏带来的教训，通过分析初期欧洲3 g 业务应用 和服务内容所经历的不平坦的路程，得出缺乏杀手级业务应用是欧洲3 g 运营商初 期运营亏损的主要原因。 ( 2 ) 运营模式研究方面，s i m o nd u x ( 2 0 0 1 ) ，“d o c o m o si - m o d es u c c e s s ： t h eb a s i sf o ra3 gm o d e l ? ”，分析研究d o c o m o 的业务发展模式。n t td o c o m o 在日本本土成功推出i - m o d e 业务之后，一直致力于i - m o d e 业务的全球化战略。 通过推广公司的无形资源，与国外电信企业建立跨国战略联盟来推广“i - m o d e 业务模式，强调i - m o d e 品牌的宣传推广，手机终端的多样性，精心培育价值链， 通过与战略联盟的资源共享，最终达到i - m o d e 模式发展的成功。 ( 3 ) 行业管制政策和牌照发放政策方面的研究，如r o b e r t s ，s i m o n e ( 2 0 0 1 ) “3 gi ne u r o p e ：e x p e n s i v eb u te s s e n t i a l ”，以及p a u lk 1 e m p e r e r ( 2 0 0 1 ) ，“w h a t r e a l l ym a t t e r si na u c t i o nd e s i g n 和p a t r i c i ah e w i t t ( 2 0 0 1 ) “3 gl i c e n c e 山东大学硕士学位论文 a l l o c a t i o n ：w h ya na u c t i o nw a sb e s tf o rt h eu k ，前者分析了欧洲所采取的 牌照发放方式和管制政策，认为昂贵的牌照拍卖及高昂的建设成本，增加了电信 运营商的运营成本导致运营商陷入投入产出不匹配的境地，而后者认为尽管存在 诸多批评，但牌照拍卖的设计，是促进运营商竞争的有效手段，是必须采取的方 式。 ( 4 ) 业务创新方面的研究，有j o a n n et a a f f e ( 2 0 0 1 ) ，m o b i l ev i r t u a ln e t w o r k o p e r a t o r s m a r k i n go u tt h e i rt e r r i t o r y ”，引入了虚拟运营商的概念，认 为虚拟运营商是对传统电信运营商的有效补充。 总之，西方3 g 运营方面的研究，广泛而深入，更丰要的是对3 g 运营初期遭 遇的风险和取得的经验教训的回顾和总结。 1 2 2 国内3 g 运营文献综述 企业风险管理理论的研究文献，如方红星、王宏翻译的美国c o s o 制定的企 业风险管理整合框架，该书主要思想是企业风险管理使管理当局能够有效地 应对不确定性以及由此带来的风险和机会，增进创造价值的能力。3 g 技术标准所 含的知识产权是的重要的无形资产，关于无形资产风险管理方面，山东大学杨婷 蓉老师提出无形资产是企业的核心竞争力的重要标志，无形资产的风险管理对保 证企业无形资产的安全和效益意义重大。3 g 时代新技术的应用，必然带来企业组 织结构、运营效率的改变，也会带来一定风险，山东大学杨蕙馨教授提出从技术 角度审视企业的运营效率，对企业提高竞争力有重要的理论和现实意义。 对于中国3 g 运营发展的研究，目前主要分布在产业链影响、运营风险、运营 模式和运营策略方面： ( 1 ) 如汪鑫( 2 0 0 6 ) 对3 g 产业链对我国运营商竞争关系的影响的研究，认 为3 g 时代产业链更加复杂，将促进运营市场的竞争。赵永锋( 2 0 0 7 ) 基于产业链 理论的3 g 网络运营商核心竞争力分析，认为物理网络资源仍然是产业链的核心资 源，是运营商核心竞争力的重要部分，提出了产量竞争策略价格竞争策略 差异化竞争策略企业核心竞争力策略的演进路径。 ( 2 ) 在3 g 运营实务方面，吴恒、李路( 2 0 0 6 ) 分析了t d s c d m a 的全业务支 持能力和差异化的竞争优势，分析了t d - s c d m a 的技术优势对全业务运营的支持从 6 山东大学硕士学位论文 而形成的竞争优势，陈如明( 2 0 0 6 ) 论述t d - s c d m a 系统的优势与面临的挑战、独 立组网与混合组网的利弊博弈的务实发展策略。 ( 3 ) 运营策略方面，刘立明( 2 0 0 6 ) 对中国电信3 g 业务的运营策略研究， 通过对中国电信自身经营移动业务能力进行s w o t 分析等综合分析研究，提出了市 场导入期的经营策略建议，包括产品组合、价格策略、渠道策略、终端策略及品牌 策略。任晓恩( 2 0 0 8 ) 3 g 背景下中国移动通信集团公司的竞争力与发展战略研究， 对中国移动发展3 g 的环境进行了s w o t 分析，提出了基于中国移动公司自身商业 运营模式和产业链现状的竞争战略。 ( 4 ) 运营模式方面的研究，张耀寰( 2 0 0 6 ) 论述通信技术演进中的市场模式 变革研究，认为电信产业从点对点的通信升级为全方位的信息服务，同时，新技 术和新型通信业务颠覆了传统电信市场模式；钱慧、吕廷杰( 2 0 0 6 ) 对3 g 价值网 业务模式的研究，提出价值网是价值链发展的高级阶段，运营商应建立以客户为 中心的3 g 价值网的理念。 ( 5 ) 政策影响方面，张志强( 2 0 0 5 ) 对电信产业3 g 投资战略及规制政策选 择研究，认为加快发放3 g 牌照的步伐，以实现公平竞争，同时应发挥政府在促进 公平竞争方面的作用。 ( 6 ) 以及风险控制方面，廖仁斌( 2 0 0 8 ) 所作电信企业战略转型模型构建与 风险控制研究，认为电信企业转型实际上是一场企业变革过程，了解和把握企业转 型失败的案例，对我国电信企业有效规避转型风险具有重要意义；马颖( 2 0 0 7 ) 营 销渠道风险管理的理论与实证研究，认为渠道风险管理是企业营销渠道建设的重 要内容从营销渠道的风险链的类型出发，分析了其传递的方式与途径。 但以上研究文献，主要集中于局部和部分领域对3 g 运营进行单项的分析和研 究，而没有对未来国内3 g 运营商进行系统性综合的运营及风险控制研究分析。 1 3 论文框架与主要创新点 论文共分为五章。第一章主要是介绍论文的选题背景及意义；第二章重点3 g 业务概念和特征，中国发展3 g 的意义以及运营商在3 g 产业链中的作用，同时也对 3 g 的主要技术标准及其演进路线作了介绍。第三章主要介绍欧美日韩在3 g 运营中 7 山东大学硕士学位论文 所遇到的风险和应对策略，以及西方国家3 g 运营经验对我国未来发展3 g 的借鉴意 义；第四章主要对从宏观政策以及微观电信运营角度分析3 g 时代中国运营商所面 临的风险进行分析研究；第五章主要是通过借鉴西方3 g 运营风险控制经验，结合 国内宏观经济环境，以及国内电信网络现状，提出中国电信运营商3 g 发展的风险 对策及建议。 本文试图系统的研究分析中国运营3 g 网络，尤其是中国标准t d - s c d m a 所面临 的风险，从电信运营商角度分析探索它们在标准选择、风险防范方面可能采取的策 略。本文的创新之处在于全面系统地分析中国3 g 运营商所面临的风险，结合国外 运营商的运营经验，通过比较分析、分类分析，探索中国3 g 运营商可能采取的风 险应对策略。本文的不足之处在于，由于数据资料的有限，未能对具体的电信运 营商提出更深入的3 g 发展和运营模式，这方面还需要结合具体电信企业运营情况， 做更深入一步的探讨和研究。 山东大学硕士学位论文 第二章3 g 运营业务概述 2 13 g 业务概念和特征 2 1 13 g 业务概念 3 g 是第三代移动通信技术的简称，3 r dg e n e r a t i o n 的缩写。 与前两代技术相比，第三代移动通信技术的主要特征是可提供丰富多彩的移动 多媒体业务，具有远高于2 g 的传输速率。3 g 能够处理图像、音乐、视频流等多种 媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。并且提供 比第二代技术更大的系统容量、更好的通信质量，能在全球范围内更好地实现无 缝漫游及为用户提供包括话音、数据及多媒体等在内的多种业务，同时与现有第 二代技术之间具有良好兼容性。 2 1 2 几种主要3 g 业务应用 从目前全球3 g 业务应用的情况来看，有以下几种主要的业务应用。 高级话音和简单话音业务：一种实时、双向的3 g 业务。提供先进的话音功能 ( 如v o l p 、语音上网、网络始发的话音呼叫) ，同时提供原有的移动话音业务功能 ( 运营商业务、号码簿服务和漫游) 。业务成熟时，能够提供移动可视电话和多媒 体通信。应用目标主要是个人用户和企业用户。 定位服务：一种企业和个人用户均可使用的3 g 业务，使用户具有查找自己或 者其他用户、车辆等的所在地，或者查询与所在地相关的有用信息、业务和设施 等的能力。其他人也可以通过该业务确定用户的位置，从而为用户提供服务。应 用目标包括个人用户和企业用户。 多媒体信息业务：提供非实时多媒体信息。包括点对点的个人用户多媒体短 消息应用，以及企业组群的群体多媒体短消息应用。 娱乐信息定制：一种个人3 g 业务，提供可随时随地实现个性化内容接入。基 于移动门户网站为用户提供服务，视终端设备支持功能提供不同级别( 文本、声 音、图片或者视频) 的业务。主要目标是个人用户。 9 山东大学硕士学位论文 移动互联网业务：包括两部分，一是3 g 商务业务，提供企业局域网( l a n ) 、 虚拟专用网( v p n ) 和移动的i n t e r n e t 安全接入，主要针对企业用户。二是个人 移动接入业务，提供固定i s p 所能提供的i n t e r n e t 接入业务。功能与固定i n t e r n e t 接入类似，能够提供全面的i n t e r n e tw e d 浏览，同时具有提供文件传送、e m a i l 、 流体视频声频的能力，主要是针对个人用户。 可以看到，相比于2 g 时代的传统语音和简单短消息、文本浏览业务，3 g 时代 的业务应用范围更为广泛、业务内容更为丰富多彩、服务的提供更加快速便捷， 3 g 时代用户体验到的是高速、移动、海量信息及更贴近生活和娱乐的服务。 2 1 33 g 技术标准和特征 2 1 3 1 主要的3 g 技术标准 目前，中国的移动通信网络已经开始向准3 g 移动通信网络过渡，包括基于g s m 系统的g p r s 系统网，和基于c d m a 的c d m al x 网络，目前称之为2 7 5 代网络，是 向3 g 演进的过渡方案。3 g 时代，i t u ( i n t e r n a t i o n a lt e l e c o m m u n i c a t i o nu n i o n ， 国际电信联盟) 共批准了5 种正式的3 g 无线接入网标准，其中有3 种是主流技术 标准w c d m a 、c d m a 2 0 0 0 、t d - s c d m a 。 w i d e b a n dc d m a 是g s m 技术的延伸和提高，是欧洲提出的宽带c d m a 技术。该标 准系列延续g s m ( 2 g ) g p r s e d g e _ _ w c d m a ( 3 g ) 的演进策略。g p r s 是g e n e r a lp a c k e t r a d i os e r v i c e ( 通用分组无线业务) 的简称，e d g e 是e n h a n c e dd a t ar a t ef o rg s m e v o l u t i o n ( 增强数据速率的g s m 演进) 的简称，两者均被称为2 5 代移动通信技术。 c d m a 2 0 0 0 是窄带c d m a ( c d m ai s 9 5 ) 技术发展起来的宽带c d m a 技术，由美国主 推，该标准系列延续c d m ai s 9 5 ( 2 g ) - - c d m a 2 0 0 0 l x - - - c d m a 2 0 0 0 3 x ( 3 g ) 的演进策 略。c d m a 2 0 0 0 l x 被称为2 5 代移动通信技术。 t d - s c d m a 全称为t i m ed i v i s i o n s y n c h r o n o u sc d m a ( 时分同步c d m a ) ，是由我 国大唐电信公司提出的3 g 标准，该标准提出不经过2 5 代的中间环节，直接向3 g 过 渡，非常适用于g s m 系统向3 g 升级。目前以中国移动为首的电信运营商正在北京上 海等大城市、经济发达地区以及奥运城市建设t d 商用网络，料t d 网络将在未来成 为中国的主导移动通信网。 i o 山东大学硕士学位论文 2 1 3 23 g 特征 3 g 的主要特性有三个：其一就是可以使用同一部手机实现全球漫游，使任意 时间、任意地点、任何人之间的交流成为可能；其二是具有高速传输速率，在静 止或步行情况下，数据传输速率能达到2 m b i t s ，在车速情况下，数据传输速率达 到3 8 4 k b i t s ；其三就是能提供各项标准的通信业务。 2 2 中国发展3 g 业务的意义 中国发展3 g 通信网络主要是基于三个方面的原因：首先，中国第二代移动通 信网络发展到目前为止，网络容量已经趋于饱和，所能提供的业务内容单一，远 远不能满足人们对移动通信业务多样化的要求。其次，第二代移动通信网络的技 术已经发展到尽头，从g s m 技术演进到e d g e 或者从c d m a 演进到c d m a l x ，这种2 g 到 2 5 g 乃至2 7 5 g 的技术发展，仅仅能提供普通的语音通信、短消息和速率较低的移 动宽带服务，在面对用户的移动多媒体、移动视频等需求时无能为力；第三，众 所周知，中国的第一、二代移动网络都是基于外来技术标准，缺乏自主研发的技 术支持，这与中国目前要求科技创新的国家战略规划不符，借助3 g 发展的大好时 机，尽快把拥有自主产权的t d - s c d m a 网络建成商用，是中国通信业追赶国际技术 发展的大好机遇。 2 2 13 ( 3 网络对2 g 网络的替代意义 中国的第二代移动通信网络，与模拟移动通信网络一样，是依赖m ； l - 的技术标 准建立起来的没有自主知识产权技术标准支持的通信网络系统。我国目前有g s m 和c d m a 两种技术标准主导下的移动网络。 g s m 全名为：g l o b a ls y s t e mf o ru o b i l ec o m m u n i c a t i o n s ，我国从1 9 9 5 年开 始建设g s m 网络，到2 0 0 7 年1 0 月全国g s m 用户数已突破4 9 亿“1 ，并实现了全球 国际漫游业务。 c d 凇，( c o d ed i v i s i o nm u l t i p l ea c c e s s ) 译为“码分多址分组数据传输技术”。 2 l 世纪初，中国联通开始运营c d m a 网络，并且进一步提升技术标准至c d m a l x ， 【1 】信息产业部网站 山东大学碗士学位论文 被称之为2 5 代移动通信技术。 目前中国删网络的覆盖面已达9 哦，电信运营商在网络覆盖完善的条件下开 始提高网络服务质量，进而追求技术和服务全面提高。目前，作为唯一两家移动 电信运营商中国联通和中国移动各自运营一个g s m 网络，此外中国联通还运营一个 c d m a 厢络2 0 0 3 年，中国联通c d m ai x 网络正式建成开通，这标志着2 5 g 网络开始 运营。 进入2 l 世纪以来我国电话用户高速稳定增长大约每年新增i 亿户电话用 户。信息产业部2 0 0 7 年1 1 月布的鼍新统计显示，到1 0 月底，全国手机用户数超 过5 3 亿，其中，c d m a 用户为4 0 1 1 万户6 s w 用户数为4 9 亿手机普及率达到 3 9 9 圆。2 0 0 7 年，移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到6 0 0 ，移动 电话用户与固定电话用户的差距拉大到1 8 1 8 3 8 万户啪。 2 0 0 5 定2 0 0 6 住 图2 1 移动电话用户所占比重逐年上升 数据来源：信息产业韶同站 团信息产业部罔站 跚信息产业部，文- 如们年全国矗信业雀晨统计公报 揣 山东大学硕士学位论文 图2 - 22 0 0 4 2 0 0 7 年移动电话用户各月净增比较 数据来源：信息产业部列站 图232 0 0 42 0 0 7 年固定电话用户各月净增比较 数据来源：信息产业部网站 参看附图( 1 3 ) ，可以发现在移动电话用户迅猛发展的同时，固定电话用户 却呈逐月下降的趋势，显示移动网对固网的替代作用日益增强。在这种固定用户 向移动转移的形势下，对网络容量越来越大、通信质量的要求越来越高。而目前 山东大学硕士学位论文 中国第二代移动网络的移动电话交换机容量，达到8 5 3 1 6 3 万户，与迅猛的增长 势头比较设备承载能力发展趋缓。 而且从全球移动通信技术发展趋势来看，2 g 数字移动通信系统无论从技术发 展、运营经验都已进入成熟期，同时，伴随移动用户的快速增长，语音通信市场 正逐渐趋于饱和。因此，中国发展3 g 在技术上有必然的需求。 2 2 23 g 业务满足潜在市场需求的意义 与欧美日韩等发达国家相比较，中国的人均g d p 虽然较低，但中国目前拥有世 界上最大的移动用户群。2 g 时代网络用户群的积累，为中国3 g 用户的发展打下了 良好的基础。由于3 g 网络不仅能提供数据多媒体业务，其大容量的语音业务也使 其主要业务内容之一，因此，在中国发展3 g 市场的初期，中国的运营商完全可以 先凭借语音用户的转入开发3 g 用户市场。 除语音业务市场的先天优势外，中国移动用户的消费习惯和消费偏好也在一定 程度上支持3 g 业务的发展。不同于欧美国家的移动用户，日韩中国等亚洲国家的 移动用户对终端的偏好，使其终端的更换更加频繁，这就为中国3 g 用户的开发找到 了一个潜在的切入点，只要在终端性能、定价等方面结合市场的实际需求进行开发 和推广，面对不同层次用户的需求进行市场细分，有效的降低市场方面的风险，3 g 在中国仍有用武之地，这一点与欧美建设3 g 初期的巨额亏损可能会有所不同。 3 g 最吸引用户之处，是能够提供更丰富的业务应用、更方便快捷的移动通讯 服务。对于移动视频电话业务、移动互联网等高速数据业务只有在3 g 网络上才能 真正得以实现，3 g 可以提供以下主要的多媒体移动服务：1 、图文并茂的实时交互 性查询业务，如交通实况、票务预订、餐馆指南、机票信息、城市信息等；2 、影 视点播( 流媒体) 业务，如奥运期间可以提供的体育赛事点播以及影音图像下载；3 、 移动互联网接入业务用户可以利用手机终端进行高速上网浏览以及一些网络活动 应用。 这些新业务的提供都是2 g 时代网络不能做到的。同时，2 0 0 8 年奥运会，为中 国3 g 商用提供了一个很好的机会，使中国3 g 增值业务市场有所推进，促进增值 业务市场规模的持续增长。 3 g 网络的出现使随时随地的中、高速移动数据接入成为可能，极大地方便了 用户对信息的获取和传递，3 g 时代不仅是适应市场需求才出现的新一代通信网络， 1 4 山东大学硕士学位论文 同时3 g 的应用也担负着培养和开发移动增值业务的重任，在业务的应用过程中不 断的积累经验和了解用户需求，就能够不断地推出容易为市场所接受的业务。移 动电信运营商在其中起到了满足市场需求、培养用户习惯、推动业务创新的积极 作用，手机即时通信、手机邮箱、无线搜索等从互联网移植而来的业务应用也将 会获得较快的发展，移动支付、移动定位等业务的应用范围将不断扩大，发展前 景十分广阔。 2 3 电信运营商在3 g 产业中的作用 迈克尔波特m i c h a e le p o r t e r 在其著作竞争优势( c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ) 中首先提出了价值链v a l u ec h a i n 的理论h 1 ，运营商在3 g 产业发展中的作用可以 通过其在电信行业价值链中的定位来体现。 2 3 1 电信产业链概述 在2 g 时代，移动通信业务比较单一，主要以传统语音业务为主，也有一些简单 的短消息、彩铃之类的增值业务，但对业务的安全性、及时性要求不高，因此决定 了整个产业链比较简单，运营商在其中占据核心地位，掌握着整个产业的全局。 而在3 g 时代，业务内容日日丰富、服务提供的安全性及时性要求越拉越高， 这种以业务为核心的产业结构，决定了3 g 产业链中除电信运营商、设备商、终端 商之外，s p 和c p 的作用越来越明显，产业链更加复杂。但尽管电信网络运营商的 传统核心地位已发生了变化，变成了价值链的整合者与组织者，但他们的地位依 然十分关键。 2 3 2 运营商在3 g 产业链中的作用 在3 g 产业链中，运营商掌握着重要的物理网络资源，任何业务和设备的使用 都必须通过物理网络才能实现其价值和功能。无论是内容服务商还是虚拟运营商， 都必须通过物理网络来向最终用户提供服务，作为价值链的核心环节，运营商的 地位仍然无可替代。 首先，电信运营商最大的优势依然在网络资源方面，电信运营商要继续保持 这一核心优势，一方面通过物理网络资源为s p c p 所提供的网络相关的各种业务 【4 】迈克尔波特竞争优势，北京华夏出版社，2 0 0 3 1 5 山东大学硕士学位论文 与用户之间搭建联系纽带，另一方面也应该有选择的进入内容提供和信息服务领 域，完成传统电信运营商到综合信息服务提供商的转变，从中体现运营商自身的 价值。 其次，通信网络具有整体性和规模经济特征。运营商拥有稀缺性资源的通信 网络，就必须致力于网络平台的搭建，完善网络覆盖、加快网络升级。在保证网 络质量的基础上对产业链进行整合打造一个良好的产业发展环境引领和推动产业 不断进步。 第三，3 g 网络运营商也要不断创新业务，使用户感受到3 g 网络的优势和便利。 3 g 业务的创新发展，不仅要靠技术还要靠有效的营销，运营商要制定长期市场开 发战略，创造有价值的3 g 业务，让消费者体验到3 g 带来的便利和服务优势，籍 此而形成长期有效的盈利模式。 第四，由于拥有客户资源和渠道资源，所以电信运营商必须担负起市场资源 整合的任务。通过客户资源的整合，以合理的资费和有效的综合业务解决方案为 个人客户和集团客户提供服务，不仅能够吸引客户资源，而且会使s p c p 更加依赖 运营商的品牌价值和服务功能；运营商可以通过社会渠道、网络渠道、自有营销 渠道的建立和整合，拓宽销售和服务通道，为用户提供更加便利和快捷的服务方 式。通过对客户与渠道资源的整合，电信运营商成为整个价值链中服务的整合者 和服务质量的保证者。 第五，随着3 g 业务的推广，运营商的业务应用需要通过手机终端来实现，与 之相应，运营商越来越重视手机定制，以次捆绑终端商，达到规模定制和掌握终 端定价权的目的。从2 g 目前的手机定制情况，不难推测，在未来3 g 业务的推广 中，运营商仍然会通过手机终端的定制来实现业务的推广，在一定程度上运营商 会参与终端的开发和定价，并在一定程度上掌握着终端商的发展，运营商从而在 3 g 市场的开发上谋求更多的话语权。 综上所述，在3 g 时代移动通信产业链虽然更加复杂，以内容为主的价值链环 节作用越来越重要，但是对于运营商来说，仍旧掌握着整个价值链的核心价值和 稀缺资源。因此，运营商在3 g 运营中的地位非但没有削弱，反而在多方面有了更 广阔的延伸，但是无论如何，在3 g 时代，要想在整个产业链中谋求更多的收益， 必须要懂得合作共赢，这也是未来通信运营商必须建立的运营理念。 1 6 山东大学硕士学位论文 第三章国外电信运营商3 g 运营风险控制现状评述 全球3 g 初期的发展并不理想，2 1 世纪初，全球各国主要是欧美日韩在发展 3 g 系统的道路上遇到许多问题和风险，各国的电信运营商在不多的探索的过程当 中积累了一些运营经验。从2 0 0 4 年开始，随着移动通信市场的逐渐复苏，3 g 的发 展逐渐步入了正常的运行轨道。在我国发展3 g 的内外部环境逐渐成熟的时候，总 结和分析3 g 先行者的运营经验，对于我国电信运营商制定合理的发展战略，避免 和有效地解决前者曾经遭遇的问题，尽量减少风险压力找出风险防范对策，都具 有一定的参考价值。 3 1 全球3 g 运营情况概述 3 1 1 全球3 g 市场分布 目前，全球3 g 市场主要呈现以下趋势：技术标准方面，w c d m a 和c d m a 2 0 0 0 技 术和市场逐渐成熟，t d s c d m a 机遇与挑战并存；日韩继续保持国际领先地位；欧 美加速在3 g 上形成国际竞争力；以中国、印度为代表的部分新兴国家正加速3 g 进程。 日本提供3 g 业务比较早，既有w c d m a 网络，也有c d