中国移动行业客户信息服务解决方案.ppt

中国移动行业客户信息服务解决方案,2011.10.15,挑战和机会,解决方案,商业模式,行业客户需求介绍,随着3G移动终端的普及和人员活动范围的扩大，原有基于互联网的信息建设已远不能满足行业客户需求。行业客户希望提供信息化建设的端到端解决方案，不仅要集成基于原有互联网的行业应用，还要提供专有的定制终端和普遍适配的客户端软件以应对行业特殊需求。移动集群对讲调度、位置定位、移动工单派遣、移动办公信息化和移动视频监控等已成为中国移动需解决的迫切需求。,公安行业客户调研,公安集群专网的困难：公安集群专网因网络维护和建设成本过高，原有集群网已无法覆盖日益扩大的城市区域并满足执法需求。各地市公安都有建设专网需求，公安部预算难以支撑。原有警务通软件只支持数据查询，不能做到对讲、监控和视频联动来自广东公安调研的需求：专网隔离，保密支持一对一、一对多集群对讲，支持数据端到端加密手机可查看视频监控平台指定视频手机可查看警务综合信息平台、情报平台信息手机的位置可在警用地理信息平台上显示手机支持视频录像、照片抓拍，能上传视频监控系统终端形态需求：客户端软件适配各主流智能手机提供定制三防手持和车载终端,物流行业客户调研,货物全流程可视化管理：实时查询、监控、记录车辆的位置和行驶数据信息、支持来自调度中心的文字信息显示、应答，统一的仓储管理和跟踪系统。主要包括对以下三方的管理：供应商：装箱规则，配货运输商：从供应商到目的地的实时监控接收方：接收处理，进库，单据传输同时包括对以上管理数据提供统计，绩效考评等实时调度：调度中心群呼、组呼车辆，并可拨打普通电话(3GTDSCDMA)安全管理：支持一键报警、语音监听、视频监控(可选）进出界/超速报警（监控指定车辆），并可对接其他监控平台，如110终端形态：客户端软件适配各主流智能手机提供定制三防手持和车载终端（支持RFID或者条码扫描）,其他政府客户调研,集群对讲调度：城管、消防、国安、武警、政府应急办、林业和渔政等都有迫切需求内部信息化：城管通、渔政通、林业通等行业软件集成到手机位置相关的出勤任务管理（城管/林业）位置相关告警管理（林业/渔政）终端形态：客户端软件适配各主流智能手机，车载台提供定制三防手持对讲终端（支持定位）,挑战和机会,解决方案,商业模式,中国移动的挑战,移动公司团队配置不足：端到端的信息化服务集成度高，技术难度大，为各行各业提供的服务需要专业团队支撑。原集客部人员配置无法支撑新形势下需求。原合作伙伴能力不足：原各行业合作SI公司规模不大，技术能力不强，仅能做好行业客户关系维护和行业WAP/彩信等信息化建设。电信、联通的疯狂反扑：电信、联通在个人市场难以对移动进行超越，正发挥其固网优势，对集团大客户进行高额补贴的捆绑式销售。如何在不损伤利润的前提下应对竞争对手成为大难题！,中国移动的挑战,行业定制终端是捆绑集团大客户的利器！问题：移动集团基于TD的行业终端匮乏，急需解决！案例：海南电信基于天翼对讲定制终端，成功突破海南林业厅、海南高级法院和各地中院、检察院等政府集团客户，批量转网超过2万用户，并捆绑2年。移动互联网信息化建设是提升客户体验并捆绑客户的利器！问题：无专业软件团队提供端到端软件解决方案。,对策和机会,对策：发挥网络覆盖好、市场占有率高的优势，行业软件解决方案将是移动应对竞争的突破口，占领客户现有的终端，通过软件解决客户行业需求！领先电信和联通的端到端的行业解决方案，会成为中国移动应对竞争对手的杀手锏！机会：提高行业客户ARPU值：通过端到端行业信息化解决方案提高用户使用数据流量并支付较高功能费。政府行业支付能力尤其强增加行业客户粘性：通过承建行业客户内部服务器并提供终端和客户端的综合解决方案，锁定客户。大大增强用户粘性和转网门槛。,各地移动需求汇总,TD-SCDMA/EDGEPOC定制手机潜在需求：山东威海（地级市，280万人口）已有500活跃用户，1、威海林业局：15003000台2、威海渔政局：15005000台（渔船定位紧急呼叫）3、威海政法系统：1000台山东菏泽（地级市）部分需求：1、菏泽市政管理局500部（前期）2、菏泽市公安局1000部3、菏泽市保安公司300部车载终端（含视频）,各地移动需求汇总,TD-SCDMA/EDGEPOC定制手机需求：北京移动需求：1、原在网3000用户批量替换成最新的TD手机（300企业用户）2、公安部消防局：30000台，北京开号支撑全国各省队单位。3、延庆县政府应急办和公安局：1000台4、中信建投证券公司：北京200部，全国预计1000部。河南移动需求：1、郑州公安：5000部定制警用终端，2000部车载台2、河南交委：5000部3、商丘城管：500部4、郑州市应急办：300部,各地移动需求汇总,TD-SCDMA/EDGEPOC定制手机需求：海南移动需求：1、海口公安：1000部定制终端、200部车载台2、海口城管：2000部定制终端，主城4支队60台。3、琼山应急办：200部终端4、海南英利集团：400部终端5、海南渔政明年预测：3000部定制终端6、海南旅行社行业预测：5000部以上订单海南是中国电信“天翼对讲”试点省份，目前天翼对讲海南已发展2万多用户，其中中兴GOTA终端交付超过1万5000台。海南移动压力很大。海南全区人口800万,挑战和机会,解决方案,商业模式,公安行业解决方案,数字警务综合服务解决方案典型应用现场/非现场执法/查询应急指挥（对讲/定位/监控）报案人员位置管理触控大屏调度智能手机调度指挥系统技术方案视频联动解决方案系统安全,公安行业解决方案,现场执法/非现场执法/查询,公安行业解决方案,应急指挥（对讲/定位/监控）,公安行业解决方案,报案人员位置管理,通过报案人员的报案电话（座机/手机）,在GIS地图上快速定位报案人员位置只有用户拨打报警接入号时，系统才定位用户的位置，保障安全的同时又不侵犯用户隐私,公安行业解决方案,触控大屏调度,指挥中心可以在地图上监控门前警务车辆和人员所在的位置和状态信息（位置、速度、方向）指挥人员可以随时发送调度指令给相关人员，进行实时对讲,公安行业解决方案,系统总体架构,物流行业解决方案,物流行业视图,物流行业解决方案,物流行业软件系统说明,PTT,GPS,TD-SCDMA/GSM,GPRS,车辆实时通讯/位置数据采集,订单接收,配载计划,排车计划,回单处理,回场处理,调度,运输,管理,车辆轨迹,油耗管理,轮胎管理,告警管理,事故违章,费用结算,人员管理,绩效考核,财务核算,统计报表,货物数据采集,系统管理（权限/角色/日志）,EDI数据交换接口,Barcode,RFID,采购订单,入库计划,收货策略,质量检查,编码规则,入库,库存,出库,实时库存,库存盘点,库存预警,补货策略,发货订单,出库计划,出货策略,物流行业解决方案,物流库存管理（例：在库管理）,库存总表,库位明细,出入库明细,移库明细,库龄报告,库存盘点,物流行业解决方案,物流监控调度平台,调度中心群呼、组呼车辆，实时调度调度中心可按群组分区、分编队管理车辆。可以实时对讲，群呼、组呼或者单呼对应车辆或群组。车辆可主动群呼、组呼并与调度中心实时对讲。实时查询车辆的位置和行驶数据信息对于所查询车辆的选择可以按单辆车、分组或全部车辆进行，选中车辆的实时位置信息和行驶数据信息将向管理中心报告。位置信息包含经纬度值，行驶状态信息包括时间、速度、方向、设备故障、空车/重车信息等。,物流行业解决方案,物流平台，系统拓展性服务特大企业,预留云计算接口，必要时可通过云计算提高系统容量和灵活性，并可灵活接入MIS、SAP、MRPII等综合管理系统,海量块文件存储服务,数据库拆分服务,实时海量全文搜索引擎,云基础服务,云应用服务,云节点发现服务,云节点通讯服务,云节点路由协同服务,分布式计算服务,元数据管理,数据分析(BI/DM)服务,数据安全服务,数据接口和应用接口服务,服务器1,服务器2,服务器3,服务器4,服务器N,服务器,管理平台（OSS/BSS),策略管理,源通物流调度平台,行业配套定制终端,客户端适配智能机,行业配套定制终端,定制终端：DP600产品,警用集群POC对讲全球加密对讲，群组呼叫通话手柄支持PTT按键,警用3G车载智能终端高速3G，支持移动TD-SCDMA，上网安全：公安八大库加密访问，警务通GPS，公安GIS平台对接，SIRF3卫星定位和LBS小区双定位。位置监控、报警（断电、超速、越界）、状态（熄火、行驶、停留）监控、求助、远程遥控、调度、主动上报、语音呼叫、短信、TTS语音播报。5M摄像头，公安视频监控,流媒体通过连接摄像头等视频监控设备（蓝牙或者USB口）。支持H.264视频压缩技术、网络带宽自适应动态码流技术、支持动态域名解析、音视频同步传输、配置多重PTZ协议（可扩展），支持工业标准的控制I/O、支持L2TP、安全加密、支持SNMP网络管理和报警联动功能蓝牙，支持蓝牙打印等接口7”弹出式触摸屏，WindowsMobile音效95dB，音质好，回声抑制,行业配套定制终端,定制终端：P800产品,警用3G行业智能手机高速3G，支持移动TD-SCDMA安全：公安八大库加密访问，警务通GPS，公安GIS平台对接2M摄像头，公安视频监控,流媒体蓝牙，支持蓝牙打印等接口RFID扫描，支持智能RFID卡识别通过IP-54认证,防水/防尘/防摔2.8”手写触摸屏，WindowsMobile音效95dB(20mm喇叭)，音质好，回声抑制,140mm,28mm,行业配套定制终端,定制终端：P600产品,PTT支持支持与POC服务器对接，全球加密对讲支持远程客户款下载和自动升级,警用3G行业PTT对讲手机高速3G，支持移动TD-SCDMA安全：公安八大库加密访问，警务通GPS，支持公安GIS平台对接蓝牙，支持蓝牙打印等接口通过IP-55认证,防水/防尘/防摔2.0”防刮高清屏音效95dB(20mm喇叭)，音质好，回声抑制,行业配套定制终端,定制终端：P100产品,PTT支持支持与中国移动对讲服务器对接OTA远程升级,警用EDGE行业PTT对讲手机通过美军标MIL-810F认证,防振/耐高温支持1.6米20次以上跌落通过IP-54认证,防水/防尘通过超耐磨测试的按键高硬度防刮屏幕镜片音效95dB(14x20mm喇叭)中国移动EDGE,50mm,113mm,20mm,业务亮点：通信效率高、功能完善强大、使用范围广、高安全性、成本低廉的特点。,手机对讲业务优势及特点,手机对讲业务介绍,手机对讲业务介绍,TD网络下POC业务的通话时延、掉话率、通话满意度指标要明显优于2G网络,手机对讲业务是TD网络下亮点应用,手机对讲业务介绍,手机对讲业务发展历程,各省业务试点情况,手机对讲业务发展历程,奥运会期间，累计为北京奥组委、青岛奥帆委、香港奥马委等开通POC终端5680部，共39个群组奥运期间，手机对讲累计使用量达8000余人次，累计发生一对一呼叫40190次，群组呼叫199198次，且用户反馈TD网络下手机对讲业务效果良好。,2009年向国务院张德江副总理、集团公司各位领导、北京市委相关领导进行了TD网络下的POC业务演示，业务效果良好,首体排球赛场志愿者使用POC,为国务院张德江副总理进行了POC业务演示,业务典型应用,手机对讲业务发展历程,多家政府客户均采用了我公司手机对讲业务。目前主要政府客户有：国家安全部信息中心、中共北京市委办公厅、延庆区人民政府等等多个省市公安系统也采用了我公司的手机对讲业务，例如北京市公安局、北京市交管