2019年医德医风服务承诺书.doc

2019年医德医风服务承诺书 1、严格执行药品管理法、价格法、处方管理办法等法律法规。 2、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。 3、健全制度，完善管理，不触犯相关法律和政策规定。 4、严格执行药品集中招标采购，遵守医疗机构药品集中招标采购管理办法等文件精神。 5、严格执行国家物价政策，药品严格按照招标价格执行。 6、保证临床用药安全，严把药品质量关。严格执行药品采购、验收入库制度，不购进、不使用假劣药品或过期药品。 7、举止端庄，文明服务，不与患者争吵或顶撞。 8、加强医德修养，廉洁行医，不以药谋私，坚决杜绝“红包”、“回扣”、“私收费”等现象的发生。 9、热情服务，有问必答，百问不厌。 10、努力学习业务，熟悉掌握操作技能，提高调配速度，缩短患者等待时间，增加发药交待时间，为患者提供优质的药品服务。 处罚条例： 为贯彻落实以上承诺，保障医院用药合理安全，树立良好的医德医风，对违反药品管理法、药剂科服务承诺书等相关各项法律、规章制度的药剂工作人员，一经查实，将执行以下处罚条例： 1、对违反医院劳动纪律（包括迟到早退、衣帽整洁、未配带胸卡上岗），违反文明服务规范，破坏科室安定团结，影响正常工作等行为，将执行全科通报批评，责令立即整改； 2、对违反药剂科工作制度、操作常规、职责，违反“四查十对”制度等行为，对窗口调剂配发差错（包括多发、漏发、少发等），不认真审核处方，对不合格处方没有执行相应措施等行为，将执行通报批评、责令整改，并按情节轻重，进行经济处罚； 3、对违反医院量化考核管理制度的工作人员，将贯彻执行院内相应处理办法，与年终考评、晋级、晋职直接挂钩； 4、对药房窗口“私收费”，配发不合格药品，参与统方等行为，一经查实，责令退还，并处以相应金额510倍的处罚，并暂停上岗36个月； 5、对违反麻醉、精神药品管理条例，在特药入库、贮藏、验收及使用过程中出现差错事故的，将遵照麻醉、精神药品管理条例第七十二条、第七十三条规定，承担相应的法律责任； 6、违反药品集中招标采购制度，违反药品招标采购价格，私自收受“红包”、“回扣”等行为，一经查实，责令退还全部钱物，并取消执业资格，开除工职。 落实措施 为切实开展医德医风建设专项行动，我药剂科认真研究制定加强医德医风建设专项行动方案，突出重点，落实措施，改进医德医风。加强医患沟通，改善服务态度，提升窗口服务水平；严格遵守劳动纪律，制定具体实施步骤如下： 一、认真遵守药剂科“服务承诺”和“处罚条例”，把制度理论贯彻到实际工作当中，坚决维护患者的个人利益和医院的整体形象； 二、对全科药剂工作人员实行层层负责，责任到人制。加强管理，狠抓落实； 三、定期组织全科药剂工作人员学习专业知识，定期考核，努力提高理论水平和实践能力，逐渐形成优良的学习氛围； 四、结合本科室工作特点，积极参与医院“创先争优”活动； 五、与临床科室加强沟通，对不足之处深入自查，勇于自我剖析，并及时进行整改； 六、依据医院精神，在此次活动中，我药剂科将开展“医德医风承诺签字”活动，全科成员全部参与，促进良好的诚信服务理念。 宣化区医院药剂科20XX-12-22 人民医院医德医风承诺书范本 健康所系、性命相托。面对患者的信任，社会的期待，我庄严承诺： 一、热爱祖国，忠于人民，恪守医德，遵纪守法，文明行医，廉洁执业。 二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。 三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持依法执业，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。 四、尊重患者的人格和权利，保护患者隐私，维护患者的选择权、知情权，自觉接受患者和社会的监督。 五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不推诿、训斥、刁难病人。 六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、医疗器械、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当收益。 七、坚守医师职业道德，不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 八、顾全大局、团结协作、和-谐共事，积极参加社会公益性服务活动。 医德医风承诺书 为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义，加强医疗行风的建设，维护医院的形象，保障患者的利益，我庄严承诺： 一、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。 二、坚持“以病人为中心”的服务理念，挂牌上岗，热情服务，不讲脏话、忌语，不故意刁难病人，增加病人心理负担。尊重病人的知情同意权、隐私权和选择权，营造及维护和-谐的医患关系。 三、坚守公务人员和医师职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。 四、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。 五、顾全大局、团结协作、和-谐共事，积极参加社会公益性服务活动。 六、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。以上承诺接受社会广大人民群众的监督。 承诺人（签名）： 20XX年2月28日 医德医风建设承诺书 为了确保医疗质量和正常的医疗秩序，强化医院管理的监督力度，遏制医疗行业不正之风，用制度教育人、管理人，提高全员医德素质，发扬敬业奉献精神，特作如下承诺： 1、收受服务对象的红包、回扣、贵重物品和接受服务对象宴请（无法推卸但二日内未交办公室廉政信箱）。 2、出具假诊断书、假检查单、假病情证明等假医疗文书，以及涂改、盗用收费收据。 3、利用患者名义为自己或他人开“搭车药”（含载留患者药品）或“搭车检查”开大处方。 4、在购买药品、设备、物资和建设中接受回扣未按时上交。 5、趁病员之危，勒索现金、物品以及变相损公肥私。 6、擅自在职从事与医疗有关的第二职业。 7、服务态度不热情，不文明，工作不负责任，推诿病人，或因脱岗延误治疗和抢救。 8、私自向外院转送病人或做检查，以及未经医院批准擅自到其它单位出诊、会诊、手术。 9、在岗时间打麻将、打扑克、下棋（包括提供场所和围观）。 10、被新闻媒介曝光、批评或因医德医风问题被投诉，经查证情况基本属实。凡有上述行为之一，医院将对本承诺人处以调离工作岗位，同时与职称晋升、评聘、晋职、评优、调资及个人经济利益结合起来，并从严处理。 承诺人：所在科室： 二0一四年四月十七日 医院服务承诺书 医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺： 一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。 二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。 三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。 四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。 五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警-察、老年患者优先。 六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。 七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。 八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。 九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。 十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。 十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。 望奎县人民医院 20XX年5月10日 医院服务公开承诺书 董事长* 我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和-谐医院，是我们不懈的追求。我代表*医院向社会公开承诺： 一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和-谐的医患关系。 二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。 三、我们将严格执行山西省医疗服务项目价格收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。 四、我们将严格执行山西省医疗卫生行业“十不准”规定，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。 五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和