使用AWS BPM平台帮助XX打造持续卓越的流程化企业.ppt

使用AWSBPM平台帮助XX打造持续卓越的流程化企业AWSBPM，BusinessProcessManagement，您身边的流程管理专家,2009年8月部门姓名,企业流程变革面临的挑战与应对炎黄盈动新一代BPM平台战略与产品套件AWSBPM平台的技术优势和方案特点企业成功导入BPM的规划建议与服务客户案例,议程,现代商业环境的变化对企业经营提出严峻的挑战,现代商业环境,传统金字塔组织架构，每个员工只对顶头上司负责，缺少合作意识管理者只注重结果，缺少对过程的管控，管理瓶颈无法及时发现和解决跨部门的流程协作复杂，重复步骤与真空操作等现象严重影响运营效率和反应能力有流程无执行，增强企业的经营风险,面临的问题,从价值目标出发，以创造企业利润、赢得竞争优势为出发点对企业流程体系进行梳理,企业纷纷开始进行改变，实施以客户为中心的流程管理架构,“真正管理好的企业，外部看起来都风平浪静的。因为每个人、部门，都知道流程该如何往下走，内部和外部的循环是良性和互动的机制。相反，那些看起来成天如火如荼，热闹非凡的企业，往往目标远大，执行乏力，随意性太强。出了状况，人员间大多相互推诿。“卓有成效的管理者-彼得.德鲁克,面临的挑战与应对,业务主管希望企业的流程能够与不断变化的业务环境保持同步；而IT主管希望对不断变化的业务需求迅速做出响应，以较低的成本进行改变经营管理者希望对企业流程的执行进行通盘的监控和绩效分析，更好的协调业务，做出更迅速、有效的决策业务系统越来越多也越来越复杂，完成一笔业务需要人工访问多个系统,挑战,1,2,3,让业务人员与IT人员在同一个环境中沟通，提供一体化的工具平台。构建和变更流程应用可以小时计算，缩短业务与IT的鸿沟通过不同视角的流程绩效看板和流程监控工具，为管理者决策支持提供高层BI分析工具，发现企业运营绩效瓶颈利用BPM集成技术，在一个单一的业务流程环境下完成所有工作,应对方案,应对技术一：通过BPM驱动组织、系统和信息，使管理变得敏捷、可控,人工协作,系统集成,ERP,财务系统,供应链系统,伙伴系统,应对技术二：使用业务基础平台提高应用开发效率，让流程落地更“充实”,公共基础架构,快速实施个性化业务应用,可视化业务建模工具零代码快速构建Web应用,组件、规则库丰富的即插即用组件模板,扩展开发工具构建复杂应用的开发工具,Portal门户,组织机构,权限策略,高性能与稳定性底层架构,集群,分布式,缓存,应对技术三：建立统一的集成平台，让业务间协同更“顺畅”,集成后端应用系统企业现有IT软件系统,集成企业“碎片”数据散落在各处的异构数据源,统一身份、安全统一身份管理与验证,异构企业的IT系统,邮件服务,内网门户,伙伴IT系统,企业信息服务总线ServiceBus,ERP/CRM,数据库应用,利用AWS平台三合一能力，快速构建敏捷的流程应用，建立卓越流程化企业,分析与监控AnalyticsandMonitoring,Web服务,EAI,SQL,File,ERP#1,ERP#2,SCM,CallCenter,业务流程自动化BusinessProcessAutomation,People,System,IT,Business,企业流程变革面临的挑战与应对炎黄盈动新一代AWSBPM平台战略与产品套件AWSBPM平台的技术优势和方案特点企业成功导入BPM的规划建议与服务客户案例,议程,AWS平台解决方案的发展过程,AWF(流程平台框架)以人为中心的BPM平台以人和系统相融合的下一代BPM,AWS平台技术更新,2003,2008,部门级流程审批协同平台与流程应用流程梳理、建模、监控、分析与优化,AWS平台管理更新,2003,2007,实施炎黄盈动的BPM战略，让企业流程建设的每个阶段受益,企业业务流程建设的不同阶段,成熟、创新的BPM业务流程管理开发平台与应用套件,AWSPlatformCore核心基础平台CC(ConnectionCenter)后端连接中心(可选组件)XBus数据集成平台(可选组件)BPA流程绩效分析(可选组件)SAM流程梳理诊断(可选组件),AWSBPMSuite,OA协同办公套件(可选套件)KM知识管理系统(可选套件)HRM人力资源管理系统(可选套件)EAM资产管理系统(可选套件)FM财务费用控制系统(可选套件)SFA销售自动化系统(可选套件)PM项目管理系统(可选套件),为什么要优先采用AWSBPM，构建流程化的企业,运营效率,透明度与控制力,敏捷性,度量,结果,工作吞吐量流程执行绩效处理时间流程质量自动化能力,降低运营成本提升工作质量有效利用资源更迅速的业务协调管理可度量,流程化组织财务合规风险经营过程违规率流程断点区域跟踪执行过程能力,降低经营风险跨部门流程职责清晰消除流程断点流程制度可被执行管理、决策可见性增强,流程建立与优化速度IT应用变更时间新行动的上市时间,行业竞争力增强以较少的成本支持变革业务创新带来收入增长可操作的BPO能力外包,企业流程变革面临的挑战与应对炎黄盈动新一代BPM平台战略与产品套件AWSBPM平台的技术优势和方案特点企业成功导入BPM的规划建议与服务客户案例,议程,业界最完整、轻量级、一体化的流程管理解决方案（流程平台、业务平台、集成平台三合一）,AWSBPM业务流程管理开发平台,JavaJVM1.5+,(A)流程平台,SystemTask,HumanTask,Rule,Event,Monitor,DataTransformationIntegration,ETL,ConnectionCenter,AnyApplication/Data/Location,AWSPortal门户,梳理,建模,集成,运行,分析,监控,优化,管理,BPM管理解决方案,流程门户,新应用2,新应用3,ResourceLayer,HTML/AJAX,Flash,Mobile,(B)业务平台,EnterpriseORG,BusinessObject,BO,WebFORM,Report,(C)集成平台,整合身份遗留系统,新应用1,新应用5,新应用,新应用4,ERP,CRM,DB,HR,为流程、业务专家提供基于“业务语言”的流程梳理工具,流程专家,为绘制高层价值流程和业务流程提供了国际通用的建模符号EVCEnterpriseValueChains,企业价值链（一、二级高层流程）EPCEvent-drivenProcessChains，事件过程链（三、四级低层流程）,为实施专家提供可视化的“零代码”业务建模平台,实施专家,基于纯Web的应用建模工具，批量、快速实施个性化的流程应用方便、快捷，构建Web流程应用可以日计算易于掌握和使用，一天培训即可上手无需繁琐的部署，随时响应需求的变化,为运维专家提供丰富运维工具和可伸缩性部署方案,运维专家,支持从100到10000+的系统运维管理与特殊要求日常组织结构调整、账户及权限维护流程运行维护，故障诊断解决工具系统运行配置、监控，日志审计与安全管理,为内审专员提供合规遵循、数据及安全审计,内审专员,每笔业务处理及安全访问有据可查对流程执行控制点进行审计对每笔业务数据的创建、修改进行审计对安全访问日志进行审计,为经营管理者提供流程绩效看板,监控流程绩效，方便协调业务，科学做出运营决策时刻监控运转的流程业务，发现异常点对部门、岗位、人员、流程绩效情况掌握一目了然，依据现状科学的做出决策丰富的报表,经营管理者,组织？,多个管理角度洞察流程运营效率组织视角岗位视角员工视角流程视角业务视角,岗位？,员工？,为最终用户提供简洁、高效的工作门户,标准化操作、易于使用提供基于JSR168#规范的Portal门户，也可集成到三方Portal产品内置十余种交互风格的外观皮肤，方便根据企业VI、CI需要进行个性设计简洁、高效的流程客户端，无需培训即可快速上手使用,1.基于Web的Portal门户,AWSBPM平台覆盖流程管理周期的全过程,实施专家,运维专家,经营管理者,流程专家,特点：工具完整、实施简单、快速受益,其他BPM平台/业务基础平台,AWS一体化平台,从年到月，技术导向，风险性大,从月到周，业务导向，无风险如果需求不明确，可以边使用边完善,省钱省时省力,身份、数据、应用集成,设计、运行和管理表单应用,设计、运行和管理业务流程,身份、数据、应用集成,设计、运行和管理表单应用,设计、运行和管理业务流程,高性能企业级架构,高性能企业级架构,适合于各类BPM场景：人力密集型（审批类）整合密集型（集成类）决策密集型（规则类）文档密集型（公文类）,AWSBPM平台能够让企业IT迅速提升适应业务变化的能力,AWSBPM平台提供完整的轻量级、一体化解决方案,AWSBPM能够在达成对风险控制要求下，让流程不失灵活性,企业流程变革面临的挑战与应对炎黄盈动新一代BPM平台战略与产品套件AWSBPM平台的技术优势和方案特点企业成功导入BPM的规划建议与服务客户案例,议程,企业成功导入BPM的阶段,流程梳理、固化工具流程建模、集成、运行、管理工具流程监控、分析、优化工具业务基础架构平台其他需要的,评估需要的工具,小范围尝试2-3个月初见成效获得高层领导支持为大规模推广做计划,选择节奏易于控制、效果突出的范围作为落脚点,积累自己的经验，设定计划，进行大范围推广,积累经验，组建流程团队按计划逐步推广持续的优化和改进消除流程瓶颈提高活动效率设定流程绩效清除流程闭环流程范本化,阶段框架,运行、优化,建模实施,蓝图、梳理,范围、计划,评估,团队,启动BPM项目的阶段规划建议,订单流程管理样例,IT运维人员,实施人员,流程专家业务代表,双方项目经理,公司领导,1-2周,1-2周,2-4周,4-8周,4周,确认流程明细与控制点，上线确认,确定实施目标,合同主体框架,评估平台组件,评估应用套件,确定实施范围,风险评估,制定详细计划,范围、计划沟通参加启动会,组织项目启动会,确定流程边界,达成目标成果,流程需求梳理（As-Is）,技术实现原型（To-Be）,确定部署方案,准备测试环境,准备正式环境,制定备份方案,制定上线方案,进度检查点,上线确认,建模实施、测试,集成开发、测试,初始化数据,报告和沟通,公司政策支持,确定上线计划,运行维护,流程优化,项目总结报告,HelpDesk,资源支持与协调,以提升业务绩效为切入点，逐渐导入BPM能力订单流程管理启明星辰（AWSBPM+OracleERP）采购流程管理鼎桥通信（AWSBPM+SAPERP）财务流程管理中国社科院、农科院(AWSBPM+U8)项目流程管理广西移动、造币总公司物流核心业务天津港散货物流、中邮物流、天龙储运以提升全员协同办公为切入点，逐渐导入BPM能力员工门户平台金山软件（AWSBPM+SAPERP）员工门户平台京卫药业（AWSBPM+OracleERP）集团协同平台三胞集团、东阿阿胶、全友家私、惠天力婴幼儿奶粉公文管理系统北京市教委、包头市政府、包头交通厅以企业平台战略为切入点，逐渐导入BPM能力水电集团快速协同开发平台统一中水电集团及下属企业软件开发架构航天物资管理平台统一航天集团及下属各院、厂型号物资系统开发架构,导入BPM的切入点,厂商主导模式（炎黄盈动或行业Partner）产品供货技术支持与工具标准培训IPP升级保障与服务基于需求的项目实施交付客户主导模式产品供货技术支持与工具标准培训IPP升级保障与服务案例剖析与深度培训顾问、技术人员人天外包,我们提供的主要服务模式,企业流程变革面临的挑战与应对炎黄盈动新一代BPM平台战略与产品套件AWSBPM平台的技术优势和方案特点企业成功导入BPM的规划建议与服务客户案例,议程,三胞集团(中国最大的IT连锁零售商),挑战2007年第三季度，中国社会消费品零售总额达到21783.6亿元，与此同时中国零售业整体环境也发生着变化，零售业的持续发展、零售商之间的并购与重组等。三胞集团正面临着“零售业三足鼎立”创新模式下带来的新机遇和挑战降低运营成本，提高管理透明度、执行力和控制力标准化旗下各子公司、业务条线端到端业务流程门店连锁经营与产业战略扩张行动2007年10月启动“流程办公平台”项目由三胞集团、宏图三胞信息中心及炎黄盈动共同组建实施团队2007年12月底正式上线，完成宏图三胞三横（总部、区域平台、连锁店面）五竖（行政体系、营销体系、财务体系、运营体系和服务体系）核心业务流程，以及三胞集团管理流程、三胞地产管理流程截止2009年，流程用户近万人，落地运行的流程900余个收益为跨行业的集团多元经营成功搭建统一的协同和流程管控平台梳理、实施、优化宏图三胞“三横五竖”“矩阵控制”流程体系协助三胞建立二十余人的专业流程团队，为流程大规模实施和持续优化奠定基础,三胞集团作为江苏省最大的多元化民营企业之一，目前集团总资产及年销售收入均超过百亿元。三胞集团已拥有江苏省电子信息产业首家上市公司(宏图高科，证券代码：600122)、独资、合资企业20余家，员工万余名。业务领域连锁制造房产中国最大的IT连锁零售商中国企业500强、中国制造业500强中国电子百强企业50强,BPMINAction,胜利油田(中国陆上第二大石油生产基地),挑战统一管理、统一控制、统一决策的“大管理”格局利用BPM建立有效的监控和制衡机制应对“萨班斯法案”的内控风险体系建设行动2004年4月启动“生产经营监督管理平台”项目由胜利软件和炎黄盈动共同组建实施团队2004年8月正式上线，梳理、优化涉及油田机关及二级单位1000余个科室机构的74项业务，实施涵盖勘探业务、开发业务、基建业务、设备管理、招标合同管理和市场管理等45项标准业务流程截止2009年，流程用户近万人，落地运行的流程900余个收益遵循企业内控制度，实现关键流程固化、执行与监控油田信息系统由过去的“单线应用”转变为“集成应用”，通过流程整合SAPERP、财务系统、油井勘探及作业系统针对油田与二级单位业务联动的需要，实现油田经营管理业务横向与纵向的全面整合,胜利油田隶属中国石油化工股份有限公司，下设21个二级单位，185个三级单位，1292个四级单位。胜利油田固定资产和油气资产总量为652.05亿元，其中油气资产净值548.26亿元；机械装备总量30792万台，到2007年底，累计生产原油9.08亿吨，生产天然气391.64亿立方米。业务领域石油勘探开发工程技术服务装备制造化工生产中国陆上第二大石油生产基地,BPMINAction,天津港散货物流(中国最大散货物流中心),挑战实现“产、供、销”、“路、港、航”信息共享货物从进场到出场结算的端到端流程管控和财务自动化结算过程物流业务模式创新下的IT平台支撑行动2007年6月启动“天津港散货物流综合业务信息管理平台”项目由天津金算盘和炎黄盈动共同组建实施团队2007年10月正式上线，共梳理、优化和实施涵盖生产管理、磅房管理、仓储管理、计费管理、运输管理和一站式服务六大核心业务流程和数据集成点收益破旧立新，成功搭建散货物流核心业务支撑系统采用BPM技术整合前端磅房衡重系统，业务过程自动化365*24小时不间断服务，适应高业务负荷对系统性能的挑战自动采集港口、铁路、运输数据，为电子交易市场提供物流数据,天津港散货物流有限责任公司是由天津港等六家大中型国有企业投资5亿元人民币，合资组建的现代化物流企业。散货物流中心总规划面积约为26.8平方公里，以市政府“北煤南移”战略为核心，建成了以煤炭、焦炭、矿石等散货货物为支柱货类的现代化散货物流基地。业务领域煤炭、焦炭、矿石物流交易、运输、仓储、配送、分拨等中国最大的散货物流中心,BPMINAction,中国水利水电集团(中国规模最大的水利水电建设企业),挑战中水电集团作为一家规模庞大、多元化经营的跨国央企集团企业，在信息化建设方面仍处于初期发展阶段，大量IT系统需要构建多元化经营体系下应对市场变化的能力统一集团及下属子企业业务基础平台的战略规划行动2006年10月启动“基于BPM的快速协同开发平台”项目由炎黄盈动、中科院、西安交大等共同组建平台项目团队2008年3月正式交付使用收益为水利水电集团提供了集快速开发、协同整合的统一开发平台基于统一平台构建集团、工程局、子公司管理系统通过部署工程项目管理、综合办公管理、生产安全管理等系统，使水电集团平台化路线初见成效大集团的平台化战略通过为水电集团IT软件服务商的技能培训，为水电集团未来的IT建设构建了一个生态链：客户主导业务需求、平台软件提供、专业厂商实施服务,中国水利水电建设集团公司是中央管理的、跨国经营的综合性大型企业，是中国规模最大、最具实力的水利水电建设企业。2007年以营业收入和总资产双双超过500亿元进入中央企业5001000亿元规模企业行列。业务领域工程承包投资开发国际经营在“中国企业500强”中排名第89位全球最大225家国际工程承包商排名第51位,BPMINAction,京卫药业(中国首家网上大药房),挑战快速的经营膨胀与企业规模扩张标准化集团及子企业业务流程，提高运营效率和管理透明度流程与OraclePortal、ERP集成行动2004年5月启动“京卫流程管理平台”项目由京卫信息部门和炎黄盈动共同组建实施团队2004年7月底正式上线收益成功将流程沉淀成企业管理文化的一部分，并全员受益实施、优化涵盖京卫药业及下属公司范围内的所有关键流程炎黄盈动IPP投资保护计划的典型受益客户，从AWSBPM2.0升级过渡至AWSBPM最新版本为京卫建立流程小组，截止至2008年，在运行流程达500余个阶段第1阶段：有制度无流程04年，选择10条较明确、涉足范围广的流程做试点，培养流程队伍第2阶段：流程文化导致流程泛滥05-06年，运行的流程分类多至600个左右第3阶段：流程合并与优化07-08年，精简、合并流程至300个左右，后配合Oracle实施增至500个左右第4阶段：流程绩效与分析09年，流程绩效与分析优化,京卫医药科技集团总部设在北京，专注于医药领域，拥有十家下属子公司，2008年销售额15.5亿元。业务领域药品研发药品生产药品分销药品零售中国首个政府批准的“网上药店”,BPMINAction,广西移动-项目管理(二、三期),挑战用BPM流程技术驱动“三年滚动五年规划的全过程项目管理”涉足计划、项目、采购、合同、工程和统计五大子系统管理目标与已有的IBM系统进行流程和数据整合行动2006年6月启动“广西移动GXMCCPM2”二期项目由杭州华信组建咨询和实施团队，炎黄盈动提供平台及技术支持2006年12月二期项目正式升级上线使用2009年初完成GXMCCPM3的三期升级改造收益为广西移动PM项目提供一体化的BPM平台基础设施，包括流程平台、业务平台和集成平台根据集团公司及省级公司的PM管理规划，快速落地流程应用流程持续优化与改进,用户：中国移动广西公司伙伴：华信邮电咨询设计研究院有限公司,BPMINAction,金山软件(中国知名软件上市企业),挑战“程序员部落”的金山文化下，如何让崇尚自由、个性的软件精英适应规范化流程管理，成为企业文化的一部分内部办公门户平台，满足“网游”人对软件人机交互的唯美追求，“毒霸”对软件安全的好奇与挑战和“词霸”对人机交互的简单、个性流程与SAPERP“完美”集成行动2008年9月启动“流程办公平台”项目由金山软件信息中心和炎黄盈动共同组建实施团队系统规划三个阶段一期：门户+基础流程+SAP整合+AD目录服务整合二期：财务、人力等核心管理流程+SAP整合+其他系统整合三期：资产、供应链等业务流程+SAP整合+流程绩效分析2008年12月底正式上线收益符合金山文化的统一门户和流程管控平台梳理、实施、优化金山人力、财务、供应链、资产等流程体系与SAP人力、财务、供应链等模块深度集成为金山建立十余人的专业流程团队，为流程大规模实施和持续优化奠定基础,中国最知名的软件企业之一，中国领先的应用软件产品和互联网服务供应商，在珠海、北京、成都、大连、深圳五地分设研发中心，2007年10月，金山软件在香港联交所主板成功上市，股份编号3888。业务领域软件网游中国最强势的软件品牌,BPMINAction,谢谢介绍完毕,ACTIONSOFTBeiJing,炎黄盈动（北京）,什么是流程(Process)？业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动(ISO9000)业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动(哈默教授)六要素：输入资源、活动、活动的相互作用（即结构）、输出结果、顾客和价值(AMT)什么是流程管理系统(BPM)？BPM系统并不是一个新概念，前身可追溯到上世纪二三十年的企业流程化管理思想所谓BPM(BusinessProcessManagement),即业务流程管理，是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。(计世资讯),引入BPM系统,实现企业架构从流程固化到IT技术蓝图的平滑过渡,业务流程识别、梳理和固话,企业流程架构,EVC价值链图,组织结构图,EPC事件过程链,企业管理架构,信息系统架构,AWS业务流程管理开发平台,企业IT架构,流程平台,业务平台,集成平台,ERP,CRM,DB,业务BusinessIT,其他BPM平台,AWSPlatformCore组件产品简介,AWSBPA,AWSCC,AWSXBus,AWSCORE,AWSSAM,核心基础平台门户系统业务建模运行管理系统监控平台引擎企业级特性-(可选)集群部署分布式部署,价值为交付以流程应用为核心的企业管理系统提供全过程平台级支持简单易用，零代码快速实施统一门户与身份管理运行AWS上层应用套件为集团/政府统一IT平台化战略提供核心支撑淘汰遗留的落后投资，实施管理与技术理念更新BPM、SOA落地,AWSBPA组件产品简介,AWSBPA,AWSCC,AWSXBus,AWSSAM,AWSCORE,业务流程分析组件-(可选)BPA管理看板流程绩效KPI接口扩展-(可选)分析外部ERP流程绩效分析外部CRM流程绩效分析外部OA流程绩效分析外部Workflow流程绩效,价值为管理者提供高端流程分析，开箱即用商业智能BI技术，多视角分析流程效率无缝集成AWSBPM业务流程管理开发平台拥有集成后端ERP、CRM系统能力可延伸现有Workflow系统的流程分析能力支持50到50000+人流程参与者规模的伸缩性,AWSCC组件产品简介,AWSB