（工商管理专业论文）烽火通信采购无铅切换研究.pdf

华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 i 摘摘 要要 自从历史的车轮驶入21 世纪，全球都面临着日益严重的污染问题，环境的质量 已经成为人们关注的核心问题。全球的电子加工制造业都受到了来自各方面给予的 巨大压力：公众的环保要求、各国的环境法规、质量标准is014000系列、全球竞争、 各类客户的要求，因此各家企业都需要须从原材料采购开始一直到产品出货，对整 个供应链进行环保管理。 作者通过烽火通信为了适应欧盟出口的一个新产品开发过程中，根据欧盟指令 要求对新产品进行了无铅采购管理，找出了一条规范的无铅采购实施的方法和程序: 公司内部成立专项小组、确定需要控制的物料范围、物料无铅供应调查、内部评估、 外部机构评估，采购过程监控这6个步骤，通过这个过程，新产品实现了采购无铅的 切换。 同样，为了确保公司采购的无铅采购管理是一个长效的机制，必然对供应商管 理提出更高的要求。目前在国内的各种研究中，供应商评价的指标体系很少有提到 无铅的，几乎没有将无铅因素作为一个主要因素来考虑，作者引入一系列无铅采购 要求指标作为无铅采购因素考核的项目，结合了供应商评价准则，从品质、货期、 无铅支持、服务等方面综合评价，建立起无铅供应商评价体系。 关键词关键词: 无铅采购；无铅供应商指标；无铅供应商评价 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 ii abstract since entering into the 21st century, the world faces an increasingly serious pollution problems, so environmental quality has become a central concern. electronic manufacturing industry worldwide has endure the pressure from all aspects, including: the public, the national environmental regulations, quality standards is014000 series, global competition and various customer requirements, therefore each company need to have environmental control to the entire supply chain as early as purchasing the basic raw materials. in order to meet the importing requirement from eu, fiberhome has the lead-free processing to the new developed products according to the eu directive, and through which, the author find a standard method and procedure for lead-free purchasing, including setting up company project group, identified the material range to be controlled, lead-free investigation to the materials, internal assessment, assessment from external institutions, monitoring the six steps in the procurement process. with the above processes, the new products complete lead-free switch. similarly, in order to ensure that the lead-free procurement to be a long-term mechanism, there must be long-term management requirements to the suppliers. at present, there is few standards about lead-free in evaluating series to suppliers and the lead-free standard is not a key factor for considering. the author introduced a series of lead-free requirements for purchasing which are seemed as the considering items in purchasing. it also integrated the assenting policy and set up lead-free supplier evaluating system including lead time, cost as well as service. key word: lead-free purchasing; lead free standard for supplier; evaluation on the suppliers of lead-free product 独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保 密，在_年解密后适用本授权书。 不保密。 (请在以上方框内打“”) 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 1 1 绪论绪论 1.1 论文研究的背景和意义论文研究的背景和意义 1.1.1 论文研究的背景 自从进入 21 世纪，全球各国的经济取得了一定程度的发展，以及技术日新月 异的进步，但是发展也带来了一系列的环境相关问题:各种资源就接近枯竭、环境受 到了污染、生态严重失衡、大气的污染造成了酸雨、温室效应、臭氧层破坏，世界 环境的恶化己快要让人类无法生存了。面对日益严重的环境污染，环境质量开始成 为人们关注的焦点，其概念也由原来的“更清洁的空气和水”提高到“安全的饮用水、 健康的生态系统、安全的食品、无毒社区、安全的废物管理和污染地的恢复”，“安 全”、“健康”、“环境保护”、“可持续发展”成为世界各国追逐的目标。电子产品因为 各类金属废物、造成一系列的资源污染等被认为是当前影响到人体健康的罪魁祸首。 由于环保意识的日益高涨，国际上针对电子产品的规格开始规范了一系列环保性的 要求，例如各国际标准、各区域组织或政府(如：欧盟、北美及日本)所颁布的指令法 规，以及非强制性的环保指令等。 环保最为重要的欧盟国家开始颁布了报废电子电机设备指令(weee)及禁用物 质法令(rohs)，条款中包括通信电子、家电、医疗器材等十项产品必需达一定回收 率，并且禁用、限用对人体健康有较大影响的有毒物质，从而促进电子电机产品废 弃后之的资源最终处理。前者为求减少电器废弃量，增加废电器之回收利用率；后 者则针对各种设备中一些危害物质禁止使用或限制含量，通过这种方式来降低报废 的电子电机产品对地球环境的影响。从2005年8月以后， weee就颁布实施，在欧洲 销售的电子类产品须达一定回收率37。欧盟也规定，2006年12月31日各成员国应该 达成回收每人每年4公斤的目标。但是各国订定的回收率并不统一，大部分国家标准 实际上都高于欧盟的规定30。rohs指令是和weee指令一同公告的，该指令也在 2006年7月1日正式实施，主要控制电子类产品中使用重金属：铅、镉、汞、六价铬 及溴化耐燃剂(pbb与pbde)等六种化学物质的含量，也就是我们称之为rohs6。此 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 2 外，欧盟还延长生产者责任，不仅仅负责售后的服务，还进一步要求生产厂商负起 回收、再生或报废产品的责任，这样更加增加了厂家的生产成本。欧盟目前此类对 应的多种环保要求将会各个厂家完成对无铅采购的风险管控机制。weee和rohs法 规己开始运作。虽然在中国，此类要求还不是非常的严格，但是发展中的企业离不 开全球的市场，同时，如果能够满足全球，对企业本身来说也是一种促进，所以如 何做好无铅采购的管理，以减少为了适应环保要求在供应链管理中造成的成本、货 期等等影响，是目前电子产品企业必须积极努力的课题32。 1.1.2 论文研究的意义 美国的哈佛大学教授nazli choucri曾经说过：“如果一个企业想要在竞争激烈的 全球市场中有效发展，它就不能忽视日益明显的环境信号，继续像过去那样经营对 各个企业来说，接受这一责任并不意味着经济上的损失，因为符合并超过政府和环 境组织对某一工业的要求，能使企业减少物料和操作成本，从而增强其竞争力。实 际上，良好的环境行为恰似企业发展的动力而不是障碍1。”应该来说，上面所说的 内容深深地表达了实施无铅采购管理对企业的意义。通过实施无铅采购管理，企业 如何能够充分满足现在和将来越来越高的环保消费需求，同时必须通过减少供应物 料的购买成本，从而增强企业的竞争能力，并且以此形成强于竞争对手的战略优势， 这样才能够在激烈的竞争中取得胜利并且能够发展壮大。然而，实施无铅采购管理， 更加有明显的社会价值。通过以下几个方面来时说明电子产品厂商实施无铅采购管 理的具有重大的意义： （1）增强了中国电子企业应对无铅壁垒的能力 随着环保消费观念的兴起，欧美一些发达国家的相关贸易，出现了大量的环保 壁垒，提别在电子信息类产品中，由于其和人体直接接触，对环境的污染更为严重， 发达公家更是提出了严格的标准。欧盟2003年公布的“两指令”及2005年公布的“耗能 产品环保设计”指令(eup指令)，这两项指令的推广，加重了一些成本，严重的削弱 了我国以出口为主的电子信息企业的成本优势，把原来中国和世界在电子信息类产 业距离重新拉远。为了应对这种情况，中国的电子信息产品应该从产品设计、原材 料采购开始；到产品制造、产品销售及回收的全过程中，都必须要强调相关的无铅 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 3 采购管理，只要这种无铅采购管理模式得到积极的推广及运用，就可以机制的方式 增强了我国应对无铅壁垒的能力 33。 （2）改善了采购中供需双方的关系 供应链管理要求各个企业之间必须建立战略合作伙伴关系，保证了整条链的生 存能力33。当前全球的供应链管理从另外一种意义上来说是各企业之间合作机制， 从而能够实现共赢的目的。实施无铅采购管理，将以生产环保产品为中心，需要对 供应进行重新构造，各环节企业将可以重新评估其需要的投入和风险，链条上面所 有的利益从而能够得到重新分配，公平化的过程能够更多极强链条中各个企业的紧 密合作。 （3）提高了最终客户满意度. 供应链管理是为了提高最终客户满意度。随着全球社会开始对环保的重视和人 们认知的水平的提高，环保消费必然从以前时髦消费过渡大众化的水平，成为人们 消费的一条基本的标准。只有开始了无铅采购管理，才可能大大的提升供应链以客 户导向理念。只有及时实行无铅采购管理，及时的把握市场的方向，有效的利用各 种合理的竞争策略，提高无铅产品销售的比例和加强及时响应客户的能力，一方面 提高客户满意度，另外一方面也提高了供应链的的反应时间，从而提高自己的企业 的竞争能力。 1.2 文献综述文献综述 1.2.1 无铅环保指令简单介绍 从英国工业革命开始，人类科技不断进步使得科技生产力不断进步，同时也促 进了社会经济活动急速发展，丰富物质供应的开始让人们的生活状态发生改变，人 们开始极度进行消费，由于大量消费、浪费严重，导致了生产也是大量制造。人类 这样的循环过程使得人类对环境的影响速度大大超过了环境本身自行能够处理的程 度，造成了当前从各新闻都能够看到环境受到污染，资源接近枯竭，从而导致当前 的发展无法继续下去，影响到了整个人类的发展。人类各类的活动已经开始危及到 了人类的自己本身的生产了，臭氧层破坏、全球暖化、森林滥伐、物种灭绝、海岸 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 4 侵蚀、酸雨、水污染、固体废弃物处理、有毒气体排放、湿地保护等环境破坏问题， 已经发展到人类仅仅通过大规模发的工业生产所带的收益无法覆盖为了保护恢复环 境的支出的地步了。当前美国墨西哥海湾的漏油事件，仅仅为了处理当前的事故， 就已经花费80亿美金的地步，而如果需要完全恢复环境，还是更加需要几年甚至上 十年的时间。人类的已经意识到这些问题，各国政府也发现了这些问题，已经开始 对当前的发展方式进行了反思，对原来一味的追求经济的发展提出了否定，重新考 虑经济发展和生态平衡的保持统一。 鉴于这种状况，从21世纪开始，由欧洲国家领先开始，针对了在欧盟市场的产 品加入了给环保性的要求。同时这种要求已经开始从欧洲国家开展到全球的迹象。 此前，有些国际标准、各区域组织或政府(如：欧盟、北美及日本)颁布类一系列的环 保的指令法规(如：rohs6、weee和eup等)，同时，为了促进和鼓励相关的企业能 够更加注重环保的要求，还是给出了一系列非强制性的环保标准等。中国目前作为 一个制造大国，电子信息产业没有掌握核心竞争力的情况，不得不面对这些环保指 令的要求，并且提出相对应的对策。同时国家也要给出对应的政策支持。 一、一、weee 第三步开始无铅物料的调查，这是最为费时的一步，而且也是最为核心的部分， 这是供应链管理中和供应商沟通最多的部分，这是所有确保无铅采购基础。供应商 给出相关的无铅的信息决定了实现无铅的方法和可行度。 第四步公司内部对调查表的评估，这一部分是对第三步实现结果的考核，其中 审核中数据是否准确，物质调查报告是重点，数据是否准确，物质分解是否准确等 需要在这一步判断。各种报告和提供的物料是否符合无铅的要求，都取决于这一步， 只有准确的评估后才能确保后面的工作有条不紊的进行。 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 40 第五步外部机构的评估，这一部分利用专业的眼光检查我们的工作。只有经过 这一步以后，才能把我们基础性的工作的转化为满足客户的要求，达成市场满足的 目的。 第六步采购过程的监控，这一部分主要是对高风险物料进行定期检查，防止不 合格的物料进入。通过这一步的操作，才能保证我们在整体的无铅过程中采购平稳 的实施。 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 41 4 无铅供应链中供应商选择评估无铅供应链中供应商选择评估 4.1 供应商选择以及评价的意义和流程供应商选择以及评价的意义和流程 在实行无铅采购后，为了进一步确保无铅采购能够长期有效，必然从供应商管 理角度来进一步加强工作。从供应链的角度来看，供应商管理中，供应商是非常重 要的一个角色，经过作者多年采购管理实践的经验来看，基本上供应链的实施是否 顺畅和供应商关系是相当大。特别是无铅采购中，由于对物料要求提高后，相对应 的对供应商的要求也就提高了，所以在无铅采购管理中，供应商评估是非常重要的 一个环节。 从供应链角度出发，可以看出无铅采购是满足相关环保法规的起点和根源。供 应商的环境的绩效提高将直接影响到企业的无铅采购的提高。 4.1.1 供应商选择评价的意义 在传统的供应商管理中，一般都是倾向于一种物料有多个供应商，这种情况感 觉上有利于供应商之间的相互竞争，而且感觉多一家供应商就是保险一点。但是经 过多年的供应链管理的发展，现代供应商管理则是倾向于减少供应家数，变原来的 分散采购为集中采购，通过集中采购，能够和供应商建立起相互信任和相互帮助的 长期稳定合作伙伴关系。这样能够减少管理中成本，特别在当前考虑环保因素后， 供应商管理的成本进一步上升。总体来说，通过集中采购能够有以下相关的优点:简 化相关的供应链的程;形成采购经济批量，降低买方成本；简化供应方的流程，降低 供应商的费用；优化库存管理，利于控制质量；最为重要一点是可以增强采购的准 时采购的要求。 所以，随着当前的管理的推进以及当前生产制造的发展，当前各种企业在如何 选择供应商方面更加慎重，更加具有合理性。在传统的供应商选择时候，一般考虑 是供应商所提供物料的价格、质量、履约的诚信度和服务方面；而当前在无铅要求 中，供应商选择更是需要考虑技术条件、各种质量保证体系，特别环保的系统、生 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 42 产能力、计划管理能力、以及公司的产品方向等等各个方面的情况。 综上所述，在当前情况下，应在严格认证和选择的前提下，选择核心的供应商， 并且和他们建立长期的战略合作关系。特别是在无铅的采购中的，选择了合适的供 应商，不仅仅能够取得以前传统供应链中例如降低成本，减少库存等等成果，更重 要是对于如何满足当前消费者对于环保的要求，满足政府的法规法令，开拓广为广 阔市场更要。特别在当前供应链管理比较先进的行业-汽车行业中，各个企业都通过 和供应商建立战略合作伙伴关系，加强对供应商的培训，定期和供应商进行会议沟 通了，提高了公司的环保绩效，同时也确保了较好的财务指标，最近的汽车行业的 蓬勃发展也证明了这一点。因此，供应商的选择评价是无铅采购实行的基础，是无 铅供应商研究的重要内容。 综上所述 ，无铅采购对供应商选择方法的研究，具有非常重要的理论意义与实 际意义，供应商选择方法是否科学得当，直接关系到企业的生存与发展。而供应商 的选择则取决于供应商评价的研究，供应商评价是否合理有效，关系到我们对供应 商的选择是否正确和理。 4.1.2 供应商选择流程 总体来说选择的流程一般是从需求开始，如果前面所说的，由于当前供应商管 理的思路，建立战略的供应商，而不是随便引进供应商。所以若无必要，则不需要 引进供应商。所以一般都需要提前评估供应商必要性。随后的，对于引进的供应商 应该有相关的原则，而不是随心所欲的如何引进任何一家供应商，这种原则应当受 到整个采购部门的最高层认可。而且应当有一定的方法能够确保对应的原则能够实 施，此时需要用到供应商的选择方法。通过适当的方法选择适当的供应商后，就可 以确定了所需要选择的供应商。当然到这一步，仅仅确定选择的供应商，至于供应 商是否真的合适，是否满足当初选择的要求，则需要在后面的采购实践中来进行检 验的。 图4-1是一般的供应商的选择流程10。 通过下面的流程来看， 大概步骤应当是分为6步。 其中重点则是供应商选择方法， 在马士华教授的供应链管理一书中对供应商选择进行了一般性的概述。主要可 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 43 以分为7种方法： 1.直观判断法。 2 招标法。 3 协商选择法。 4 采购成本比较法。 5 abc 成本法。 6 层次分析法。7神经网络算法。在上面的方法中。前面2中是当前国内常 用的方法，特别是第二种为企业的经常选择，因为从某种意义上来，这种方法是供 应商选择中成本最低，但是又能达到一定成果的方法。经过作者多年的采购经验来 看，此方法虽然比较直观，但是执行过程中，往往招标中过多注重成本，导致供应 链管理中其他方面的管理指标都受到了影响。特别是货期方面的，很难得到保障， 所以招标法的执行一定需要注意招标中评标体系的确认应当全面和有效。 引进新供应商需求提出 对引进需求评估 针对需要引进供应商制定选择标准 选择适合的供应商 选择供应商 选择供应 商方法 确定适合的供应商 图4-1 供应商选择流程 4.2 无铅供应商评价以及应用无铅供应商评价以及应用 无铅供应商的选择的方法，总体来说也是评价的过程不会超出上面相对应的方 法，但是来说，无铅供应商的选择和评价中更多的是在一般的供应商的评价之外把 无铅的因素考虑进去。无铅的因素考虑主要是面对欧盟等国家的法令法规的要求， 以及考虑到企业社会责任等相关的要求。 参考了一些国内外一些先进企业的无铅的要求以及烽火通信的无铅的对供应商 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 44 需求。作者经过实践，把供应商中无铅的指标主要分成以下几种： 一、 环境系统类 此类指标是一个硬指标，是一个公司是否符合相关的环境的要求的表象。比如 像iso14001认证。如果一个公司能够通过iso14001认证的情况，基本上来说这个供 应商能够实施基本的环境管理，并且具有的符合环境要求的环境管理系统。而且iso 14001也是国际环境要求。此类认证能够符合大部分的国际要求。 二、 业务管理类 正如前文所说的，业务管理是对环境影响也是相当重要的一部分，比如在业务 管理中产品设计的理念对环境的影响的就相当大，如果在设计的概念的阶段，就引 入了环境的理念，采购部门和产品部门有进行较多的信息沟通，就可以减少废物数 量，同时降低产品的采购成本并且更好的适应环境要求，一般来说，环保的设计理 念有如下： 1) 产品应该尽量小型化，可以节约资源并且减少浪费。 2) 提高成品率，以少量的资源生产最多的产品并能减少不良产品的排放。 3) 使用的材料应当可以再循环。 4) 产品容易分解，更便于再循环，节省资源、削减排放物。 5) 提高产品的耐久性能延长产品寿命，减少丢弃数量。 6) 能够再次使用.不必使用新的资源，减少被丢弃的数量。 7) 易于制造，并且制造过程比较环保。 三、 生产控制类 生产的过程比较长，所以相对应的要求也就比较多，控制难度比较大。比如对 环保技术要求。如果供应商在目前的技术情况下不必追加投资就能够提高环境绩效， 说明该供应商具有比较高的环保优势，有利于执行客户的绿色规划，进而提高供应 链整体的环境绩效并取得更大的经济效益。因此，在对供应商进行评价时有必要对 其现有技术，尤其是环保技术的使用情况进行评价23，此外生产控制类还包括了对 其供应链环境的要求等等。 综上所述，表示4-1是对供应商考核无铅相关细则25： 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 45 表4-1 烽火通信无铅考核相关表格 1.环境系统 调 查 重 点 调查 结果 改善 时限 改善对 策简述 是否有文件记载环境关联物质之相关内容. 是否有经营责任者承认的环境方针、环境目标. 1-1 环境方针 是否有环境方针、目标进行定期的重新评估、修订. 与法规及顾客要求事项相对应的随时重新评估动作是否有在执 行. 是否有环境管理组织. 1-2 法规及顾 客要求事项 组织中责任、权限、职务是否明确. 是否拟定了有关全废、削减物质的削减计划. 全废、削减计划是否在公司环保计划期限以内. 1-3 环保计划 是否确定了计划及实施的环境管理责任者, 有无确认工作进度. 1-4 监察 是否有内部监察规定标准, 是否拟定了监察计划. (内部监察) 在内部监察中,环境关联物质之相关内容是否作为监察项目并定 期实施 是否任命了有资格的内部监察人. 对监察结果进行校正措施,是否有确认其效果. 环境责任者是否有向经营责任者提交监察报告书. 公司内部及外部有关环境信息之沟通是否有固定合理之渠道. 欧盟环保 rosh 指令的环境要求是否有向经营责任者、环境管 理责任人报告. 欧盟环保 rosh 指令的环境要求是否有向营业部门、设计技术 部门、制造部门传达. 1-5 讯息 操作员对欧盟环保 rosh 指令的环境要求事项是否完全清楚. 2.业务管理 调 查 重 点 调 查 结 果 改善 时限 改善对 策简述 产品的设计规格书及材料说明书中是否记载环境关联物质(禁用 物质、废止物质)(包括外购件). 提供给公司的交货说明书中是否记载了没有使用六种有害物质 及废止物质. 是否明确指定有关环境关联物质使用的责任、权限、职责 使用可回收材料时, 有无规定使用需经验证过的材料. 是否有与关环境关联物质相的变更管理规定(变更管理确认书里 记载的变更内容是否全部包括在内). 2-1 规定标准 是否有与环保相关的教育训练计划和记录. 是否预先在公司内部对产品中不使用六种禁用物质进行了验证. 是否对产品中六种禁用物质的含量数据(icp&成份表)进行验证 并向公司提供. 2-2 提交检定 品 管理变更及工程变更时是否向公司报告并提出检定申请 有无确认外包商是否有作环境关联物质的对应 对二、三次外包商是否通过监督进行了确认. 2-3 对外包商 的管理 对于外购件的购买来源, 是否通过监督进行了确认. 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 46 续表 产生不良品时,是否有明确的批号,追溯系统是否健全. 产生不良品时, 是否有向环境责任人报告. 不良品与良品是否做出明确区分. 是否对不良品做隔离处理并将其履历存档. 不良品产生时, 是否有追查其产生原因并研究防范其再发生之 对策. 2-4 异常管理 以上对策是否适用于类似产品. 3.生产管制 调 查 重 点 调 查 结 果 改善 时限 改善对 策简述 有无明确供应商的选定基准,有无制定与相关单位联络的运作系 统. 有无明确购入材料的选定基准, 有无制定与相关单位联络的运 作系统. 部品设计规格书以及材说明书中是否明确指出没有使用禁用的 八种物质. 从产品、 原材料的供应商提供数据与成份表中, 是否指出不含有 六种禁用物质. 3-1 资材供应 商管理 使用的进料规格书是否为最新版本. 外包产品(成品、半成品)的每一种产品、原材料是否拟定检查基 准、检验方法和判定方法. 是否依据检验基准, 确认过每批进料均不含有六种禁用物质. 有无依据供应商提供的数据及成份表与实物进行确认是否相符? 3-2 全面制程 管制(1)进料检 验 (公司外部进行测定时)是否委托公共机关或以此基准建立的机 关进行测定. 是否有验证所有使用的设备、治具无污染. 是否拟定禁用物质的污染、混入防止的作业程序. (2)制程中防止 混入、泄露、 污染之发生. 有无记录禁用物质的体积、数量、使用方法及位置. 有无进行出货前的最终确认. 是否了解从部品、原材料到制品(从制品到产品、原材料)的材料 履历. (3)出货检验 发现不良品,是否向环境负责人报告. 是否规划了防止不良品混入的办法. 是否对不良品进行区别管理. 是否有为保证出货, 附上环境关联物质不使用证明书. (4)仓库 能否及时提交公司要求提供的测定数据. 4.3 烽火通信无铅供应商评价实例烽火通信无铅供应商评价实例 4.3.1 烽火通信无铅供应商评价指标 由于烽火通信供应链方面主要的工作是采购，采购的一般都直接原材料，总体 来说采购的物料种类比较多，来源比较广，但是一旦确定后流程是比较重复简单。 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 47 量少次多，所以总体来说，采用的供应商评价的方法也比较简单，采用的是计算方 法比较简单的线性权重法。同时在采购应用的是招标法来决定采购的对象。 供应商评价的中主要采用的有以下几大类指标： 1） 供应商品质控制类 这些指标主要是为了考核供应商的品质管理能力而设计的。主要考核是供应商 工序文件化、品质数据记录、工艺的稳定性、pcn的验证四个指标。 2） 原材料合格率指标 这些指标主要针对供应商所到料合格率来考核的。主要是月到货批次合格率，季 度计算到货批次合格率改善情况、来料的dppm品质的改善率、测试样品的提供的准 时性、按照要求改善品质措施以及措施的有效性。 3） 研发设计支持类指标 这些指标主要考核供应商对烽火通信研发的支持的状况，主要考虑的是研发样 品的货期准确性、定制化开发的意愿度、样品和批量产品的品质一致性、当地fae 支持的人数。 4） 货期类指标 货期类指标是当前最为困难的一类的指标，而且这个指标是困扰烽火通信的多 年的一个指标。目前考虑的主要是柔性生产需求，主要考虑三个方面指标：按照正 常到货的满足率、应急到货满足率、推迟需求满足率，主要考虑的生产需求和库存 需求的一个平衡性。 5） 付款条件 按照烽火通信统一付款周期折算外，还有一个灵活度的考核。 6） 无铅指标 正如上面所说考虑的相关因素后，把供应商所有环境相关的因素打分后折算成 一个分数。 7） 服务和支持类 主要考核的是供应商在后续服务则质量。 把上面的相关指标变成一个指标框架图就如图-2所示： 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 48 工序文件化 品质数据记录 工艺稳定性 品质类 pcn 验证 月到货合格率 季度到货合格上升率 dppm 改善率 测试样品准确性 改善措施 进货检验类 措施有效性 样品的准确性 样品一致性 定制化意愿度 研发支持类 本地 fae 的支持 准确到货率 提前到货率 货期类 推迟到货率 付款类别 付款类 付款周期 系统类 制度类 无铅支持度 生产控制类 烽火通信供应商评价准则 服务和支持类 图 4-2 烽火通信供应商指标图 4.3.2 烽火通信的无铅供应商评价体系 根据公司供应商评价权重以及对各个评价项目的重视程度，列出相应的权重和分 数，就制定出公司的无铅供应商评价总方案和细则，分别如表4-2、表4-3所示。 表4-2 烽火通信无铅供应商评价总方案 项目项目 权重权重 满分满分 实际得分权重得分实际得分权重得分 进货检验 20%100 货期类 20%100 品质类 15%100 无铅支持度 15%100 服务和支持类 15%100 研发支持类 10%100 付款类 5%100 通过上面表格来看， 对于供应商评价中， 是把进货检验和货期类放在第一梯队的， 因为对于通信企业来说，原材料种类繁多，所以齐套性非常重要，而且控制起来也 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 49 是非常困难；同时进货检验是一个结果性质的指标，而且具有一定的客观性，对品 质影响最大，所以把这两个指标放在最前面的第一梯队，希望这两个指标的控制能 够把合作的基本面控制住。只有100分占到20分拿到高分才能获得重要的供应商。 品质类和无铅支持度以及服务支持类是放在第二梯队，这是因为，这一部分指标 都是建设性的指标，影响是一个长期的过程，而且来说，很难有一个客观数据的， 很多都是带有一定主观性的判断。无铅对烽火通信也是比较重要的，所以这一部分 指标是放在第二梯队，总分能够达到15分，说明也是非常重视这一个指标的。在100 分占到15分。 研发支持类的指标放在第三梯队是因为主要对于供应商来说，这一部分都是供 应商具有较高的意愿度的事情，因为只有选型中选上了物料，后续才可能有双方合 作的基础，所以没有必要太高的权重。在100分占到10分。 付款方式因为对于烽火通信来说，资金不是非常大的问题，而且不同的付款方 式，可以根据最新的汇率和利率统一折算到一个付款期，在所有的成本都会统一考 虑的，算进来主要考虑的是一个操作过程的灵活度，所以权重就排名靠后了,仅仅在 100分占到了5分。 同样，再在每一个大类中把小指标的按照轻重排序，并且开始考虑没有个细项的影 响度，给每一个细项设计了一个总分，这样一个无铅供应商评估的细则就出现了。 表4-3 烽火通信评估细则表 项目 权重 满分 实际得分 权重得分 a.品质类 15% 100 工序文件化 30 品质数据记录 20 工艺稳定性 30 pcn 验证 20 b.进货检验类 20% 100 月到货合格率 30 季度到货合格上升率 10 dppm 改善率 15 测试样品准确性 10 改善措施 25 措施有效性 10 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 50 续表 c.研发支持类 10% ￥100 样品的准确性 20 样品一致性 30 定制化意愿度 20 本地 fae 的支持 30 d.货期类 20% 100 准确到货率 40 提前到货率 40 推迟到货率 20 e.付款类 5% 100 付款类别 70 付款周期 30 f.无铅支持 15% 100 系统类 30 制度类 30 生产控制类 40 g.服务支持类 15% 100 4.4 小结小结 本章首先对供应商选择的意义以及。然后说明了无铅供应商选择评价需要考虑 的项目，并且创新性提出了无铅供应商评价指标：环境系统类、业务管理类、生产 控制类指标三类指标，其中环境系统类的指标主要考虑是供应商对于整个规划体系 中无铅控制，比如供应商体系认证，文件准备工作，流程方面的工作，通过这些考 核能够从基本面保证供应商在无铅方面是合格的；业务管理类的指标则是对供应商 在各个业务中无铅相关因素的考核，主要考虑设计理念是否符合无铅的因素，通过 业务类指标的考核可以确保供应商在业务流程方面和理念方面对于无铅的关注度； 生产控制类指标则是对供应商整个在生产流程无铅保障考核，从供应商的供应商供 货开始，到进货检验，到生产过程，到出货检验一系列的流程进行考核，如果供应 商在这个阶段能够踏踏实实的落实，就完全可以保证整个生产过程是符合无铅的。 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 51 通过把供应商无铅评价指标因素和原来的考核指标因素有机的结合在一起，这 样就行成了无铅供应商全部考核指标，结合下来，无铅供应商指标分成：品质类、 进货检验类、研发支持类、货期、无铅支持类、付款类、服务支持类。分别对这七 大类指标进行权重分解，再循环的对每一类进行细分，就得到了无铅供应商评价体 系和评价细则。经过实践检验，这样评价体系首先是可行、合理。 通过本章研究，供应商评价对供应商选择以及后续的供应商管理都能够产生极 大的支撑作用，确保公司在无铅工作中平稳进行，并且能够长久确保公司无铅的品 质。 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 52 5 结论以及展望结论以及展望 5.1 本论文研究的结论本论文研究的结论 本文主要是通过实践工作中在对烽火通信在从有铅的供应链切换到无铅供应链 的过程中，对如何实施采购无铅切换以及无铅供应商的评价做了一定的研究。由于 本文作者所处的位置正好是整条供应链的核心，所以能够在整个实施的过程了解到 各个部门的所需要进行的工作，为了更好的实施无铅的切换，作者同时对利用所学 的供应链管理的理论，并且研究了欧盟 rohs6 的指令要求，借鉴了国内外其他一些 绿色采购的相关理论，通过把理论和实践进行结合，结合公司自身的情况，制定了 无铅采购切换的步骤和管理程序。同时为了保障供应链的稳定运行，并且保证无铅 切换的成功稳定，针对环保的要求和从无铅采购角度，对重要的供应商选择和评价 体系进行了重新定义，引入了无铅的供应商评价指标，把供应商能否适合公司的无 铅要求作为重要的考核因素之一，运用了比较简单的线性权重法作为评价方法，建 立了公司的无铅供应商评价选择系统。 详细的回顾整个无铅采购的研究过程，现在把本文的主要研究成果归纳如下: 1) 从新产品开发开始的无铅采购切换的步骤和管理程序 作者根据海外ason的无铅采购切换经验，在本文中给出了解决无铅采购管理程 序: 公司内部成立专项小组、确定需要控制的物料范围、进行无铅物料调查、公司内 部对无铅评估、外部结构的对无铅评估、采购过程阶段监控。第一步是通过成立专 项小组，协调内部所有的资源，集中资源可以确保所有的力量全面保证无铅采购切 换正确的进行。从实施过程中来看，这一步是相当有必要的，因为仅仅靠供应链管 理部门，是无法完成的整个过程的，因为采购部门只能在供应商沟通和要求方面起 到作用，如果有没有后面的力量支撑，完全无法满足。第二步确定物料范围后，才 能确定调查和工作的对象。而且经过对范围的确定，能够比较前瞻性的做好无铅中 的采购计划工作。通过物料范围的确定，建立绿色采购物料清单后，化学物质调查 的对象就确定了，不会有遗忘的物料，而且分工也可以确定，有利于快速的开展调 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 53 查；第三步进行无铅物料的调查是最为费时的一步，而且也是最为核心的部分，这 是供应链管理中和供应商沟通最多的部分，这是所有确保无铅采购基础。供应商给 出相关的无铅的信息决定了实现无铅切换的方法和可行度。第四步公司内部调查表 的评估是审核数据是否准确，物质调查报告是重点，数据是否正确，物质分解是否 正确等需要在这一步判断。各种报告和提供的物料是否符合无铅的要求，都取决于 这一步，只有准确的评估后才能确保后面的工作有条不紊的实行。第五步外部机构 评估是利用专业的眼光检查我们的工作。只有经过这一步以后，才能把我们基础性 的工作的转化为满足客户的要求，达成市场满足的目的。第六步采购过程无铅监控 主要是对高风险物料进行定期检查，防止不合格的物料进入。通过这一步的操作， 才能保证无铅采购切换平稳的实施。 2) 供应商中无铅指标选择 目前在国内的各种研究中，供应商评价方面一般对对于无铅的相关因素考虑的 都不是特别全面，甚至有些就根本没有考虑。本文结合公司自身经验和国内外的一 些研究结果，将无铅类的指标分成了三大类：系统类、制度类、生产控制类三大类 指标，通过这些指标能够较好的反映出供应商在其内部对于无铅控制程度，同时能 够对企业本身的无铅采购具有很好的引导作用。 3) 无铅供应商评价体系 本文在公司原来的评价准则中加了保障无铅采购需要的供应商无铅选择的准 则，从品质类、进货检验类、研发支持类、货期类、付款类、服务支持类、无铅支 持类七个方面进行评价供应商，结合公司实际运作情况，选用线性权重法作为无铅 供应商评价的方法，建立起无铅供应商评价的准则和细则。 4) 创新点 本文的创新点在对电子行业内较为前沿的无铅做了一定研究，并且能够把实际 工作经验了理论联系在一起，无论是采购切换和供应商评价都是先进而是在。能够 帮助国内电子产品制造企业提供一些参考和借鉴，本文所做一些研究工作都是在企 业中实践过，并且取得了一定效果。 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 54 5.2 后续研究和展望后续研究和展望 由于时间、研究条件、研究对象和个人认知的限制，本文所做的研究还很粗浅， 在未来的研究中，无铅正在整个电子工业界慢慢的展开，随着人类进步，会有更多 的要求出现，主要还有以下继续研究工作: 1) 无铅采购的企业联盟 当前无铅在国内刚刚开始，各个公司也都是在努力做各自的无铅采购，努力做 到自己的产品能够满足国际的法令法规。但是由于目前是因为刚刚开始，每个企业 都是在各自为战，没有统一的标准。这样增加了企业的成本，而且不一定达到很好 的效果。如果国内的电子企业能够形成联盟或者协会，这样就可以节约资源，把目 前较少的无铅采购变为电子产业的主流，这样可以节约资源，争强整个国内电子行 业的全球竞争能力。目前国内有识人士已经认识这方面的问题，并且有一些研究， 但是需要继续深入。 2) 无铅供应商评价体系优化 虽然针对公司当前公司的采购特点来说，用线性权重法来评价无铅供应商还是 简单有效的。但是此类评价方法主要针对的事通用、竞争性的物料。而作为通信企 业来说，由于其技术的高端性决定了必定有些供应商是稀缺的，甚至有些是唯一的。 此类供应商的评价不仅仅需要在采购这个环节进行，更需要在从产品的生命周期的 开始就应当考虑。对于此类供应商，本文研究中应用的线性权重法就不适用了，需 要对供应商评价进行优化，设计出来简单而且精确有效的模型是今后需要深入研究 的课题。 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 华 中 科 技 大 学 毕 业 设 计 论 文 55 致致 谢谢 衷心感谢导师马士