云时代酒店数码E方案ppt课件.ppt

1,酒店数字化是发展趋势,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,2,酒店数码娱乐商务消费市场,全国宾馆酒店约为2万家，拥有房间数超过200万间提供床位约为370万张，年出租率约为60，接待住客约为8亿人次，年营业收入超过2000亿元。按目前业务试点及住客支付承受力保守推算可增加营业收入10左右，目标市场容量在每年200亿元以上。,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,3,酒店数码娱乐目标客户,不同收入的人使用互联网的比例,高端客户支付能力,摘录自“05年中国互联网使用现状及影响调查报告”,网吧顾客,酒店住客,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,4,酒店数码娱乐目标客户,科技进步带来酒店客房新需求对住客提供这些服务是必须的！洲际酒店中东和非洲地区集团营销副总裁DenisJohnson,三组数字90%的商务客人希望酒店具备网络条件80%的商务客人希望酒店具备基本信息处理终端60%左右的商务客人自行携带笔记本等自备终端。,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,5,是什么阻挠了您E房计划,资金原因部分酒店一次性投资难度大技术原因没有专门的技术人员负责管理市场原因笔记本电脑普及和携带管理原因房间安装PC机不易管理难于维护且维护成本过高,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,6,变专注产品为面向应用；变电脑为家电；变买产品为买服务；变一次性产品销售为按月租售；变售后服务为运行维护。整合业务包括：1.宽带接入2.宽带电脑3.应用服务4.维护服务。,解决之道“变”,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,7,数码E房网络实现方式,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,8,数码E房终端特点,体现在硬件上:采用行酒店行业定制机型，终端无机械运动装置，面板仅保留电源开关和USB通用接口用于住客数码设备接入，维护期后顾无忧。体现在软件上：设置住客引导界面系统，住客实现“无键盘操作”即可使用大部分数字娱乐功能。体现在维护上：酒店只需“电工级维护”，免房间维护，其它维护均云时代为酒店提供“一站式服务”。,新型客房数字娱乐终端YSD电脑终端，基于网络电脑技术，以“电脑家电化”作为设计理念，降低了住客使用门槛，适合所有住客使用。,数码e房电脑与应用关联与宽带关联,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,9,云时代酒店专用平台,数码e房电脑与应用关联与宽带关联,互联网、电脑是生活中不可缺少的一部分，让入住酒店的客人可以如同在办公室或者家里一样使用电脑；可以提供酒店自身形象宣传，为酒店创造新的盈利增长点；防病毒：使网络内部感染病毒的概率降低为零。所有客户端统一管理,全盘还原,穿透更新。可控性与数据安全性：工作站端不设软驱和光驱，数据统一管理。,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,10,数码E房维护服务,余下的工作由我们来做,您只需拨打服务热线,客服中心受理投诉,出现故障,客服中心派单技术人员处理,技术人员2小时响应投诉,投诉响应后6小时内处理,处理完毕后回访客户,故障投诉处理流程,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,11,数码E房客户服务,每月根据不同需求制定有针对性的客户满意度调查,大型节假日的祝福问候,调查结果分类,故障派单处理,客户建议分类发到相关部门进行改进,客户的满意,主动式满意服务,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,12,数码E房基本业务模式,由电信提供业务所需的电信资源（线路,客户等）部分，云时代提供其余部分。对于月租模式云时代面对酒店签服务合同，以信息点按月收取业务服务费，并规定酒店一年或两年内不得终止合同，到期后云时代提供新设备再续或调整资费继续提供带宽、内容和维护服务。酒店方面按月（季）与云时代结算。酒店可以向住客收取数码E房功能费（10-30元/天）。,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,13,数码E房业务价格构成与收取,基本月租部分确保基本服务质量和设备的投资回收线路设备维护内容酒店云时代使用计费部分拓展增值服务，寻求企业利润特殊内容特殊服务住客酒店云时代,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,14,数码E房业务包装与定价,星级酒店钻石版：通过专门为酒店定制迷你客户机采用无盘模式搭建，在酒店就可以享受到跟网吧一样的效果。快捷酒店商务版：采用专为酒店定制的一体电脑终端通过酒店局域网实现客房的上网应用。,数码e房推荐设备,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,15,数码E房业务包装与定价,16,顾客,酒店,中国电信,云时代信息科技,项目的健康发展取决于整个价值链上每个环节获利水平的整体提升,项目的成功取决于以最快速度达到具垄断优势的市场占有率,利润率,服务延伸,牢固的价值链结构,数码E房的价值链与发展,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,17,合作给酒店带来什么？,差异化的产品避免与其它酒店在裸业务上的同质化竞争深入化的服务延伸了对现有客户的服务，从墙面到了桌面提升客户价值针对重点客户提升现有客户价值拓展了新业务为酒店客房的内容增值服务的开发提供了有益探索改变竞争态势从单一竞争走向多元化竞争，通过合作促进了双赢与多赢,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,18,数码E房的成功案例,厦门海景千禧大酒店,厦门海景千禧大酒店共有22个楼层，坐落于美丽的滨海城市厦门市中心，毗邻商业及金融中心，可便捷地到达机场、国际会展览中心，主要商业中心及众多旅游景点，是商旅客人的首选。352间宽敞明亮的客房，完善的设施设备，为商务及休闲旅游的客人提供最大程度的舒适和便利；入住行政贵宾房和各类套房，更可享受美丽海景及一系列免费的尊贵服务。高速宽带上网让工作流程畅通无阻；舒适的居住环境带给您家外之家的温馨感觉；先进的会议宴会配套设施和专业的服务将确保您的每一次活动都留下愉快，难忘的回忆。温馨典雅的海景咖啡厅、特色粤菜中餐厅、由意大利总厨师长亲自烹调的意式餐厅、樱花日本料理餐厅等餐饮服务让您享受味觉盛宴。高尔夫主题吧和好莱坞酒吧是您娱乐放松的好去处；室外游泳池、健身房、桑拿和足浴中心等将让您的旅途倍加舒适惬意。,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,19,数码E房的市场反馈,1、可以不用一次性投资，选用电信业务，加快了酒店信息化进程，增加了特色服务内容；2、树立“数码酒店”形象，增强了竞争力，打破原有市场格局，吸引更多住客；3、满足了住客房间娱乐需求，提升了住客满意度；4、房间安装电脑，提升房间豪华档次；5、不用专人维护，不增加管理成本；,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,20,数码E房给酒店的建议,一、分期安装电脑房，保证“数码e房”的出租及收益。二、对外加强“数码e房”宣传，形成酒店差异化竞争优势。三、选择适当的收费方式，对于房价已到位的应采用单列收费的方式，而对于不到位的则最好隐含在房价中的方式为最佳。四、利用“数码e房”拓展酒店增值业务，获取房间消费收入,云时代领航酒店信息化进入云计算新时代娱乐商务行天下,21,数码E房的终端设备规划,钻石版配置方案适合星级宾馆19寸液晶显示器，或者直接对接酒店客房液晶电视。商务版配置方案适合快捷酒店及