（技术经济及管理专业论文）企业柔性战略研究.pdf

摘要 本文在分析了企业战略理沦的发展与企业环境变化的相互影响的互动关系 的基础上，指出随着当今及以后企业竞争环境变化的不确定程度加大，动态的、 主动利用变化、影响环境、甚至“创造未来”的柔性战略理论是今后企业战略 理论发展的一个方向。 f 文中对柔性战略的理论形成演变过程进行了分析，认为柔性战略是一种基 于能力或资源的战略理论，注重内部能力和资源对战略制定和实施的影响。它 继承了战略柔性的动态和博弈的观点，但同时又融合了一些新兴的相关学科的 理论，它的最大创新是“创造未来”的主动思维，认为战略的制定应强调在环 境变化中的主动性，要利用变化，影响变化的发展来增强战略的预见性和主动 的应变能力。 文中对柔性战略的八点基本内涵以及六方面内容构成作了深入的探讨，力 图构建较完整的理论框架。在内涵上，认为柔性战略是一种动态的、过程导向 的、对变化的主动性、超越竞争的、规划和机会导向的结合、博弈的、创新的 和分层次的战略。在结构和层次上，提出柔性战略由文化柔性、资源柔性、能 力柔性、组织柔性、决策柔性和生产柔性六部分构成，对柔性战略进行具体和 细化，以求增强战略的实际可操作性。) 此外，根据柔性的三维特性，本文尝试用层次评价法来度量战略的柔性程 度。最后，针对某集团公司的战略规划，进行柔性战略的实证分析。 关键词不确定动态竞争主动变化 a b s t r a c t t h ea r t i c l e a n a l y s e s t h er e l a t i o nb e t w e e nt h e d e v e l o p m e n t o f s t r a t e g y m a n a g e m e n tt h e o r ya n dt h ee n v i r o n m e n t 。sc h a n g e t h e ni tc o n c l u d e dt h a tt h e f l e x i b i l i t ys t r a t e g y , c h a r a c t e r i z e db yd y n a m i c ，i n i t i a t i v ea n d ”c r e a t i n gt h ef u t u r e ”，i s o n eo ff u r t h e rr e s e a r c hd i r e c t i o n sf o r s t r a t e g ym a n a g e m e n tt h e o r yu n d e rt h e d e v e l o p i n gc e r t a i n t y w i t ht h es t u d yo ft h ef o r m a t i o no ft h e f l e x i b i l i t ys t r a t e g y , i ti sp o i n t e dt h a t f l e x i b i l i t ys t r a t e g y i sb a s e do na b i l i t yt h e o r ya n ds t r a t e g y f l e x i b i l i t yt h e o r y i t c o n c e n t r a t e do f ft h er o l eo fi n t e ra b i l i t yo rr e s o u r c et h ed y n a m i ca n dg a m b l e t h i n k i n g i nm a k i n g s t r a t e g yd e c i s i o n b u ti ta l s oa b s o r b e ds o m er e l a t i v en e w t h e o r i e sw h i c ha r e a p p l y i n gi ns t r a t e g ym a n a g e m e n t c o n t r o l l i n g o rc r e a t i n gt h ef u t u r ed y n a m i c a l l ya n d i n i t i a t i v ei si t sc r e a t i o n ，w h i c he m p h a s i so nt h ei n i t i a t i v ea n d f o r e s e e i n ga b i l i t ya g a i n s t c h a n g e s t h ea r t i c l eh a s d e e p l y r e s e a r c ho nt h e m e a n i n ga n d t h es t r u c t u r eo ft h e f l e x i b i l i t ys t r a t e g y t h ee i g h tm e a n i n g so ff l e x i b i l i t ys t r a t e g ya r ed y n a m i c 、p r o c e s s l e a d i n g 、i n i t i a t i v e 、e x c e e d i n gc o m p e t i t i o n 、c o m b i n a t i o no fp l a n a n do p p o r t u n i t y l e a d i n g 、g a m b l e 、i n n o v a t i v e 、h i e r a r c h y t h e s i xp a r t so f t h es t r u c t u r ea r ef l e x i b i l i t i e s o f t h ec u l t u r e ，r e s o u r c e ，a b i l l t y ，o r g a n i z a t i o n 、d e c i s i o n ，m a n u f a c t u r e it h e s ee m b o d y a n dd e t a i l i z et h es t r a t e g ya n da l s os t r e n g t h e nt h em a n e u v e r a b i l i t yi ns t r a t e g yp r a c t i c e i ta l s og i v eaw a yn a m e d ”h i e r a r c h ye v a l u a t i o n ”t om e a s u r et h ef l e x i b i l i t y , w h i c hi sb a s e do n ”t h r e ed i m e n s i o n s ”o ff l e x i b i l i t y a tl a s t ，t h e r e i sap o s i t i v i s m a n a l y s i sf o r t h ef l e x i b i l i t ys t r a t e g y k e y w o r d s ： f l e x i b i l i t ys t r a t e g yu n c e r t a i n t yd y n a m i cc o m p e t i t i o n i n i t i a t i v ec h a n g e 浙江r 业人学埘! i 、学位论殳 1 研究的背景 一导言 很多理论和现实研究都表明，企业组织的竞争优势，已构成一个国家或地 区经济发展的微观基础。为了赢得竞争优势，管理学界一直将企业战略研究置 于学术研究的前沿。从五、六十年代诞生企业战略管理的研究学科起，不管是 以何种观点和何种方式提出，战略研究总是围绕着企业和环境之间的互适关系。 钱得勒( c h a n d l e r ) 的战略与结构，( 1 9 6 2 ) 给出了企业战略的定义，分析了 企业成长方式和结构变革的关系，为以后的研究奠定了基础。以安索夫( a n s o i f ) 的。公司战略，等为代表一系列的七十年代的战略研究深化了战略管理的概念， 形成了至今仍广为接受的战略管理理论框架。而八十年代如波特( p o r t e r ) 开创 的以产业结构分析为特征的竞争战略也基本属于上框架。经过二三十年的发展 和创新以及实践的检验，企业战略研究日趋成熟和完善。但是，管理理论总是 随着实践的发展而发展的，进入九十年代以后，随着新技术的应用和高速发展 及技术创新的加剧，企业所处的环境发生了很大的变化，企业面临环境的r 益 动态化和越来越高的不确定性。传统的战略理论已难以指导企业准确和及时的 战略指定和实施，企业战略理论研究的重点开始发生变化，认为战略的制定和 实施要以企业的资源和能力为出发点的战略理论成为九十年代战略理沦研究的 主流。战略研究的方向由适应环境变化为主的竞争定位理论转向以创造未来为 主的资源、能力( 核心能力) 为基础的竞争理论；由竞争为主导转向竞争和合 作弗存等。以“创造未来”为特征的战略柔性和柔性战略的研究也正成为战略 研究的热点。本文所探讨的柔性战略正是沿袭企业战略与环境的互适性这个战 略研究的方向出发，以企业的资源和能力为基础，从企业战略制定和实施的角 度研究在不确定环境下，主动适应变化、利用变化和制造变化来主动适应环境， 甚至有效地影响环境，使环境的变化朝有利于企业的方向发展，从而建立企业 的长期竞争优势。 2 本研究的特点和意义 本文研究的柔性战略理论也是一种以能力或资源为基础的战略理论，注重 内部能力和资源对战略制定和实施的影响。但是，面对企业环境变化的不确定 性，柔性战略同时还认为战略的制定应强调在环境变化中的主动性，要利用变 浙江工业人学硕 ：学位论文 化，甚至创造变化来增强战略的预见性和主动的应变能力。本文的柔性战略是 对国外对战略动态性的提法“战略柔性”的修正和发展，其基本概念承袭国内 一些学者的观点。但是，当前柔性战略研究出于刚处于兴起阶段，其研究尚处 于表层分析，对一些内涵的界定不够准确和全面，缺乏对柔性战略各子系统的 具体研究和实证分析。本文对柔性战略的内涵作了一定程度上的补充和发展， 对柔性战略的内容作了具体的细化，对柔性的评价作了探索分析，而且首先进 行了柔性战略的实证研究，力图系统地构建柔性战略研究的研究体系，为企业 的战略制定和实施提供参考。 3 研究的体系 本研究共分六大部分。第一部分是战略理论的发展和演变，主要研究企业 战略理论自产生以来的发展演变的过程及当今和未来的发展方向，其主线是企 业战略和环境变化的相互影响的关系。第二部分是由战略理论发展的方向引出 本文的主题一一柔性战略，探讨柔性战略的概念和涵义。第三部分是针对柔性 战略是在新的环境下多学科交叉发展起来的特点，探寻相关学科理论在柔性战 略上的理论应用。第四部分是柔性战略的细化，按战略的一般构成和能力战略 理论的观点将柔性战略划分为文化柔性、资源柔性、能力柔性、组织柔性、决 策柔性和生产柔性六个方面，将柔性战略的制定和实施具体化。第五部分研究 柔性的评价体系，探索提出柔性战略的层次评价法。第六部分也是最后部分是 柔性战略的实证研究。 4 研究的方法 本研究主要采取规范研究和实证研究相结合的方法，在对柔性战略这一在 新环境下发展起来的新的战略理论进行概念、内涵和内容体系的理论规范研究 的同时，用实证分析来验证、修正和完善柔性战略的理论。 另外，本文还运用宏观研究和微观研究相结合的方法。在柔性战略的理论 演变和发展以及柔性战略的内涵和基本体系的原则框架上，主要采用宏观研究 方法加以整体、系统的把握；丽在柔性战略内容的细化和战略制定实施的具体 化上，就采取微观研究，力求增加柔性战略的可操作性。 浙江t 业人学坝l j 学位论史 二企业战略理论的发展和演变 1 企业战略理论的产生和发展 1 1 八十年代中期前战略理论的发展 企业战略作为一门新兴学科诞生于五、六十年代，当时主要的成就有两个： 一是钱得勒的“结构跟随战略”理论( c h a n d l e r ，1 9 6 2 ) ，二是安东尼一安索夫一 安得鲁斯理论( a n t h o n y - a n s o f f - 一a n d r e w s ) 。钱得勒从案例研究入手，给出了 企业战略的定义，分析了企业成长方式与结构变革的关系，得出了“结构跟随 战略”的说法，为以后的研究奠定了基础。而后一种理论是在法约尔( f a y o r ) 管理职能划分的基础上，将计划和控制细化为不同层次，后经三人逐步加以发 展和完善的，这一理论认为，战略管理就是企业高层管理者研究、制定、实旌 和控制组织的长期目标、成长方式与组织架构的过程。它是至今仍被广泛实施 的一种观点。 这种战略观点的重点是分析和推理，隐含的前提是通过分析、经验和洞察 力的结合。高层管理者可对未来进行可靠的预测，制定合理的战略并加以贯彻 执行。环境是可预测的或基本可预测的，战略的制定和执行可以分离，战略形 成是内容和规划导向的。这些特点与六七十年代的企业经营环境相对稳定的特 点相适应。 八十年代，企业战略理论得到了进一步发展，其中最有影响力的是波特的 竞争战略理论( p o r t e r ，1 9 8 0 ，1 9 8 5 ) 留。波特第一次把产业结构与企业竞争战 略的创新性兼容。他注意到企业环境的最关键部分就是企业投入竞争的产业， 产业结构强烈影响着竞争规则的确立以及可供企业选择的竞争战略。因此，波 特强调“结构分析是确立竞争战略的基石。” 波特理论提出的制定竞争战略韵基本过程：首先，分析有吸引力的行业的 竞争状况，基本分析工具是五种竞争力量模型；然后识别、评价和选择适合行 业的竞争战略；低成本战略、差别化战略和集中一点战略；最后，实施所选择 的战略。波特理论意识到了外部环境( 主要是产业结构) 变化对企业战略制定 的影响，提出了要选择不同战略来适应外部竞争的变化。他还认为战略实施的 o a n s o f f , i h 。c o r p o r a t e s m a t e g y ：a n a n a l y t i c a p p r o a c h t o b u s i n e s s p o l i c y f o r g r o w t ha n d e x p a n s i o n ， m c g r a w - h i l l n e wy o r k ，1 9 6 2 o 迈克尔波特( m i c h a e l p o r t e r ) ，“竞争战略”中国财政经济出版社，1 9 8 9 浙江t 业人学硕i 学位论文 过程实质上是企业寻求、维持和创造竞争优势的过程。 1 2 战略理论的局限性 波特理论在实质上仍是安索夫等三人理论的延伸和发展。他们是以这样的 认识为基础的，即行业吸引力是盈利性的主要决定因素，企业的恰当定位是获 得竞争优势的基础。八十年代中期以前的战略理论存在着仍然把企业视为“黑 箱”的致命缺陷。按照他们的理论，他们研究的侧重点是产业的特性和发展趋 势、产业内的竞争力量，而企业自身的力量是既定的，企业的战略选择取决于 当前企业与外部环境的力量对比，未来企业内部力量的变化不在考虑的范围内。 但是，八十年代末尤其是进入九十年代以后，随着经营环境中不确定性的 增大。产业边界日益模糊，产业结构的稳定性日益下降，以企业恰当定位获得 竞争优势变得越来越难以持续，相反却可能在产业竞争力量突变或产业转型的 过程中落伍。在这种挑战面前，企业战略理论出现了向以能力和资源为基础的 战略方向发展。 2 九十年代的基于能力或螯源的战略理论 2 1 能力战略理论的创新 基于能力或资源的战略理论的出现是源于上述竞争战略的局限性。能力理 论是指一种强调以企业生产、经营行为和过程中的特有能力为出发点，制定和 实施企业竞争战略回。尽管有资源和能力两种提法，但所谓资源也是把资源重新 界定为：企业所拥有的资产和能力的总和。企业要发展，就必须发展出一系列 独特的具有竞争力的资源，并将其配置到拟定的竞争战略中去，可以统称基于 能力的战略理论。能力战略理论有两种代表性观点：“核心能力观”注重个别关 键优势，而“整体能力观”强调组织内的整体优势，但其战略的基础都是围绕 着企业的特有能力，能力战略理论的创新如下： 能力学派的创新，首先体现在它对竞争本质的重新认识。九十年代以来， 在激烈动荡的市场环境中，企业竞争呈现出动态化的特征，竞争能否成功，取 决于对市场趋势的准确预测和对变化中的顾客需求的快速反应。在这种竞争态 势下，企业战略的核心不在于企业产品、市场的结构，而在于其行为反应能力。 o g e o r g e s t a l k f n i l i pe v a n s l 丑w n i l c ee s b u l m a n 。c o m p e t i n go nc a p a b i l i t i e s ：t h en e w r u l e so fc o r p o r a t e s t r a t e l 0 。h a r v 州b u s i n e s sr e v i e w ，3 - 4 ，1 9 9 2 圆b w e r l l e r f e l t 。ar e s o u r c e - b a s e d v e wo ft h ef i r m , s t r a t e g i cm a n a g e m e mj o u r n a l ，v o l5 ，1 9 8 4 4 浙江工业人学顾i ：学位论文 能力理论认为：与企业外部条件相比，企业的内部条件对于企业占据市场竞争 优势具有决定性的作用；企业内部的能力、资源的积累是解释企业获得超额收 益和保持竞争优势的关键性概念。战略的目标在于识别和开发难以模仿的组织 能力。 另外，能力战略理论的创新表现在发展企业核心能力上。企业拥有的核心 能力( h a m e l ，1 9 9 0 ) 是企业长期竞争优势的源泉，它们应该成为企业战略的 焦点企业的长期竞争优势是企业拥有的比对手更能够有效地从事生产经营活 动和解决各种难题的能力，现实的经营战略模式、组织结构、技术水平等优势 只不过是企业发挥现有或潜在核心能力的产物。 最后，它的创新是在发展核心能力要与企业战略构造相结合。在战略上识 别构建何种核心能力及其有关的技术路线。通过战略构建，把企业看作是核心 能力的组合，把核心能力作为企业的重要资源加以培养和使用，并在核心能力、 核心产品和最终产品三个层次上参与竞争，将企业核心能力提高和延伸转化成 竞争中的领导地位。这样就能使整个企业明确内部资源配置的优先级，从而减 少确保未来领先地位所需的投资。 2 2 能力战略理论的前景 作为9 0 年代迅速兴起的一种新式的战略理论，能力理论显示了在环境中 的独特生命力，但是，该理论至今尚未对企业能力作出一种全面准确的含义界 定，而且能力理论在强调企业内销成长和立足内部能力积累运用以形成战略优 势的同时，缺乏对企业外部环境的适应性的分析。 以能力为基础的战略理论和核心能力模型的出现，标志着九十年代的战略 理论的重点已经从对短期、外在的竞争优势的追求转向对持久的、内在的竞争 优势的追求，已经由产业与产品竞争转向为创造未来而竞争，战略理论的均衡 与可预测性开始被非均衡与不确定性所取代。 3 企业战略柔性理论的出现 3 1 脏略柔性研究的背景 通过对战略理论产生和发展的回顾，可以发现，企业战略理论的整个体系 已经基本完善，战略研究是逐步围绕着企业内部条件( 能力) 与外部环境的互 适而向前发展的。但是，企业战略理论总是随着管理实践的发展而发展的，而 o c k p r a h a l a d g a r y h a m e l 。t h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n ”h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w 。5 - 6 1 9 9 0 浙江t 业人学删l ：学位论文 企业环境是不断变化的，消费者获取信息的渠道由于信息技术的快速发展而变 得前所未有的广阔，市场信息不对称的情况已彻底改变；竞争的手段也远远超 出了在单纯凭价格、质量和品种优势，广泛深刻的技术革新和突飞猛进的信息 技术也使竞争的形式更加高精尖。新技术的应用造就了层出不穷的新的竞争形 式，如何掌握新变化是企业保持长期竞争优势的新课题。 顾客在变，市场在变，竞争在变，更有趣的是变化本身的性质也在变化， 变化的周期变地越来越短，速度越来越快，产品或服务的生命周期大为缩短， 尤其是日新月异的信息产业。企业要想在变化中生存和发展，就需要有灵活和 快速反应的能力。变化的出现常常出人意料和难以预测。传统的战略分析方法 无法有效应付高度不确定和突如其来的变化，传统的理论已无法指导企业作出 准确的战略规划。 安索夫( a n s o f f ) 早在7 0 年代就将企业外部环境的变化划分为稳定性、反 应性、预期性、探索性和创造性五个层次。外部环境变化的特点是环境向高层 级变化递进的速度加快，环境变化的可预知性逐渐增大。如何使制定的战略能 依据环境的变化具有调整的灵活性，甚至主动引导环境朝预期方向变化发展， 这是战略理论研究亟待解决的新课题。如今，随着信息技术的迅猛发展和企业 经营环境的变化的不确定性加大，人们对战略柔性以及柔性战略的研究r 益关 注。 3 2 战略柔性的涵义 柔性的概念最初源于柔性制造系统( f m s ) ，它指的是f m s 的制造柔性。 根据m a n d e l b a u m ( 1 9 7 8 ) 对柔性的定义，柔性是生产系统应付变化的环境或环 境带来的不稳定性的能力o 。而最早将柔性与战略联系起来的是e v a n s ( 1 9 9 1 ) ， 他认为“在高技术产品市场上，产品、生产、市场、分销渠道和竞争界限要处 于一种联系性流动状态，管理者要有相当的自由程度。”目前，国际上对在不 确定环境下战略灵活性有一个专门术语，即战略柔性( s t r a t e g i cf l e x i b i l i t y ) 。 s a n c h e z ( 1 9 9 3 ) 将战略柔性的概念解释为“对动态高度不确定市场环境和未来 资源的选择判断，获得竞争优势的能力。” 另外一些学者将战略柔性建立在企 业资源的基础上，他们强调企业的战略柔性是企业在变化环境中获得有用资源 o m a n d e l b a u m m 。“n e x i b n 埘i n d e c i s i o n m a k i n g ：a n e x p l o r a t i o na n d u n i f i c a t i o n ，p h d d i s s e r t a t i o n ，u n i v e r s i t yo ft o r o n t o ，1 9 7 8 e v a n sjr 。s t r a t e g i cf l e x i b i l i t yf o rh i g ht e c h n o l o g ym a n e u v e r s ：ac o n c e p t u a lf r a m e w o r k ”，j o u r n a lo f m a g e m e ms t u d i e s 。1 9 9 1 2 8 o s a n c h e z r 。s t r a t e g i cf l e x i b i l i t yi np r o d u c tc o m p e t i t 耐，s t r a t e g i cm a n a g e m e n t j o u r n a l , v o l1 6 ( 6 ) 1 3 5 1 5 9 1 9 9 5 浙江工业大学顾i 学位论文 和运用这些资源实行可选择方案的能力。 柔性是指对变化环境有效的反应能力。企业的任何反应都是为了实现一定 目标的企业活动，该过程可分为决策过程与实现决策过程。决策过程的作用在 于制定目标并确保目标的正确性，实现过程在于发挥企业的现有能力( 包括潜 能) 将决策变为现实。由于环境是不断变化的，而且其变化具有不确定性，企 业必须针对环境的变化及时作出并实现多种决策来有效地对付环境变化的干扰 或者有效地影响环境，使环境朝有利于企业的方向发展。企业的这种决策能力 不同于一般的决策能力，它不仅要求保证决策的正确性，而且要求较大的决策 范围和速度。我们将这种能力称为决策反应能力，而对实现能力也有范围和速 度的要求，称之为实现反应能力。光有这两种能力还不够，还要求具有较高的 协调程度。所以，决策反应能力、实现反应能力、协调程度这三者决定了企业 的柔性，企业战略柔性应表现出这三者的综合能力。 从以上对战略柔性的研究可以发现：首先，战略柔性是企业的一种能力， 即在战略内容中更多地考虑环境变化而作出有效调整适应的能力。其次，不管 是基于资源或产品的基础，战略柔性的目的是制定评价可选择方案来应付环境 变化的不确定性，从而获得竞争优势。 3 3 战略柔性研究的缺珞 但是，从众多的研究战略柔性的文献中可以发现在研究模式和研究重点上 有两个缺陷： 一是“从底向上”的研究模式，即从系统的单元的柔性研究出发，逐步向 子系统、整个战略的柔性发展。如果要实行柔性生产就必须改变原有战略的形 成模式，增加柔性程度，这里将企业的柔性生产视为企业的优势资源，要使这 种资源发挥效益就必须有良好的导向机制，而增加战略的柔性就可以使这种导 向机制有效运行。因此，它强调战略对子系统的引导作用，这是值得借鉴的。 但这种研究模式由于路线的倒置。无法制定一个稳定、全局的战略来对整个系 统发挥柔性引导作用。 二是研究重点片面性，表现为重视被动能力( 即企业适应环境变化的能力) 而轻视主动能力( 即企业影响环境的能力) 。它把战略的柔性只理解为战略的形 成必须适应环境的变化，体现在战略计划的适时调整性及企业内部对这种调整 的适应性。但在不确定环境下，企业要想长期拥有竞争优势，更重要的是使战 略对环境的变化起引导作用，这种主动能力应受到重视。 。龚代华陈荣秋，“企业棠性研究巾存在的若干问题”管理下程学报，1 9 9 9 ，第一期 ， 浙江t 业人学坝l 学位论文 4 小结 这一部分主要研究企业战略理论的发展和演变过程，其主线是战略制定和 实施与企业所处环境变化之间相互影响的关系。文中先回顾自战略理论产生以 来到八十年代中期的战略理论的特点，及其当时环境的相适性。随后指出，随 着环境的变化，特别是九十年代以来环境不确定性加大，出现了以能力或资源 为基础的战略理论，强调战略的出发点是企业内部的能力。能力战略理论改变 了战略理论研究的方向，战略的动态是今后研究的方向，国外提出的战略柔性 的观点也正是对此的反映。但战略柔性研究有概念界定和研究方法上的缺陷， 于是引出对战略柔性的修正，提出柔性战略的理论。 毫 浙江t 业人学硕。l 学位论史 1 柔性战略的慨念 三企业柔性战略理论 上述的战略柔性的研究未能全面反映当今竞争环境的特点。任何环境的变 化都对参与竞争的企业提供着机会和威胁，而且往往这些变化更多地来自竞争 企业本身。如何研究环境变化的混沌性和不可预见性，事物发展的非线性，研 究利用自身的能力和资源来主动利用变化，甚至制造变化来控制未来，增强战 略的“预见力”和应变能力，从而建立竞争优势是新一代战略研究的问题。正 因为如此，我国的汪应洛教授对战略柔性的概念进行了修正，提出了柔性战略 的概念。 汪应洛教授认为，所谓柔性战略( f l e x i b i l i t ys t r a t e g y ) ，“是指企业为更有 效地实现企业目标，在动态的环境下，主动适应变化、利用变化、制造变化以 提高自身竞争能力而制定的一缰可选择的行动规则及相应方案。” 柔性战略继承了战略能力理论和战略柔性的一些观点：一是柔性战略也是 一种基于能力的战略理论，重视企业内部能力对制定战略、形成竞争优势的重 要作用，其表现形式是决策反应能力、实现反应能力和协调能力的综合应变能 力：二是柔性战略是动态环境中的可选择方案的组合，目的是为了更好地适应 环境。但是，柔性战略虽然脱胎于战略柔性的概念，它又是以另一种新的角度 全面地研究战略的柔性，有自身的理论创新。 2 柔性战略的内涵 2 1 柔性战略是一种动态的战略观点 战略的核心其实可以用w h o ( 目标用户) 、w h a t ( 能提供的产品和服务) 和h o w ( 如何有效地进行) 来概括，动态的战略观点认为在行业竞争中取得优 势地位是对以上三点一种暂时的有效定位，而环境在变化，竞争者也在不断地 模仿或进行新的战略定位，这一切都具有不同程度的不确定性。所以，企业要 更注意外部环境的不连续性交化，在行业的变化中必须进行战略定位的转变， 创造机会和新的竞争规则，同时注意自身在战略使命、组织效能的动态适应。 o 汪应洛李垣刘益，“企业柔性战略一一跨l 【i = 纪战略管理研究与实践的前沿”，管理科学学 报，第一卷第一期，1 9 9 8 浙江t 业人学坝f 学位论义 在动态的过程中，企业首先要确立自身在行业中不同的有竞争力的战略定位， 同时也要寻求新的战略定位的方向，然后确立几种可能的定位来作为现有定位 的补充准备，一旦旧定位出现危机，马上转变到一种合适的新定位，然后，又 进入一个动态循环过程。总之，柔性的动态过程就是抛弃战略是一种唯的定 位的概念，它本身是一种新旧定位之间的转换过程，柔性战略就是在不断修正 和转换的过程中的战略定位。 圈3 1 ：动杏战略定位过程 进入埘一个循环过程 2 2 柔性战略的制定是过程导向 由于柔性战略的核心是处理未知的未来，因此，它涉及的因素太多而无法 准确预测，只有从明确的较大范围的战略目标与意图逐步转向具体的战略。因 此，战略制定是过程导向为主。 在环境变化剧烈的产业、尤其是一些高科技产业环境中，环境变化的不可 预测性令企业的战略意图和战略行动之间产生不一致，导致战略的矛盾，是组 织面临“战略转折点”( s t r a t e g i ci n f l e c t i o np o i n t ) 的标志。此时企业战略制定依赖 于高层管理者在战略矛盾引起的冲突信息中获得有效信息的能力。企业“战略 转折点”的到来是五种动态力量作用的结果，这些力量是：产业内竞争优势的 基础( 波特五种竞争力量确定) 、企业核心能力、名义战略、战略行动以及内部 选择环境 管理系统，如资源分配和文化) 。柔性战略制定的过程导向也正证明 柔性战略的动态性。 i o 浙江t 业人学倾l 学位论立 产业内竞争核心| | 名义| j 战略fl 内部选 优势基础 f | 能力战略f | 行动| j 择环境 盛堕；遁 旧战略意图 战略行动 环境变化 战隧挂蚯直 由五种动态 力量决定 战略丛退 名义战略与行动的差距 战略转折点 辨别新的战略图景 田2 2 l 柔性战略制定中的过程导向 新的 战略 意图 2 3 柔性战略强调战略对环境变化的影响的主动性 环境的变化必然要引起战略的变化，这些变化包括：战略范围、资源使用、 竞争优势和协同作用、外部环境和起初的组织变化以及战略内容执行的变化。 很多研究战略的分析集中在提高战略对环境的适应性上，忽视了现代竞争条件 下环境变化的混沌性和不可预测性，战略在制定和实施上有很大的依赖环境的 被动性，拥有的只是暂时性竞争优势。因此，更为主动的方案是以我为主，将 变化视为机会，利用变化和制造变化，使变化朝有利于企业的方向发展，从而 提高竞争力，形成新的竞争优势。许多已经在市场营销研究中实行的，例如引 导消费、创造需求、顾客满意原则等都是与柔性战略的主动性观点特征相符合。 2 4 柔性战略强调超越竞争 以前的战略理论偏重于竞争而忽视合作，而柔性战略的重点是创造未来， 超越竞争，使竞争与合作并存是它的观点。在当今产业界限同趋融合的情况下， 企业应把自己当作一个经济系统的成员。这个经济系统生产对顾客有价值的产 品或服务，其成员包括供应商、主要生产者、竞争者和其他利益相关者。随着 时间变化，它们常常倾向于围绕其中一个或多个核心企业指引的方向，合作演 进各自的能力和角色。这些领导企业的角色可能会随着时间而发生变化，但其 发挥的功能对整个共同体有重要价值，因为它使其成员朝着共同前景来配置投 资并且相互支持。在这个系统中，企业的投资与回报是建立在网络系统的双方 互利和效益递增的基础之上。 2 5 强调战略的博奔性 随着技术变化速度的加快及顾客需求的多样化，企业面临的环境越来越不 稳定，在动态变化的条件下，仅仅靠增强预见性是难以适应的。另一方面，企 浙江_ t 业人学钡i 学位论文 业适应环境变化的过程包括着与竞争对手竞争的内容，由于各自条件的差异及 目标的不同，不同企业对待这种变化的对策是不同的，一个企业准确掌握竞争 对手的情况也是不可能的，因此，计划性的战略难以有效反映实际竞争状况， 业不可能引导企业形成有效的对策方案。博弈性强调企业在可行的选择中采取 行动的规则，以及在由这些规则的不同组合所形成方案之间调整、选择的转换 能力和在新规则条件下有效运行能力的形成。 柔性战略强调企业竞争与合作的并存，共同达到双赢的局势，它的制定过 程中的博弈是通过把握下面博弈五个要素的变化，创造有利于企业发展的博弈 局势( 创造机会) ： 1 参与者的变动。新的参与者能导致博弈局势和规则的变革。 2 变革增加的价值。每个参与者给博弈带来的价值不是一成不变的，提 高自身的价值、降低参与者的价值是获得竞争优势的关键。 3 变化博弈规则。博奔的规则即通过对一些行动的限制来决定如何进行 博弈，为了分析规则对博弈的影响，可以采取逆向思维的方法，展望未来，反 推现在，以此来减少决策的不确定性，同时更主动的方法是控制和改变规则。 4 策略：改变知觉。我们对自己和对手的行动判断不一定都清楚和准确， 企业在制定战略时，一方面要减少自己决策的不确定性，另一方面又要创造和 保持一种不确定性，这也是博弈的策略。 5 改变博弈范围。不同的博弈之间通过时空紧密地联系，可以通过改变 博弈的范围来加强或削弱与其它博弈的联系。 2 6 乘性战略是规铷和机会导向的结合 由于柔性战略要面对未来变化的不确定，因此，此类战略就必须保证企业 有足够的选择来应付各种不确定的情况，创造机会就成为柔性战略的核心内容。 它强调机会导向，通过战略规划获取更多的行动机会。它不需要精确的预测和 计划，它只希望所制定的一系列机会选择中有些能应付未来的变化。在规划和 机会导向的统一上，战略规划注重对自身能力的分析，而机会导向则与未来环 境的信息了解有关，战略规划和机会导向的结合，才能获得更大的战略机会空 间。 2 7 乘性战略是战咯刨新 由于柔性战略是在不确定的环境下实施的因此，企业必须不断改善和提 高自身的能力，进行战略创新。战略创新包括战略思维的创新( 如全局、系统 的观点和将变化视为机会等) ，其次进行组织和运行模式的创新，提高组织应付 不确定变化冲击的能力和自行运作的高效性。柔性战略的创新要渗入战略的每 浙江丁业人学f l | ；! l 学位论立 一个子系统，将柔性的思想自始至终的贯彻在战略制定和实施的所有过程中。 2 8 柔性战略是一个系统的分层次的战略 柔性战略的制定和实施是一个系统工程，它要求各方面子系统的协调。首 先，柔性战略要求有一个柔性的企业使命和管理思想，刚性的计划是难以准确 指导企业在不确定环境中活动；其次，柔性战略必须有柔性的组织和柔性的管 理控制与协调，以使战略能迅速有效地付诸实施，降低转换成本；最后，柔性 战略应有先进的柔性生产系统。 3 小结 在这一部分里，针对前面所述的战略柔性在概念和研究上的缺陷，提出了 柔性战略的概念。认为柔性战略继承了战略能力理论注重从内部能力和资源出 发制定战略的观点，也是一种基于能力的战略理论。此外，还吸收了战略柔性 要求的战略应具备的灵活应变性的一些观点。但是，针对上述研究的缺陷，柔 性战略在概念界定进行修正和内涵上进行了创新，主要是朝提高战略在不确定 环境下的预见性和主动性方向发展，主要表现在八个方面，即战略的动态性、 战略的过程导向、战略的主动性、超越竞争、战略的博弈性、战略是规划和机 会导向的结合、创新战略和战略的分层次性。 浙江t 业人学帧j j 学位论史 四柔性战略的相关理论依据 企业柔性战略的理论是管理学科中企业战略理论的最新发展，它的发展跟 随着现代学科交叉的趋势。企业环境的变化的新挑战使得柔性战略的制定和实 施更多地融入了其他相关学科，特别是一些面对新环境的挑战而发展起来的新 兴学科的理论，这些相关理论为柔性战略提供了可靠的理论依据。 1 系统论 所谓系统，就是由若干个相互区别、相互联系而又相互作用和制约的要素 ( 或部件) 所组成，并能实现一定整体功能的有机体。系统论认为应从系统的 角度来看问题，以下的系统的几个特性对柔性战略的制定和实施有指导意义。 一是整体性。系统的整体性有两个含义；系统的性质和功能不同于它的组 成要素；作为系统中的组成要素与它们独立存在是有质的不同。所以我们在处 理问题时必须着眼于整体和系统的整体效果。系统的整体性思想还体现在系统 的研制中，应先把握整体，再深入研究局部子系统，对每个子系统的技术要求， 都首先从实现整个系统技术协调的观点来考虑。 二是目的性。系统都是有目的的，人们必须首先确定系统应达到的目标， 然后在尊重客观规律的前提下，通过反馈作用调节和控制系统，使系统的发展 顺利地导向目标。系统目标不能孤立于环境而存在，在确定目标时不仅要具体 明确可行，而且要具有弹性和适应性。 三是相关性。系统与环境以及系统内部是通过一种层次结构而相互关联 的，如战略管理分战略层、协调层和执行层。在制定一项决策时，要综合考虑 一项措施的实现可能引起的多方面后果。要达到良性循环，可以通过优化结构、 协调系统问的关系来实现。 四是动态性。系统的状态随着时间而变化，系统的正常运转有赖于系统内 部的物质、能量和信息的不断流动。我们要注意的是：系统的变化发展和外部 环境的变化趋势，在变化中求发展；要安排和组织好系统内部各种活动在时间 上的配合；要抓住瞬间即逝的有利时机。 此外，系统还有环境适应性、有序性和组合效应等等特性。总之，我们把 柔性战略作为一个系统整体来研究，就必须从系统论的观点出发，根据系统的 上述特性来制定和实施柔性战略，将柔性的思想渗透到战略决策、组织结构和 生产系统各个子系统中去，实现战略的总目标。 浙江t 业大学硕l 学位论文 2 行为理论 行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为以及这些行为 产生的原因进行分析和研究，以控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用， 调动人的积极性。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为的动机、非正式 组织及人际关系等。 个体行为的研究是行为科学的主体内容，即人的行为是由动机导向的，而 动机则是由需要引起的。当人们有了某种需要尚未得到满足前，就会寻找能满 足需要的目标，表现出一定的行为。 行为科学重视对非正式组织( 群体) 的作用，强调群体的动态发展以及群 体的沟通以避免冲突。 行为科学还对领导行为进行了研究，认为职工是在一定主管的控制下进行 工作的。主管的领导方式必然会对职工的士气和工作表现产生一定的影响，新 型的领导能力在于提高职工满足的程度。 行为科学理论研究的发展促进了企业管理重视人的因素，强调人力资源的 开发，注意改善企业的人际关系，注意使组织的需要与其成员的需要协调一致。 柔性战略强调一种柔性管理，它是一种以人为中心的管理，也可称之为“人 性化管理”。它是在尊重人格独立的前提下，在提高广大员工对企业的向心力、 凝聚力与归属感的基础上，所实行的分权式管理。在当代技术发展日新月异， 市场需求多变的环境下，人的智力因素在企业生产中将发挥更大的作用。企业 要使顾客满意，首先要以员工满意作为基础和条件。我们要在变化中制定、实 施并控制柔性战略更要发挥人的主动性和创造性。 另外，当今“学习型组织”( l e a r n i n go r g a n i z a t i o n ) 已成为行为科学研究 的热点。“学习型组织”是一个不断开发适应与变革能力的组织，它通过“双循 环”方式实现组织的变革。即当发现组织的缺陷时，不是按照过去的战略政策 ( 如组织目标、管理模式等) 来进行修正，而是重构组织，打破等级层次障碍， 寻求一种“无边界”的组织状态。它在文化上容忍、鼓励批评和创新，提倡变 革型的领导方式。“学习型组织”符合柔性战略的动态的形成和控制实施过程的 要求，在变化中学习和演变，它是最善于应付“战略转折点”( 具体可见二2 2 ) 的方式。 3 权变管理理论 权变管理理论( c o n t i n g e n c yt h e o r yo fm a n a g e m e n t ) 是本世纪7 0 年代在美 国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各个系统内部和 浙江丁业人学硕l 学位论史 各个子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的相互联系，并确 定各种变数的关系类型和结构类型。它强调管理技术与方法同环境之间存在一 种函数关系，企业管理方式要随环境的变化而发展，没有什么一成不变的、普 遍适用的“最好的”方法，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变， 针对不同的具体条件寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。 权变管理理论的最大特点是：一、它强调根据不同的具体条件，采取相应 的组织结构、领导方式和管理机制：二、把一个组织看作是社会系统中的子系 统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求：三、对人的看法的转变。 科学管理将人看作是“经济人”，行为科学视人为“社会人”，而权变管理理论 则把人看作是“复杂人”，认为人是有不同的需要类型，不同的人对管理方法的 要求也是不同的。 将权变管理理论应用于战略上，就是要针对当今企业所处的动态环境，根 据组织的特点和组织内外部环境的变化，从长远、全面、发展的眼光进行战略 规划，柔性战略中提倡的灵活性和满意原则正是权变思想的集中体现。 4 博弈论 博弈论( g a m et h e o r y ) 是研究决策主体的行为发生直接相互作用的时候 的决策以及这种决策的均衡问题的。也就是说，当一个主体( 人或组织) 的选 择受到他人或组织的影响，而且反过来影响到其它人或组织的选择时的决策问 题和均衡问题。博弈论的基本概念包括：参