（高等教育学专业论文）benchmarking方法在高校发展研究中的应用——高水平大学功能发挥的比较研究.pdf

上海杰通走学硕士学啦论i b e n c h m ar # i n g 方法在高校发展研究中的应用街要 b e n c h m a rkin g 方法在高校发展研究中的应用 高水平大学功能发挥的比较研究 摘要 、i 从1 9 9 9 年, r j 2 0 0 1 年，教育部和上海市人民政府携手共建上海交通 大学j 促其向世界知名高水平大学挺进。 - 为推动上海交通大学建设世界知名高水平大学的前进步伐，使其 能高水平地发挥高层次人才培养、高新技术研究和成果转化、高规格 决策咨询的大学功能，比较上海交通大学与美国著名大学的功能发 挥，找出差距，参考与借鉴其成功经验，并结合我国社会经济发展、 高等教育发展和本校的具体情况，提出切实可行的改革方_ 案与措施， 对于上海交通大学建设一流大学具有一定的积极影响。j ， 本论文正是针对上海交通大学的实际情况，以美国麻省理工学院 作为比较对象，以大学功能发挥作为比较内容，将广泛应用于竞争情 报领域的对策研究方法b e n c h m a r k i n g 方法建设性地应用在高校 发展的对策研究。 本论文首先阐述了论文选题的背景与意义，考察了现代高水平大 学的功能要求，然后介绍了b e n c h m a r k i n g 方法，并运用b e n c h m a r k i n g 方法对上海交通大学与麻省理工学院在大学功能发挥方面进行了比 较研究，在此基础上，笔者针对上海交通大学的具体情况，提出：人 才培养要注重拓宽知识面与培养创新意识，发展科学要加强师资队伍 建设与优化学科结构，社会服务要加速成果转化、拓宽渠道、做到远 近结合。 关键词：高养乎大学，大学功能，人才培养，发展科学，社会服务， b e n c h m a r k i n g 、南碜蛹 上海竞通走学硕士学住论之 b e n c h m a r k i n g 方法在高校发袅研宽中的应两 a 8 s t r a c t b e n c h m a r kin gs t u d y lnu nlv e r sitle s d e v o l o p m e n t c o m p a r l s o ni nf u n c t i o n so fh i g h s t a n d a r du n i v e r s i t i e s a b s t r a c t f r o m1 9 9 9t o2 0 0 1 ，t h e m i n i s t r y o fe d u c a t i o na n d s h a n g h a i m t m i c i p a l i t y w o u l df i n a n c et h ec o n s t r u c t i o no fs h a n g h a ij i a o t o n g u n i v e r s i t y ( s j t l nt o g e t h e rt os p e e du pi t sd e v e l o p m e n t f a c e dw i t ht h e e n d l e s s c h a l l e n g e s f r o m t o d a y sr a p i d l yp r o g r e s s i v e s c i e n c ea n d t e c h n o l o g y , s j t ui sa i m i n ga tt h ew o r l dl e v e l c u l t i v a t i n gt a l e n t sw i t h c r e a t i v i t y , d e v e l o p i n gs c i e n t i f i cr e s e a r c h ，a n ds e r v i n gt h ed e v e l o p m e n t o fn a t i o n a le c o n o m y , a n ds oo n i no r d e rt op r o m o t es j t ut ob ew o r l dl e v e lu n i v e r s i t ya n dm a k ei t p e r f o r mg o o df u n c t i o n s o fh i g hl e v e lt a l e n t s c u l t i v a t i o n ，h i g h l e v e l s c i e n t i f i ca n dt e c h n o l o g i c a lr e s e a r c ha n da c h i e v e m e n t st r a n s f o r m a t i o n ， h i g hs t a n d a r dc o n s u l t a t i o no fd e c i s i o n m a k i n g i ti sn e c e s s a r yf o rs j t u t oc o m p a r et h ed i f i e r e n c e so ff i m c t i o no fu n i v e r s i t i e sb e t w e e ns j t ua n d u s aw o r l df i r s t - r a t eu n i v e r s i t i e s t ou s et h e i rs u c c e s s f u le x p e r i e n c e sf o r r e f e r e n c e ，a n dt ot a k et h ed e v e l o p m e n to fo u rs o c i e t ya n de c o n o m y , t h e d e v e l o p m e n to fh i g h e re d u c a t i o n a n d s j t u sf a c t u a ls i t u a t i o ni n t o a c c o u n t ，t os u g g e s ts o m e e f f e c t i v ew a y s 1 t h i st h e s i su s e da ni r m o v a t i v eb e n c h m a r k i n gr e s e a r c hm e t h o d o l o g y , w h i c hi so f t e nu s e di nt h ef i e l do fc o m p e t i t i o na n di n f o r m a t i o n t o c o m p a r a t i v e r e v i e wi n h i g h e r e d u c a t i o n i nt h ef i r s tc h a r t ，t h e s i g n i f i c a n c e o fs e l e c t i n gt h i s t o p i c i s e x p a t i a t e d ，a n dt h ed e m a n do f n o w a d a y sw o r l dl e v e lu n i v e r s i t i e s f u n c t i o n si sd i s c u s s e d i nt h es e c o n d c h a r t t h ea u t h o ri n t r o d u c e db e n c h m a r k i n gi nd e t a i l t h et h i r dc h a r tw a s m a i n l y a b o u tt h e c o m p a r i s o nb e t w e e n f u n c t i o n so fm a s s a c h u s e r s 2 上海变通走学硕士擎往碚文 b e n c h m a r k i n g 方法在毒校发曩研究中的应用 8 s 丁盈 c r i n s t i t u t eo f t e c h n o l o g y ( m t ) a n d t h o s eo fs j t uw i t hb e n c h m a r k i n g i n t h eb a s eo fr e s e a r c hr e s u l ta n dt h ef a c to fs j t u i nt h el a s tc h a r tt h e a u t h o rs u g g e s t e ds o m e w a y s i no r d e rt om a k es j t ut op e r f o r mf u n c t i o n s b e t t e r k e yw o r d s ：h i g hs t a i l d a r d u n i v e r s i t y , f i m c t i o n s o fu n i v e r s i t y , t a l e n t c u l t i v a t i o n ，s c i e n t i f i c r e s e a r c h ，s o c i e t ys e r v i c e ， b e n c h i n a r k i n g 上毒交通走擘礤士学往范走 b c l s c l l n a t i e i n g 方法在高校发展研窀中的瘟雨摹一章 言 第一章引言 第一节论文选题背景与意义 一、1 9 9 5 年1 1 月我国颁布了“2 1 l 工程总体建设规划”，该规划明确提 出：“面向2 1 世纪，在九五期间重点建设一批高等学校和重点学科，并在此 基础上经过若干年的努力，使t 0 0 所左右的高等学校以及重点学科在教育质量、 科学研究、管理水平和办学效益等方面有较大提高，其中一部分重点高等院校和 重点学科，接近或达到国际同类学校和学科的先进水平。”“1 高水平大学处于国 家高等教育布局中“金字塔结构”的顶端，体现了国家高等教育的最高水平，既 是高层次人才培养的重要基地，也是衡量一个国家科学技术水平和综合国力的重 要标志。办好高水平大学对于我国实施科教兴国战略，提高高等教育水平，增强 综合国力和国际竞争能力，实现立足国内培养高层次人才具有极其重要的意义。 1 9 9 9 年7 月2 9 日，教育部和上海市人民政府决定重点共建复旦大学、上海 交通大学，促使两所学校加快改革和发展的步伐，适应2 1 世纪国家经济建设和 社会发展的需要。“经过建设和努力，使两校教育质量、学术水平和整体办学实 力有显著提高，在高层次专门人才培养、高新技术研究和成果转化、高层次决策 咨询等方面发挥重要作用，作出积极贡献成为我国高层次创造性人才培养和知 识创新的重要基地，并努力成为世界知名的高水平大学。”1 面对上海交通大学发展的大好机遇，我们既要有忧患意识和紧迫感，又要克 服浮躁心理，防止急功近利的倾向，借鉴国外著名大学的先进办学观念、管理经 验和竞争机制，制定超常规的发展策略。 为加快上海交通大学建设世界知名高水平大学的前进步伐，使其高水平地发 挥高层次人才培养、高新技术研究和成果转化、高规格决策咨询等大学功能，有 必要对学校与国外著名大学在功能发挥方面比较，找出差距，参考与借鉴他人成 功之经验，并结合我国社会与经济发展、高等教育发展和本校的具体情况，提出 切实可行的改革方案与措施。 二、如何与国外著名大学进行比较? 应该具体比较哪些内容? 诸如此类的许 多问题都涉及到比较教育研究方法。关于比较教育研究方法问题，长期以来为国 1 1 国家计划委员会、国謇教育委员套财政部，“2 1 1 工程总体建设规划，文件，计社套1 1 9 9 5 2 0 8 1 号 1 9 9 5 1017 【2 ) 教育部、上海市人民政府，关于重点共建复旦走学、上海交通大学的决定，支件，抛 0 1 1 9 9 9 ”9 号 19 9 9 729 上海建通走学瑚士学位论吏 b e n c h m 8 r # i n g 方法在高捷爱展研窀中的应焉 幕一章s i 言 际比较教育学术界所关注和争论。6 0 年代西方比较教育学者展开了比较教育研 究方法论的论战，论战的结果是出现了比较教育研究方法的多样化，他们不再热 衷于执着地追求一种比较教育自身所特有的方法。近年来，我国一些比较教育学 者也提出了比较教育的危机论，其危机的表现之一是比较教育缺乏自己独特的研 究方法。事实上，不仅传统的教育学一开始就没有一种独特的研究方法，就是当 代教育科学也找不到这样的方法。因此，比较教育( 或其它教育科学的学科) 与 其苦苦探索寻觅自己独特的研究方法，不如大胆借鉴社会科学中各种有用的研究 方法并加以发展。例如，民族志方法原是人类学的研究方法，加拿大比较教育学 者梅斯曼把它用于比较教育研究中，并提出“学校民族志”和“批判民族志”等 概念，这就是方法论的发展，是比较教育学者对研究方法的独特贡献。再如，世 界秩序模式规划理论原也不是比较教育学者提出的，但海霍教授用于研究我国高 等教育，也是对比较教育的一个贡献。 在当前社会主义市场经济条件下高校之间的竞争，如同企业之间的竞争，大 学的发展必须引入经营理念。因此，在高校发展战略与对策之类研究中，我们应 该扩大视野，引进企业战略管理等方面的成功经验与有效方法。 b e n c h m a r k i n g 方法是一种广泛运用于竞争情报领域的企业发展对策研究的 方法。它针对企业自身存在的问题和预期发展的目标，在各个方面选择“竞争对 手”，有目的地进行比较研究，发现他人的长处，寻求自己的不足，提出赶超目 标和改进措施。由于这种比较方法较其它一般的比较研究方法更强调目的性、程 序性、创新性，因此在市场经济条件下，b e n c h m a r k i n g 方法“完全适合于竞争日 益剧烈的高等教育系统或高等学校发展的对策研究”，对于发展和完善比较教 育方法体系也具有一定的学术价值。 三、美国是世界上高等教育最发达的国家之一。自1 9 0 0 年开始，美国科学 技术迅速发展，逐步成为世界科技活动中心，其中心地位一直持续至今。在美国 形成世界科技活动中心的过程中，教育特别是高等教育的成功无疑起到了决定性 的作用。以哈佛大学、麻省理工学院( 以下简称n i t ) 、斯坦福大学、普林斯顿 大学等为代表的一批著名高等学府，在高层次人才培养、高水平科学研究与高规 格社会服务等大学功能发挥方面均居世界一流水平。通过比较与美国著名大学的 功能发挥，找出差距，学习和借鉴其先进经验，对我国建设世界一流大学有重要 的参考价值。 上海交通大学曾被称为“东方的m i t ”，但由于多方面的因素，如今在许多 方面与m i t 等国外著名大学相距甚远。毋庸置疑，从考察现代高水平大学的功能 s u a nm a n c u s c ，a d u l t c e m t e r e dp r a c t i c e s ：b e n c h m a r k i n gs tu d yinh i g h e re d u c a t i o 1 ，l t t n o v a t i v e h i g h e re d u c a t io n ，v 0 1 25 ，n o 3 ，s p r i n g2 0 0 1 ，p 16 7 2 t i 海交运走学硕士学位论t b e n c h m a r k i n g 方法在高校发展研究中的应用 第一章引言 要求出发，针对上海交通大学的实际情况，以m i t 作为比较对象，以大学功能发 挥作为比较内容，将b e n c h m a r k i n g 方法建设性地应用于高校发展的对策研究中， 找出差距。提出较有价值的建议与可行的措施，对于学校建成世界知名高水平大 学具有十分重要的现实意义。 第二节现代高水平大学的功能要求 大学制度起源于欧洲中世纪，至今已有8 0 0 多年历史。在这历史进程中，大 学一方面执着于历史承袭下来的传统性格，另一方面自身又不断革新以适应现实 环境的变化，并在不同的时代和社会中扮演着独特的角色。 纵观大学数百年发展的历史，大学功能的发展在原先的“教研合一”之后， 经历了一个从比较单纯的培养专门人才功能到现代大学的培养人才、发展科学和 社会服务等多种功能并存的过程。大学从最初超脱世俗的极少数人探索真理的象 牙之塔逐渐走向进行科学研究的发展阶段，继而又发展到以各项重大科学成果和 发明创造等直接为社会服务的阶段。 在不同的历史时期，对应于不同的时代特点，大学的各个功能的内涵与外延 也在不断变革。 在新的世纪，科技进步日新月异，知识经济初见端倪，它必将对社会的经济 结构、产业结构、就业结构及各大领域产生巨大影响，对培养高层次人才的规格、 素质等也必然提出新的要求，对高等学校尤其是高水平大学的功能发挥和传统的 培养目标将形成强大的冲击波。 一、高水平大学培养人才功能内涵的深化 随着时代的发展，尤其是知识经济时代的到来，高水平大学培养人才功能内 涵已逐步深化，像以前那样主要以培养专业人才为主的高等学校已远不能适应社 会的发展。现代高水平大学人才培养功能内涵的深化主要表现如下： 1 高水平大学培养的人才必须有广博的知识面 现代科学技术飞速发展、学科分化与交叉渗透、以及未来社会日新月异的发 展，要求高水平大学在培养人才过程中吸收国际先进教育理论和行之有效的实践 经验，及时调整和改革培养人才的模式，着重于扩大学生的视野，充实各个领域 的知识，教会学生如何广泛涉猎，即培养其自学和独立研究的能力。因此，高水 平大学培养的人才必须具有广博的知识面。 2 高水平大学培养的人才必须富有创新意识 知识经济的发展，要求高水平大学把培养大量高质量、高层次的创造性、复 合型人才作为自己的主要任务与目标。因此，高水平大学应通过对现行的管理模 上海变通走擘硬壬学位论之 q e n c h m # r k n g 方岳在高校爱曩研宅中的庄蹋 第一章s i 言 式、教学方式和方法等改革，加大高层次的创造性人才培养的力度，增强学生的 创新意识，培养学生的创业精神，提高学生的创造能力与对未来社会发展的适应 性。 二、高水平大学发展科学功能内涵的深化 知识经济时代，生产、传播、发展科学技术的高等教育与运用科学技术的社 会经济技术部门的关系日益密切。高水平大学要想适应时代的需要，加速自身的 发展，唯有在重视基础性学科的同时，使社会科学和自然科学相互渗透、基础理 论研究和应用研究并重。高水平大学发展科学功能内涵的深化具体体现如下： 1 高水平大学发展科学应使社会科学和自然科学交叉渗透 现代科学技术的迅速发展，改变了社会科学和自然科学界限划分明显的状 况，两者之间相互交叉、渗透融合的趋势日益加强。社会科学研究越来越多地吸 收自然科学的概念和方法；同时，自然科学的研究也越来越多地引入社会科学的 基本理论来充实自己。社会科学和自然科学这种日益密切的关系，己成为当代科 学发展的基本特征和大趋势。因此，要求高水平大学科研工作应该发挥学科齐全、 人才荟萃的优势，打破传统的学科分割局面，建立社会科学与自然科学之间的广 泛联合，促进其走向交叉、渗透和融合。 2 高水平大学发展科学应基础理论研究和应用研究并重 高水平大学的科学研究应根据“稳住一头放开一片”的科技发展方针，既 要重视基础理论研究，采取有效措施进行有重点的扶持和鼓励创新，又要面向经 济建设主战场，广泛开展应用研究。高水平大学既要根据国家科技发展的目标， 承接国家重点基础研究项目又要根据市场经济的需求状况和发展趋势，走出校 门，走向社会，在社会大市场中寻找横向研究课题和科研合作伙伴，直接参与到 社会的宏观和微观方面的各种研究中去。 三、高水平大学社会服务功能内涵的深化 在新的时代下，大学服务社会的功能也被赋予了新的涵义。高水平大学必须 进行新的价值定位，确定新的教育职责，利用雄厚的学术力量和学科优势，通过 知识传播( 教学) 、知识创新( 科研) 和知识应用( 产业) 这一综合载体大力开 展理论研究工作，并及时提供一定的适用成果，并真正使知识转化为生产力，服 务于当代、造福于后世。高水平大学社会服务功能内涵的深化主要体现如下： 1 高水平大学要加快高科技成果转化的步伐 在社会服务功能发挥上，高水平大学要适应2 1 世纪的激烈竞争和严峻挑战， 不能仅仅局限于向社会提供一般的科技服务和技术指导，还必须加强自身的综合 办学实力。不断强化自身的产业意识，增强科技成果的中间试验和生产转化的能 力，加快高科技成果转化的步伐。 4 上海交通走掌硕士学桩论之 b e n c h 口a f k in g 方法在高校斑辰研究中的应用第一章引言 2 高水平大学要多渠道宽范围为社会服务 高水平大学应凭借自身的优势，合理有效地利用资源，更多地直接参与国家 的经济建设和企业的经营管理与产品开发。拓宽社会服务的范围，通过各种途径 满足社会的需要，良好发挥社会服务的大学功能。 四、高水平大学功能外延的拓展 在竞争日益激烈、知识综合色彩日渐浓厚、学科不断交叉融合、国际合作交 往范畴不断扩大的社会大背景下，大学将不再是远离社会、隔绝尘嚣的象牙之塔， 也将不再仅仅承担着培养人才、科学研究和社会服务的功能，其促进社会进步与 引导时代发展的社会综合功能将日益突出，主动参与国家重大政治经济问题决策 的意识及其参考价值将显著增强。高水平大学功能的外延拓展具体体现如下： 1 高水平大学要承担引导社会精神的责任 大学历来就是各种文化思潮的汇集地，也是与国际文化交流的重要窗口。高 水平大学由于具有天然丰厚的人文资源和良好的文化环境，通过矢志不渝的精神 价值追求，将承担文化建设责任，对社会精神起引导作用，促进社会的进步。 2 高水平大学要为国家社会与经济的发展提供高规格的决策咨询 高等学校大量高水平的自然科学、社会科学和应用科学等方面的科研成果， 是国家领导层对经济建设进行宏观调控和微观指导的重要决策参考依据。高水平 大学应强化自身的主动参与决策意识，以参与高规格的决策咨询为己任，为满足 国家的政治改革与经济建设的需要，利用自己的智力优势，组织精干的科研人员 组成强大的研究阵容，加大对国家治国方略和经济宏观调控政策与相关对策等方 面研究的投入，努力开发出大量有利于国家方针政策的制定和组织落实的软科学 研究成果。 上海交通太学硕士擘往论丈 b c n c h a r k i n g 方法在高校发展研究中酌应用 第= 章b e n c h 口a 畦i n g 方法 第二章b e n c h m a r k in g 方法 为借鉴广泛应用于竞争情报领域的对策研究方法b e n c h i i l a r k i n g 方法来 进行高校发展的比较研究，本章将重点介绍b e n c h m a r k i n g 方法。 第一节定义 b e n c h m a r k i n g 方法最早是美国施乐公司在面对竞争对手的严峻挑战为重新 赢得市场占有率而采取的有效对策研究方法。它是一种以比较研究为基础的对策 研究方法，国内翻译为基准分析法或定标赶超法。目前它已经在企业竞争的对策 研究中得到十分广泛的应用。 b e n c h m a r k i n g 方法就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者或竞争对 手进行比较，从而提出行动方案并付诸实施，以弥补自身的不足，增强自己的竞 争能力。它是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企 业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他企业的手段，是将外部 企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企 业的经营环节中去的一种方法。实施定标赶超的企业必须不断对竞争对手或一流 企业的产品、服务、经营业绩等进行评价，发现本企业与竞争对手的优势和不足， 以对方的优良业绩为目标，作为自己赶超的努力方向和标的。 倡导b e n c h m a r k i n g 学习思想与经营模式的施乐公司总裁认为：“b e n c h m a r k i n g 是一个不断地和竞争对手及行业中最优秀的公司比较实力，衡量差距的过 程。它实质上是将我们的注意力由削减价格、控制支出的方面移向外部，去了解 和关注那些真正为消费者所注重的内容。”显然，b e n c h m a r k i n g 是一种以比较、 衡量产品、服务和经营管理为基本内涵的学习与发展的过程。这种方法作为施乐 公司逐鹿市场并已脱颖而出的运用竞争情报的成功典范，无论从它的理念先进 性、战略敏锐性，到操作可行性和多层面的适应性，都可为我们进行对策研究和 比较研究提供有益的启迪和思路。 第二节基本理念 施乐公司提出并应用b e n c h m a r k i n g 方法时，旨在通过对竞争对手和同行一 h t t p ：w w w c b p r o m o t e c o b lo n a t t i c i c 2 0 0 1 1 0 6 1 1 8 20 0 10 6 1 8 1 h i m i 海竞逼走学硕士学社论i b e n c h m a r k i a g 方法在高校发展研宠中的应_ | l 嚣= 幸b e n c h m a r k i n g 方法 流企业先进经验的全面分析，研究本企业存在的弱点和不足，从中找出赶超对手、 占据市场的办法和具体奋斗目标。当时施乐复印机面l 临着市场占有率从4 9 锐减 到2 2 的困境，在提出b e n c h m a r k i n g 方法后施乐公司将主要竞争对手日产复 印机作为赶超的参照系，选择从制造环节入手搜集、整理、筛选与分析对手的 有关信息，最终找到了本公司市场占有率下降的主要原因，并重新确立了在市场 中崛起的目标和信心。在不久之后采取了相应措施的旖乐公司又赢得了原有的 市场占有率。从此以后，b e n c h m a r k i n g 方法被看作是企业峰回路转、柳暗花明 的制胜秘密，也开始在企业竞争的对策研究中被广泛使用。 从b e n c h m a r k i n g 方法在企业竞争中的成功应用，我们可以悟出它的若干理 念： i 知己知彼才能百战不殆。面对优胜劣汰的市场法则，任何企业都处在一 种动态发展过程中时刻面l 临着各种挑战和冲击，落后就意味着挨打。同行先进 企业既是竞争对手，又是追赶目标，只有将它们的优点和弱点分析清楚，做到胸 有成竹，才能使本企业处处居于主动、有利的竞争地位。 2 视信息如同生命和效益。b e n c h m a r k i n g 方法之所以有效，就在于它有着 极强的针对性，它所作的信息分析研究，不是漫无目标的泛泛之劳。从竞争对手 的选择、重点分析环节的确定、信息的获取、竞争策略和目标的制定。始终都是 围绕着本企业的市场目标展开的。 3 正当竞争，共同发展。应用b e n c h m a r k i n g 方法是建立在有法可依、遵守 行业道德、公平合理的正当竞争基础之上的。它与为挤垮对手而不择手段地窃取 情报、弄虚作假的行为完全是两回事。它是从有效的信息分析中找到本企业能 赶超同行对手的过人之处，从而以优于竞争对手的产品质量和服务信誉来确立自 身在市场中的地位。 4 深谋远虑，知难而进。应用b e n c h m a r k i n g 方法是企业面临挑战，处于困 境的情况下所采取的相应对策。这可以说是一种以较小代价换取较大成功的捷 径。当认识到这一点后，企业决策者就应该明智地支持这项工作，并投入相应的 人力、物力、财力。 。 第三节主要步骤 实施b e n c h m a r k i n g 方法主要有确定内容、选择目标、收集分析数据、确定行 动目标、实施计划和跟踪结果等步骤。它的基本程序如图2 1 所示： i 海菱适尢学硕士学值论吏 b e n c h i n a r k i a g 方法在高校发展研究中的应用第= 章8 c n c b m 8 畦i n g 方法 图2 - 1b e n c h m a r k jn g 方法的分析程序示意图 ( 1 ) 确定比较内容 根据系统自身发展的目标，以及实现目标前存在的主要问题，明确比较内容。 进行b e n c h m a r k i n g 分析时确定比较内容不能面面俱到，而应选准重点，集 中攻关。另外，要在充分了解需求和实际情况的基础上，才能明确比较内容、做 出有预见性的战略规划。 ( 2 ) 选择比较对象 确定了进行定标赶超的环节后，就要选择具体的定标赶超对象。通常，竞争 对手和行业领先企业是定标赶超的首选对象；另外，作为比较的对象可以是在各 方面都比较先进的一个对象，也可以是分别在某一方面先进的若干对象。 确定比较内容和分析对象、找准主要环节很重要，因为它直接关系到竞争方 向的正确性和有效性。 ( 3 ) 调查研究，收集资料 在确定比较对象之后。按不同的比较内容，对各比较对象进行调查研究，按 调查研究的基本方法，有针对性、多渠道地采集与比较研究有关的资料和数据， 即：既要收集人家的资料，也要收集自己的资料，为下一研究程序做准备。 在这个过程中，建立一个有效、通畅的信息来源系统，是企业进行b e n c h m a r k i n g 分析的前提条件。 上海建通走学硕士学桩论文 b e n c h m a r k ：n g 方法在高校复袅研宽中的应两 嚣= 章b e r l c t r k l n g 方法 ( 4 ) 分析数据，比较研究，找出差距 分析数据必须建立在充分了解本企业目前的状况以及被定标赶超的企业状 况的基础之上，数据必须主要是针对企业的经营过程和活动，而不仅仅是针对经 营结果；然后，对不同的比较内容，对自己与比较对象的情况，在现状水平、体 制机制、具体举措和政策等各方面进行比较研究，关键是找出差距和造成此种差 距的基本原因，尤其要发现比较对象的经验。 ( 5 ) 综合研究，形成赶超对策，确定行动计划 在进行比较研究之后，特别是在各个不同方面选择不同的比较对象进行比较 研究之后，要有一个综合研究步骤，形成系统分析的结论。找到差距后进一步要 做的是确定缩短差距的行动目标和应采取的行动措施，这些目标和措施必须融合 到企业的经营计划中。 ( 6 ) 实旖计划并跟踪结果 定标赶超是发现不足，改进经营并达到最佳效果的一种有效手段，整个过程 必须包括定期衡量评估达到目标的程度。如果没有达到目标，就需修正行动措施。 此外，企业还必须不断总结开展定标赶超工作的经验，找到不足之处，建立 竞争情报档案，为下一轮定标赶超工作提供可靠的依据。 第四节分类 b e n c h m a r k i n g ( 定标赶超) 方法主要有两种分类方法： 第一种分类方法是根据所针对的企业运作不同层面将定标赶超分为三类，即 战略层的定标赶超、操作层的定标赶超和管理层的定标赶超。 战略层的定标赶超是将本企业的战略和比较对象的战略进行比较，找出成功 战略中的关键因素。 操作层的定标赶超主要集中在比较成本和产品的差异性，重点是功能分析， 一般与竞争性成本和竞争性差异有关。 管理层的定标赶超涉及到分析企业的支撑功能具体指人力资源管理、营销 规划、管理信息系统( m i s ) 等。其特点是较难用定量指标来衡量。 第二种分类方法是将定标赶超分为对竞争对手的定标赶超和瞄准一流企业 的定标赶超。前者一般仅限于生产同类产品或提供同类服务的企业，其目的主要 是发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，取长补短；根据其不足，选择突破 口。而后者的范围就要广得多，可挑选任何业绩优良的企业。其好处是更能博采 众长；另外，由于不存在竞争关系，交流信息的障碍少。 上海变通大学硕士学住论定 b e n c h m a r k i n g 方法在高校发展研究中的症用 幕= 章b c n c h m a r k i n g 方法 第五节作用 b e n c h m a r k i n g 方法主要有以下作用： 1 有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素，在此过程中能获得许 多对评价整个竞争形势价值很大的信息。 2 通过对行业内外一流企业的b e n c h m a r k i n g ，可以从任何行业中最佳的企 业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营建立起相应的赶 超目标。 3 作跨行业的技术性的b e n c h m a r k i n g 有助于技术和工艺方面的跨行业渗 透。 4 通过对竞争对手的b e n c h m a r m n g 分析，可以发现本企业在这方面的不足， 可以将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。 5 通过对竞争对手的b e n c h m a r k i n g ，可迸一步确定企业的竞争力、竞争情 报、竞争决策及其相互关系。作为进行研究对比的三大基点，大大增加了企业竞 争情报应用研究的科学性和实用性。 第六节特点与局限性 通过以上分析，我们可以看出，b e n c h m a r m n g 方法有如下特点： 1 目的性( 针对性) 。用b e n c h m a r k i n g 方法比较，针对性非常强。它不是 泛泛的比较，在确定比较内容和对象时不是面面俱到，而是选准重点和最佳、集 中攻关。 2 程序性。b e n c h m a r k i n g 方法有严格的步骤程序比较研究必须按照程序 进行，否则很难达到预期的效果。 3 创新性。在b e n c h m a r k i n g 方法中，比较是手段，创新才是目标，重在提 出改进型方案。 从上述关于b e n c h m a r k i n g 方法的分析中，我们可以看出，b e n c h m a r k i n g 方法 是持续不断地寻求能够创造最高绩效的最佳实践。它的目标是为管理者提供一种 用于评价其组织内部活动的外部参照标准，其根本目的，是获得持续的竞争优势。 由于这种比较方法较其它比较教育方法更强调目的性、程序性和创新性因此， 这种分析技术完全适合于高等学校发展的对策研究。我国许多学者关于建设世界 一流大学的策略研究，事实上就是不自觉地用这种方法。b e n c h m a r k i n g 方法应用 于高等教育领域，用于上海交通大学与m i t 等高校功能发挥的比较研究，其优点 首先在于它可以为上海交通大学的教育教学活动建立较高的标准，提高领导与师 生员工的期望水平；其次，通过考察与分析m i t 高水平的大学功能发挥，可以促 1 0 上海毫逼走学硕士学柱语之 b e t , c h m 月, , - k i n g 方法在高授发展研究中的应用 第= 幸b e n c h m a r i c i n g 方法 使上海交通大学持续不断地努力改进。 当然，b e n c h m a r k i n g 方法并非十全十美。将g e n c h m a r k i n g 方法应用于高校发 展对策研究中可能产生的主要问题是高等学校的活动及其运行环境与企业有较 大的区别。因为不同的国内外学校之间存在的许多差别，相当程度上是由体制性 因素而非学校管理本身造成的；教育活动的输入、过程与输出要素众多，找到某 项活动或指标的关键性的“最佳要素”并不容易；影响教育活动的因素很多，而 其中有许多因素是学校或教师难以有效控制的。 因此，在采用b e n c h m a r k i n g 方法时，需要严格按照基本程序进行操作，合理 确定比较内容与比较对象，并针对自己的实际情况，和比较对象进行比较分析。 只有这样，才能充分发挥b e n c h m a r k i n g 方法的优点，达到理想的结果。 上海交通定学硕d - 擘柱论丈 b e n c h m a r k l n g 方法在高校发展研究中的应用 第三章应确实证研究 第三章应用实证研究 本章将运用b e n c h m a r k i n g 方法，针对上海交通大学的实际情况，以m i t 为比 较对象，主要围绕上海交通大学如何建设与发展成为世界知名高水平大学的目标 对大学功能进行应用实证研究。 根据b e n c h m a r k i n g 方法的分类法，由于条件所限，目前还难以对管理层和操 作层进行定标赶超，因为操作层所要求的比较竞争性成本与差异和管理层所要求 的比较人力资源管理等方面在比较大学功能发挥上均难以深入探讨。因此，本论 文的实证研究主要实施战略层的定标赶超。 如前所述，实施b e n c h m a r k i n g 分析，主要有确定比较内容、选择比较对象、 收集分析数据、比较研究、形成赶超对策、实施计划和跟踪结果等步骤。本章第 一节主要执行确定比较内容、选择比较对象两个步骤；后面三节主要是针对大学 功能的三个方面对收集的上海交通大学与m i t 的数据与资料进行比较研究。至于 形成赶超对策则在本论文的第四章中进行详细论述。 第一节比较内容与比较对象的确定 一、比较内容的确定 教育部和上海市人民政府携手共建复旦大学、上海交通大学两所申城名校。 根据耍求，上海交通大学要建成世界知名高水平大学，就必须在高层次人才培养、 高新技术研究和成果转化、高规格决策咨询等方面有长足的进步。 遵循b e n c h m a r k i n g 方法确定比较内容“不能面面俱到，而应选准重点，集中 攻关”的原则与要求，根据上海交通大学发展的目标，确定与国外著名大学的比 较内容的重点应该是大学功能的三个方面：人才培养、发展科学和社会服务等。 二、比较对象的确定 。 自美国成为世界科技活动中心以来，美国高等学校在不断发展和改革中培养 出了大批的优秀人才，有力促进了科学技术的发展，推动和引导了经济与社会的 发展。美国高校功能发挥的成功经验，毫无疑问，对于我国高校的建设有着很重 要的借鉴意义。应用b e n c h m a r k i n g 方法，通过比较上海交通大学和美国一流大学 的功能发挥，找出差距，学习和借鉴国外先进经验，对我国建设世界一流大学有 重要的参考价值。 1 2 - 上每定近大学研士学碰碚冀 b e n c h m a r k i n g 方法在高校寰襄研究中曲应礴摹三章痘拜) 实证研宽 在美国的著名大学当中，我们又迸一步选取m i t 作为上海交通大学的比较对 象。原因如下( 参见表3 1 ) ： 表3 - 1m i t 与上海交通犬学基本情况比较 m i 丁 上海交通大学 20 0 1 年国内综合排名 5 ( 美)7 ( 中) 国内理工院校排名1 ( 美)3 ( 中) 建校时间 18 6 5 # -】8 9 6 年 地理位置美国马萨诸塞州 中国上海 理工类学生比例88 6 69 5 人丈与社科类学生比例 3 4 4 5 1 两校的历史与发展状况 两个大学的历史与发展状况概况如下： m i t 位于美国马萨诸塞州，建于1 8 6 5 年。它在2 0 0 1 年美国新闻与世界周刊 所列全美3 0 0 0 多所高校中排名第5 ，前4 名普林斯顿大学、哈佛大学、耶鲁大学、 斯坦福大学均为综合性大学且人文与社科类学科的比重很大，所以m i t 可说是美 国最负盛名的理工科大学。 上海交通大学位于中国上海，建于1 8 9 6 年，仅l l m i t 晚3 1 年。它在近几年的 网大、广东管理科学院等进行的国内大学综合排名中居第7 左右，在网大进行的 2 0 0 0 年重点理工院校排名中居国内第3 ，仅次于清华大学与中国科学技术大学”：。 2 两校的学科设置 “m i t 下设建筑与规划学院、工学院、理学院、管理学院、人文与社会科学 学院等。共有本科生4 3 0 0 人，研究生5 6 7 2 人，来自美国5 0 个州和世界1 0 5 个国家 和地区“。从本科生人数上看，工学院和理学院两个学院的学生加起来占全校 学生人数的8 8 6 ，人文与社科学院的学生只占全校学生的3 4 。 “上海交通大学设有船舶与海洋工程、动力与能源工程、电子信息、电力、 材料科学与工程、机械工程等1 8 个学院。全日制在校学生共2 2 ij 3 名，其中本科 生1 3 9 3 8 名，高职生1 4 11 名，硕士研究生4 8 7 3 名、博士研究生1 8 9 1 名。“理工 学科的学生占6 9 5 9 6 ，人文与社科学科的学生只占4 5 。 1 】i 美国大学拂名数据来源于美国新闻与世界周刊( t i t t p ：w w l l s n e w s c o m u s n e w s e d u c o l l e g e r a n k i n g s r a n k i n d e x h t m ) 2 中国大学排名数据来源于嚼大中国大学排行榜( h t t p ：r a n k 2 0 0 1 + n e t b i g ，c o m c n p h b 一0 b t m ) 3 m i t 数据来源于h t t 口：w e b m i t e d u 4 上海交通大学数据来源于上海史通大学2 0 0 0 年统计赍料汇编( h t t p ：o n s j i u e d u c n n e t c a s e 2 0 0 0 g e t c a s e m e s s a g e l is t a s p ? b b s t y p e - - d e p t & f i le e o d e = 3 1 0 0 0 2 叭6 6 & b b s t i t l e l 2 0 0 0 年统计赍料汇 编) 【2 】h t t d ：r a n k 2 0 0 0 n e t b i g c o m 3 】h t t p ：w e b m i t e d u c o u n l c a t io n s o r g c h a r t 【4 】h t t p ：w w w s j t u e d u c n c h i n e s e w e b 2 i n d e x h t m 右 上海交通走学嚼士学住论i b e n c h m a r k ? r i g 方击在高技发袅碍宅中的应两 第三章应霸娈证研究 尽管由于多方面的因素曾被称为“东方的m i t ”的上海交通大学如今在许 多方面与m i t 相距甚远，但从以上分析中，我们可以看出，在历史、国内相对地 位、学科设景、理工类学生比例等方面，上海交通大学与m i t 有着许多相