基于CIS理论的企业文化重塑.doc

基于CIS理论的企业文化重塑 时长娟 （山东协和学院，山东济南250107） 摘要：在企业的发展过程中，会遇到各种各样的情景，在很多情景中提出的问题很大程度上都与企业的文化有关。CIS理论是将企业文化与企业经营理念统一设计，利用整体表达体系最终促进企业产品和服务的销售。在对CIS理论简要介绍的基础上，对企业文化重塑的意义进行了初步探讨，由此提出了基于CIS理论的企业文化重塑的路径。 关键词：cis理论；企业文化；重塑 ：G127文献标志码：A：1000-8772（xx）19-0186-02 ：xx-06-10 作者简介：时长娟（1981-），女，汉，山东济宁人，研究生，教师，研究方向：区域发展与城市管理。 CIS理论由欧美国家引入，不仅对我国现代企业的发展产生了深远的影响，而且为我们研究企业文化重塑也提供了一个全新的视野1。企业文化包括三个层面的内容，第一层面对应于企业理念体系，第二层面对应于员工行为准则与企业制度、工作行为表现，第三层面是由企业各种外在物质形式表现出来的企业形象。 一、CIS的含义及其构成要素 CIS即企业识别系统，主要含义是将企业文化与经营理念统一设计，利用整体表达体系（尤其是企业的形象）最终促进企业产品和服务的销售。CIS包括三个构成要素，即MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别），其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。VI是企业的视觉识别系统，包括基本要素（企业名称、企业标志、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、招牌等），通过具体符号的视觉传达设计，直接进入人脑，留下对企业的视觉影象2。 二、企业文化重塑的意义 企业文化是存在于企业之中的共同的价值观，和以共同的价值观为核心形成的行为准则、企业形象的集合体。企业是一个社会存在体，要实现持续经营，必须保持企业行为与内外部环境相适应。因此，当企业所处的内外部环境发生变化时，为了使企业员工认识到这种变化，并且认同企业经营层针对这种环境变化所做出的经营管理上的调整，就有必要以重塑企业文化理念的形式，将经营管理层的经营管理理念明确地展示出来，并通过与群体之间的思想互动，转换群体观念，从而为企业能够适应新的环境奠定基础。具体来讲，一个企业在发展过程中在很多情况下都需要进行文化重塑。在企业内外部环境发生重大变化后，如何迅速统一人们的思想观念，使之与内外部环境的变化相适应，答案是进行企业文化重塑；随着企业的快速发展，如何在经营方向、经营模式等方面达成共识，使企业在高速发展的同时不会失控，答案是明确企业文化理念，并进行企业制度规范化建设；在激烈的市场竞争中，如何凸显企业的魅力，使企业在市场和人才争夺中脱颖而出，答案是进行由内向外全方位的企业文化建设和品牌建设；当企业发展到一定程度时，如何才能改变企业中出现的种种不良现象，重新焕发活力，答案是重塑企业文化，打造企业精神支柱3。 总之，要使企业长治久安、健康持续发展，就必须注重企业文化重塑。这一点不仅已为企业的经营实践所证明，而且也为学术界的研究成果所证明。美国知名管理行为和领导权威科特教授与其研究小组，用了11年时间，对世界500强企业就企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化的公司，其经营绩效远远胜于那些不重视企业文化建设的公司3，并得出了表1-1结论。 三、基于CIS理论的企业文化重塑的路径 企业文化重塑从软环境上决定着企业能否快速适应市场的变化以及制定和执行企业战略的成效。重塑意味着现任企业领导人或高管层对企业先前主流文化的扬弃，重塑后的企业文化是某种程度的新的企业文化4。 （一）通过文化路演导入企业新文化 企业文化路演指企业的决策者针在企业文化重塑初始阶段对企业全体员工进的企业新文化的推介活动，是在企业全体员工与决策者充分交流的条件下促进企业文化重塑的重要推介、宣传手段。快速、有效的导入企业新文化的关键是准确地将企业新文化的信息及时准确的传递给企业的全体员工。企业领导人要亲自讲解以引起群体对已形成的企业文化理念的重视，可直接向企业全体员工阐述企业新文化与企业业绩的关系、企业文化重塑的原因、意义、目标，如何重塑企业的新文化化，企业文化重塑对企业及员工的业绩表现和长期发展的影响、以及企业新文化与企业新战略、运营流程等关键方面的相互关系。另外，基于CIS理论，要注意结合视觉、声音和动画以及它们的组合方式来激励企业员工积极参与到企业文化重塑的工作中来。辅以在企业内部粘贴标语、宣传画，在企业内部的公共场所（如食堂、活动室等）设置宣传栏，在内部网站上制作一些宣传关于企业文化重塑的动漫、幻灯片、照片等以营造企业文化氛围，提高企业文化重塑的效率4。 （二）落实企业文化重塑的相关理论，强化企业文化，使行为与理念相一致 企业新文化所倡导的各种观念、行为准则只有深入人心，并通过企业成员的行为表现出来方有效果。对企业成员进行企业新文化的教育和培训，是企业新文化强化和在企业内部扎根的重要措施。在企业文化重塑之初，就要让全体员工接受相关培训。通过培训，让员工知道什么是企业所倡导的新文化、新文化对企业有什么作用，为什么要重塑企业的新文化以及企业如何进行企业的文化重塑，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业文化的现有文化状态与企业新文化目标的差距。在企业文化重塑的进程中，培训工作的关键就是使企业全体员工能够尽快地理解和掌握重塑企业新文化的途径、技巧和方法。企业可以开展以下的教育和培训活动：颁布新企业文化手册；开展企业新文化的学习活动；利用各种舆论工具，如广播、电视、标语等进行大力宣传企业新的价值观，使企业员工处于充满企业新价值观的文化氛围之中，达到耳濡目染的目的4。另外，要注意建立和完善奖惩考评制度，通过奖惩不断强化企业文化；建立内部晋升淘汰制度，通过筛选以持续净化企业文化。 总之，企业文化重塑不仅仅是纯粹的精神财富，需要融入到企业生产经营的各个方面。只有企业员工正确理解并接受它，并且能自觉遵守相应的行为准则和道德规范，才能形成强有力的企业文化，才能实现企业的高速可持续性发展。 参考文献： 1郑媚丹，龙小伟.基于CIS理论的企业文化载体建设J