三峡银行微信方案ppt课件.ppt

,三峡银行-财富人生微信营销策划方案,1,第一条线：草原、羊和圈,微信生态圈是一片无差别的草原客户是散漫于其中的羊羊需要更肥美的水草（服务），需要被其他羊羡慕（尊崇感），并为之付出报酬我们要做的就是圈住羊、养壮、剪羊毛。圈养剪。,2,从头开始：圈里的第一批羊,微信生态圈的形成，原始粉的累积是最难的开端三峡银行原始粉具有强大的可转化基础原始粉客户体验的提升所带来的示范效应，更容易形成新的客户和购买第一批羊并不来自平行世界，是来自原来的世界，网点，客服中心，业务经理，都能转换他们。,3,挖掘和平移之前积累的客户关系,品牌覆盖之处：皆有微信,给客户一个选择的理由,关于羊,4,第二条线：关于圈（产品与服务）,我们暂时忘掉羊，来看看三峡银行的产品特惠产品分析：加油惠/全球免/健康通/推导形成了财富人生的独立品牌特色：在路上时光故事,5,在路上独立营销特色,境外游是刚需更是潮流/商务/留学推导：人生加油站医疗深度介入服务推导：人生的阶段从而对今后活动方向进行调整：与自驾游，旅行社合作，加油站活动的融合,6,从零开始,7,我们需要怎样的微信,让大家知道三峡银行让大家知道财富人生让大家知道特别优惠让大家知道如何办卡、哪里办卡让大家知道APP网站客服电话让大家知道我们的微信在提供服务,8,申请微信公众帐号（帐号定位、规划）1）从订阅号开始2）“三峡银行”“财富三峡”“三峡财富人生”“三峡银行在线”“三峡银行特惠”3）逐渐过渡到建立营销子品牌形象，“小霞”的具象化4）同步进行帐号审核、认证5）信息的组织、发布、更迭,首先，你得有一个微信,9,建好一个舒适的圈,会话列表,详细资料,1,2,账号规划,微信订阅号申请,3,三峡银行财富三峡三峡财富人生三峡银行在线三峡银行特惠,申请周期为7天,产品设计与开发,内容组织与发布,4,5,上线,通过二次开发实现业务支撑体系,第一次面向用户必须惊艳,10,这样的圈：微信主页示意,品牌展示,优惠信息及活动,绘本展示品牌与服务理念,网点查询,互动趣味游戏,生活方式及信息传播,11,服务内容规划（该养羊了）,理财特惠精选（常规内容，分长期和当前）【不定期更新】财富人生绘本故事（原创四格漫画形式推介产品）推送（每次一个应用实例推介）【月更新】周边自驾游线路精编身边的中石油出境游游记攻略赏析身边的ATM人生与修养人生阶段与养生你身边的三峡银行（网点LBS）【常规】常见问题问答/直接链接【客户服务电话推广】竞猜与竞技（小游戏），周末活动推送，双月更新,12,优化传统服务：品牌宣传、网点查询、智能客服、信息推送扩展生活服务：在线挂号、生活优惠、便民服务,+,13,优惠专题推送实时全方位覆盖客户,服务,网点查询,路线导航,14,三峡银行“健康通”绘本故事,品牌的植入故事设计人物形象设计旁白设计,服务,15,绘本展示品牌与服务,帮您预约挂号,原创绘本，四格漫画，展现财富故事和特惠实战。本绘本以“健康通”实战故事为蓝本，以期用独特的方式为客户留下深刻的印象。,服务,16,关怀,VIP语音咨询提升客户满意度,活动推送，预约通知，可以一对多/一对一向目标推送信息,利用微信强大的沟通方式，与客户进行一对一服务、产品视频讲解、业务预约等。,17,传播,在所有的服务与互动的设计环节中，让每一条内容都具有可传播性，在业务环节上调动用户通过自媒体传播。,用户一对一传播如转赠优惠信息转赠活动资格等,用户对内容进行分享、收藏、查看信息来源（公众账号）,用户将内容分享到朋友圈，帮助三峡银行传播,18,微信路线图（圈的步骤）,1、申请帐号（个人测试账号/企业账号）2、页面结构设计（等待审核）3、整体UI设计4、页面拼接（服务器空间租用）5、绘本绘制，信息收集组织，页面制作6、游戏设计制作、线上线下活动设计制作7、微信发布8、进入第二阶段（内容维护，结构升级，并进入推广阶段）,19,推广策略（功夫还在微信外）,有趣有利被关怀无孔不入,20,推广策略：粉的挖掘,事件短信通知：借助一些事件向所有老客户发送短信，并引导客户关注微信公众号。业务利好引导：将原有为老客户提供的利好服务的领取资格移到微信平台进行。客户关系维护：例如：尊贵的XXX先生，为您送出的新年微贺卡已寄到微信公众账号，请关注领取。个性化服务：原有的VIP客户咨询等渠道，可以建立在微信平台，通过语音、视频方式向客户提供个性化服务。,挖掘和平移老客户关系到微信公众号老客户需要被关怀、被告知、体现尊崇。,21,推广策略：营销渠道,业务流程介入：如在营业厅利用微信进行取号排队、取号时纸条上印二维码等。案场资源：营业厅内广告牌、电视、ATM等所有资源上展示微信二维码。纸质物料：产品介绍册、杂志等物料上展示微信二维码。网络渠道：网站、微博、客户QQ群等平台上对微信二维码进行展示。媒体渠道：原有合作的媒体渠道如报媒、电视、门户、户外广告上展示微信二维码。,使用一切已有渠道，用最低的成本和最高的效率将传统影响力利用起来。实现对传统渠道的整合需要一定的策划和开发量，需要持续深入的运作，才能将原有渠道资源效能发挥到最大。,22,推广策略：更多头脑风暴,神秘加油站1.选择地理位置合理的合作加油站，现场采用抽奖的方式（条件允许可用微信抽奖，或者用实物轮盘），加油后抽奖免单/抽金卡资格2.采用微信传播加油站的位置3.现场办卡并关注立刻获得抽奖资格加油折上折除7