（应用心理学专业论文）江西省大学生网络心理咨询态度与行为调查.pdf

摘要 摘要 随着互联网的快速发展、大学生网民人数的增加，以互联网为媒介进行心理 咨询因其特有的便捷性、自主性、匿名性受到求助者的欢迎，并受到越来越多研 究者的关注。为了给高校，t l , 理健康教育工作者开展网络心理健康教育和网络心理 咨询工作提供参考依据，本研究采用自编的大学生网络心理咨询态度问卷， 对江西省四所高校的5 0 0 名大学生进行了调查。对南昌大学1 0 5 4 4 条网络心理咨 询留言进行分析，在此基础上对进行过网络心理咨询的学生进行访谈。运用 s p s s13 0 和l i s r e l 8 7 0 对数据进行统计分析。研究结果如下： ( 1 ) 网络心理咨询态度问卷由2 个分问卷9 个因子和3 1 个条目组成，信效 度良好；( 2 ) 江西省大学生对网络心理咨询总体上持肯定的态度，各因子在不 同人口学变量上呈现不同程度的差异；( 3 ) 在具体的网络心理咨询行为上，通过 对南昌大学1 0 5 4 4 条网络心理咨询留言进行分析，发现大学生网络心理咨询的内 容主要有爱情问题、学业与职业生涯问题、人际关系问题、神经症类问题；咨询 时间主要在中午和下午；访谈结果表明进行过连续性咨询学生相比于只进行过一 到两次咨询的学生对网络咨询的态度更积极；使用q q 即时咨询和语音视频咨询 的学生相对于使用留言板、电子邮件咨询的学生对网络心理咨询的态度更积极； 网络咨询者认为影响网络咨询效果的因素主要是网络咨询师的专业能力和人格 魅力( 耐心、理解、包容等) 。 关键词：江西省大学生；网络心理咨询态度；网络咨询行为 a b s t r a c t f o l l o w i n gt h ei n t e m e td e v e l o p m e n ta n dt h en u m b e r o fc o l l e g es t u d e n t s i n e t e m e t u s e r si m p r o v e an e wm o d e lo fp s y c h o l o g i c a lc o u n s e l i n g ，i n t e r n e tc o u n s e l i n gi s w e l c o m e db yt h o s es e e k i n gh e l pa n dh a sb e e nc o n c e r n e db y m o r ea n dm o r e r e s e a r c h e r s b e c a u s eo f s p e c i a l i n t e r a c t i v e a u t o n o m y , c o n v e n i e n c e a n d a n o n y m i t y t h i sp a p e ru s e dt h es e l f - m a d eq u e s t i o n n a i r et os t u d yc o l l e g es t u d e n t s n e t w o r kc o u n s e l i n ga t t i t u d eo fj i a n g x ip r o v i n c e w i t ht h e5 0 0u n d e r g r a d u a t e sf r o m f o u ru n i v e r s i t i e si n j i a n g x ip r o v i n c ea st h ei n f o r m a n t s ，a n da n a l y z e dw i t hs p s s 1 3 0 a n dl i s i 冱l 8 7 0s o f tw a r e t h er e s u l t ss h o w e d ： ( 1 ) n e t w o r kc o u n s e l i n ga t t i t u d eb yt w op o i n t sq u e s t i o n n a i r es u r v e yn i n ef a c t o r s a n d31e n t r i e sc o m p o s i t i o n , g o o dr e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t y ；( 2 ) c o l l e g es t u d e n t s p s y c h o l o g i c a lc o n s u l t a t i o nn e t w o r kh a sap o s i t i v ea t t i t u d ei nj i a n g x ip r o v i n c e ，e a c h f a c t o ri nd i f f e r e n td e m o g r a p h i cv a r i a b l ep r e s e n t s o nt h e d i f f e r e n t d e g r e e o f d i f f e r e n c e ；( 3 ) t h ei n t e r v i e wr e s u l t ss h o wt h a tac o n t i n u o u sc o n s u l t a t i o nc o m p a r e d t oo n l yas t u d e n tf o ro n et ot w ot i m e sc o n s u l t i n go ft h es t u d e n t si nt h ea t t i t u d eo ft h e n e t w o r kc o n s u l t i n gm o r ep o s i t i v e ；t h es t u d e n t sw h ou s eq q i n s t a n tc o n s u l t i n ga n d v o i c ev i d e oc o n s u l t i n gr e l a t i v et ou s et h em e s s a g eb o a r d ，e - m a i lc o n s u l t a t i o na n dt h e a t t i t u d em o r ep o s i t i v e ；n e t w o r kc o n s u l t a n t sb e l i e v e dt h a tt h ee f f e c tf a c t o r so ft h e i m p a c to ft h e i n t e r n e tc o u n s e l i n gi n c l u d e ：t h ep r o f e s s i o n a la b i l i t y o fn e t w o r k c o n s u l t a n t sa n dp e r s o n a l i t yc h a r m ( p a t i e n c e ，u n d e r s t a n d i n g ，t o l e r a n c e ，e t c ) k e y w o r d s ：j i a n g x ip r o v i n c e ；c o l l e g es t u d e n t s ： i n t e r n e tc o u n s e l i n ga t t i t u d e ； n e t w o r kc o n s u l r i n gb e h a v i o r i i 第1 章导论 1 1 研究背景 第1 章导论 中国互联网信息中心第2 8 次中国互联网络发展状况统计报告：截至2 0 1 1 年6 月j 中国网民规模达到4 8 5 亿，较2 0 1 0 年底增力h 2 7 7 0 万人；互联网普及率攀升至 3 6 2 ，较2 0 1 0 年提高1 9 个百分点。网民总体以青年为主3 1 8 为1 8 _ 4 岁青年， 学生网民数占重要地位。网络普及率的增长以及网民人数的增加，为网络心理咨 询这种新兴的心理咨询方式提供了良好的发展空间。心理学家预测，网络心理咨 询，在未来的1 0 年里将成为第二大快速增长的服务领域。我国内地截至2 0 0 4 年4 月1 5 日的一项调查表明涉及心理咨询的网站约有8 0 个；截至2 0 0 6 年1 2 月1 5 日内地 的心理咨询网站共2 4 8 个，其中8 0 以上涉及各种形式的网络心理咨询；截至2 0 1 0 年8 月3 0 日，以心理咨询网为关键词进行g o o g l e 搜索，有1 8 ，4 0 0 ，0 0 0 项符合搜 索条件。虽然搜索结果中的网站并不是全部符合网络心理咨询的条件，但是从搜 索出的这么多查询结果来看，网络心理咨询在我国呈快速发展的形势，在此期间， 高校网络心理咨询也呈快速发展的形势。 有学者对我国高校网络心理咨询的现状进行了调查和分析发现有4 7 3 2 即 6 9 8 所高校建立了心理咨询网站，有3 2 8 所高校开展了不同形式的网络心理咨询， 占所调查高校总数的2 2 2 4 。 谢四元的湖南省高校网络心理咨询服务现状研究显示随机抽样的高校均 开设了网络心理咨询服务。有1 0 0 的高校有e m a i l 咨询；8 0 的高校提供心理健 康信息资源，2 0 的高校信息资源未充实，仅有相关文件；3 0 的高校采用了在 线咨询服务，2 0 的高校在线服务可显示留言与回复。其中有3 0 的高校采取了 二种以上的网络心理咨询服务方式。网络心理咨询服务形式包含二种或二种以 上，其受众明显高于单一形式的网络咨询服务。借助网络，心理咨询服务受众显 著增加，网络心理咨询服务有潜在的发展空间。 查阅国内现有文献，发现心理健康研究者、心理咨询工作者对网络心理咨询 工作自身的特点及发展情况进行了一定程度的研究，但从网络心理咨询受众角度 研究网络心理咨询的较少。截至2 0 1 0 年1 1 月共有两篇文献对大学生网络心理咨询 态度做了初步研究。目前国内学者对大学生心理咨询态度及其影响因素进行了一 定程度的研究，但就大学生对网络心理咨询的态度及行为国内还尚未有学者做过 。中国互联网络信息中心，h t t p ：w w w c n n i c t o m e n 。邱芬，王翔我国高校网络心理咨询的现状与分析【j 】科技广场，2 0 0 9 ，1 0 1 第1 章导论 详细的研究。网络心理咨询作为一种以互联网为媒介的心理咨询方式，受到越来 越多学者的肯定，但作为网络心理咨询服务对象的大学生对其又是何种态度，影 响其态度和行为的因素又有哪些是值得探讨的。 笔者2 0 0 9 年接触网络心理咨询以来，就一直对这种新的咨询方式很感兴 趣。并一直在“本土心理联盟”“新动力心理督导“心理咨询师成长联盟”等网络心 理咨询社区参与观察网络心理咨询，也在国内知名度较好的心理咨询网站如 “5 2 5 ”心理咨询网等网站预约免费咨询过。在学校心理咨询中心值班接待来访学 生时，也尝试着同时使用面谈心理咨询跟网络心理咨询。发现来访的学生对这种 新的咨询方式也比较感兴趣，尤其是当来访者因为临时有重要事情不能来辅导室 接受已经预约好的面谈咨询或来访者距离辅导室比较远时，网络心理咨询因其灵 活、便捷的特性能很好的弥补这种地面辅导室咨询的不足。 1 2 研究意义 1 2 1 对高校大学生网络心理咨询态度和行为的调查分析可以丰富人们对网 络心理咨询行为的了解，并且可以预测网络心理咨询行为，帮助高校心理工作者 对大学生网络心理咨询行为进行引导和干预。 1 2 2 使更多有心理问题的大学生主动使用校园的网络心理健康服务，提升 大学生对高校心理卫生服务的利用率。 1 2 3 研究结果将为大学生心理健康教育的研究提供理论依据，对于大学生 心理健康教育工作者完善高校网络心理健康服务，培养大学生寻求网络心理咨询 的积极态度，减少日益增多的大学生心理健康问题具有重要的理论和实践意义。 1 3 研究内容、思路与方法 1 3 1 研究内容 本研究主要以江西省大学生为研究对象，依据态度的内涵与结构，引入国内 外关于测量心理咨询态度的要素，编制本土化的适合江西省大学生群体的网络心 理咨询态度问卷，从而了解江西省大学生对网络心理咨询的态度，探索构成网络 心理咨询态度的维度结构；同时通过对接受过网络心理咨询的学生和从事网络心 理咨询服务的专业老师进行访谈，以求深入和具体的了解网络心理咨询。为高校 心理咨询工作者了解大学生网络心理咨询态度及网络咨询行为提供参考依据，以 便更好的宣传心理健康教育工作、培养大学生对网络心理咨询的积极态度 2 第1 章导论 1 3 2 研究思路 本研究遵循以下几个步骤：第一步，文献梳理，从整体上了解网络心理咨询 及心理咨询态度的研究现状，为编制问卷打下基础；第二步，在开放式问卷调查 的基础上参照已有文献编制预测问卷；第三步，对预测问卷进行施测，经项目分 析和探索性因素分析形成正式问卷，确定问卷的结构要素，并对问卷进行信效度 检验；第四步，对正式问卷进行施测，通过验证性因素分析，再次检验大学生网 络心理咨询态度的结构模型；第五步，分析大学生网络心理咨询态度在人口学变 量上的差异特征，了解其状况，为大学生网络心理咨询态度的培养和开发提供建 议。第六步，访谈有网络心理咨询经历的来访者及网络心理咨询师，了解他们对 网络心理咨询的看法。第七步，访谈江西省部分高校心理健康教育中心的负责人， 了解学校对网络心理咨询的投入情况及网络心理咨询开展中遇到的困难，在此基 础上提出相应的对策和建议。 1 3 3 研究方法 本研究综合运用理论与实证相联系，定性与定量研究相结合的方法，主要采 用文献分析、问卷调查以及统计分析等方式进行研究。 ( 1 ) 文献分析。查阅大量国内外有关网络心理咨询及心理咨询态度的文献， 涉阅社会心理学、心理咨询学、心理学研究方法。参考有关心理咨询态度各维度 的调查工具，为大学生网络心理咨询态度问卷的编制奠定理论基础。 ( 2 ) 问卷调查。于2 0 1 1 年4 月_ 0 1 1 年5 月，主要针对南昌大学学生进 行两次预测问卷的调查，对预测问卷进行信效度方面的检验并在此基础上进行修 订。2 0 1 1 年5 月2 0 1 1 年6 月，以南昌市四所高校的学生为调查对象共发放正式 问卷5 0 0 份，搜集有关大学生网络心理咨询态度的数据和信息。 ( 3 ) 访谈研究。于2 0 1 0 年7 月加入网络呱呱社区新动力督导房间，观察学 习，积累访谈个案。于2 0 1 1 年9 月对联系好的有网络咨询经历的来访者进行访 谈。 ( 4 ) 统计分析。本研究采用s p s s1 1 5f o rw i n d o w s 及l i s r e l8 7 0 两类统计 软件作为问卷分析的工具进行数据分析和处理。在问卷编制过程中主要采用探索 性因素分析和验证性因素分析确定和完善大学生网络心理咨询态度的维度结构； 在现状调查中采用描述性统计、t 检验、方差分析和相关分析等多种统计技术， 通过理论建设与实证研究相结合，实现研究目的。 第2 章网络心理咨询及心理咨询态度的研究简述 第2 章网络心理咨询及心理咨询态度的研究简述 2 1 概念的界定 2 1 1 网络心理咨询 国外学者g r o h o l 在其b e s tp r a c t i c e s i ne c o u n s e l i n g ：d e f i n i t i o na n ds c o p eo f e - c o u n s e l i n g o n 1 i n e ) ) 最早将e - t h e r a p y 定义为一种新型的帮助人们解决生活和工作问 题的咨询模式，它是通过互联网在求助者与专业人员间实现同时或即时沟通，进行有 关心理咨询与治疗的信息互动过程。美国国家注册心理咨询师协会把网络心理咨询 定义为：心理咨询师与当事人使用电子邮件、聊天室或网络视频设备进行远距离的同步 实时或异步月e 实时的互动 。 国内学者崔丽霞等人在其网络心理咨询的疗效与展望中认为广义的网络心理 咨询包括求助者通过专业网站提供的信息，学习掌握有关心理健康的知识和技能；主 持网络的咨询者通过网站的各种互动功能，向求助者介绍心理学知识，提供心理咨询 服务和心理援助的一种活动。杨晶、余林认为网络心理咨询泛指那些具有专业资格 的，或有一定的心理学知识的，或从属于某些特定社会性服务机构的相关人员，通过 网络通讯工具，与来访者在建立关系的基础上，提供的具有心理咨询与治疗性质的各 种心理服务( 如：在线心理咨询与治疗，在线建议，在线援助，在线心理健康知识或 心理学知识介绍，在线心理测试、测量等等) ，使来访者在认识、情感和态度上有所 变化，解决其在学习、工作、生活、疾病康复等方面出现的心理问题，从而更好地适 应环境、保持身心健康的过程。 在综合前人定义的基础上，笔者采用杨晶、余林关于网络心理咨询的定义，并在 其基础上对网络心理咨询的定义做以适当总结。网络心理咨询的主体有三个： ( 1 ) 具有专业资格的心理咨询师。 ( 2 ) 互联网。包括电子邮件、在线聊天室和视频等网络通讯工具。 ( 3 ) 网络来访者。学习、工作、生活等方面出现心理问题的人。 mg i l lj o n e sa n d a n n e s t o k e s 著，汪洋。朱朱译在线心理咨询【m 】重庆：重庆出版社，2 0 1 0 醢。高媛嫒网络心理咨询现状和应对策略研究【d 】鲁东大学2 0 0 9 崔脯霞，雷雳，雯雯，郑f 1 昌网络心理咨询的疗效与展望【j 】心理科学进展，2 0 0 7 ，1 5 ( 2 ) 勘杨晶，余林网络心理咨询的时间及其存在的| u j 题【j 】心理科学进展，2 0 0 7 ，1 5 ( 1 ) 4 第2 章网络心理咨询及心理咨询态度的研究简述 网络心理咨询是咨询师与来访者以互联网为媒介建立有效的咨访关系，并在此基 础上提供具有心理咨询与治疗性质的各种心理服务，使来访者在认识、情感和态度以 及行为上有所变化，解决其在学习、工作、生活方面出现的心理问题，从而更好地适 应环境、保持身心健康的过程。 2 1 2 态度 态度是对人、客体或观念的积极或消极评价。 ( 1 ) 奥尔波特态度理论；“态度是根据经验而系统化了的一种心理和神经的准 备状态，他对个人的反映具有指导性的或动力性的影响。”( s t u a r t o s k a m p r w e s l e y s e h u l t z ，) 其研究着重于态度是个人行为的内在结构，强调态度是个人行为的 倾向性，是对个人行为一贯地具有规律地发生作用的心理结构。而洛开奇则认为“态 度是一种具有结构和组织的复杂的认知体系。”态度是个人对事物的内在信念的总评 价，是一种认知体系。谢里夫认为“态度是生物有机体对于现象和现象发生反应的准 备状态，使个体的反应带有选择性、方向性及一定的持续性。”。孙本文在社会心 理学中指出：“态度是未发表的内在行为，是外在行为的发端与预备，有进行完成 的倾向”；沙莲香在社会心理学一书中提出“态度是指人们对一定对象相对稳定、 内部制约化的心理反应倾向”。 ( 2 ) 霍夫兰和卢森堡的态度三要素说；态度三要素说的主要观点是，态度是按 照一定的方式对特定对象的预先反应倾向。这种预先反应倾向由三种要素构成：感情、 认知和行为。态度是刺激( 态度对象) 与反应( 生理的、心理的、行为的) 之间的媒 介变量，刺激和反应分别为可测的独立变量和从属变量。 。理查德格里格，菲利普津巴多，心理学与生活f m 】，北京，人民邮电出版社，2 0 0 9 1 。沙莲香，社会心理学【m 】，中国人民大学出版社，2 0 0 2 第2 章网络、柙逸讲i i 两j i 、一柙诲询态度的研究简诛 可测的独立变量媒介变量可测的从属变量 图2 - 1 霍夫兰和卢森堡的态度三要素态度结构图 参照网络心理咨询及态度的概念，笔者提出网络心理咨询态度是对网络心理咨询 积极或消极的评价，主要包括对网络心理咨询的认知、情感和行为倾向三个方面。 2 2 网络心理咨询的研究现状 网络心理咨询作为一种新兴事物，根据其自身特点，现有研究主要集中在网络心 理咨询的特点、服务形式、网络心理咨询的对象及个案研究、理论与技术、伦理问题 及发展展望七个方面。 2 2 1 关于网络心理咨询特点及服务形式的研究 网络心理咨询以互联网为媒介的特性使其与传统心理咨询相比具有以下特性：超 越时空限制、可以在家进行心理咨询不用担心隐私被窥视，使原本心理有负担的人可 以进行心理咨询：匿名的特性使得保密性更好、降低咨询成本、咨询费用较低更宣于 大众接受、能满足更多不同需求的咨询者、体现更加平等的情感交互、建立咨询者的 电子档案，便于进行跟踪和反馈以及网上心理测试更加方便、快捷。同时也存在由于 网络技术的发展以及黑客病毒原因引起的安全性问题、网络测量信效度问题、不利于 咨访关系的形成、服务对象的局限性包括对咨询者的文化水平计算机水平有一定要 求、服务形式的局限性、治疗方法的局限性蝴。 综合已有关于网络心理咨询形式的研究，主要有：一、提供心理学知识的网站和 。何玲，谬盛基于网络的多元交互式心理咨询平台构建【j 】，现代教育技术，2 0 0 5 ，1 5 ( 6 ) 盘佟硕网络心理咨询研究 y l ，中外健康文摘，2 0 0 9 ，6 ( 2 ) 鲁李淑莲，纪国和网络心理咨询的局限和优势【j 】，教书育人，2 0 0 5 ( 1 0 ) 6 第2 章网络心理咨询及心理咨询态度的研究简述 网页；二、人机互动模式，又叫自助咨询模式。是指由咨询者与计算机通过问答的形 式完成简单的心理咨询过程，此过程不需要咨询师的参与，完全由计算机智能完成， 表现形式有心理测试和评估。三、咨询师和来访者的互动模式。此种模式具体又分为 延迟互动形式与即时互动形式。延迟互动主要是指来访者在网上呈现问题和咨询师给 予回复之间具有一定的时间差，主要形式有b b s 、b l o g 、留言板、电子邮件等；即时 互动主要是指咨询师与来访者利用q q 、m s n 等即时通讯工具，进行即时的沟通。这 种沟通可以是一对一，但如果进入某一特定群，那么可以进行一对多的网络团体咨询 。 2 2 2 关于网络心理咨询对象及理论技术的研究 网络心理咨询的对象是那些愿意并且能够运用网络工具，在虚拟的交流场所进行 无声文字沟通的人。能够较好的将自己的问题或困惑诉诸文字，并有较好的理性分析 思考能力，沟通中不会出现太多的文字、概念、理论和观点的表达和理解障碍 。网 络心理咨询作为远程心理咨询的一种。其咨询对象主要有：偏远地区的心理服务、特 殊部门的心理服务。通过网络进行咨询的问题通常并不严重，大多是因为适应不良而 产生的一般心理问题，所服务对象是基本健康的正常人，目标由低到高可以分为三类： 情感宣泄、解决问题、自我成长。 关于网络心理咨询理论与技术的研究中提出，网络心理咨询的理论主要有1 一次 单元咨询模式，是以一次单元的效果为咨询的努力目标，每一咨询单元除了具有和其 他单元相结合的开放性之外，单元本身更具有完整自足的独立性，因此称之为一次单 元咨询模式。2 叙事治疗理论，叙事治疗重视书写的传统、文字的运用与问题的外化 等概念和做法，特别是在电子邮件形式的沟通与关系中所具有的叙事心理特质。3 焦 点解决理论，焦点解决短期咨询的基本假定是正向的思考方式，重新架构当事人的问 题，凡有问题都有例外，从例外经验中找出改变的资源力量，由小改变会带来大改变， 而当事人是自己问题的专家，由咨询人员和当事人的合作关系，引导当事人去做改变。 4 多重模式的理论，多重模式理论取向强调系统性、整体观、科学性的均衡、程序与 治疗计划。5 认知行为理论，以e l l i s 的理性情绪疗法、b e c k 的认知疗法、m e i c h e n b a u m 的认知行为矫治法最为有名。6 阅读疗法理论，阅读疗法也称图书治疗。同时也提到 四种网络心理咨询应用的技巧包括情绪深化的技巧、关系增进的技巧、文本呈现的技 函李成奇网络心理咨询研究述评f j 】，中国特殊教育【j 】2 0 0 7 ，( 5 ) 昏曾智心理咨询技术在网络心理咨询中的实践研究 d i 华中师范大学，2 0 0 8 ( 1 1 ) e 罗红网络心理咨询理论与技术【m 】超星数字图书馆2 0 0 8 ，9 第2 章网络心理咨询及心理咨询态度的研究简述 巧、电子邮件的处理技巧圆。 网络心理咨询的技术主要有建立关系技术、聆听技术、行动技术和书面表达技术。 建立关系技术包括共情、积极关注、真诚；聆听技术包括澄清、释义、情感反应、归 纳总结；行动技术包括探询、质询、解释、提供信息等 。 2 2 3 关于网络心理咨询伦理问题的研究 关于网络心理咨询的伦理问题主要有以下几个方面。一、咨询资格和能力；二、 知情同意；是指咨询师在咨询前应该将网络心理咨询的相关特征和可能出现的问题告 知来访者并获得其认可；三、保密原则；四、保护的职责，即保护无辜的第三者是咨 询师无可推卸的责任；五、诊断的相对困难；六、虚拟的网上直接会谈是否与真实的 面对面会谈有一样的效果；七、网络本身的特性对来访者的影响。针对以上问题，国 内外专业机构提出了相应的应对策略。美国心理咨询协会( a c a ) 对此专门制定了通 过互联网提供网络心理咨询服务的准则，包括以下内容：( 1 ) 保密性( a 信息的保密 b 信息的告知c 咨询信息的记录；d 咨询信息的存储与交流等) ( 2 ) 确定网络咨询关系 ( a 网络心理咨询的实用性；b 咨询计划的制定；c 继续咨询的可行性；d 如何对待幼 童和法律上无行为能力的来访者) ；( 3 ) 法律注意事项等 。 美国全国注册咨询师委员会( n b c c ) 为使咨询师从事这类服务时避免对当事人 或咨询专业造成伤害，制定了1 3 条网络心理咨询伦理守则 。 2 2 4 关于网络心理咨询的发展展望 李伟健，孙炳海等在其我国大陆地区网络心理咨询的现实考察与未来展望中 从四个方面论述了大陆地区网络心理咨询的未来走向。一、咨询理念：从弥补性到发 展性；二、咨询资源：从垄断到共享；三、咨询理论：从借鉴到创建；四、咨询技术： 从单一到整合。 佟硕在其网络心理咨询研究中提到未来网络心理咨询要实现资源共享，共享 资源包括测量软件、咨询辅助工具( 如多媒体信息文件) 、测量数据结果、治疗经验 。高嫒媛网络心理咨询现状和应对策略研究【d 】鲁东大学2 0 0 9 留卢俊，唐明皓当代远程心理学述评【j 】临床心身疾病杂志2 0 0 9 ，1 5 ( 1 ) 台曾智心理咨询技术在网络心理咨询中的实践研究【d 】华中师范大学，2 0 0 8 ( 1 1 ) 回吴岚，张大均，余林试论网络心理咨询中的伦理问题及其应对策略f j l 西南师范大学学报2 0 0 6 ，3 2 ( 4 ) 毋毕红升，网络心理咨询业的开展与伦理困境【j 】，中国医学伦理学，2 0 0 7 ，5 ( 2 0 ) 崔丽霞郑日昌网络心理咨询执业伦理研究概况及展望【j 】，中国心理卫生杂志2 0 0 7 ，2 1 ( 7 ) 。李伟健，孙炳海我国大陆地区网络心理咨询的现实考察与未来展望【j 1 ，中国行为医学科学，2 0 0 4 ( 0 6 ) 第2 章网络心理咨询及心理咨询态度的研究简述 等。加入语音识别技术的心理咨询，随着计算机技术的不断发展，人工智能技术也将 逐渐渗入到网络心理咨询中，真正实现人机对话的网络心理咨询。 李淑莲，纪国和在其网络心理咨询的局限和优势提到尽管网络心理咨询存在 一些局限性，但随着互联网技术的发展、信息交流将更加人性化，咨询手段、方式、 理论的更加完善，网络心理咨询的路会越走越宽。 2 3 心理咨询态度的研究现状 2 3 1 大学生对心理咨询的态度 已有研究表明大学生对心理咨询的态度总的来说是积极的，对于心理咨询重要性 的认识和效果的评价更为积极。大学生对心理咨询的认知总体上是积极的，对心理咨 询机构的评价积极正面。对咨询室工作人员的评价趋于正面，大学生对咨询处老师的 评价中认为“很专业”及“比较专业”的占6 7 。对咨询员的业务水平的要求，即咨询 员技术的、理性的内容要求比较低，他们更关注咨询员的态度性的、情感性的内容。 但大学生对心理咨询的认识上还存在一些偏差，如认为心理咨询是帮助那些有心理疾 病的人恢复正常，心理咨询就是帮人出主意、解决问题的，心理咨询就是聊天，做思 想工作等；大学生对于心理咨询的内容的了解不够全面，往往局限在情绪困扰、人际 矛盾等适应性和障碍性问题上，对发展性问题了解甚少。在对心理咨询功能和对象的 认识上有6 4 1 0 的学生能正确认识到心理咨询的功能是为了帮助人更好地认识自我、 达到助人自助的目的；有7 7 0 0 以上的学生认为需要心理咨询的是那些有心理障碍、 情绪调节有困难、在恋爱学习等方面遇到实际困难的学生，有2 4 9 6 的学生认为心 理咨询的对象是精神病人 。也有研究结果显示大学生对心理辅导意义的认同感强， 但对参与心理辅导行为认同感差。大多数人都愿意介绍别人去进行心理咨询。但是， 当自己遇到心理问题时却很少有人去咨询，要么是“想过，但没有去”或者是“没想过 去做心理咨询”这在一定程度上反映了当代大学生对寻求心理咨询的矛盾心理锄。 2 3 2 大学生心理咨询态度的影响因素 综观现有研究发现，影响大学生心理咨询态度的因素主要是人口学变量因素、个 。卞旭，栗治强，蕈强，周秀云大学生心理求助态度研究【j 1 萍乡高等专科学校学报，2 0 0 8 ，2 5 ( 2 ) 台王水珍，邵困平人学生心理咨询心态变化研究【j 】当代青年研究2 0 0 5 ，1 2 吴家栋，王声勇，董晓梅大学生对心理咨询的认知、态度和相关行为的调查【j 1 中华疾病控制杂志，2 0 1 0 ，1 4 ( 4 ) 回邬晓宁关于河西学院大学生对心理咨询所持态度的调查分析【j 】河西学院学报2 0 1 0 2 6 ( 4 ) 9 第2 章网络心理咨询及心理咨询态度的研究简述 人特质因素以及社会文化因素。 人口学因素包括性别、专业、年级、生源地等。在年级变量上二年级学生更喜欢 选择传统面询，一年级学生更倾向于选择网络咨询( 4 7 9 ) ，但在进行网络咨询上， 显著低于三年级的比例( 2 6 3 ) 。四年级的学生青睐电话咨询( 1 5 5 ) 。艺体类 与非艺体类、大城市与中小城镇大学生在行为意向和态度总分上存在显著差异；随着 年级升高，大学生的求咨行为下降；农村独生子女与非独生子女在咨询情绪上存在显 著差异。 社会文化因素主要指关于心理咨询社会成见的担心和恐惧是影响个体是否求助 心理咨询的一个重要因素。“顾全面子”、与自我效能感相关的对问题严重程度的知觉 和个人应付能力的知觉是最主要的两类原因。同时社会上心理咨询机构数量有限以 及心理咨询实践活动的不普及，也是影响个体对心理咨询态度的一个主要因素。信任 问题也是影响个体对心理咨询态度的一个重要因素，对心理咨询机构的信任以及心理 咨询师的信任。 个人特质因素包括个人对心理健康以及心理咨询缺乏实际的了解，对心理障碍、 心理疾病的无知、个体对心理学的接纳程度以及作为咨询当事人的自我效能感锄。 2 3 3 心理咨询态度调查问卷的编制 吴家栋，王声勇，董晓梅的大学生对心理咨询的认知、态度和相关行为的调查 中自编高校大学生对心理咨询的认知、态度及行为调查问卷，共3 5 个条目，内 容包括一般人口学资料，对心理咨询功能、范畴等理解，对心理咨询的相关态度与需 求，以及心理咨询相关行为等。b 清，李征澜在其重庆市大学生心理咨询态度的 调查与分析采用自编的“大学生心理咨询态度量表”，由认知、情绪情感和行为意向 三个分量表构成，经检验，具有较好的信效度。韩菁，魏萍的大学生心理求助态 度问卷的编制与应用评价通过文献分析、访谈和开放式问卷收集方法，从4 个方 面构建大学生心理求助态度的初始问卷。4 个维度基本涵盖了大学生心理求助态度的 主要方面，分别为需要( 对心理帮助需要的自我认知) 、预期( 对求助效果的期 望) 、信任( 对心理咨询专业服务的信心) 、接纳( 对求助行为的接受) 。问卷由2 0 个题目组成，研究以大学生为被试，通过项目分析、探索性因素分析得到4 个维 度，总问卷的内部一致性系数为0 8 0 3 ，基本达到可接受标准 。杨颖，叶一坨提出 。王海民某军校大学生对心理咨询的认识与态度【j 】职业与健康，2 0 0 8 ，2 4 ( 1 5 ) 江光荣，王铭大学生心理求助行为研究【j 】中国临床心理学杂志2 0 0 3 1 1 ( 3 ) 李丽部分大学生对心理咨询的认识与行为m 内蒙古电大学刊2 0 0 8 ，6 赵丽大学生寻求专业心理援助的影响刚素分析【j 】四川教育学院学报2 0 0 8 ，2 4 ( 9 ) 韩菁，魏萍大学生心理求助态度问卷的编制与应用评价们中国学校卫生2 0 1 0 ，3 1 ( 3 ) 1 0 第2 章网络心理咨询及心理咨询态度的研究简述 大学生寻求专业心理帮助态度的结构由信任、需要、容忍度、开放度四个维度构成咄。 2 3 5 关于网络心理咨询态度的研究 网络心理咨询是一种新型的帮助人们解决生活和工作问题的咨询模式，它是通过 互联网在求助者与专业人员间实现同时或即时沟通，进行有关心理咨询与治疗的信息 互动过程。有关大学生网络心理咨询态度研究的文献国内共有两篇。崔丽霞，雷雳， 刘亚男在大学生网络和当面咨询态度的比较研究中表明大学生对当面咨询的态度 要比对网络咨询的态度更积极，但对网络咨询两个维度的评分都在中性评价分数之 上，说明总的来讲学生对网络咨询的态度还是积极的。在当面咨询态度上有性别差 异，女生比男生积极，但是在网络咨询态度上性别差异不显著；高年级比低年级有 较少的不适和较高的评价；参与过心理咨询的学生比没有参与过心理咨询的学生对两 种咨询模式的态度更积极。影响求助态度的负面因素如接受心理帮助的污名、 自我 隐蔽、交流恐惧度等能负向预测当面咨询态度，但是不能负向预测网络咨询态度 。 王浩，赵旭等人在大学生网络心理健康教育需求及态度研究中提到学生愿意使用 网络心理咨询，是因为网络的便捷性、匿名性以及咨询师的资质，这是他们寻求网络 心理咨询的三大理由，而私密性、安全性的缺乏是学生对网络心理咨询的主要担忧。 张永红的大学生对网络心理咨询的认知、应用调查与分析结果表明：有3 8 3 的 学生愿意接受“网络咨询”，有3 5 8 的学生愿意接受“学校心理咨询室咨询”。有6 9 5 的学生倾向于在线文本咨询，6 2 2 的学生倾向于电子邮件咨询，而在线语音和在线 视频方式不受学生欢迎。有3 9 5 的学生会选择高校心理咨询网站，1 2 4 的学生选 择社会机构主办的心理咨询网站、4 1 的学生选择期刊杂志主办的网站，只占3 9 的学生会选择个人主办的心理咨询网站锄 。杨颖叶一坨大学生寻求专业心理帮助态度测量丁具的初步研究【j 】，中国健康心理学杂志2 0 0 8 1 6 ( 7 ) 罾申腊梅，石向实网络心理咨询研究述评f j j 社会心理科学2 0 0 9 。2 4 ( 1 0 6 ) ：1 1 2 - 1 1 4 雪千浩，赵旭大学生网络心理健康教育需求及态度研究【j 】高等建筑教育，2 0 1 0 ，1 9 ( 3 ) 崔丽霞，雷雳，刘业男大学生网络和当面咨询态度的比较研究【j 】心理发展与教育2 0 1 0 1 4 张永红大学生对网络心理咨询的认知、应用调查与分析【j 】现代教育科学2 0 0 9 ，2 第3 章大学生网络心理咨询态度问卷的编制 第3 章大学生网络心理咨询态度问卷的编制 3 1 预测问卷的编制 3 1 1 概念的界定 态度是对某人、某种思想或某个客体的持续的情感、信念和行为倾向的模式。它 以我们的经验为基础，并且形成我们未来的行为。态度常常是评价性的，服务于某种 功能。多数社会心理学家认为，态度包括认知因素、情感因素和行为倾向因素三部 分。认知因素规定态度的对象；情感因素则是对于对象( 网络心理咨询) 持有的好恶情 感；行为因素则是个人对某个对象的反应倾向。态度影响人们的行为。大学生对网络 心理咨询的态度反映其对网络心理咨询的看法、评价及寻求网络咨询的倾向。 3 1 2 大学生网络心理咨询态度及影响因素问卷的维度建构 目前对于心理咨询态度、网络心理咨询态度的内涵与结构在心理学并没有统一的 定论，因此问卷编制的首要问题便是定义何为大学生网络心理咨询态度。本研究主要 是对大学生网络心理咨询的态度、行为及影响因素进行调查分析。我们可以将大学生 网络心理咨询态度定义为：大学生对网络心理咨询的认知及在一定认知基础上的情感 体验和行为倾向。在访谈了3 0 名高校大学生，发放了5 0 份开放性问卷的基础上，参 照相关文献资料及现有关于心理咨询态度和网络态度的问卷，编制了大学生网络 心理咨询态度调查问卷，预测问卷有4 2 个题项。问卷包括两个子问卷，网络心理 咨询态度子问卷和影响因素子问卷。各子问卷的构想维度如下： 。郑雪，社会心理学【m 】暨南大学出版社，2 0 0 4 7 函楚艳民，网络态度量表的编制与应用【d 】，中南大学，2 0 0 9 。5 1 2 第3 章大学生网络心理咨询态度问卷的编制 图3 1 大学生网络心理咨询态度维度构想 图3 - 2 影响冈素维度构想 3 1 3 网络心理咨询态度及影响因素问卷的项目编制 根据大学生网络心理咨询态度的维度构想，有系统、有目的地构筑问卷项目。预 测问卷在编制过程中参考了f i s c h e r 和t u m e r1 9 7 0 年编制的a t t i t u d e st o w a r d s e e k i n g p r o f e s s i o n a lp s y c h o l o g i c a lh e l p ( a t s p p h ) ( 对寻求专业性心理帮助的态度) 问卷 ；韩菁，魏萍2 0 1 0 年编制的大学生心理求助态度问卷； 预测问卷见附录二，合计项目数为4 2 题，态度子问卷2 6 个题项，影响因素子问 卷1 6 个题项。问卷采用l i k e r t 自评式5 点子问卷法，从“完全不符合”到“完全符 合”记为1 分到5 分，得分越高表明对网络心理咨询的态度越积极。 c 。f i s c h e re h 。t u r n e rj l o r i e n t a t i o n st os e e k i n gp r o f e s s i o n a l h e l p ：d e v e l o p m e n ta n dr e s e a r c hu t i l i t yo f a na t t i t u d e s c a l e j o u r n a lo f c o n s u l t i n ga n dc l i n i c a lp s y c h o l o g y ， 1 9 7 0 ，3 5 ( i1 ：7 9 - 9 0 管f l i s h e r a j ，j e r e m yp 。b e e r d e c h a r a c t e r i s t i c s o f s t u d e m s r e c e i v i n gc o u n s e l i n gs e r v i c e sa t t h e u n i v e r s i t yo f c a p e t o w n ，s o u t h a f r i c a b r i t i s hj o u r n a lo f g u i d a n c ea n d c o u n s e l i n g ，2 0 0 2 ，3 0 ( 3 1 l ：2 9 9 3 1 0 韩菁，魏萍，大学生心理求助态度问卷的编制与应用评价啊，中国学校卫生，2 0 1 0 ，3 ，3 1 ( 3 ) 第3 章大学生网络心理咨询态度问卷的编制 3 1 4 预测问卷的施测与项目分析 预测问卷的施测时间在2 0 1 1 年4 月2 0 1 1 年5 月，以南昌大学学生为被试，共发 放问卷8 0 份，回收问卷7 6 份，剔除漏填、乱填问卷，有效问卷7 3 份，回收率为9 5 ， 有效率为9 1 2 5 ，其中男生3 5 人，女生4 5 人，被试主要涉及文科、理科、工科以 及医学四大专业分类的学生。 依据题总相关法、临界比率法、标准差以及项目负荷值等方法进行项目分析，具 体如下： 临界比率法。将总分按从高到低的顺序排列，得分前2 7 者为高分组，得分后 2 7 者为低分组，进行高低二组被试在每题得分平均数上的差异性显著性检验。统计 结果表明本问卷所有题项的临界比率值均达到o o o o 以上的显著水平，说明问卷中的 项目均具有良好的鉴别力。 相关分析法。计算出项目分数与总分的相关系数，相关系数高，说明问卷的鉴 别力较好。删除项目分数与总分的相关系数小于0 2 0 的项目，即题6 、7 、8 、9 、1 9 、 2 4 、2 6 、2 7 、3 1 、3 2 、4 0 ，其余各题目与总分的相关均高于o 2 0 ，达到显著水平( p o o i ) 。 结果如下表 表3 - 1 网络心理咨询态度及影响冈素问卷项目分析结果 项目r p 项目 o p l31 6 幸0 0 0 2 14 8 7 * *0 0 0 23 4 2 * *0 0 0 2 22 8 0 * 0 0 0 32 7 9 * * 0 0 02 32 2 0 * * 0 0 0 44 4 6 牛幸0 0 02 52 8 0 * *0 0 0 54 1 2 宰0 0 0 2 82 8