（工商管理专业论文）华健葡萄糖项目的团队管理研究.pdf

摘要 近年来，各种类型的企业越来越重视项目管理这种国际流行的现代管理模 式，同时也把传统管理模式中的“以人为本的理念，通过项目团队管理的形式 进行了深化。对于i t 业、建筑业来说，项目管理应用的很广泛，尤其是在i t 业 及保险业，纷纷采用项目团队管理模式作为研发创新和开拓业绩的最佳方式。然 而在涵盖有化工、物理工艺类的化学流程企业，项目团队管理并没有得到广泛的 应用。究其原因，一方面是行业中固有的以机械设备为主线控制单机工艺参数， 而忽略了人的作用；另一方面，行业对项目管理及项目团队管理的了解和掌握程 度不够，从而造成了企业中很少应用项目团队管理的模式。 本文正是立足于现代项目管理的团队管理模式，把这种模式应用于华健公司 葡萄糖项目的建设之中。以华健公司葡萄糖项目建设为主线，从项目立项、项目 实施直至项目后运营的整个过程贯穿了项目团队管理的理念，同时也依据这种理 念进行了详细的葡萄糖项目团队建设和管理。探讨了该项目的组织结构、不同阶 段项目团队管理的策略以及在团队管理过程中的沟通和冲突管理问题，分析了该 项目团队文化的建设以及团队绩效评估体系的设计。论文对华健公司葡萄糖项目 团队管理模式的研究结果在项目实践中得到了应用和检验，取得了良好的效果， 对于以后企业更广泛的采取项目化管理及团队管理奠定了初步的基础。 【关键词】：项目团队，团队管理，激励机制，绩效评估， a b s t r a c t l nr e c e n ty e a r s t h ev a r i o u st y p eo fb u s i n e s se n t e r p r js ev a l u e st h e i t i o d e r nm a n a g e m e n tf n o d et h a tt h ep r o j e c tm a n a g e si sk i n do fi n t e r n a t i o n a i f a dm o r ea n d 盯r e a is ot h et r a d i t i o nm a n a g e st h e 啪o d ei no f ”r n a k ep e o p i e t h ec e n t e r ”o fp r i n c i p i e ，t h em o d et h a tm a n a g e sw ；t ht h ep r o j e c tt e a m c a r r i e so nt ot u r nd e e p i y f o rt h ei t ；n d u s t r ya n db u ii d i n gi n d u s t r y ，t h e p r o j e c tf 舱n a g ea p p ii e dv e r ye x t e n s i v e b u tai s oi nt h ei ti n d u s t r ya n d t h ein s u r a n c ein d u s t rie s p a r t ic uia rly ， a d o p t t h e p r o j e c t t e a m 啊a n a g e i t l e n t 哪o d et od e v eio pt h ein n o v a tio na n de x p a n dt h eb e s tw a yo ft h e a c c 唧iis h m e n tins u c c e s s io n h o w e v e rint h ec h e m is t r yp r o c e s sb u sin e s s e n t e r p r i s ew i t ht h ec h e m i c a ie n g i n e e r i n g ，t h ep h y s ；c sc r a f t t h ep r o j e c t t e a mm a n a g e m e n td i dn o tg e tt h ee x t e n s i v ea p p ij c a t i o n i n v e s t i g a t ei t s r e a s o n t h eo n eh a n dt ot a k et h em a c h i n ee q u i p m e n t sa st h e 朋a i nij n et o c o n t r o it h es i n g i em a c h i n ec r a f tp a r a m e t e ri nt h e p r o f e s s i o n ， b u t n e g i e c t e dt h ep e r s o n sf u n c t i o n ：0 nt h eo t h e rh a n d t h ep r o f e s s i o nm a n a g e s t ot h ep r o j e c t ，a n dt h eu n d e r s t a n djn gt h a tt h ep r o j e c tt e 栅，i a n a g ea n d c o n t r oit h ed e g r e en o te n o u g h t h u sr e s ult e dinb u sin e s se n t e r p ris e in f e wa p p ii c a t i o nt h el t e mt e a mm a n a g e m e n t t h i st e x ti sh a v eaf o o t h o l dj nt h ea d v a n c e dp r o j e c tt e a m m a n a g e m e n t m o d ee x a c t l y ，b u il d i n gt h eg iu c o s ep r o j e c tt h a tt h i sk i n do fl t d d ei sa p p i y int h ec o m p a n yo fh u a jia n t a k et h eh u a jia n c o r 打p a n ygju c o s ep r o j e c t c o n s t r u c t j o na st h em 日i nii n e m a n a g et h ep r i n c i p i ef r 伽t h et e a mt h a t t h ep r o j e c tc a r r i e dt h ew h o i ep r o c e s st op i e r c et h r o u g ht h ep r o j e c ta f t e r s i g nt h ep r o j e c t p r o j e c to p e r a t i n gk e e pt ot h ep r o j e c to f ，a i s ot h isk i n d o fp r i n c i p i eo fb a s i sc a r r i e do nt h eb u il d i n ga n dt h em a n a g e r r e n to ft h e d e t ai le dgiu c o s ep r o j e c tt e a m dis c u s st h et e a mm a n a g e r n e n ts t r a t e g yo f t h eo r g a niz a tio ns t r u c t u r e 。dif f e r e n ts t a g eo ft h ep r o j e c t a n d 帕n a g e t h ec o m m u n i c a t i o ni nt h ep r o c e s s ，c o n f ii c tm a n a g e r r e n ti nt h et e a m t h e c uit u r eo ft h et e a m ，a n dt h ep e r f o r m a n c ee v aiu a tio ns y s t e md e sjg no ft h e t e 甜ne t c c o n t e n t s t h r o u g hr e s e a r c ha n da p p l jc a tio n st h a tm a n a g e st h e r n o d et ot h eglu c o s ep r o j e c tt e a mo fh u a jia nc o m p a n y ， a d o p tt h ef o u n d a tio n t h a tt h ep r o j e c tt u r n e dt h em a n a g e m e n t t h et e a mm a n a g e m e n tt oe s t a bljs h t h ef ir s ts t e pm o r ee x t e n s i v e i yf o rt h eb u s i n e s se n t e r p r is eo ft h e a f t e r ti 盯e k e yw o r d s ： t h ep r o j e c tt e a m t h et e a mm a n a g e m e n t ， e n c o u r a g e st h e r r 姆c h a nis m ，p e r f o r 惝n c ee v aiu a tio n ， 西北工业大学 学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读 学位期间论文工作的知识产权单位属于西北工业大学。学校有权曝留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电于版。本人允许论文被查 阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作 者单位为西北工业大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名：盟指导教师签名： i 年l 目b 年聂jb | 。 j 西北工业大学 ， 学位论文原创。眭声明 秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人邦重声明：所呈交的 学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所 知，除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外，本论文不包含任何其 他个人或集体己经公开发表或撰写过的研究成果，不包含本人或他人已 申请学位或其它用途使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人 和集体，均己在文中以明确方式标明。 本人学位论文与资料菪有不实，愿意承担一切相关的法律责任。 学位论文作者签名： 扣1 每l 强 西北工业大学m b a 论文 1 绪论 项目管理作为现代经营理念的战略核心，对企业的发展与成功起到至关重要 的作用，并在更广泛的领域内得到越来越普遍的运用，2 1 世纪的变革与发展将 更多地采用以项目为主的发展模式。项目的具体执行单元项目团队是为 适应项目的实施及有效运行而建立的团队。它的根本使命是在项目经理的直接领 导下，为实现具体项目的目标，完成具体项目所确定的各项任务而共同努力，协 调一致和有效地工作。一个有效率的项目团队不一定能决定项目的成功，而一个 效率低下的的项目团队，则注定要使项目失败“1 。 本文作者正是立足于项目经理的角度，结合实际工作的华健公司葡萄糖项目 团队管理进行深入和细致地分析和评价，探讨葡萄糖项目的团队管理，为制造业 推行项目管理模式取得成功的经验和启示。 1 1 华健公司葡萄糖项目的概况 1 1 。1 华健公司简介 华健公司全称是吉林华健生化医药有限公司，吉林华健生化医药有限责任公 司是中油吉林化建有限责任公司和吉林省吉发生化医药食品有限公司及自然人 共同出资设立的集生产经营、科研开发为一体的大型玉米深加工企业。公司注册 资本6 4 4 8 万元，总资产1 2 0 0 0 万元。 公司位于吉林市风景秀丽的松花江畔，丰富的玉米资源和发达的交通运输网 络为企业的发展创造了良好的条件。公司经营范围是葡萄糖及相关副产品制造、 加工、销售和玉米深加工产品的研发。产品主要有注射葡萄糖、口服葡萄糖、焦 糖色素、多维葡萄糖以及淀粉、交性淀粉等。 华健公司目前的机构设置为三厂六部，分别为热电厂、淀粉厂、变性淀粉厂， 产品主要包括1 2 万吨玉米淀粉，3 万吨玉米变性淀粉，以及l 万吨蛋白粉，2 万吨颗粒饲料。产品主要销往美国和日本，还有中国的南方企业。 公司视质量、信誉为企业的生命，在立足市场需求，坚持技术创新的基础上， 不断优化产品结构，依靠培养高素质人才，开发生产高品质的产品。 正是在此基础上，华健公司为进一步提高企业竞争力以及公司的利润，决定 继续投资兴建二期工程，即建设1 0 0 0 吨维生素c 及3 万吨葡萄糖项目。 1 1 2 葡萄糖项目背景介绍 葡萄糖作为人体的基本元素和最基本的医药原料，其作用和用途十分广泛： 西j 工业大学m b a 论文 a 直接用于人体 b 用于医药化工 根据不同的反应机理可分为： ( 1 ) 自身氧化 并进一步结合生产葡萄糖酸钙、葡萄糖酸锌、葡萄塘醛酸内酯等。 ( 2 ) 加氢还原 可生成山梨醇和甘露醇，其中山梨醇可进一步生成维生素c 。 ( 3 ) 全新发酵 葡萄糖作为最基础的营养基，被用来生产维生素b 2 、谷氨酰胺、各式核糖 等，具有治疗癌症、从深层次提高生命质量等功能。 c 用于食品行业 ( 1 ) 传统的糖果业 ( 2 ) 新兴的蔬菜加工业 葡萄糖作为一种营养剂和保鲜剂，在高档的保鲜、脱水蔬菜加工中地位无可 替代。 ( 3 ) 葡萄糖饮料可对人的记忆活动产生有利的影响 因此葡萄糖及其衍生物日益受到重视，成为国内外研究开发和应用的热点产 品，在医药、食品及其他领域日益显出其广阔的市场前景。 华健公司正是基于葡萄糖的应用范围很广泛，同时考虑到原有的淀粉项目的 附加值并不是很高，才成立了二期项目部，进行葡萄糖和山梨醇等项目的考察与 实施。 公司计划葡萄糖项目预期生产能力为年产医药级一水结晶葡萄糖9 ，6 0 0 吨； 食品级一水结晶葡萄糖1 8 ，3 0 0 吨；糖母液3 ，1 5 0 吨。葡萄糖项目的生产工艺 采用目前国际最先进的双酶法连续液化技术，全部技术和主要生产、检验设备均 从德国s t a r c o s a 公司引进。 本论文主要研究的是葡萄糖项目调研结束后项目实施阶段的项目团队管理， 就项目团队的整体组建过程、项目团队的沟通及绩效管理进行了系统探索。 1 2 研究问题的提出以及研究的目的 1 2 1 原有的团队管理在实施过程中存在的问题 葡萄糖项目在实施过程中将涉及各个专业的知识与人才，在此项目运作的同 时，一定要明确分工、职责以及权利。葡萄糖项目的管理采用了先进的国际项目 西北工业大学m b a 论文 管理模式，同时必然要建立与之相适应的项目团队管理。 项目团队管理是项目管理体系之一的过程控制。项目的有效完成是依赖于项 目的进度、费用、质量的完成，项目团队是凝聚了不同背景、技术、资源的最佳 管理模式，项目管理的好坏有赖于项目团队管理的程度“。目前，在建筑行业 和软件开发行业已经形成了完善的项目管理体系，在建筑行业有很多的项目运作 模式，如e p c 工程总承包、e p c t 交钥匙工程总承包等模式：在电子通信行业 的t u r n l 【e yp m 交钥匙项目管理等等，在这些项目管理模式中已经具有了与其行 业相适应和嵌套的项目团队管理理论与方法。 华健公司的原有淀粉项目，在项目展开过程中，并没有采用项目管理运作方 式，而是采用的职能部门分段任务承包模式。即： a 在项目调研时，由公司的技术开发部工艺人员在正常工作本部门职责的同 时，对淀粉项目进行调研立项，而这个调研过程基本没有考虑到市场行为，由于 人员都是技术工程师，所以调研立项主要是体现了技术能力，而忽略了财务资金 和营销功能。项目调研报告交给财务和评估委员会后，就结束了技术开发部的任 务了，没有后续参加项目的实藏。 b 项目立项后，技术部人员没有继续和项目同步，而是作为一个阶段任务的 完成退出。那么财务人员和营销部人员又分头进行的市场和资金的调研及评估。 c 经公司项目评审委员会的审定，由技术开发部人员报请上级机关批准。项 目终于可以进入实施阶段，这时候招投标工作，以及工程人员的配合工作都出现 了不同的延误和协调问题。 d 公司按续之后成立工程部，配备建、暖通、预决算工程师；工程部先和 施工单位进行土建施工。 e 公司在感到和施工方配合不下去的时候，又开始组建技术小组配合施工方 进行设备安装等工作。 f 当装置进入验收阶段后。又急忙成立生产班组，进行人员培训和技能培训。 总之，华健公司原有的淀粉项目的这种管理模式，最终导致了项目的周期长， 项目的费用损耗大，人员的招聘培训质量低下，同时由于参与项目的人员是间断 式的，所以项目的责任没有明确的界定，项目的质量问题无法得到保证。 在制造类行业里原来普遍采用的团队管理仅限于在实验室开发一种新产品 的工艺配方；然而制造行业内的一个项目或者装置的调研、立项、设计、施工、 安装、以及交付使用，这些环节并没有成型的项目团队管理模式和体系。 1 2 2 项目团队管理在项目实施中的意义 西北工业大学m b a 论文 由于每一项目的持续性，在管理中都无先例可循，需要灵活应变。在西方文 化中，讲求强化团队的概念，经理要善于分析团队中的相互利益关系，而中国文 化背景中的团队，则强调人的组织、协调和沟通能力。 在制造行业里，由于行业的特性，主要是流程管理和组装过程管理，所以团 队管理并不是很重要的，一般所说的团队管理只局限于实验室新产品配方开发， 主要有技术人员和检验人员组成。但是随着现代管理制度的日趋完善，项目管理 模式从单一的建筑行业和计算机软件行业发展到制造行业的项目建设过程中。 华建公司的葡萄糖项目是处于引进的新的产品项目，而且在国内，从规模上 和控制上是属于国内外领先的自动化控制系统。如果没有有效的团队管理，那么 项目就不可能如期和达到应有的目标。 因此华健公司的葡萄糖项目就非常需要建立一支技术开发管理与项目实旌 管理融为一体的团队管理模式，那么这个项目团队管理在华健公司葡萄糖项目原 作过程中就显得尤为重要。 a ? 团队形成有利于增强组织灵活性 葡萄糖项目组可以紧密的配合项目乙方( 中油集团吉林化建有限责任公司) 实施项目的土建管理，设备安装和配线管理：对于现场出现的问题可以及时地处 理，是项目组织能够在最短的时间里应对突发事件。 b 进一步强化激励机制 由于最终产出是一个共同努力的结果，团队的氛围也会促进成员为团队的绩 效、荣誉而努力工作；团队成员为了使葡萄糖项目能够顺利完成并成功达到试车 能力而感到骄傲和自豪，从而会因此充分发挥各自的主观能动性，积极地参与和 完成所负责的工作。 c 极大的提高成员的素质与技能”1 团队鼓励成员一专多能，并对成员进行工作扩大化训练，要求团队成员积极 参与组织决策，团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团 队中任何个人的技能和经验。使得团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战。 在葡萄糖项目中，可以把工艺技术和设备安装技术、管线配置技术结合在一 起，充分挖掘项目组成员的潜力，丰富他们的个人知识，从而为项目实施过程中 的决策奠定基础。同时通过建立有效的项目团队管理，为项目结束后的运营管理 奠定良好的基础。 d 建立高度协调与沟通机制，发挥团队协作效应”1 和个人相比，团队能够获得更多、更有效的信息。葡萄糖项目在实施过程中， 需要掌握更多有效的信息以做出决策征团队形成自身目标和目的过程中，团队 的运作方式能建立起解决问题和提出倡议的交流方式。团队对待变化中的事物和 西北工业大学m b a 论文 需求是灵活而敏感的。因此，团队能用比个人更为快速、准确和有效的方法扩大 大型组织的联系网，根据新的信息和挑战调整自己的方法。 e 应对风险的能力提升 首先，团队中的人们都要对集体负责，变化对团队的威胁并不像个人自己对 付变化时那么大。其次，团队中的人们有灵活性，他们有扩大解决问题范围的意 愿，团队为人们提供了比那些工作面窄又受层级制限制的小组所能提供的大得多 的增长和变化余地。 f 团队有助于使自上而下的领导方法集中着眼点和质量，使管理层有时间 进行战略性思考“ 一旦团队开始工作，团队就能够将一种处于萌芽状态的理想和价值观转变为 一致行为的最好方式，因为团队依赖于人们的共同工作。团队也是在整个组织内 培养共同目标感最为实用的方法。团队能使各级管理人员负起责任，而不是削弱 他们的作用，能使他们在跨组织内的各个领域中推动事物的发展，并带来多方面 的能力以承担各种难题。 1 3 项目团队管理的研究现状 随着现代管理的不断完善，针对于项目团队管理的研究也一样不胜烦多，不 过具有一定代表性主要有如下观点： a 田敏、邵培基提出了站在企业经营的角度，提出了项目筹建需要设计师与 经营者思想碰撞：项目投资人应选择有经验的专业规划者和经营者；项目的运行 需要成本控制；重点考虑经营筹建对工程筹建的指导作用；项目筹建应以经营筹 建为核心的新思路。“1 b 由张雷、李红光提出团队的组织建立必须遵须追求八大理论原则，即时 效原则、条件原则、人数原则、结构原则、宗旨原则、目标原则、方法原则、共 担原则。”。 c 陈勤提出团队式项目技术管理模式的内部运作方式，内部管理架构采用 “轮式”管理，以团队主管为轴心，每一组员根据主管安排，负责具体事务，确 保每一事由一人主负责：内部管理运作强调以共同愿景为基础，而非传统的单向 服从关系。” d 山东大学的丁荣贵教授认为，项目团队的绩效评价应该以绩效数据的统 计分析为评价依据，绩效评价的焦点应在于系统反馈而不在于人事反馈。“ 以上是比较鲜明的项目团队管理研究理论，而且具有一定的代表性，这些项 目团队管理的研究各有侧重不同的角度出发，强调了团队管理、团队建设的不同 层次、侧面的必要性。但是针对于企业化项目团队管理的理论研究相对还是不足， 西北工业大学m b a 论文 还有待于进步的深入。 1 4 研究内容和方法 1 4 1 研究内容 本文根据项目管理体系的知识结构，对华健公司葡萄糖项目团队进行了深入 细致研究，主要分析、对比原有的制造业行业改扩建投资的项目管理模式，从而 为华健公司葡萄糖项目团队管理设计出一套行之有效的管理模式。 基于此种情况的出现，特别是选定的合作伙伴乙方( 中油集团吉林化建公司) 具有完善的项目管理模式运作，所以( 甲方) 华健公司为葡萄糖项目建立了相应 的团队管理，从而更好的使华健公司葡萄糖项目能够顺利完成并取得成功。 本文的主要研究内容如下： a 华健葡萄糖项目组织结构的设计 华健葡萄糖项目的特点及组织结构选择；华健葡萄糖项目组织结构设计：华 健葡萄糖项目团队的岗位设计。 b 华健葡萄糖项目团队的管理 项目团队发展各阶段的管理策略；项目团队的沟通管理；项目团队的冲突管 理；项目团队的文化建设。 c 。华健葡萄糖项目团队的绩效管理 华健葡萄糖项目团队绩效评估的原则与思路：华健葡萄糖项目团队绩效评估 体系的设计；华健葡萄糖项目团队激励机制的建立。 1 4 2 研究方法 本文力求从项目实际出发，以项目管理理论为指导，采用实证、文献资料分 析、调查研究相结合等方法，对吉林华健生化医药有限责任公司葡萄糖项目团队 管理进行剖析和改进，具体应用的方法和模型如下： a 比较分析的方法 在一般团队和项目团队之间进行了比较 b 定性和定量相结合的方法 运用定量的方法对数据进行分析，在此基础上做出定性评价。 c 绩效考核模型 从角色理论和社会识别理论对工作进行分析可以比较简洁的理解绩效的概 念。h e r e a s a 运用该方法分析了一般员工的工作角色，并提出了有5 个维度的工作 绩效： 西北工业大学m b a 论文 工作角色( 高质量地完成具体工作任务和目标) 、组织角色( 积极主动地承担 有利于组织发展的份外工作，使组织保持良好的状态) 、团队角色( 与团队成员协 作共事，支持别人的工作共同完成工作任务) 、革新角色( 工作中表现出来的创 造和革新行为) 、职业生涯( 在组织发展过程中，有明确的个人目标，努力掌握必 要的技术和能力，并寻求职业发展机会和成功) 。 d 团队模型 b e l b i n 团队模型“：9 个角色 m a r g e r s i o n 和m c c a n n 团队管理轮状模型“”：9 种工作职能 d i s c 系统：基于均衡团队必须包括4 种风格 1 5 研究的基础支持与创新之处 1 5 1 研究的基础支持 a 高效项目团队的组建 帮助队员形成对项目目标的共识；确定团队成员的角色；确定团队的运作流 程；支持团队成员关系的建立，帮助团队成为运行顺利的单位。“” b 项目团队在不同阶段的管理 项目团队是为共同目标而组建的一种团队，项目团队的创建与发展与一般团 队一样有自己的过程和阶段。根据塔克曼( b 霄t u c k 嗽n ) 提出的团队发展四阶 段模型可知，任何团队的建设和发展都需要经历：形成阶段、震荡阶段、规范阶 段和辉煌阶段这样四个阶段。项目团队也不例外，它的创建与发展同样要经历着 四个阶段。项目团队创建与发展四个阶段如下面的图卜1 所示。“” 图卜l 团队发展的四个阶段 c 项目团队的绩效管理 绩效管理是管理者和员工就目标及如何达到而达成共识，并辅导和发展员工 绩效的过程。如果绩效考核的结果同薪酬结合起来，那么它就是一种管理员工贡 献的方法。绩效管理不仅仅是评价方法，而是对工作进行组织，以达到最好结果 的过程、思想和方法的总和。现代的绩效管理出现以下发展趋势 趋势一：从纯目标导向到全过程辅导导向； 趋势二：从静态导向到互动导向； 西北工业大学m b a 论文 趋势三：从薪酬导向到发展导向； 趋势四：从单维( 结果) 导向到双维( 结果，行为) 导向； 趋势五：从硬性导向到柔性导向： 趋势六：从单向导向到多向导向。 通过项目团队的绩效管理，在豳队内部建立和实现达到高绩效的条件，只有 这样才能从根本上保证新项目的顺利和及时完成。理论和实践都已证明，绩效 管理实施越好，员工积极性越高，组织生产力也就越高。“” 1 5 2 研究的创新之处 a 将项目团队管理应用于化工流程类制造业的建设、施工过程，在项目团 队管理的应用领域上有一定的扩展。 b 制造行业的项目团队管理更侧重于团队绩效，并且团队绩效的评价与团 队成员的角色定位密切相关。 c 项目团队组建过程中，为团队成员已经设计了职业定位。 从以上角度阐述团队警理为吉林华健生化医药有限责任公司的葡萄糖项目 提供了理论思考的方法，真正的体现了成本、进度、质量控制的成效与预期。 西北工业大学m b a 论文 1 6 本论文的框架概述 图1 2 论文框架 西北工业大学m b a 论文 2 华健葡萄糖项目组织结构的设计 2 1 华健葡萄糖项目组织结构设计的总体思路 结合吉林华健生化医药有限责任公司的企业文化以及公司的组织机构划分 情况，进行团队组建的可行性分析，明确以项目团队管理方式对葡萄糖项目的实 施的可操作性。在这一部分，要分析团队的人员构成、管理范围、团队的目标、 从而设计出符合华健葡萄糖项目的组织结构。 2 1 1 组织设计的原则 根据组织所处的环境，采用的技术、制定的战略、发展的规模不同，所需 的职务和部门及其相互关系也不同，但任何组织在进行机构和结构的设计时，都 需遵守一些共同的原则“。组织设计应该遵循的原则，可归纳为以下四点： a 系统整体原则 系统整体原则是组织的本质决定的。有组织的集体之所以比个人力量大， 就在于个体经过相互联系而结合成为一个整体。因此，运用系统原理来研究要素 之间的联系，确保组织整体目标实现，是组织设计时必须遵循的基本原则。这一 原则在葡萄糖项目团队构建的组织结构中主要体现在以下几个方面： ( 1 ) 结构完整 组织如同一部机器，只有结构完整才能产生必要的功能。华健葡萄糖项目在 公司一级层面上设立葡萄糖项目组织管理结构，在项目部内部又设计了二级组织 结构，即团队内部组织结构。项目的组织设计根据建设项目团队的需要，设立项 目经理、办公室、财务组、物流组，这些部门的工作主要是项目本身实施过程中 与施工单位、设计单位、监理单位紧密配合，同时由项目经理统一进行管理，控 制项目的进度、费用、质量的全面管理。在组织结构上分为扁平的、二级完整结 构。 ( 2 ) 要素齐全 管理组织没有要素或要素不全不能构成系统，但并不是越多越好。组织系统 一般包括以下要紊： 1 ) 人员：这是首要的起主导作用的要素。葡萄糖项目的人员主要是由华健 公司原有分厂进行招聘，基本上招聘的人员是最优秀的；涉及的专业主要是工艺 技术、设备、电气、仪表、检验人员。 西北工业大学m b a 论文 2 ) 岗位和职务：即明确系统中每一个人所处的位置以及相应的职务，形成 不同层次的职务结构。由于团队刚刚组建，那么先期的人员按着项目的需求而设 置了；而且相应的制定了职位说明书； 3 ) 权力和责任：即规定每一岗位和职务所拥有的权力和承担的责任，以达 到指挥、协调和控制的目的。岗位说明书以及岗位职责相应的制定完整。防止由 予机构重叠、职责不明和副职过多而降低管理效能。 4 ) 信息：组织系统内的联系主要靠信息联系，能否保持信息畅通无阻是组 织设计时应考虑的重要因素。因此制定了文件管理程序和审批制度。 以上这些要素，彼此是紧密联系相互影响的。组织设计时已经统筹考虑，做 到事事有人管，人人有事干。 ( 3 ) 确保目标 目标是一切管理活动的出发点和落脚点。应按目标要求进行组织设计，即根 据目标建立或调整组织结构，按各部门各岗位职务的职能要求确定管理人员的工 作量及其应具备的素质，然后筛选符合前述要求的人员。这样就把企业目标与每 一个职工联成整体网络，能较好地防止因人设事、人浮于事和不称职现象。上述 过程还说明，满足目标需求的人员数量是一个变数，它与工作量大小和人员素质 有关，同样的工作量，素质提高了，人员应及时精减；反之则需增加。 华健公司葡萄糖项目因为有前车之鉴，即1 9 9 6 年吉发生化医药食品公司曾 经上马维生素c 项目，项目的立项与实施工作均是采用了传统的企业管理方式， 导致了项目的周期很长，投资费用很大，结果在1 9 9 8 年国家政策变更，造成维 生素c 项目在竣工验收前被国家强令停止，维生素c 项目也因此而彻底中断，当 时投入的人力、物力和财力均成为了吉发生化公司的一大严重损失。葡萄糖项目 非常明确自己的目标，要竭尽全力使此项目尽快进入竣工，从而运营，为公司创 造效益。保证既定的目标在进度、费用和质量上取得完善。 b 统一指挥原则 统一指挥原则是组织管理的一个基本原则。统一指挥原则是建立在明确的权 力系统上的。权力系统依靠上下级之间的联系所形成的指挥链而形成。指挥链即 指令信息和信息反馈的传递通道。为确保统一指挥，华健葡萄糖项目充分考虑了 以下几点注意： ( 1 ) 指挥链不能中断。由项目管理办公室对整个项目的信息系统进行监控。 ( 2 ) 切忌多头领导。公司总经理在项目成立后，任命了一名项目经理，全权代 表其行使职责，同时对员工进行分工说明，使每个员工保证对项目中的直接领导 负责； ( 3 ) 不能越级指挥。为了保证指挥链的完整，在通常情况下，上级对下级的指 西北工业大学m b a 论文 挥应逐级进行。组织设计时，已经明确各层机构不同人员的职责权限。各级做各 级该做的事，这样才能有效地发挥组织效应。项目部在这一点上处理的很好。 c ，权责对应原则 权责对应原则也是组织管理的一项极为重要的原则。在项目团队建设过程 中，权责不对应对管理组织的效能损害极大。有权无责( 或权大责小) 容易产生 瞎指挥、滥用权力的官僚主义；有责无权( 或责大权小) 会严重挫伤工作人员的 积极性。两者都会使组织失去活力。权责对应主要靠科学的组织设计，要深入研 究管理体制和组织结构，建立起一套完整的岗位职务和相应的组织法规体系。在 组织运行过程中，要解决好授权问题，在布置任务时，应当把责任权力以及上面 能提供的条件一并说清，防止责权分离而破坏系统的效能。 d 有效管理幅度原则 组织设计时必须着重考虑组织运行中的有效性，即管理层次与管理幅度的问 题。管理层次决定组织的纵向结构，管理幅度则体现了组织的横向结构。 华健葡萄糖项目团队的建设初期，就已经明确规定了公司的管理层次为三 层；项目的基建过程中设置了项目经理和项目主管两个层次，另一方面职能部门 的部长和项目主管，以及基层员工这样三个层次。项目主管的管理幅度包括各工 艺主管、设备电器等主管和工程部的职能主管。 管理幅度要根据具体情况而定。管理组织按其层次和幅度的关系，可分为管 理层次多，幅度小的高型结构和管理层次少，幅度大的扁平结构，这两种结构各 有利弊。高型结构，其优点是管理严密，分工明确，上下级容易协调；其缺点是 层次一多，管理费用增加，信息沟通时间延长，不利于发挥下属人员的创造性。 扁平结构则相反，由于层次少幅度大，其优点是管理费用较低，信息交流速度快， 有利于发挥下级的主动性；其缺点为难以严密监督下级工作和上下级、同级协调 工作量增多。在决定采用哪种结构时，应分析以下因素： ( 1 ) 工作任务的相似程度：工作任务越相似，管理幅度越可铯加大，即宣采用 扁平结构，减少管理层次。葡萄糖工艺技术是一个类别、土建和暖通划分为一个 类别、空压冷冻作为一个类别、然后电气仪表及设备同归一个类别。我公司的项 目管理过程中充分考虑了工作任务的相似性。 ( 2 ) 工作地点远近：管理系统各工作地点较接近，可以加大管理幅度，采用扇 平结构。葡萄糖项目主要集中在两栋装置大楼内进行，另外空压冷冻单独在一个 小二楼。由于项目所在地比较集中，所以公司在成立项目部的时候，在项目施工 地点搭建了两排临时简易房，作为我公司项目部人员的办公地点，这样有利于项 目人员随时与现场进行沟通。 ( 3 ) 下属人员水平：公司下属工作自觉性高，能力强，可采用扁平结构。 西北工业大学m b a 论文 ( 4 ) 工作任务需要协调的程度：管理系统各部门的协调难度大，应减少管理幅 度，采用高型结构。反之，则可用扁平结构。 ( 5 ) 信息沟通：信息沟通良好宜采用扁平结构，随着信息技术的发展，可以大 大减少管理层次。 e 因事设职与因人设职相结合的原则 组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容 都落实到具体的岗位和部门，即事事有人做，而非”人人有事做”。因此，组织 设计中，逻辑性地要求首先考虑工作的特点和需要，要求因事设职，因职用人， 而非相反。但这并不意味着组织设计中可以忽视人的因素，忽视人的特点和人的 能力组织设计过程中必须重视人的因素，这是多方面的要求： ( 1 ) 组织设计往往并不是为全新的、迄今为止还不存在的组织设计职务和机 构。在那种情况下，我们也许可以不考虑人的特点。但是，在通常情况下，我们 遇到的实际上是组织的再设计问题。随着环境、任务等某个或某些影响因素的变 化，重新设计或调整组织的机构与结构，这时就不能不考虑到现有组织中现有成 员的特点，组织设计的目的就不仅是要保证事事有人做，而且要保证”有能力 的人有机会去做他们真正胜任的工作。 葡萄糖项目的组织结构充分考虑了人员的精简和高效，在项目团队成员招聘 的时候，考虑到一个岗位设置一名主管人员，要求能够独立的完成本岗位的工作， 确保项目在进行过程中既能配合项目施工和设备安装工作，又可以兼顾完成其所 在部门的工作。 ( 2 ) 组织中各部门各岗位的工作最终是要人去完成的，即使是一个全新的组 织，也并不总是能在社会上招聘到每个职务所需的理想人员的。如同产品的设计， 不仅要考虑到产品本身的结构合理，还要考虑到所能运用的材料的质地、性能和 强度的限制一样，组织机构和结构的设计，也不能不考虑到组织内外现有人力资 源的特点。 ( 3 ) 任何组织，首先是人的集合，而不是事和物的集合。人之所以参加组织， 不仅有满足某种客观需要的要求，而且希望通过工作来提高能力、展现才华、实 现自我的价值。现代社会中的任何组织，通过其活动向社会提供的不仅是某种特 定的产品或服务，而且是具有一定素质的人。可以说，向社会培养各种合格有用 的人才是所有社会组织不可推卸的社会责任。为此，组织的设计也必须有利于人 的能力的提高，必须有利于人的发展，必须考虑到人的因素。 2 1 2 组织结构的内容 西北工业大学m b a 论文 组织结构的整体设计包含了三个部分：必要的工作活动、报告关系以及部门 组合。1 8 1 a 工作活动。为了完成组织认为是有价值的任务，实现组织目标，设立专门 的部门不失为一种方法。 b 报告关系。通常也称为命令链，在组织图中用竖线来表示。命令链应该是 一条连续的权力线，连接组织中所有的成员，表明谁应该向谁负责。 c 部门组合方法。包括职能组合、事业部组合、区域性组合和多重组合。部 门组合将影响员工，因为他们有共同的上级和资源，共同对绩效负责，并趋于相 互认同和相互合作。 ( 1 ) 职能组合。将一些人组合起来，这些人执行相似的职能或工作过程，或提 供相似的知识和技能。 ( 2 ) 事业部组合。是指将人们围绕公司的产品组合起来。 ( 3 ) 区域组合。指将自愿组合起来以便为某一特定地区的顾客提供服务。这 种组合强调其雇员去满足来自某一特定国家或地区的顾客的需要。 ( 4 ) 多元组合。意味着一个组织同时拥有两种结构组合方式。这种结构模式 通常也称矩阵或混合模式。 2 1 3 组织结构设计的步骤 组织结构设计的任务是：要求能简单而明确地指出各岗位的工作内容、职责 与权力、以及与组织中其他部门和岗位的关系，要求明确担任该岗位工作者所必 需具备的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题的能力等条件。华键葡萄糖 项目部结合具体情况，遵循组织结构的设计原则，按着下面的步骤进行了机构 设计。 a 岗位的形成。通过对组织目标的分析，明确组织任务，并且通过对任务的 分解和综合，形成为完成任务所需的最小的组织单位，即岗位。明确每个岗位的 任务范围、岗位承担者的责职权利以及应具备的素质要求等。所以，设计一个全 新的组织结构需要从下而上进行。 首先进行昭s 工作分解，确定相适应的岗位；华健葡萄糖项目主要包括项目 的立项、项目审批、项目设计、招标以及项目的实旌，项目竣工验收等。 b 部门划分。根据各个岗位所从事的工作内容的性质以及岗位务间的相互关 系，依照一定的原则，可以将各个岗位组合成被称为”部门的管理单位。组织活 动的特点、环境和条件不同，划分部门所依据的标准也是不一样的。对同一组织 来说，在不同时期的背景中，划分部门的标准也可能会不断调整。 西北工业大学m b a 论文 华健葡萄糖项目部把项目的立项、审批作为项目的前期筹备阶段；项目的设 计和项目招标是第二个阶段；项目的实施作为项目的第三个阶段，最后是项目竣 工、生产人员培训、装置试车。本项目在部门的划分上基本按着项目的不同阶段 进行了部门的调整，项目的成员在项目的不同阶段也作了相应的变动。 c 机构设计和组织形式。每个组织都需要一个组织结构，它是在岗位形成和 部门设计的基础上，根据组织内外能够获取的人力资源，对初步设计的部门和岗 位进行调整，并平衡各部门、各岗位的工作量，以使组织机构合理。一个组织的 结构可以采用不同的形式清楚地加以表达，这些组织形式可以按模式进行选择。 机构的设计，基本上采用了一种混合结构，在项目的运作过程中，结合了矩 阵和职能之组织结构的优缺点，对项目进行监控和管理。 d 文件 文件是采用合适的表达方法对机构组织所作的书面表达。主要类型有：组 织机构图、岗位责任书、岗位人员分配图和显示岗位和部门在完成总任务方面所 占份额的职能图。 2 2 华健葡萄糖项目的特点及组织结构选择 一个好的项目能否最终实现目标，依赖于项目组织是否是高效的，项目组织 是保证项目实施的关键。 好的项目组织不仅可以保证项目目标的顺利实现，同时还可以加快项目的进 程，节约项目的成本。反之，效率低下的项目组织，不仅使项目在执行过程中出 现很多问题，还有可能使项目中途天折，功亏一篑。可见，对项目组织进行有效 的管理是十分必要的。” 2 2 1 华健葡萄糖项目的特点 a 项目的设计主要是引进德国斯达柯萨公司的生产技术，包括流水线的配 置，因此相对于国内外生产企业和单位来说，此项目为国内外领先技术： b 同时，在这个项目中，首次采用了连续结晶装置，这套装置是丹麦的最新 技术，刚刚通过中试阶段，斯达柯萨公司也是首次为葡萄糖装置采用，这样可以 缩短产品的流程，减少设备的损耗。那么这使得葡萄糖项目又具有了挑战性、创 新性； c 葡萄糖项目所引进的装置从头至尾采用的是计算机集散型控制系统进行 控制，自动化水平较高。要求设备、电气、仪表、分析个专业的配合必须紧密。 在生产线上的不同仪表经过远传信号后，由中心控制室两台电脑控制操作； 西北工业大学m b a 论文 d ，设计图纸由中方按照德国斯达柯萨公司提供的资料进行复图，同时中方设 计院负责土建、地下隐蔽工程的独立设计，在设计上存在交叉，有一定的复杂程 度。 e 葡萄糖项目是由中油集团吉林化建公司参股的项目，那么在施工单位自然 由化建公司的项目部承担，化建公司在建筑安装行业里，具有很高的声誉，具有 完善的项目管理体系和工作流程，因此，要求葡萄糖项目的配合方：华健医药公 司必须要有相应的人员支持。 f 葡萄糖项目的风险：葡萄糖项目在引进的过程中由于资金问题，德国斯达 柯萨公司没有提供工艺操作的软件包，也就是说，即使能够按照配套图纸进行安 装，但是也仅仅限于硬件设施，核心的操作系统还是要有华健公司项丑组成员来 完成。这个人物的完成与否，将直接关系到葡萄糖项目的成功失败。 葡萄糖项目的设计、施工与监理单位分别如下： 由吉林省石油化工设计研究院按着斯达柯萨公司的技术图纸，配套设计和描 图，提供了完备的土建与工艺、设备安装图，项目设计负责人郭景勋： 项目的施工单位为中油集团吉林化建有限责任公司的第三项目部，项目经 理塔怀军； 监理公司为吉林工程建设监理公司，监理工程师赵金福。 2 2 2 项目管理的组织形式分类 如美国项目管理协会认为，项目是一种被承办的旨在创造某种独特产品或 服务的临时性努力。也就是说包括人在内的一切资源聚合