销售人员工作管理制度范文.doc

销售人员工作管理制度范文 随着当前社会经济的全球化和信息化,企业特别是生产型企业,面临的竞争环境纷繁复杂,想要在激烈的竞争中取胜,销售团队的效率无疑是重中之重那么你知道销售人员的工作制度是怎样的?下面是百分网小编给大家分享一些销售工作制度大家快来跟小编一起欣赏吧 1、制订公司网站网络营销计划制订网络宣传发展目标 2、建立公司网站与其他相关网站的友好联系以提升流量 3、负责与搜索引擎有关的一切工作 4、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实 5、负责公司网站的日常维护及更新 6、负责公司网站的优化 7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集按周制作信息通报 8、分析市场围绕“中佳勘察全国品牌连锁”制定网络营销方案 9、收集客户资料在网站上寻找资源为公司提供业务来源 10、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作 11、负责完成上级领导交办的其他的事宜 1、定期起草销售代表的工作计划、人员安排并负责计划和安排的实施 2、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程保证销售业务按计划、程序顺利进行 3、销售代表的入职培训和日常业务培训 4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调销售现场环境、气氛的调节、调度 5、销售代表的考核及日常人员管理销售团队建设并提交人员使用与管理建议 6、定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)并组织销售代表进行市场调研 7、定期向主管领导提交工作计划和总结 8、负责销售资料的监控和准备 9、完成上级领导交办的临时性工作 10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平提供业务员的公平竞争环境和条件禁止出现不合理的竞争现象 11、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排 1、严格遵守公司及部门的各项规章制度 2、达到或超过月收入和销售指标 3、严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程 4、晨夕会时使用QCSales流程来指导销售顾问的展厅工作以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准 5、每日规定时间巡视展厅确保达到展厅5S管理检核表要求 6、按每日工作计划进行日常工作 7、运用QCS报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划并随时掌握人员动向 8、合理安排值班人员的工作保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客且其余人员不可围聚在前台周围 9、必要时支持展厅顾客的洽谈尽最大可能争取成交 10、支持展厅工作十步骤流程中(如：试乘试驾)的审核并签字确认监督销售顾问的展厅十步骤流程 11、每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成还需检核展厅客流统计表来电/网络/外展/外拓客户统计表和PCR卡信息是否一致并确保已录入DMS 12、通过与顾客的会面或电话访问了解销售顾问是否按流程执行工作且提供的服务是否令顾客完全满意 13、关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例利用QCS报告2567对销售顾问进行一对一辅导和培训 14、收集团队绩效进行每周会议 15、执行各类促销活动达成邀约成功率及订单目标 16、重视不同阶段销售顾问的成长制定有针对性的辅导计划提升销售顾问能力 17、通过报告分析、观察和询问的方式收集本组培训需求并反馈给内训师 18、鼓舞团队士气认可销售顾问的成就、努力或成果 19、12小时内处理客户抱怨和投诉 20、与各部门保持良好的沟通及合作确保各项流程执行顺畅 21、按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议 1、全面主持销售部日常事务和管理工作落实执行公司各级文件制度 2、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责 3、制定市场推广方案根据市场信息制定开发计划促销方案 4、组织建立健全并维护更新客户资料档案台账 5、分析市场状况正确作出市场销售预报开发客户、扩展业务 6、参与重大销售谈判和签定合同组织参加产品展销会 7、审查客户资料提供报价、合同评审签订合同 8、跟踪客户对产品要求、服务要求的变化提供及时的服务 9、监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成 10、制定发货计划、提供送货服务保证交期与货款回收 11、负责对客户价格产品要求、交货期沟通并对出现的问题寻找最佳解决方案 12、及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果并回复客户 13、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见进行客户满意度调查和评价 14、监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作 15、负责对下属工作指导业务培训并进行绩效考核 16、做好与其他部门的横向联系沟通 17、定期听取下级述职定期向总经理述职 18、主持召开每周一次的部门例会并参加公司例会及相关会议 19、其他各级文件制度中规定的相应工作职责