广告实务说课.ppt

说课,广告实务,2019/12/1,1,现代服务学院内部资料注意保密,目录,2019/12/1,哈尔滨职业技术学院-现代服务学院,2,课程设置,教学目标,教学内容,学情与学习方法,教学方法与手段,教学过程,课程特色,目录,12/1/2019,哈尔滨职业技术学院-现代服务学院,3,1、课程地位与作用,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,4,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,5,样例一：公司市场部经理岗位说明书岗位编号：B001,深入企业收集营销专业人才需求信息岗位说明书,职业素养模型,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,6,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,7,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,8,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,9,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,10,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,11,总体目标,基于广告策划主要业务流程,以广告策划岗位职业能力为本位,以广告策划工作过程导向,以广告策划项目为载体,以职场实战为焦点,以仿真环境为背景,综合提升学生基本原理、基本方法和技巧运用能力,使其具备基本的上岗能力和职业能力,广告实务核心流程,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,12,广告策划业务,广告提案业务,广告调查业务,主题策划业务,广告创意业务,广告传播业务,广告策划书撰写,广告效果测定,企业与广告公司接洽,广告竞标说明会,广告竞标说明会,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,13,业务,核心业务,业务流程,训练单元,教学模块,3、课程设计理念和思路,一、说课程设置,基本依据：外贸单证工作岗位职业标准；学生的知识结构、学习特征和思维方式。,一个过程是以外贸业务工作过程为主导、以工作项目为驱动、以工作任务为引领、以实际业务为教学案例，在实际业务的背景下进行仿真教学，培养学生具备企业需要的职业能力；,职业技能素质职业综合素质,教与学一体化学与做一体化授业与认证一体化,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,15,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,16,教材选择名称：广告策划实务主篇：赵国祥类型：高等职业教育“十一五”规划教材教材特点：结构流程化，结构整体性情景渗透，行动导向,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,17,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,18,教学内容,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,19,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,20,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,21,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,22,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,23,WTOS教学模式,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,24,WHOLETEACHINGOFFERINGSYSTEM，在既定教学目标下，整合十个教学提供要素，打造整体化教学提供系统，加长短板，形成全力，提供高质量的教学。,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,25,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,26,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,27,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,28,考核办法,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,29,目录,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,30,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,31,谢谢，请批评指正,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,32,12/1/2019,哈尔滨职业技术学院-现代服务学院,33,12/1/2019,哈尔滨职业技术学院-现代服务学院,34,教学内容,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,35,1、教材选择2、课程内容表：总体内容教学主要内容学时备注（根据教学内容随堂进行技能训练并要求学生课后相互间进行方法与技巧的训练，各章节内容重在方法与技巧的学习、训练与应用）3、知识点：各章节的知识和重点，通过每个教学环节来体现通过对上述内容的学习，使学生了解和掌握客服管理的知识与技能，不断提高个人的知识与能力，气质与素养，建立良好的人际关系，为从事相关的工作打下基础4、课程引用的案例分析：在采用教学案例时，针对学生学习的特点与需要，选择了配合相关内容的案例作为增强教学效果的方法，主要是根据学生熟知的日常生活事例，让学生以客户和客户服务人员的身份进入角色，从熟悉的生活常识了解案例过程的重点入手，有助于调动学生积极参与案例分析，找出存在的问题进行分析，提出合理的建议及解决问题的可行方案，使学生对这些问题感兴趣，从而激发学生主动地去观察和了解客户的需要，使学生在日常生活中积累一定的经验和掌握相关的技能，提高学生的提出问题、分析和解决问题的能力。5、采用视频资料作为教学的辅助手段为提高学生的实际技能水平，强化技能训练突出团队协作精神，增强学生的竞争意识。以2-3人小组进行课堂模拟演示与竞赛，不仅调动了学生学习的积极性，还能够锻炼学生的相关技能，增强师生之间的互动，保证了课堂教学的效果。7、采用实地学生与训练作为提高学生技能水平的手段，与联系的实践单位进行方法与技巧的实地学习和掌握，通过部分学生的兼职实践和学习进行细节技能的掌握，以增强学生的服务意识和实际操作水平，为上岗做好准备,一课程设计思路1、以职业为导向、培养和提高学生的职业能力、突出学生掌握客服人员所具备的素养、知识与技能，并且能够在实践中的实用能力为主，进行课程教学设计的思路2、以调动学生的主动性和自主训练的动力来组织课堂的教学环节3、以案例教学、视频教学、发扬团队协作精神进行课堂教学内容的模拟训练和演示、与所联系的实践单位进行方法与技巧的强化学习为策略，来展开教学过程,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,36,二、课程的教学目标（一）总体目标：通过该课程的学习，使学生能运用课程的基本原理、基本方法和技巧具备基本的上岗能力和职业能力。1、职业岗位专用能力：在实训期间和课程结束后，要求学生能够将所学的知识与技能运用到客服管理工作中，能够运用各种客服中的方法技巧进行实际操作。2、行业通用能力：能够解决客服中出现的各种问题。3、核心能力：通过该课程的学习，以教学的内容来训练学生的岗位能力，使学生具备相应的分析问题、解决实践问题以及具备及时处理突发事件的能力。学会观察、了解和掌握客户的需求，向客户提供优质的服务，赢得客户信任，增强客户的满意度与忠诚度。4、具备较好的职业素养和个人素养，能够运用法律法规的知识来维护企业的形象（二）具体能力目标：1、能够掌握日常的广告实务工作的操作方法2、具备客户人员应具素质与能力及职业道德，来开展具体的工作3、能够运用较好的人际交往能力，与客户进行良好的沟通，建立良好的客户关系,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,37,4、灵活运用客户中的各种礼仪、礼节、标准和礼貌用语进行访客与待客、迎客与送客；5、掌握收集和了解目标客户资料的操作方法6、掌握提高个人魅力的方法，培养自我开发能力及生命力，不断进行客服创新（三）知识目标：1、理解客户管理的基本程序与工作过程2、掌握客服工作评价与要求3、明确对待种类客户的方法和注意的问题4、掌握客服管理系统的结构与遥基础知识5、能够运用客服管理的基本原理来解决工作中的问题6、灵活地运用文字来归纳和总结阶段性的客服工作（四）、就业目标：学生通过本课程的学习，掌握客服工作所要求的知识与能力，掌握良好的个人形象设计方法，积累的实践操作经验，获得就业的机会。,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,38,三教学内容的组织1、教材选择2、课程内容表：总体内容教学主要内容学时备注（根据教学内容随堂进行技能训练并要求学生课后相互间进行方法与技巧的训练，各章节内容重在方法与技巧的学习、训练与应用）3、知识点：各章节的知识和重点，通过每个教学环节来体现通过对上述内容的学习，使学生了解和掌握客服管理的知识与技能，不断提高个人的知识与能力，气质与素养，建立良好的人际关系，为从事相关的工作打下基础4、课程引用的案例分析：在采用教学案例时，针对学生学习的特点与需要，选择了配合相关内容的案例作为增强教学效果的方法，主要是根据学生熟知的日常生活事例，让学生以客户和客户服务人员的身份进入角色，从熟悉的生活常识了解案例过程的重点入手，有助于调动学生积极参与案例分析，找出存在的问题进行分析，提出合理的建议及解决问题的可行方案，使学生对这些问题感兴趣，从而激发学生主动地去观察和了解客户的需要，使学生在日常生活中积累一定的经验和掌握相关的技能，提高学生的提出问题、分析和解决问题的能力。5、采用视频资料作为教学的辅助手段为提高学生的实际技能水平，强化技能训练突出团队协作精神，增强学生的竞争意识。以2-3人小组进行课堂模拟演示与竞赛，不仅调动了学生学习的积极性，还能够锻炼学生的相关技能，增强师生之间的互动，保证了课堂教学的效果。7、采用实地学生与训练作为提高学生技能水平的手段，与联系的实践单位进行方法与技巧的实地学习和掌握，通过部分学生的兼职实践和学习进行细节技能的掌握，以增强学生的服务意识和实际操作水平，为上岗做好准备,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,39,四、教学策略1、教与学的分析广告实务课程的学习，关键是要训练学生对客户需求的观察、分析、判断和处理问题的能力，不断强化学生的敏锐度，能够掌握基本的礼仪要求和处事策略。在教学过程中，学生作为学习的主体、接受和领会老师传授的知识拓展思维领域，提问和训练，提高技能水平。老师以培养学生职业能力为核心，老师能力包括专业能力，对信息的处理能力，对教学资源的整合能力，教师对学生的影响力、担当帮助学生学习专业技能的角色。2、教学策略和手段（1）案例教学法为策略引入案例，提出问题，介绍教学内容的基本概念与原理，运用案例讲解、布置思考题。采用课件进行教学，辅以短处视频内容，课堂演示、结合课后的网络资源，充分体现教师主导，学生主体的教学思路。3、教法和学法1、首先提出问题，激发学生的学习热情，调动学生的学习兴趣，刺激学生的学习欲望，让学生思考、分析和判断；其次，讲授教学的知识点，最后，引用案例、短片授旗和日常生活中的实例进行讲解，使学生在学习中掌握相关的知识。2、发挥学生的学习主体优势，将教学的着眼点与重心转向学生；调动学生参与教学活动，提高学生的分析问题和解决问题的能力。3、课堂演示，要求学生发扬团队精神，不怕反复训练，观察案例中的问题和服务礼仪的要求，运用相应的方法和技巧，结合教学内容进行训练，并且要求学生课后对所学习的内容进行训练，以提高相应的技能水平,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,40,五，教学程序1、提出教学课题，制定教学目标，突出教学重点，理清教学难点，灵活教学方法。2、简单复习上节课的学习内容，提高学生关联内容的掌握程度；3、播放视频资料，引导学生的视听感觉和思路，从分析资料入手，进入各个环节内容的学习4、导入案例分析，以调动学生参与教学，建立观察、分析、判断及解决问题的思维活动。增强对概念和原理的认识。5、突出对方法和技巧的学习和运用，通过视频资料，案例分析，任务驱动、学生模拟演示、实习单位的实训、职场礼仪来提高学生的技能水平，提高学习的效果。6、教学内容小结，强调重点，课堂练习，启发学生对本次学习内容的理解7、布置作业思考题，强化技能训练和知识点的掌握,2019/12/1,现代服务学院内部资料注意保密,41,12/1/2019,哈尔滨职业技术学院-现代服务学院,42,五、说教学过程以汇票内容与缮制为例,“汇票的内容与缮制”是外贸单证实务项目二出口贸易信用证业务-单证缮制下的任务七出口商办理交单结汇及单证缮制中的一部分内容。本教材以进出口贸易实践中各项业务为基础，阐述单证的缮制方法及制作过程中应掌握的有关基本理论和要点，是一门实践性很强的学科，而汇票是结汇单证中最重要的单据之一。,1、教材和学生情况分析,五、说教学过程以汇票内容与缮制为例,根据操作课教学理念、结合本课教材与学生特点，确定目标如下；知识与能力掌握信用证项下汇票的各项内容及缮制方法。能够熟练缮制汇票。引导学生细致观察、认真思考、准确把握单证相符。过程与方法引导学生充分运用网络资源查找相关信息，为外贸单证课堂教学服务，也调动学生学习单证的兴趣，另外，引导学生把汇票制作与其他单据制作进行比较，从而提高学生缮制单证和处理有关业务的能力。情感态度价值观教育学生汇票制作要做到表面的整洁、美观、大方，引导学生感受单证整体的和谐美，从而培养学生良好的制单习惯。,2、确立目标,五、说教学过程以汇票内容与缮制为例,3、明确重点难点教学重点：汇票的内容与缮制技能教学难点：根据信用证内容熟练缮制汇票,五、说教学过程以汇票内容与缮制为例,4、教学设想说教学方法,五、说教学过程以汇票内容与缮制为例,4、教学设想说学习方法（1）实际演习法：通过实际操作制作汇票，提高学生的动手能力，适宜于社会对职校学生要求有较强动手能力这一现状，有益于培养学生的社会适应性。（2）自主探究与小组协作预习法：根据目前新的教学理念，引导学生在预习时进行自主性合作性探究性学习，全面提高学生的专业素养。,五、说教学过程以汇票内容与缮制