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客户合约（计算机行业） 合约号码： 代表人签章： 姓名/职称： 日期： 地址： 客户： 代表人签章： 姓名/职称： 客户号码： 日期： 客户地址： 感谢贵客户惠顾本公司力求为贵客户提供优质的产品和服务如贵客户在任何时候有任何问题或疑难或贵客户有未尽满意之处请告知本公司本公司的宗旨是 本公司客户合约（以下称为合约）含有贵客户向本公司购买机器、取得程序授权及取得服务等交易之相关条款 本合约、其相关附件及交易文件为每次该等交易之完整合约且取代双方先前所为之一切口头或书面协议 双方于下方签署后即表示双方同意本合约之条款合约完成签署后双方同意 （1）由可靠方式（如影印或传真）所制作之本合约、附件或交易文件的任何复本皆可视为正本 （2）贵客户所有依本合约所订购的产品与服务皆受本合约之规范 目录 第一部分：一般条款 第一条：定义 第二条：合约结构 第三条：交付 第四条：收费及付款 第五条：合约条款之变更 第六条：（公司）事业伙伴 第七条：双方之责任 第八条：贵客户之其它责任 第九条：专利权与著作权 第十条：赔偿责任 第十一条：合约终止 第十二条：有效地区 第十三条：准据法 第二部分：保证 第十四条：（公司）之保证 第十五条：保证范围 第十六条：不保证之项目 第三部分：机器 第十七条：所有权及危险负担 第十八条：产品状态 第十九条：安装 第二十条：授权内码 第二十一条：机器码 第四部分：程序 第二十二条：授权 第二十三条：授权内容 第二十四条：不使用于指定机器上之程序组件 第二十五条：分散系统授权选择(DistributedSystemLicenseOption) 第二十六条：程序试用 第二十七条：程序包 第二十八条：程序保护 第二十九条：程序服务 第三十条：授权终止 第五部分：服务 第三十一条：（公司）服务 第三十二条：人员 第三十三条：著作物之所有权及授权 第三十四条：服务条款之变更 第三十五条：延展 第三十六条：终止 第三十七条：机器维护服务(保证期间内及其后) 第三十八条：有关机器维护之其它规定 第一部分：一般条款 第一条：定义 一、产品系指机器或/及程序 二、机器系指机器、其装置(feature)、转换(conversion)、升级(upgrade)、组件(element)或配件(accessory)或其任何组合包括本公司提供予贵客户的机器与非厂牌机器（包括其它设备） 三、程序系指下列各项包含其正本及其全部或部分拷贝： （1）可供机器阅读的指令及数据； （2）组件(ponent)； （3）声/影部分（如图像、文稿、录音或照片等）； （4）授权予贵客户使用之相关数据 程序包括本公司提供予贵客户的程序及非厂牌程序授权内码及著作物均非本合约所定义之程序 四、服务系指本公司为贵客户执行的工作提供的建议、咨询、协助或资源撷取（如撷取信息数据库） 五、著作物系指本公司交付予贵客户以作为服务的一部分的语文著作或其它著作（如程序、打印之程序代码、程序设计工具、文件、报告、图表与类似著作）程序及授权内码均非本合约所定义之著作物 六、企业系指国境内之任何法律实体（如公司）及由该实体持有百分之五十以上股份的子公司 七、客户安装机器系指贵客户应根据本公司提供之说明书自行安装的机器 八、安装完成日系指： （1）就本公司负责安装的机器而言系指本公司完成安装之次日；若因贵客户之原因而迟延安装时则为原定安装日之次日； （2）就客户安装机器及非厂牌机器而言系指该机器之标准安装期间（载明于交易文件中）后之次日； （3）就程序而言以下列日期中之最后者为准： a试用期结束后之次日； b程序标准安装期间（载明于交易文件中）后之次日； c如本公司授权贵客户自行复制程序时则为交易文件或其它相关文件中所载明之授权复制日期； d贵客户在程序的授权使用范围内散布需付费组件之日 九、指定机器系指本公司授权贵客户得于其上使用程序之特定机器依本公司之要求对某些程序指定机器之类型/型号及序号应载明于交易文件中对其他程序客户得任意选定机器唯同一时间不得超过一部 十、规格系指载有产品特定信息的文件对机器而言本公司称之为正式公布规格对程序而言本公司称之为授权程序规格(LicensedProgramSpecifications)或授权手册(LicenseInformation) 十一、特定运作环境系指程序规格中所载该程序运作所需之机器与程序环境 第二条：合约结构 一、附件（Attachment) 除本合约条款外某些产品及服务另有附加条款该等附加条款将在附件中载明而该等附件亦为本合约的一部分若有任一方要求附件将由双方签署 二、交易文件 本公司将就每一交易提供交易文件予贵客户以确认交易的具体细节该等交易文件亦为本合约的一部分若有任一方要求交易文件将由双方签署下列为交易文件可能的形式及其可能包含之内容： （1）附录(Addenda)（合约期间、起始日期及总数量）； （2）附表(Exhibit)（产品分类表）； （3）发票（品名、数量与金额）； （4）工作说明书（服务范围、责任、交付项目、完工标准、预估时程、合约期间与收费）； （5）附约（订购机器之数量、类型、价格、预估交货日期与保证期间） 三、冲突条款 若各文件中的条款有冲突之处其适用之优先级为： （1）交易文件； （2）附件； （3）本合约 四、接受订购 当本公司采取下列任一行为即表示接受贵客户所订购之产品或服务该交易即受本合约之规范： （1）将交易文件交付贵客户； （2）将产品交付贵客户； （3）开始提供服务 五、贵客户接受附加条款 当贵客户采取下列任一行为即表示贵客户接受附件或交易文件中的附加条款： （1）签署附件或交易文件； （2）使用产品或服务； （3）就产品或服务付款 第三条：交付 本公司将尽力配合贵客户对所订购之产品或服务的交付需求（包括交付时程）并于必要时将交付状况通知贵客户如有运输费用将在交易文件中载明 第四条：收费及付款 一、产品或服务系依下列一种或多种方式收费： （1）一次付款（如机器价格）； （2）定期付款（如程序定期费用）； （3）依时计费（如计时服务的费用）； （4）总价计费（如订制服务经双方同意之金额） 二、就特定产品、服务或交易情况本公司可能会收取额外的费用（如特殊处理费用或差旅相关费用）如需收取额外费用本公司将事先通知贵客户 产品的定期付款费用于其安装完成日开始起算服务的费用将依双方事先所同意的方式收取其可能为预先收取、于服务期间定期收取或于服务完成后收取 合约价款于贵客户收到发票日到期贵客户同意依交易文件所规定之方式（含迟延费用）给付 三、一次付款费用与定期付款费用可能会以实际或授权使用量计算（如程序使用者的数目或处理器的等级、维护服务之计量器读数、或网络服务的联机时间）如经本公司要求贵客户同意提供实际的使用量数据如贵客户改变使用环境而造成对使用收费的影响（如变更处理器的等级）则贵客户同意事先以书面通知本公司并支付差额及其它相关费用除非本公司同意本公司对已到期或已付款的费用不予退费倘本公司改变计量基础时则适用下列费用变更条款 四、本公司得以三个月前之书面通知调升依本合约所提供之产品或服务的定期付款费用、服务的人工费率及最低收费时数于本公司在书面通知中所指明的生效日（含）后所开立之发票开始适用调升后之费率 五、本公司得调升一次付款费用而毋须另行以书面通知惟费用之调升不适用于： （1）本公司在调升费用的公告日期前收到贵客户的订购且 （2）在本公司收到贵客户订购之后三个月内有下列任一情形时： a本公司将机器或程序交付贵客户； b贵客户已依授权制作一份程序拷贝或已将应收费的程序组件散布至另一台机器上； c因使用量增加而应支付之额外程序费用已到期者 降价生效日（含）后到期之费用适用调降后之费率 六、对已事先预付费用的服务除本公司另以书面同意外对尚未使用之服务本公司不予退费 第五条：合约条款之变更 为维持贵我双方业务关系的灵活性本公司得以三个月前的书面通知变更本合约条款惟这些变更并不溯及既往而仅适用于本公司在书面通知中所载明的生效日期后之新的订购与正在进行的交易（如授权但授权终止条款的变更则仅适用于新订购)本合约的第五部分就服务相关条款之变更另有额外规定 除此之外任何变更须经双方签署始生效贵客户以任何其它方式（如订单）提出的额外或不同的条款均属无效 第六条：事业伙伴 本公司与某些机构（简称事业伙伴）签有合约以推广、销售与支持某些产品与服务当贵客户经由事业伙伴介绍而依本合约订购本公司的产品或服务本公司将依本合约条款负责提供产品或服务予贵客户惟本公司并不负责： （1）事业伙伴的行为； （2）事业伙伴对贵客户的所为之超出本合约范围之额外承诺；及 （3）事业伙伴依其合约提供予贵客户的任何产品或服务 第七条：双方之责任 贵我双方同意根据本合约： （1）在没有事先书面同意前任一方均未授权他方在任何宣传或出版品中使用其商标、商业名称或其它名称； （2）所有交换的数据均非机密若任一方要求交换机密数据则双方须签署保密合约方得为之； （3）任一方皆得自由与他人签订类似的合约； （4）任一方仅授权予他方经指明的权利并未给予其它之授权（包括专利授权）； （5）任一方皆得透过电子方式与他方通讯且这类通讯可被视为已签署的文件电子文件中的识别码（称为使用者ID）即足以验证寄件者的身分与文件的性； （6）任一方在主张他方未履行其义务之前应给予他方有合理补正的机会； （7）双方均毋须对因不可抗力之因素致无法履行其义务而负责 第八条：贵客户之其它责任 贵客户同意： （1）未事先取得本公司书面同意前不得转让本合约、或转让贵客户依本合约取得的权利、或委托他人履行贵客户的义务或转售任何服务； （2）取得机器系为于贵客户企业内部使用而非转售、租赁或转让予第三人除非： a贵客户为与第三人安排融资性售后租回而取得机器；或 b贵客户以本公司之定价购买机器 （3）允许本公司在机器上安装必要的工程变更（如与安全性有关之变更）本公司所移除的任何零件归本公司所有贵客户应取得该移除零件所有人与质权人之许可以转让已移除零件之所有权与占有权予本公司； （4）贵客户应对使用产品与服务之结果负责； （5）本公司得充分、自由且安全的进入贵客户的设施以履行本公司的义务； （6）遵守有关进出口之各项法令 第九条：专利权与著作权 产品一词在本条中包括著作物（单独提供或与产品一起提供）与授权内码 （1）若第三人指控本公司提供予贵客户之产品侵害专利权或著作权时贵客户应立即以书面通知本公司该指控且允许本公司主导抗辩及有关之和解谈判并与本公司合作则本公司将自费为贵客户提出抗辩并支付所有经法院判决确定的费用及损害赔偿 （2）当本公司认为前述指控可能被提出时贵客户同意本公司得作适当安排以使贵客户得继续使用该产品、或修改产品、或以功能不低于原来产品之替代品更换之如本公司认为前述方法均不可行时贵客户同意于本公司书面通知后退还该产品本公司将依下列方式退款： a如为机器本公司将退还贵客户该机器之账面净值账面净值系以一般公认会计原则计算 b如为程序本公司将退还贵客户就该程序已支付的费用惟以十二个月的费用为限 c如为著作物本公司将退还贵客户就该著作物已支付之金额 以上为本公司就智慧财产权侵权相关指控对贵客户所负的全部责任 （3）下述之侵害智慧财产权情事由贵客户自行负责： a由贵客户将其它对象并入产品而造成之侵害 b贵客户修改产品或不在特定运作环境下使用程序而造成之侵害 c贵客户将产品与其它产品（含本公司供应之非与该产品成为一个系统之产品）、数据、器材合并或一起使用而造成之侵害 （4）非厂牌产品本身造成的侵害而非由本公司供应之系统（本公司将该非厂牌产品与其它产品合并作为一个系统供应予贵客户）而造成之侵害 第十条：赔偿责任 本公司依本合约所负之赔偿责任限于： （1）本合约第九条专利权与著作权条款中所述的赔偿 （2）人身伤害（包括死亡）及物之毁损之赔偿 （3）其它任何直接实际损害惟以新台币参佰万元或造成损害之个别产品或服务的合约价款（如为定期付款者则以十二个月的费用计算）两者中之较高者为赔偿上限产品一词在本条款中包括著作物与授权内码 （4）本公司对贵客户之资料损害或灭失第三人向贵客户之请求、间接损害、衍生之经济损害及所失利益不负赔偿责任惟第三人向贵客户之请求如为智慧财产权之侵害、人身伤害或物之毁损时本公司仍应依前项第一、二款规定负责 第十一条：合约终止 贵客户于依本合约履行所有义务后得以书面通知本公司终止本合约 若一方不遵守本合约中的任何条款且于收到他方书面通知仍未于通知所载之合理期限内补正者他方得以书面终止本合约 本合约之任何条款如依其本质在合约终止后仍应继续有效者应继续有效至完全履行为止 第十二条：有效地区 贵客户的一切权利、本公司的所有义务及所有授权（除授权内码及另有规定者外）仅于国境内有效 第十三条：准据法 本合约以国法律为准据法 第二部分：保证 第十四条：之保证 一、机器之保证 对机器本公司保证其： a无材料与制造上的瑕疵； b符合其规格 机器之保证期间（保固期间）为一固定期间自安装完成日起算在保证期间内本公司依本公司就该机器指定之服务方式提供机器的修理及更换服务 在保证期间内机器不符上述保证且本公司无法使其符合保证亦无法以至少功能相当的机器更换时则贵客户得将该机器退还本公司本公司将退回贵客户所支付的价款 本合约第五部分载有保证期间内及其后有关机器服务之其它条款 二、程序之保证 对附有保证的程序本公司保证当其使用于特定运作环境时符合其规格 程序之保证期间至本公司不再提供该程序之程序服务为止在保证期间内本公司提供与瑕疵有关的程序服务附有保证之程序其程序服务自该程序正式上市后至少提供一年 如果程序在贵客户取得授权后的第一年内无法符合保证且本公司又无法使其符合保证则贵客户 得将该程序退还本公司本公司将退回贵客户所支付的价款惟贵客户必须在程序服务尚为有效之期间内取得授权本合约第四部分载有程序服务的其它条款 三、服务保证 对本公司提供之服务本公司保证本公司履行该服务系： a使用合理的注意与技能 b依本合约、附件及交易文件之规定（含完工标准）提供 四、系统保证 当本公司提供贵客户一个以上产品以作为一个系统时本公司保证其彼此兼容且可共同运作此项保证为本公司之额外保证 第十五条：保证范围 因不当使用（含贵客户所使用机器之范围超出本公司以书面同意者）、意外、修改、不适当之实体或作业环境、在非特定运作环境下操作、贵客户不当维护、产品或零件辨识卷标的移除或变更或因本公司不负责之产品所导致之故障不在本公司保证范围内 以上为本公司对贵客户的全部瑕疵担保责任取代其它一切明示或默示之担保 第十六条：不保证之项目 本公司不保证产品或服务之运作不会中断或全无错误亦不保证产品或服务之所有的缺陷均可改正 除本合约另有规定外本公司对著作物与非厂牌产品不提供任何保证其它厂商（包括制造商、供货商或出版商）可能提供其自有的保证予贵客户 第三部分：机器 第十七条：所有权及危险负担 机器的所有权于贵客户付清机器价款时移转予贵客户对因安装装置(feature)转换或升级而移除之零件应归属于本公司者该装置、转换或升级部分之所有权于贵客户付清价款且归还零件时移转予贵客户 机器灭失及损坏之危险于本公司将其交付予货运业者前由本公司负担其后即转由贵客户负担前述货运业者系指本公司所指定将机器运送至贵客户指定地点之业者运送期间之保险手续及费用由本司为贵客户办理及支付倘有任何灭失或损坏发生时贵客户应于交运日起十个工作天内以书面通知本公司且依当时有效之索赔程序办理 第十八条：产品状态 每部机器都是以全新或部分以使用过的零件全新制造机器有时可能不是全新或是曾经安装过（应于交易文件中载明）但无论机器的产品状态为何本公司仍依保证条款负责 第十九条：安装 为使机器正常运作其必须安装在适当的环境贵客户同意提供符合该机器特定需求的环境 本公司订有标准安装程序以安装机器于该等程序完成后即为安装完成惟客户安装机器或因贵客户迟延安装者不在此限 贵客户应负责安装客户安装机器（本公司将提供相关说明）与非厂牌机器 装置、转换与升级 本公司销售用以安装于机器上之装置、转换与升级在某些情况下仅得用以安装于指定序号之机器上这些交易大多涉及零件的移除及应将移除零件归还予本公司之情形在此情形下贵客户应取得机器所有人与质权人之同意以： （1）安装装置、转换与升级及 （2）移转已移除零件之所有权及占有权予本公司 贵客户应确保所有移除之零件均未经更动且处于良好的工作状态更换部份将承接被更换部份之原有保证或维护服务条件贵客户应使本公司得于交付装置、转换或升级后三十日内安装前述装置、转换或升级否则本公司得终止此项交易贵客户应自费将该装置、转换或升级退还予本公司 第二十条：授权内码 本公司某些机器（简称特定机器）使用之机器码（称为授权内码）本公司将于交易文件中指明交易标的是否为特定机器InternationalBusinessMachinesCorporation其子公司或第三人拥有授权内码之著作权及其全部拷贝（含原版授权内码其拷贝及拷贝之拷贝）之所有权本公司仅就授权内码授权使用而不转让所有权授权内码之授权系依与其一起提供之合约条款办理授权贵客户将其用于使特定机器依其规格展现功能惟以本公司以书面同意贵客户可使用范围且本公司已收迄相关费用者为限 第二十一条：机器码 本公司就某些机器提供基本输入/输出系统程序代码、公用程序、诊断程序、驱动程序或微码（通称机器码）机器码之授权系依与其一起提供之合约条款办理授权贵客户将其用于使机器依机器之规格展现功能惟以本公司以书面同意贵客户可使用之范围且本公司已收迄相关费用者为限 第四部分：程序 第二十二条：授权 当本公司接受贵客户订购时本公司即授与贵客户非专属、不可转让之授权以使用程序或之供货商拥有程序之著作权本公司系就程序授权（而非让售）予贵客户 第二十三条：授权内容 就每一程序之授权本公司授权贵客户： （1）仅得于指定机器上使用程序的可供机器阅读部分倘指定机器无法运作贵客户得暂时使用另一台机器倘指定机器无法组合或编译程序贵客户得在另一台机器上组合或编译程序倘贵客户拟变更指定机器时贵客户应于事先以书面通知本公司此项变更及其生效日期 （2）依贵客户所取得之授权范围使用程序 （3）在授权使用的范围内复制及安装程序的拷贝惟贵客户应于每份拷贝或部分拷贝上注记著作权标示及所有权相关文字 （4）就本公司以原始码型式提供或标示为限制授权（如estrictedMaterialsof之程序）仅得使用该程序（包括其任何部分）以： a解决与该程序使用有关的问题 b修改该程序使其能与其它产品一同运作 （5）贵客户同意遵守任何可能附加于程序的其它条款本公司将于程序规格或交易文件中载明该等条款 （6）贵客户同意不： a逆向组合、逆向编译或以其它方式解译程序 b转授权或出租程序 第二十四条：不使用于指定机器上之程序组件 某些程序含有一些组件其系用于指定机器以外之机器贵客户得在该程序的授权使用内范围内复制组件及其相关文件惟贵客户应通知本公司该组件的实际散布尔日期 第二十五条：分散系统授权选择(DistributedSystemLicenseOption;SLO) 就某些程序贵客户得于取得该程序一般授权（简称基本授权）后依本条规定取得授权自行复制一份DSLO拷贝DSLO拷贝的收费较基本授权的费用为低由于收费较低当贵客户依DSLO取得授权时贵客户同意： （1）持续保有该程序之基本授权 （2）仅得透过基本授权之指定机器提出问题文件及接受程序服务 （3）将本公司对基本授权所提供之任何更新版本、更正或规避自行散布及安装于DSLO的指定机器上 第二十六条：程序试用 某些程序本公司将给予试用期俾贵客户评估其是否符合需求在此情形下试用期始于程序标准安装期间后之次日或交易文件中载明之日本公司将通知贵客户程序试用期之日数 DSLO拷贝无试用期 第二十七条：程序包 本公司提供的某些程序系连同其授权合约一并交付该等程序之授权系依其一并交付的合约条款办理 第二十八条：程序保护 就每一程序贵客户同意： （1）确保任何使用该程序的人（不论是在本地或是透过通讯网路存取者)仅于贵客户被授权的范围内使用之并遵守本公司程序相关条款之规定 （2）保存所有拷贝的记录并在本公司要求时提供予本公司 第二十九条：程序服务 于交易文件中本公司已同意提供程序服务时则本公司于程序服务期间内就贵客户所提出之问题能于特定运作环境中重现者提供瑕疵更正、限制或规避等信息前述程序服务仅适用于程序未经更改部分 程序服务期间将于交易文件中载明其方式可为定期或不定期如为不定期本公司得于六个月前以书面通知终止 第三十条：授权终止 贵客户得以一个月前之书面通知终止程序之授权或于程序试用期内随时终止 某些程序的授权得以支付升级费用而取得当贵客户取得该等程序授权时除本公司另有规定外被升级程序之授权于升级费用到期时终止 若贵客户未遵守程序的相关条款时本公司得终止贵客户之授权 第五部分：服务 第三十一条：服务 服务包括本公司以标准方式或依贵客户之需求提供之服务服务期间得以下列三种方式定之： （1）定期服务：在工作完成日或双方同意的日期期满 （2）可延展服务：于期满后自动延展至任一方终止为止 （3）不定期服务：无到期日至任一方终止为止 第三十二条：人员 双方之员工由双方自行管理 本公司保有指派本公司服务人员的权利 本公司得将服务之全部或一部下包予本公司所选定的承包商 第三十三条：著作物之所有权及授权 本公司提供之服务如包含交付贵客户著作物将于交易文件中载明前述著作物不论系服务期间所创作或提供服务前即已存在者本公司或第三人为该等著作物之著作人享有著作权及所有其它权利本公司将交付一份该等著作物的拷贝予贵客户本公司授权贵客户仅得于贵客户之企业内部使用、执行、复制、显示、演出与散布该等著作物前述授权系不可撤销且非专属之授权 贵客户在依本条授权所复制之拷贝上应注记著作权标示及其它所有权相关文字 任一方均得自由使用由任一方或双方为履行服务所开发或提供且与服务内容有关之观念、构想、专门知识及技术惟仍受专利权与著作权之限制 第三十四条：服务条款之变更 对可延展及不定期服务本公司得以三个月前之书面通知变更服务条款变更自本公司于通知中指明之日期开始生效惟就可延展服务其下次延展开始日倘距变更通知日未满三个月亦于延展开始日立即适用变更后之条款若本公司更改可延展服务中的条款致影响贵客户目前的服务期间且贵客户认为有损贵客户之权益时则本公司将依贵客户要求延缓该变更直到服务期满为止 除以上所述外当双方同意变更工作说明书之内容本公司将依双方同意之变更内容备妥变更授权书于双方签署后生效变更授权书中条款之效力优于工作说明书之条款及先前已签署之变更授权书中之条款 第三十五条：延展 就可延展服务除一方于服务期满一个月前以书面通知他方不再延展外其合约期间将依原合约期间长度自动延展 第三十六条：终止 倘一方未履行某服务交易之义务时他方得终止该交易 就定期服务及可延展服务贵客户得以一个月前之书面通知提前终止服务但须支付调整费用其费用为下列较低者： （1）至合约期满止尚应支付之费用 （2）至合约期满止尚应支付之费用乘以交易文件载明之调整系数 （3）交易文件上所载明的金额 就不定期服务如贵客户已达成相关附件与交易文件中所载之最低要求贵客户得以一个月前之书面通知终止服务而毋须支付调整费用 就可延展服务及不定期维护服务如贵客户已达成相关附件与交易文件中所载之最低要求则在下列任一情形下贵客户得以书面通知终止服务而毋须支付调整费用： （1）贵客户将服务标的产品永久移除不再使用 （2）服务地点不再受贵客户控管（例如因服务地点售予他人或关闭） （3）服务费用增加的部分（不论系单独计算或与前十二个月的增加部分合并计算）超过交易文件中所载明的最高金额如果没有载明最高金额则本款不适用 （4）就本公司已依约提供六个月以上（含）维护服务之机器且贵客户已于一个月前以书面通知本以司终止其维护服务 就本公司于服务终止前所提供之服务、产品、著作物、及本公司因终止下包合约所支付的费用贵客户均应支付予本公司 就可延展服务及不定期服务本公司得以三个月前之书面通知终止服务若贵客户已预付费用时本公司将按比例退还服务费用 任何条款依其性质在合约终止后仍应继续有效者应继续有效至完全履行为止 第三十七条：机器维护服务（保证期间内及其后） 本公司在贵客户所在地或本公司服务中心提供不同方式的机器修理与更换服务使其符合规格本公司将通知贵客户适用于该机器的服务方式本公司得决定以修理或更换方式提供机器之服务 当服务方式系要求贵客户将损坏机器交付予本公司时贵客户同意适当地包装该机器并自付费用将其运送至本公司所指定的地点本公司修复或更换该机器后由贵客户自行运回贵客户之机器在本公司占有期间遭毁损或灭失时由本公司负责 贵客户同意： （1）就非属贵客户所有或设有质权之机器贵客户应取得所有人或质权人之同意俾公司提供机器服务 （2）于本公司提供服务之前 a倘本公司订有问题判定、问题分析与叫修程序时贵客户应配合执行 b采取适当之措施以确保存于机器内之程序、数据与金钱之安全 c倘机器所在地有变更应通知本公司 当服务涉及机器之全部或一部更换时被更换之待修部分归本公司所有更换后之部分则归贵客户所有贵客户应确保所有因更换而移除的部分均属真品且未经更动更换的部分如非新品亦能正常运作且其功能不低于原有功能更换部分将承接被更换部分之原有保证或维护服务条件在本公司更换机器全部或一部之前贵客户同意移除不在本公司服务项下的装置、零件、选择配件、变更与其它附加装置贵客户亦应确保本公司所为之更换不违反任何法律或合约之限制 本公司仅对安装于下列机器上之装置、转换与升级提供维护服务： （1）交易文件中所指定序号的机器且 （2）与前述装置、转换与升级之工程等级兼容之机器 修理与更换服务不包含： （1）配件、消耗品与某些零件如电池、框架与外壳 （2）因贵客户不当使用、不当维护、意外、变更、实体或运作环境不良而导致损坏之机器 （3）对机器或零件之辨识卷标经移除或变更者 （4）因非本公司负责之产品所造成的损坏 （5）改装机器 （6）机器之服务；该机器曾由贵客使用超出本公司书面同意之范围 本公司得视需要安装适用于机器的工程变更亦得进行预防性维护 本公司对特定之非厂牌机器亦可提供维护服务 本公司于非合约约定维护时段提供服务时本公司将向贵客户收取人工费用但不收取零件费用 第三十八条：有关机器维护之其它规定 贵客户订购机器的维护服务后本公司将通知贵客户维护服务开始的日期本公司将于该日期后的一个月内检视该机器的情况如本公司认定该机器并非处于可接受状态贵客户得支付费用以要求本公司使其成为可接受状态贵客户亦可撤回贵客户的维护服务要求唯贵客户应就本公司已提供之维护服务支付费用 附件 附件一：机密资料保密合约（AECI） 本合约之目的系在维持贵我双方从事各自之营业活动同时得以保护机密数据贵我双方同意当一方（以下称揭露者）揭露机密资料予另一方（以下称收受者）时应援本合条款 第一条揭露 数据之揭露得透过下列方式为之： （1）书面； （2）与其它项目一并交付； （3）接触机密数据例如接触在数据库内之机密数据； （4）口头揭露或交予收受者观看 机密数据上必须标明其系揭露者之机密数据若资料上无此标明或系以口头揭露时则揭露者于揭露时应指明该数据系属机密数据 第二条保密义务 收受者同意： （1）应以与处理自己之机密数据相当之注意程度处理揭露者之机密数据以免遭揭露、公开或散布； （2）仅得为原先揭露之目的或为了揭露者之利益而使用机密数据收受者得揭露资料予： a收受者有必要知悉之员工及由下列法律实体所雇佣之员工而该等员工有必要知悉机密资料：由收受者所控制者；控制收受者；与收受者受相同之控制者所谓控制系指直接或间接拥有或控制半数以上有表决权之股份 b经揭露者