三星公司案例分析.doc

课程论文论文题目： 三星公司案例分析 11目录一公司概况31.1公司的基本情况31.2组织架构31.3公司主营业务及发展战略31.3.1公司主营业务31.3.2公司发展战略3二创业机会的识别32.1创业团队的构成32.2团队的激励模式32.3企业文化3三商业模式33.1企业定位33.2业务流程43.3盈利模式43.4财务结构43.5企业价值4四营销策略分析4五企业融资4六案例总结46.1成功之处46.2建议41 公司概况1.1公司的基本情况三星集团（简称：三星）是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团。旗下子公司包含：三星电子、三星显示、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾海上保险、三星证券、三星物产、三星重工和三星生命等，其中三间子公司为美国财富杂志评选为世界500强企业之列。1996年跻身全球第五大集团，现包括多个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区创建了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，共有62个子公司，总资产高达1070亿美元，员工平均年薪高达7130万韩元。2003年在韩国政府税务预算中，三星占了6.3%的税款。2014年1月27日，三星集团同意支付瑞典移动网络设备制造商爱立信6.60亿美元，加上数年的版税，以了结双方之间的技术许可纠纷。北京时间2015年5月12日，三星公司在福布斯“全球企业2000强”榜单上位居第二。2015年6月25日，三星公司与LG U+公司宣布组队共同开发5G技术。2015年7月，三星发布第二季度财报，三星净利润为5.75万亿韩元。1.2组织架构三星电子组织结构三星电子董事会共有13名董事，其中董事会主席1名，副主席3名，首席财务官1名，首席运营官1名，独立董事7名。三星电子在世界近70个国家和地区建立了法人及办事处，拥有员工12万8千人。 1.3公司主营业务及发展战略 1.31公司主营业务三星电子三星电子是世界一流电子企业之一，现已在半导体、电信、数码媒体和数码整合技术领域成为全球领军企业。公司成立于1969年，在全球68个国家设有206个分公司和办事处，成为世界排名前20的品牌。三星电子2010年销售额高达1，358亿美元，纯收益高达139亿美元。三星电子一直在尽最大努力成为社会中恪守指责的成员，也正因如此，公司于2010年斥资2.1亿美元用于举办多种社会公益活动。公司积极倡导地球第一的理念，致力于将环境保护置于优先地位，同时应用技术创新，实现亲环境型的发展。三星电机三星电机三星电机有限公司创立于1973年，起初是一个电子产品核心部件的生产商，现已成长为韩国拥有61.2亿美元总收入的电子零部件生产业的领头羊，并在全球市场中扮演着重要角色。三星SDI对未来的期待就是公司作为全球领先ICT服务商，向消费者传递极富创新性的、充满热情和能量的解决方案，来实现迅猛发展。三星康宁精密玻璃三星康宁精密玻璃三星康宁高精密材料有限公司是一家在高级平板显示器中所使用的玻璃基板业务上处于领先地位的生产商和供应商。之前为大家所熟知的三星康宁高精密玻璃有限公司于2010年更名为三星康宁高精密材料有限公司，以此来显示出公司开发特殊玻璃、电子材料、能源及亲环境陶瓷材料等新领域的能力。三星SDS三星SDS致力于为中国客户提供涵盖AFC（地铁自动售检票系统）、企业应用咨询（ERP、PLM、SCM、MES）、智能城市、智能空间、系统集成、IT外包、数据中心及网络基础设施建设、移动视频会议系统、呼叫中心等业务在内的世界领先的ICT服务。三星Display三星移动显示器有限公司（SMD）作为三星集团的核心子公司成立于2009年1月，主要提供尖端显示器产品。作为一家拥有先进技术能力的公司，SMD能够提供包括特色的AMOLED技术（主动矩阵式有机发光二极体）和TFT-LCD（薄膜晶体管液晶显示器）技术在内的完善的显示器产品。三星Gear S22015年8月31日，三星电子推出Gear S系列智能手表三星Gear S2，基于Tizen操作系统，分为两种版本。41.32公司发展战略短短六年时间，三星缔造了一个传奇。1998年，刚刚经历了亚洲金融危机的三星电子负债170多亿美元，处在破产边缘。2004年，三星电子实现了552亿美元的销售额，利润为103亿美元，并已经成为半导体和数码电子领域的全球性领导品牌。这是一个有关品牌的传奇。1997年，当李健熙提出要将三星电子打造为全球强势品牌时，并没有多少人看好他。当时三星给人的印象不过是模仿索尼产品的二流品牌，和当时如日中天的索尼相差甚远，在中国它的品牌美誉度也不及海尔和联想。在今天出版的美国商业周刊刊登的品牌价值排行榜上，三星的品牌价值以149亿美元位居“2005年全球100个最有价值品牌”第20位，超过了它的多年宿敌索尼（108亿美元，第28位）。三星的品牌价值在过去5年增加了186%，创造了增速最快的纪录。三星电子的战略目标不仅是做最成功的企业，而且要把三星打造成全球电子行业的领导品牌。为此三星设定了一个最强有力的竞争对手，发誓努力赶上并最终超越它，目标就是索尼。因为在全球500强排序中，索尼是唯一排在三星电子之上的电子类企业，毫无争议的全球霸主。1997年以前，三星电子还不得不从索尼购买芯片。但自从把索尼作为自己赶超的目标后，三星不惜重金建设自己强大的研发队伍，在技术上虚心地向日本人学习，派技术人员前往索尼等技术强大的日本公司学习，最终突破了技术门槛。三星在技 术上已成为世界顶尖级的技术创新公司，在包括移动电话、手持计算设备、平面显示器以及超薄笔记本电脑等众多领域创造了一系列的尖端技术。为了超过索尼，三星电子除了在数码相机、显示器、音响等领域频繁出击外，还对索尼最薄弱的部分手机展开了最猛烈的攻击。由于索尼手机因缺乏创新、经营不善导致亏损，索尼谋求与昔日全球手机霸主爱立信手机部门的合并，并成立了索尼-爱立信公司，但三星还是在2002年以优异业绩超过了索爱。在全球手机市场上，消费者公认的最受欢迎的手机不是索尼而是三星，这完全颠覆了索尼在消费电子领域顶尖角色的图景。从1998年以来，三星电子共获得了17项工业设计大奖，连续5年成为获奖最多的公司。获奖总数与美国苹果公司持平。不久前，三星电子获得2002年度美国工业设计奖(IDEA)中的5项大奖，这个由美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖是全球工业设计界最重要的奖项之一。三星与苹果公司并列第一，同为本届工业设计奖中获奖最多的公司，并领先于 IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。这一成绩证明三星电子领先的设计理念得到了全球的认可，使其向建立世界超一流企业的目标迈出了坚实的一 步。2003年6月5日，在由会长李健熙和子公司社长等50多人出席的纪念“新经营10 周年”社长团会议上，三星确定了更高层次的战略目标：力争到2010年发展成销售额达270万亿韩元和税前利润30万亿韩元，确保品牌价值700亿美元和 50种世界一流产品的“世界最受尊敬的企业”。2 创业机会的识别2.1创业团队的构成1938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以3万韩元（按当今汇率约为人民币200余元）在韩国大邱市成立了“三星商会”。早期三星的主要业务是将韩国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星又建厂开始了面粉和糖的生产及销售。1948年，三星将办公地点转移到了韩国首都汉城市，并成立了“三星物产”公司。“三星物产的成立标志着三星开始正式展开国际贸易业务。在企业氛围还向对保守的当时，三星让员工参与投资及利润分成，并对有功除成绩的员工进行奖励，三星与众不同的管理风格开始闻名韩国。2.2团队的激励模式最近三星在柔性屏产品上的动作频频，从宣布推出柔性屏OLED电视机，到产品降价大打价格战，三星一直很忙碌。日前有报道显示，三星于本周二在纽约召开记者会，宣布旗下首款可弯曲柔性屏OLED电视KN55S9C即日起在美国开卖，售价是8999美元（约合54483人民币），比LG55英寸液晶电视15000美元（约合92000人民币）的价格足足低了一个身位。此举一出不但震慑了市场，也吹响了首波柔性屏OLED电视的号角。除了产品价格方面动作频频之外，三星在柔性屏的研发上也没有闲着。日前三星在美国推出“柔性屏未来产品创意大赛”，决定吸纳其他新鲜的创意并为之付费。比赛时间为8月29日至10月6日，比赛要求为：使用全新概念和创意，让20英寸的柔性屏显示器可以达到全高清分辨率。三星方面会从柔性屏显示设备、产品设计概念、产品实用性以及商业价值等方面进行评比。比赛第一名可以获得10000美元（约合61000元人民币）的现金奖励，第二和第三名则分别获得5000美元（约合31000元人民币）和2500美元（约合16000元人民币）。据悉三星此举可能是为了全新推出的，以柔性屏和弹性材料为主材的可穿戴式数字电子设备做准备。此前有相关报道显示，三星在7月29日向美国专利商标局（USPTO）申请注册了“SAMSUNG GALAXY GEAR”的商标，这是一款以手表、腕带或者手镯形状问世，可以访问物联网、接打电话以及收发短信和电子邮件功能的可穿戴电子设备。2.3企业文化构建这一经营理念的基本思路是：三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。作为企业，三星将通过创造最佳产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。为了实现“为人类社会作贡献”的理想，达到“创造最佳产品和服务”的目标，三星必须一方面，“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面，“不遗余力地加快技术开发的投资步伐”，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。3 商业模式3.1企业定位“三星人的精神”从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求：与顾客同在三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工、股东、供货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源泉的客户群。向世界挑战创造出未来未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到来。3.2业务流程通讯：三星是全球第二大手机制造商，一直是世界通讯市场的弄潮儿，无论是GSM还是CDMA的市场占有率都很高。连续推出引领全球的超薄、滑盖等手机，赢得了时尚人士的喜爱。但是其扩展性一直为人诟病。根据Gartner的调查数据，三星智能手机的销量在2012年第一季度超越诺基亚，坐上了世界第一的宝座。三星硬盘(3)音视频产品：三星有世界最大的液晶面板生产线，在性能上一直为消费者认同。数码相机、数码摄像机、MP3、家庭影院等产品也都在市场上占有很重要的地位。IT产品：三星的IT产品线很长。显示器得益于其面板的强大，一直很受好评；三星生产的硬盘、光存储产品在市场上的占有率都很高；而三星的笔记本业务虽然起步不久但发展很快。家电：三星的家电采用很多新技术，强调健康、节能、品味。为消费者提供高品质的产品。中国三星电子的生产经营活动是中国三星在华最大的业务部分。三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、贵州、广东、香港、台湾等地区。到2005年为止，三星电子共有14家生产法人、8家销售法人、4个研究机构以及若干代表处、办事处、产品技术服务部门，员工总计2.3万人，截止05年底，在华员工 2.3万，销售额 176亿美元，其中出口78亿美元。三星电子业务涉及多个领域，主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及IT产品等。三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。3.3盈利模式最主要的就是三星的型号齐全，从中低档到高档手机他的型号是最全的。别的还都一般，包括保修。3.5企业价值三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆，最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果。1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。三星生产厂1969年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究所。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空、三星军工和三星生命等，并由家族内的李氏成员管理，其中三星电子公司被美国财富杂志评选为世界500强企业，三星在中国主要经营产品包括：三星手机、电视、数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏等产品。三星电子为世界500强企业。4 营销策略分析伴随着三星经营业务的快速拓展，各类非相关性多元化的业务过多，使得公司已经旱现出“大企业病”，即运作效率不高，企业的经营业绩重视数量、轻视质量。李健熙在上任伊始就已经看到了三星在经营管理上存在的种种问题，包括安于现状、骄傲自满、思想守旧、盲目跟随等。此外企业面临的外部环境也发生了重大的变化，各产业的国际间竞争日益加剧。1993年，李健熙发动了三星历史上前所未有的变革运动新经营。他接连推出了系列措施推进这 一变革：1.在变革思想观念方面，倡导建立健全的危机意识。2.在变革目标方面，明确三星的目标是全球超一流企业。3.在变革的口号方面，李健熙提出“除了老婆孩子，其他都要换掉！”这句口号后来成为了三星变革的标志和世界性名言。4.在变革的信号方面，三星改变了上下班时间。5.在变革步骤方面，李健熙首先要求所有高层要“从现在开始从我开始变化!”6.在变革组织结构方面，重组了最高权力结构。7.提出建立符合时代精神的企业文化。在三星大中华区首席市场官晏昆看来，不管是哪个行业，营销的核心思路和价值都一样，就是找准目标消费者，然后深刻的理解他，再定义企业的品牌。所以营销的核心是一样的，就是以消费者为中心，知道他是谁，能够给他什么，怎样去给，如何告诉他这些信息。三星出色的市场业绩离不开其准确的营销战略和巨额市场投入，但是这并不足以解释三星营销的成功，事实上，晏昆也承认，三星在营销上的一个重要的成功经验就是充分将科技融入到了整个的营销过程中。确实科技的发展对于营销的影响非常深远。例如，过去的营销多是电视广告与地面销售人员相配合，营销效果的核心在于广告的创意和销售渠道的力度。如今做营销则需要全盘考虑消费者在整个购买决策的全过程，从店内销售，电视广告，垂直媒体，社交网络甚至到售后的口碑各个方面都要能够影响到消费者，而这就涉及到一个庞大复杂的体系，营销也必须引入技术的支持。当然，技术对于营销的改变不仅体现在重塑着三星的整个营销流程，还包括让营销效率能够变得更加事半功倍。5 企业融资合资企业S-LCD公司 - 日本索尼与韩国三星电子共同合资的第8代液晶面板公司，主要为生产液晶电视所需的LCD液晶面板，是索尼旗下BRAVIA系列和三星电子的液晶电视面板主要来源。三星东芝储存科技公司- 日本东芝与韩国三星电子共同合资的数据储存公司，主要为生产光驱。雷诺三星汽车- 法国雷诺汽车与韩国三星汽车公司合资的企业，是韩国第三大车辆制造商。中央日报- 与朝鲜日报及东亚日报并称韩国三大报业集团，由三星集团创办人李秉喆所创立。6 案例总结6.1成功之处信即使是三星的超级粉丝也不会认为三星是行业技术潮流的绝对引领者。但是在每一次技术浪潮里，也绝对不会少了三星的影子，并且从中获得巨大的成功。从这个角度我们可以发现，三星对市场有着极其敏锐的观察力。落实到具体层面上，我们看到的是三星当年果断的品牌转型以及对市场精准的判断。早期的三星曾被业界看成是一家生产廉价产品的“山寨”企业，不为消费者所认可，其产品甚至一度成为“地摊货”的代名词。由于一味模仿别人的技术，制造大量缺乏创新性的廉价产品，并采取过分追求规模化的量产以谋求价格制胜的营销方式，三星在国际市场上属于被嘲笑的对象。但自从李健熙出任三星集团董事长后，为了提升三星的品牌形象，他先后提出了“二次创业”、“新经营运动”以及“数码融合战略”等理念。尤其是在1997年的亚洲金融风暴的席卷之下，三星正一步步被制造行业拖垮。危难之际，李健熙表示，与其这样耗下去，不如趁机把公司的经营重点从制造领域转到品牌形象的提升上来，以摆脱过去那种大量生产、廉价卖出的恶性经营模式。也正是在那个时候，三星敏锐地意识到数字时代的来临正从根本上改变着世界，也为整个消费电子行业带来了大量洗牌的机会。于是，三星制定了新的品牌战略，将原来的经营核心从大规模制造转向自主品牌的生产上，并且以数字技术作为突破口，打造属于自己的高端品牌。基于这样的战略，三星提出了“数字世界”的品牌核心价值观，给品牌注入“高档、高价值、时尚”等新鲜元素，使品牌内涵与进军高端数字化产品、追求高利润的战略相适应，彻底改变三星品牌过去在消费者心目中地摊货、低档、廉价的印象，使三星展现出高品质、高价值、时尚潮流的新形象。三星同时努力推出更高价格的产品。对于企业来讲，产品的高价格能够带来两方面的收益：利润的增加和品牌形象的提升。因为在市场上，高价格往往暗示着高品质。三星抓住了消费者这一心理特征，将产品价格定位在一个相对较高的水平上，拉开与其他厂商的档次，以此来创造出一种高档产品的形象，反过来刺激产品销售。这种思路帮助三星抓住了智能手机的市场爆发窗口。就在5年前，苹果刚刚推出iPhone的时候，没有人会相信iPhone会获得如此巨大的成功，也并不是所有人都能够清晰地预见到智能手机未来的发展趋势。当时的手机界大佬诺基亚在看到iPhone时，更是不屑一顾地认为iPhone不值一提。但当时刚刚超越摩托罗拉、成为世界手机第二大供应商的三星则果断地以iPhone为模板，投入到智能手机的开发和生产中去。三星从一开始苹果的“打工仔”做起，帮苹果生产iPad、iPhone上的LED屏幕和处理器芯片，成为苹果最大的闪存和元器件供应商。在为苹果“打工”的过程中，三星自己推出的Galaxy系列手机开始在市场上逐