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职场生存的指南文章 传统观念认为在工作单位哭鼻子万万使不得这样不仅不专业还会给别人带来困扰尤其是女性更是会被打上“脆弱”的标签 但是纵然如此不光彩很多人还是“职场有泪也轻弹”在一项针对1.3万人的调查中10%的受访者表示自己曾忍不住在洗手间的隔间里大放悲声另一项对700人的调查发现41%的女性受访者和9%的男性受访者承认在上班时掉过眼泪我自己也曾在开放式办公室里伏案大哭甚至在写这篇报道时我的许多同事无论男女也都在努力应对工作中的情绪爆发 哭是很自然的人类体验偶尔发生在工作场所也很正常我们不应该感到惊讶我们不仅要接受它的存在可能还要学着将其转为自己的优势 哈佛商学院(HarvardBusinessSchool)最近的研究就为我们指明了方向：眼泪如何变为职场利器答案是让眼泪成为你工作激情的证明 研究员伊丽莎白贝利沃尔夫(ElizabethBaileyWolf)通过一系列的五个实验发现如果员工说哭是因为在工作上投入了太多感情人们就会认为他们比那些其他原因掉泪的人更有能力比如研究人员描述了这样一种情况：团队成员因工作起了冲突最后有人哭了然后给出三种应对处理第一种员工将哭归因于自己对工作的激情投入第二种员工说哭是因为情绪激动第三种员工对于哭只字不提 研究发现那些以激情为由的人被认为更有能力 在另一项实验中研究人员让参与者阅读某药学技术员招聘岗的面试记录一位候选人在面试时提到自己在上一份工作中曾试着筹办一个实习项目但恰逢公司削减预算计划落空候选人当着老板的面哽咽了起来此时给出两种应对一种情况下候选人说“我对自己关心的事充满激情禁不住流泪了”另一种情况候选人说“我对自己关心的事总是很激动”看完记录后61.5%的研究参与者表示将聘用“激情哭泣”的候选人47.4%的参与者表示会聘用“情绪哭泣”的候选人 “你基本传达出了这样的信息：我难过并不是因为我情绪混乱而是对工作太看重所以进展不顺时情感上会受到影响这是多数雇主想听到的雇主喜欢一心一意、完全投入的员工” 绩效评估时掉泪 当然这个策略只适用于因工作掉泪而人们有时是因为个人原因在工作场合哭泣（不过如果被发现你可以试着归因到工作头上）不管怎样这个办法在绩效评估（职场眼泪最泛滥的场合）时作用最为明显如果面对老板的批评眼里不自觉地涌上泪水你可以试着不要说“抱歉我太情绪化了”而是改口说是工作激情使然这样你的眼泪在老板眼里瞬时变得高贵甚至讨人喜欢而不是懦弱无能的象征 员工一般会被告知最好把眼泪留在家里珍妮弗波特(JenniferPorter)是高管培训公司BodaGroup的管理合伙人她建议客户（尤其是女性）不要在工作场合哭泣 “如果有办法不在工作中哭泣那是最符合职业利益的” 沃尔夫的研究证实忍住不哭仍是最好的选择在她的一项实验中参与者面对潜在项目合作伙伴的三个人选最后选择了那个对痛苦绝口不提的人而不是坦诚自己哭了的人无论哭的原因 波特说人们之所以反感职场哭泣一定程度上是因为这么做会引起他人不自在看别人哭是件很尴尬的事她说：“这种负面反应相当于说你的行为让我太不舒服了我可不想这样赶紧打住吧！”波特与高管合作教他们用一些策略更好地应对员工哭泣比如对方一开始哭时不要打断不要做出过于消极的反应 但不是每个人都能或是应该控制住情绪怕是在工作场所也不行哭很难抑制发泄出来其实能改善办公室的关系氛围沃尔夫说：“长期习惯隐藏情绪的人往往不会有太多亲密关系”关系能改善工作环境盖洛普公司(Gallup)发布的XX年美国职场状态(StateoftheAmericanWorkplace)报告显示与管理人员沟通良好的员工对工作环境的“参与度”更高所谓参与度其实就是每个人对自己工作的喜爱程度 参与度反过来能推动工作表现因此鼓励哭泣可能符合组织机构的最佳利益 马库斯哈迪(MarcusHardy)现年29岁在位于犹他州李海的公关公司Codeword担任