网测项目经理作业指导书.doc

网测项目经理作业指导书一、项目前期准备测试准备阶段的流程图如下：1.1 1、确认项目编号项目编号由项目经理协助项目管理部制定，为中英文对应两个编号。该项目编号一旦确立将一直存在项目中，直到项目终验结束。项目中的各种行为，例如计划、暂支、周报、项目考核等各个环节都将用项目编号来识别。项目编号应该被各项目成员所牢记。1.2 2、市场部移交项目移交含以下内容：A、 测试项目合同（可能滞后）B、 投标文件（市场部的初步项目方案和实际操作有较大区别仅为参考）C、 项目中标过程中的相关往来E-mailD、 市场关系和接口通过以上文档项目经理应着重了解以下信息：项目的背景、开工时间、项目的测试范围（含地域范围和业务种类、测试时长等）、测试规范（及相关技术要求）、市场关系结构、相关接口人员的联系方式。1.3 3、客户初步确认就了解的项目测试范围（含地域范围和业务种类、测试时长等）、项目开始的时间和测试规范等信息与客户的接口人员作进一步的确认，明确对方是否还有补充要求。1.4 4、制定项目具体实施方案项目具体实施方案应包括：A、人员需求表项目经理分解任务后将形成一个人员需求和分组情况，并注明对人员的技术技能要求，提交给部门。如果部门成员不足以满足项目要求，由部门牵头，通过部门间借调、或寻找外部合作资源解决。需要外包人员时需要填写外包人员申请表。B、仪表需求形成本次测试将使用的仪器仪表清单，并且事先和项目部就可用仪表进行沟通。如果公司内部仪表不能满足需求，需要及早通过部门牵头需求外部资源。C、测试规范明确测试规范并形成相应文档，尤其要注意其中的关键测试数据，有疑问的地方需要及时和客户沟通确认。D、详细测试计划分解合同任务，明确本次项目要完成的任务，项目的周期，有几个任务阶段，以及如何实施项目验收等等。注意制定详细计划的同时一定要结合设备、人员的可用程度，尽量规划各测试组的行动路线使路途消耗最小化。同时在保证测试质量的前提下注意测试项的合并进行，减少项目成本。E、项目预算与分配项目预算需要分各个测试组进行最后算出总和，反映出费用的预算过程。F、准备信息提前咨询当地的sim卡资费政策、宾馆价格和车辆出租的费用情况等相关信息。最后需形成文档1.5 5、部门审核和客户确认项目的具体实施方案完成后需要提交给部门和项目部审核。同时要把项目的具体计划通报客户，获得客户的进一步确认，并根据反馈做必要的修正。1.6 6、项目内部准备会议向项目成员阐述项目要求、明确测试规范、分配任务、明确项目实施计划细节-项目实施中各个节点、各节点完成目标、经费预支问题。各成员开始调试设备、暂支经费和作相应的准备工作，在出发前项目经理必须检查和确认项目成员的准备工作。准备工作完成后项目将进入执行阶段。二、项目执行阶段执行阶段的流程如下：1.7 1、项目外部协调会到达现场后在开工前必须和客户举行项目协调会或项目开工会，进行一次面对面的沟通，最后确认项目实施的细节如测试范围、具体实施计划、测试路线等等。还要注意熟悉对方接口人员，融洽合作关系利于项目的开展。1.8 2、现场准备工作做好现场的准备工作，落实测试sim卡和测试车辆等，并且在现场进行最后的设备调试。各成员需要将办理的测试sim卡登记在册便于项目经理审核。1.9 3、现场执行过程在现场执行过程项目经理主要工作职责如下：1、跟踪和监督项目进度按时完成测试计划每日测试完毕后，测试工程师必须确认当天测试数据有效，并做出简要统计，测试统计必须要在当天发送给项目经理审核。现场测试完全按项目计划执行，原则上每天完成测试进度并做相应的记录，如果与计划出现偏差或者需要补测，需要做出书面的原因阐述，报送部门经理。2、负责项目组内部的组织协调工作，使整个项目组高质高效的完成项目。3、为项目组和客户及公司的接口负责项目组与外部的协调适宜，尤其要加强与客户的联系。4、周报月报在项目实施过程中，要求项目经理以周报、月报的形式向部门通报项目进展。具体规定，将按公司项目部的制度执行。内部周报模板：；对外周报模板： 项目周报根据客户要求制定；5、经费控制与审核项目成员在项目中发生的个人费用和工程费用，各项目成员单独开，自己报销。其中两人或两人以上共同发生的费用，例如住宿费、测试用车费，可以由一人报销，但必须注明共同费用发生人。报销严格按照公司的报销规定，不开特例。项目成员的报销，必须经过项目经理审核签字。同时项目成员应就测试卡充值和测试车辆的使用形成记录文档。项目经理是费用审核的第一责任人。三、测试报告撰写报告撰写的流程如下：1.10 1、整理数据首先项目经理要提出工程数据的存放目录结构，并下发给项目成员，项目成员根据要求，主动将数据统一备份到部门服务器上。数据整理规则参考如： 现场数据包括：现场测试LOG、现场记录单等。数据和现场记录单必须按制定的格式和目录归类放置。数据归类时，如果测试文件需要分割或者有所删减，必须在开始做报告前就处理完毕；各工程师数据归类完毕后，由项目经理检查其数据归类的完整和规范；1.11 2、报告撰写报告的撰写是测试项目中极为关键的一环，客户最终的满意度很大程度上来自于对测试报告的满意度，除有特殊安排，测试工程师将在后台分析期，完成自己的测试报告。项目经理在报告撰写过程中的主要职责是确定分解分配报告任务、报告模版和出图规范的制定，以及报告的最终融合和审核。详细规定如文档1.12 3、报告核查报告的核查重点在于报告涉及到的关键测试指标和评分部分（包括指标的计算过程）。测试工程师完成自己部分的测试报告后，连同报告和处理数据的中间过程（一般是中间数据的EXCEL表格）一起提交给项目经理。项目经理审核完成后，报告和第一次审核的结果提交给一个特定的审核小组，进行第二次审核。审核小组有公司总经理、副总或部门经理组成。审核小组将审核结果以书面形式返还项目经理。1.13 4、报告的打印最后进行报告和分布图的打印，原则上使用正常打印速度、彩色打印。具体根据合同规定和市场部的反馈信息。值得注意的是往往报告和测试分布图的打印往往耗时巨大，需要一定的时间提前量。四、项目收尾项目收尾流程如下：1.14 1、技术交流会和项目验收测试报告完成后，尽快沟通客户召开技术交流会，项目经理需要制作宣讲的幻灯片文件和项目验收报告，尽量用最短的时间促成客户签署项目验收报告。验收报告模版： 1.15 2、项目总结（内部）项目结束后项目经理需要针对该项目的成败得失和个人的工作做相应的总结，各成员也要对本人在该项目的工作做一个阶段性总结，并提交部门存档。最后召开项目总结会总结经验。1.16 3、项目考核项目考核包括对项目考核和对项目组成员考核和项目经理考核。项目经理需要配合相关部门进行。项目考核的组织者是项目部。项目考核在于项目成本控制、项目成果考核、用户满意度考核等几个方面。不同的考核项，由不同的职能部门完成；项目考核表格模板如下所示：项目成员考核项目结束后，项目经理对每个项目成员都必须进行考核。项目考核主要着眼于员工在项目上承担的工作态度、工作业绩和工作能力三方面，考核成绩与员工在项目奖相联系，累计多个项目考核的结果，为