内部讲师是如何炼成的(学员版).ppt

TrainingTheTrainer,曾全内部培训讲师是如何炼成的,课程大纲,四、培训成功实施的三段法,一、对培训及培训师的认识,二、培训师表达的基本要求,三、专业的课程设计,五、培训师的5项修炼,TTT培训,公司经营管理的变与不变,培训和学习对公司的意义,最成功的企业将会是“学习型组织”！因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。,“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快！美国管理大师彼得圣吉,学习型组织的特点,谦虚好学，人人都是学生。取人之长，补己之短。学则变，变则通。学无止境。学习是投资而非开销。,所以不培训、不学习和进步，将会怎样？,培训作用的环节,培训的价值,培训师对企业的帮助,成为培训师对个人的好处,钱收入提升权岗位职务的上升缘人际关系力演讲力沟通力表达力,培训师的两个重要职责,编,演,导,培训实施,课程设计,培训师的三个角色,教学策划,培训师所需的4种主要能力,学习方法与信息吸收,学习方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练习研讨90%,记忆及再生能力,成人学习与学生有什么不同？,思考和讨论,成人学习的特点,通过故事游戏互动来刺激他,如何加强记忆,有明确的学习目标,更多的进行互动交流,成人学习的心理需求,希望能投入参与希望能被尊重希望能知道为何而学希望即学即用希望受到激励,培训师表达的三个方面,语言表达,肢体表达,仪表、仪表和仪态,仪表、仪容和仪态,整齐整洁；自然大方；微笑；自信；激情。,克服紧张的情绪,准备充分比技巧重要；自我暗示和鼓励；音乐放松；深呼吸；,身体语言技巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,身体语言技巧关键词,面部表情,自然真诚，面带微笑,目光交流,自信友好，照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、精神抖擞,动作手势,自然大方、运用得当,位置移动,合理适度，活跃气氛,站姿,双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要晃动、摆动不要把手背在身后不要站成遮叶状的姿势不要把手放在口袋里,手势常用手势,请或引导鼓励号召激情,语音语调语气语速,语言表达技巧,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,语调,声音宏亮，吐字清晰,语言表达技巧关键词,语言表达,清晰准确；声音大小及语调高低；语速快慢及停顿；,1分钟表达演练,课程设计的四原则,满足学员需求；知识和经验的总结；简短精练有力；容易吸收和学以致用。,课程设计主要步骤,步骤1：课前调查分析1、培训需求调查分析；2、学员状况了解；步骤2：确定课程结构及大纲：1、确定课程目标2、确定课程结构和大纲3、编排课程主要内容,步骤3、培训实施规划1、选择培训方法与技巧；2、培训实施过程的考虑；步骤4：编制课程资料1、编制课程计划及大纲2、编制课程教材,课程设计主要步骤,课前调查分析需求分析,学员想要什么？期望是什么？方法：问卷调查；人员访谈；现场观察；问题分析。,个人角度；工作角度；观念角度；培训经历。,课前调查分析学员状况了解,确定课程结构及大纲,确定课程目标确定课程结构和大纲编排课程主要内容,明确培训目的和目标,培训目的和目标决定了课程设计和课程内容！,课程结构及大纲,学员现状,目的和目标,目的和目标,课程结构和大纲,如何确定课程结构及大纲,逻辑思路,主线清晰有条理,重点主题突出,环环相扣,思想闪耀,讲授法模拟演练小组讨论角色扮演案例分析多媒体,选择有效培训方法,讲授法,学员学习被动效果受培训员的水平影响,有利于学员系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度同时对许多人进行培训,讲授法的实施技巧,条理清晰,提问总结,生动丰富,目的,让学员通过交流自己找到答案，说服自己,适用,有明确的答案和观点生成,小组讨论,给学员提供相互交流机会鼓励学员发表自己的观点增加团队合作集思广益,容易跑题学员水平会影响培训效果时间难控制,小组讨论是否成功在于,是否是工作中常发生的？,是否具有思考性？,是否能让全员参与讨论？,目的,了解学员的理解程度和学以致用的能力,适用,在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作,角色扮演流程介绍,角色扮演是否成功在于,情景案例是否真实,学员是否全情投入,讲师点评是否有指导意义,角色扮演的运用时机,放在培训讲授之后了解学员理解程度和学以致用的能力,角色扮演,有助于训练学员实操技能提高学员观察能力和解决问题的能力,强调个人表演效果受设计内容的好坏影响模拟练习与真实情况有差距过多的消耗时间,目的,考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验,适用,具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合,案例分析,提高学员分析和解决问题的能力鼓励思考，激发兴趣具有说服力和可信性,效果受学员水平影响案例的选择限制对讲师的综合要求高,目的,利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果,适用,有影像、音乐、动画等支持的课题,多媒体,生动,易激发兴趣,受设备和场地限制,1、培训目标（知识、技能、态度）2、培训内容3、培训讲师（经验、能力）4、学员（数量、经验、能力水平）5、培训环境与资源限制（时间、经费）,选择培训方法的综合考虑,编制课程资料,编制课程计划及大纲编制课程教材,编制课程计划及大纲,TTT培训计划.doc,编制课程教材,书面教材；电子文档；（WORD、PPT等）；,不得不说的PPT,第四讲培训成功实施的三段法,培训前的准备培训启动培训主体培训结尾,培训前-场地布置,鱼骨式马蹄形课桌式会议式,桌椅的摆放,鱼骨式,讲台,以学员为中心,互动性强,容易形成小团体,培训前-场地布置,马蹄形,严肃认真,很正式，须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动,培训前-场地布置,讲台,课桌式,讲台,坐位角度比较统一,以讲师为中心不利于小组讨论与互动,培训前-场地布置,会议式,讲台,正式,以讲师为中心气氛严肃,培训前-场地布置,合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神,培训前-场地布置,测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）,空调的温度,视听器材（DVD,音箱，光碟）,茶点或其它,电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）,室内的灯光明暗度,培训前-设备检查,器架,培训前-自我准备,熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪,培训启动阶段,导入培训主题,暖场（破冰）,常用暖场（破冰）方法,寒暄、提问或互动；自我介绍（必要时）；故事或笑话；游戏；确定分组等。,暖场（破冰）,培训的好处,培训目标,过程内容,期望要求,导入培训主题（推销你的课程！）,多提问启发思考,吸引注意加深印象,引导讨论、演练等学员主动参与,讲师说、名人说、学员自己说！,培训主体阶段,综合使用培训方法并控制节奏,培训主体阶段,培训方式组合,教师主导式学员主体式教学互动式,培训利器提问,培训结尾完满收官,完满总结的步骤,带领大家做回顾，或请学