对提升铁路班组管理水平的思考

对提升铁路班组管理水平的思考 摘要：近几年来，我国铁路实现了迅猛发展。随着大准铁路重载化、快速化、现代化的发展，铁路运输企业班组管理呈现新的发展趋势，也面临诸多不适应的问题。班组是企业的细胞，是企业最基层的生产管理组织，是企业一切工作的落脚点，是安全生产的第一道屏障。如何适应铁路现代化发展，提升班组管理水平，已成为铁路运输企业亟待解决的课题。本文结合大准铁路车务段的实际进行探讨。 关键词：铁路；班组；管理；思考 1铁路现代化迅猛发展，班组管理呈现新的发展趋势 所谓班组管理，是班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、激励等系列管理活动，其职能在于对班组的人、财、物进行组织合理利用。随着近几年来铁路高速化、现代化的迅猛发展，新技术、新设备的广泛使用，市场经济对铁路运输提出新的要求，铁路运输企业的班组管理除了已有的行之有效的以安全、服务、生产为重点，以岗位责任制为载体外，还赋予了新的内容，呈现新的发展趋势。 1.1班组长作用更加突出 班组长是班组管理的关键，是班组管理工作的组织者和实践者，班组长素质、工作水平高低直接影响班组生产经营任务的完成。 1.2班组和谐管理更加重要 坚持以人为本、尊重职工、依靠职工、充分调动职工的积极性，以民主管理作为班组管理的基本形式，促进职工全面发展。 1.3班组管理和安全风险管理结合更加紧密 随着铁路高速化，铁路推行安全风险管理，班组管理必须和安全风险管理紧密结合。对安全风险的过程控制、安全风险的应急处置、安全风险的管理基础、安全风险的考核评估都要落实到班组，涵盖于班组管理之中。 1.4班组管理与提升铁路服务质量配合更加密切 作为服务行业，铁路运输企业的班组管理必须践行“以服务为宗旨”的服务理念。特别是服务“软件”建设，规范服务标准，优化服务行为，改进服务态度，满足货主需求，都要在班组管理中具体体现。 2面对新的发展趋势，班组管理存在诸多不适应的问题 2.1班组长管理水平不适应 作为企业组织的兵头将尾，目前班组长在管理方面存在不足：一是对新技术、新设备不熟悉，难以带领职工确保安全，完成生产任务。二是部分班组长仍然沿袭传统的班组管理模式，重物不重人，重规章制度管理，忽视人本管理，对班组民主管理，班组员工的积极性发挥不够，班组长的影响力不强。 2.2班组职工素质不适应 在铁路运输工作的每个环节、每项作业中，都是由人来参与并处于主导地位的，人操纵、控制、监督各项设备，完成各项作业，因此人的因素在运输安全中起着关键的作用。从职工的总体素质看还有待于提高，以适应铁路安全和发展的需要，从当前职工教育的制度、模式看还不完全适应铁路发展的需要。主要表现在当前职工学历教育流于形式，职工的文化素质和业务素质总的看没有根本性的提高。职工培训设施不健全，由于行车作业的特殊性，职工培训基地和站段教育室模拟演练设备陈旧。职工培训内容上，注重理论知识教育，忽略了实际技能培训，注重正常情况下作业方式教育，而忽视了非正常情况下应变处理能力的培训。 2.3班组管理水平不适应 班组管理很多还停留在传统管理的基础上，单一服从型、命令型现象还较普遍，自身管理、主动管理、民主管理还缺乏。班组管理如何适应铁路重载化、大运量，适应安全风险管理，适应货主对服务的需求还存在诸多问题。 3适应铁路高速化发展，推进班组管理科学化、民主化 提升班组管理水平，当务之急是要适应铁路重载化、快速化、现代化的要求，以打造安全、高效、创新、和谐班组为目标，推进班组管理制度化、科学化、民主化。 3.1提升班组长的管理水平 班组长在班组工作中作用明显。班组长是班组生产经营活动的组织者、班组现场管理的实施者、遵章守纪的表率、服务货主的带头人，在现代管理中，提升班组长的管理水平是班组建设的关键。 一要抓好班组长的选拔培训。选拔那些事业心、责任心强，生产技术能力过硬，模范遵章守纪，具有较强影响力的职工担任班组长。加大对班组长的培训，重点是学习掌握铁路高速化、现代化技术业务和服务本领，现代企业班组管理知识，班组长的工作方法和技巧，法律法规及计算机知识等。 二要为班组长创造良好的工作环境。包括赋予班组长必要的权力，支持班组长的工作，创新班组长激励机制。让班组长拥有一定限度的班组内部收入再分配权，奖惩、岗位调整建议权等。 三要树立班组长典型。充分发挥先进典型的示范辐射作用。树立典型，发挥典型的示范引领作用。大准铁路车务段深化班组对标活动，组织班组长到各个车站观摩学习，互相交流经验。同时班组建设领导小组每季度开展一次班组建设验收，对在考评中成绩较好的班组进行奖励，在全段推广其先进经验，并对班组建设、质量标准化工作做得较差的班组进行通报批评，对推进班组长队伍建设起到了典型示范作用。 3.2提升班组自身管理水平 一要提高班组自控能力。完善岗位联控制度，明确各岗位问的联控责任，强化联控考核，通过班组自控和岗位联控减少“两违”问题。同时，强化标准化班组、标准化岗位创建，使班组管理标准化。 二要规范日常管理。为促使日常安全行为养成，让标准真正成为习惯，大准铁路公司车务段针对在创建自控型班组中存在的班前会质量不高、教育内容不规范、考核不严格等实际情况，为各站配备录音笔，通过语音调录形式，对不规范之处进行纠正，加?班前会检查指导和强化机制考核的对策，提高班组安全教育质量和职工自控、互控、他控的安全意识。要求班组每天或每次作业前召开安全预想会，根据日常发生、发现的问题、历年事故教训和季节特点、条件变化等情况，分析带有倾向性、规律性、关键性的问题，针对分析出的问题及其产生的原因，逐条研究对策；还必须针对本班或本次工作内容及天气、设备、人员状况进行预想，并提出或大家议论出防范措施，认真登记在册。班中严格落实安全预想和措施，职工之间互相监督、提示和协作，切实做到“一点不差”。作业后及时总结分析、对标，找出差距和不足，并填记好“管家帐”。 三要加强民主管理，调动职工的积极性。民主管理是班组管理的基本形式。营造班组民主和谐气氛，实行班务公开，班组除要推行成本管理、质量管理及原材料消耗等情况进行公开外，还要把涉及职工切身利益的出勤、工资、奖金等公布于众，接受职工评议监督。加强民主管理不仅使班组成员的利益得到很好的保障，同时有利于使企业的管理转化为班组成员的自觉行动，形成良好的工作氛围。 3.3创新班组管理机制 一要提升班组管理的理念。新时期班组管理要适应企业由“单纯生产型”向“生产经营型”、“经营开发型转变，要在传统管理上创新，强调情感管理、民主管理、人才管理及班组文化建设，达到班组管理人性化、质量化、标准化、信息化。大准铁路车务段先后开展安全警句征集、亲情寄语征集等活动，并以征集到的安全警句、亲情寄语为内容制作牌板，让职工牢记安全生产的重要性。同时，充分发挥安全文化园地的作用，把班组职工的全家福和家属的安全嘱托放在亲情寄语园地里，提醒职工按章作业，共征集安全理念140条、安全亲情寄语80条，营造了浓厚的安全氛围。 二要注重发挥“文化力”支撑作用。在班组文化建设中，大准铁路车务段重点把安全理念渗透作为重要内容，先后开展安全格言、警句征集，亲情寄语征集等活动，在集中梳理成册基础上，各班组将本组职工的格言警句汇集，采取揭挂上墙、班安全文化园地等形式，让职工用自己的“座右铭”警示自己。同时，通过安全警示牌、安全园地、安全温馨提示等形式，进一步提高职工的安全意识和自我防护能力。各班组还充分利用班前班后会和安全例会组织全员学习，每月定期考试检查，确保渗透效果。一些车站还通过座谈、班组小课堂，把班组职工请上讲台，让他们将自己的心声和想法讲出来，从中吸取良策。班组还拓展“亲情寄语”园地的功能，把班组职工的全家福和职工家属的安全嘱托张贴，让职工工作前重温寄语，使车站对职工的真情、家属对职工的亲情、同事之间的友情融合成?工保安全的内在动力。 三要优化班组管理机制。铁路局要建立班组管理长效机制，从总体上加强班组建设和管理工作的规划、规范、指导和服务。基层站段细化制定班组建设各项办法和制度，如班组长管理办法、班组长培训办法、班组管理制度、班组创建标准、班组考核评价办法等，为班组规范化管理打下基础。大准铁路公司以实现“安全、优质、高效、达标”为目标，突出专业特点，建立了分级考核评价体系，实现站段月度动态考核、业务科室季度专业考核、公司年度综合评价相结合的班组管理机制。同时站段要完善班组长选拔、任用、管理、考核机制，赋予与班组长岗位相匹配的责、权、利，畅通优秀班组长职务、岗位晋升渠道，进一步激发班组长作用的发挥，为班组长创造良好的工作环境。 四要优化班组考核激励机制。班组考核激励机制是激发班组员工积极性的助力器。近几年来，大准铁路公司十分重视这一工作，按车务、机务、工务、电务、车辆及多元经营企业不同特点，建立科学的指标考核体系，每月严格考核，实行班组达标升级，考核结果与职工利益挂钩，激励和约束职工为企业安全、生产、经营、服务尽职尽责。 4大准铁路车务段加强班组建设收到了良好成效 通过员工对专业知识和实际操作技能的要求及反馈的意见，积极调整工作思路和培训方式，把班组自主培训、现场培训纳入到正常的员工培训当中，通过员工安全知识和技能更新、安全意识的提高、自主保安能力的增强，建立并完善了学、考、评为一体的员工班组自主管理机制，有效激发了员工的学习热情，促进员工安全综合素质和业务技能不断提升。 紧紧围绕企业生产建设中心，以“自控型班组”为主线；以“标准化”建设为基础，在班组中开展了样板班组创建活动，制订了相关考核奖励细则，完善了班组建设机制，坚持职责细化、考核量化。采取验收组动态检查、综合整治、薄弱环节现场跟踪等多种方式，涌现出了多个“优秀班组”及“优秀班组长”。 把抓安全工作的着力点放在现场和班组，强化班组现