华为MSOFTX3000话统分析和网络优化专题.doc

课程 WG005201MSOFTX3000话统分析和网络优化专题ISSUE 1.0WG005201 MSOFTX3000话统分析和网络优化专题 ISSUE1.0目 录目 录课程说明1课程介绍1课程目标1第1章 大容量MSOFTX3000话统系统21.1 系统概述21.2 话务统计的概念和作用21.3 华为MSOFTX3000话务流向模型41.4 大容量MSOFTX3000测量子集61.5 测量指标和业务层上报对应举例8第2章 接通率整体问题分析102.1 接通率问题解决思路102.2 收集接通率信息的手段112.3 搜集结果分析112.4 提高系统接通率的基本措施11第3章 UMG 话务统计分析143.1 UMG8900话统任务注意事项1415华为技术有限公司 版权所有, 未经许可不得扩散WG005201 MSOFTX3000话统分析和网络优化专题 ISSUE1.0课程说明课程说明课程介绍本课程主要介绍大容量MSOFTX3000系统的网络优化，主要对利用话务统计统计系统对接通率进行分析及话务统计各项指标的含义进行了解释，最后通过一个实例说明如何进行网络优化。课程目标本课程主要目标：l 掌握大容量MSOFTX3000系统话务统计系统的功能作用l 了解大容量MSOFTX3000话统参数的含义；l 掌握利用话统结果进行分析的方法。l 了解大容量UMG话统的注意事项WG005201 MSOFTX3000话统分析和网络优化专题 ISSUE1.0第3章 UMG 话务统计分析第1章 大容量MSOFTX3000话统系统& 知识点1. 了解大容量MSOFTX3000话统的原理和结构；2. 了解大容量MSOFTX3000话统的概念和作用；3. 了解华为话统流量模型概念；4. 了解日常需要做的话务统计和报表任务及其含义，具体指标说明可以参考中培教材大容量MSOFTX3000维护-话统系统。1.1 系统概述大容量MSOFTX3000及相关网络的话务测量，可以为下列工作提供基础数据：l 设计、规划以及管理交换机和交换网络；l 交换机及网络性能监控；l 网络管理；l 交换机及网络的运行和维护；l 资费及市场研究；l 预测。1.2 话务统计的概念和作用1. 话务统计（Traffic Measurement）的概念：CCITT蓝皮书上称为话务测量，国标上称为话务统计与测量，或话务统计。它在交换局及其周围电话网络上进行测量（业务量、负荷等指标），提供电信网络运行情况的数据。2. 话务统计的作用：话务统计能提供进行电话网络的量度、规划设计、运行和管理的数据，以使网络性能达到最佳。此处最佳的含义包含资源的合理配置、经济性两个方面。3. 基本术语：测量(Measurement)：在本资料中，若无特殊说明，测量和统计表示同一个概念。测量包括三个基本要素：测量本体、测量对象、测量时间。测量本体(Entity)：为完成某种测量而必须收集的相关量。例如：话务量、呼叫次数、平均占用时长、中继试占次数等。测量对象(Object)：是被测量的各种物理或逻辑的实体及其组合。例如：整个交换机、小区、局向、目的地、中继群、公共控制部件等。测量时间(Duration)：包括规定某种测量的开始、历时和定期性所需的一切信息。话务统计中要涉及的时间因素有：统计开始时间、统计结束时间等。测量单元(Unit)：一类具体的测量，可以由测量本体、测量对象、测量时间信息、输出发送和安排信息完全描述，回答这个测量可以测量什么，可以何时测量，可以怎样测量，可以何时在何处输出结果的问题。测量单元子集：由具有某些相同属性的若干个测量单元组成的集合。每个测量单元子集描述了交换设备某一方。例如：全局话务测量子集、承载话务对象测量子集等。或则我们也把它叫做一个测量任务，也就是我们在话统系统中可以选取的各个测量任务。下节将具体描述这些测量任务。话务统计报告(Traffic Statistics Report)：描述某一测量类型的话务测量的结果，包括测量的对象、测量的本体值、测量的周期、此测量周期结果的起始与结束日期时间。提供进一步的全局、全网性能的量度、规划、运行管理的依据。输出发送信息(Output Routing Information)：规定所产生的测量结果应发送到何处去记录（如终端、网管）。输出发送信息的安排从一定程度上反映了一个话务统计系统的体系结构。输出安排信息(Output Scheduling Infomation)：根据用户的需求，规定何时输出测量结果（即统计周期的概念）。4. 术语对照(1) 中继群CCITT电路子群中继群：同一交换模块（SM）中一组相同性质的中继电路的集合。在同一中继群中，群内中中继电路有各种选线方式。电路子群circuit subgroup：电路群中各种特性（如：信号方式、传输路径等）相同的一组电路。一个电路群可由多个电路子群组成。(2) 子路由CCITT电路群子路由：子路由是组成路由的元素。它由中继群组成，其中继群可以分布在不同的模块中，即子路由可以跨模块。子路由对上层的选路屏蔽了模块的概念，在同一子路由中，提供多种选中继群的方式。通常，两个交换局之间只有一个子路由，并且交换局之间的所有中继群都包含在该子路由中。 注意：在配置数据时，虽然两个交换局之间可以配多个子路由，但不推荐。电路群circuit group：在业务设计上作为一个单位的一群电路。直接连接两个交换局之间的全部供交换的电路的群。(3) 路由CCITT路由路由：由至多5个子路由组成。路由包含了呼叫为了达到某个目的地，所有可能选择的路径（0子路由）。当到达某个目的地的某条路径子路由）忙时，可以用某种法则选择其他路径（子路由）。路由route：在交换局间（交换局不一定有直接的电路群连接）提供接续的一个或多个电路群。(4) 局向CCITT电路群局向：与本交换机用中继线直接物理相连的设备，称到该设备的路由方向为局向。1.3 华为MSOFTX3000话务流向模型1. 话务流向模型华为MSOFTX3000交换机话务流统计模型如下：图1-1 MSOFTX3000 交换机话统模型其中：A：发话话务B：入局话务C：系统发话话务F：本局话务G：出局的发话话务H：系统受话的发话话务J：系统受话的入局话务K：入局的受话话务L：转话话务O：系统发话的受话话务P：系统发话的出局话务Q：受话话务R：出局话务S：系统受话话务C、H、J、O、P、S等流向的话务通常很小，并且可以根据其它的流向相加减计算出来，因此，华为MSOFTX3000话务统计主要针对A、B、F、G、K、L、Q、R等最主要的8个流向进行统计，称为八大流向的统计。上述的8大流向统称全局话务流向。全局话务测量提供8个流向的话务分布情况和各种接续类型的话务情况， 图1-2是话统模型精简后的话务流向图（参照图1-1）。图1-2 全局话务测量话务流向图其中不难看出：AF+G；BK+L；QF+K；RG+L。以上式子中用不等号连接，是由于在交换处理过程中存在众多原因的呼损。对于全局话务测量而言，每个话务流测量涉及的测量本体分布于业务处理的不同阶段。在后面的介绍中，可能会用到以上8大流向的英文缩略语，这里集中给出：发话话务ORG；局内话务INT；发话出局ORGOEX；入局话务IEX；入局受话IEXTE；汇接话务TRA；来话话务TE；出局话务OEX。2. 说明：话统中“固定用户”的概念关于“固定用户”的含义，和移动局运营部确定，只要是入局、出局，均算固定用户，亦即只要是走TUP，就算固定。因此对于入局呼叫、出局呼叫和汇接呼叫，无论对端局是PSTN还是WCDMA都被认为是固定用户。而移动到移动的呼叫，实际上只有局内呼叫才有可能。1.4 大容量MSOFTX3000测量子集大容量MSOFTX3000根据大容量MSOFTX3000的特性新增了部分统计类型：l 全局话务测量子集全局话务的测量提供对全局范围的话务描述，通过考察全局话务的统计报告，可以获得全局各流向的呼叫状况、呼叫服务质量、网路质量等方面的信息，为疏忙和纠错提供最宏观的信息。包含的测量类型有：发话话务测量(Originating Traffic)、本局话务测量(Internal Traffic)、发话出局话务测量(Originating Outgoing Traffic)、入局话务测量(Incoming Traffic)、入局受话话务测量(Incoming Terminating Traffic)、转话话务测量(Transmit Traafic)、受话话务测量(Terminating Traffic)、出局话务测量(Outgoing Traffic)、各类接续类型的测量。l 呼叫处理情况测量子集本测量子集主要用于统计呼叫业务过程中各个阶段的处理情况，以符合移动局对NSS设备话务测量的要求，该测量子集提供的数据可评价交换设备的服务质量、服务等级。包含的测量类型有：掉话统计(Call Drop Rate)、应答统计(Call Answered Rate)、MTC呼通统计(MTC Successful Rate)、呼叫接续统计(Call Delivery Successful Rate)。l 承载对象话务测量子集测量提供对话务承载对象(包含物理的、逻辑的承载对象，如中继、局向、目的码)的统计。这些对象，尤其是对象群(如中继群，局向)的性能指标对呼叫业务性能影响最大，是交换局及网路维护规划管理所必备的基本数据，因此，MSOFTX3000/VLR话务统计系统提供对这些对象群每个局向中继群的自动统计(半固定计数)，随时可以上报统计结果。内容主要包括：对每个局向的中继、每个目的码的统计。测量类型包括：局向的出入中继话务测量(Measurement on interworking circuit groups)、目的码话务测量(Measure on call destinations)。l MSOFTX3000基本表测量子集MSOFTX3000基本表测量子集主要是为了，提供一些MSOFTX3000杂项统计。测量类型包括：MSOFTX3000基本表测量。l 基本业务性能测量子集基本业务性能测量子集用于观察MSOFTX3000对基本业务的处理情况和话务情况，以考察NSS设备在这一方面的处理能力，为网管、网络规划、服务质量评估提供参考数据。测量类型包含：位置管理业务测量、鉴权过程测量、TMSI重分配业务过程测量、加密模式设置业务过程测量、切换测量、单小区切换测量、小区间切换测量、寻呼过程测量、指配过程测量。l 特殊业务测量子集特殊业务测量子集用于观察除一般电信业务外其它电信业务如短消息、承载业务、补充业务的话务情况，为网络的度量、规划、资费和市场研究、网管提供参考数据。测量类型包含：短消息业务测量(SMS Measurement)、承载业务测量。l 信令规程测量子集信令规程测量子集主要考察交换设备MTP、SCCP、TCAP、A接口、MAP、TUP、ISUP各信令处理部分的处理能力、有效性、使用率，为网络维护、管理、评估设备服务质量提供参考数据。包含的测量类型为：MTP信令链路测量(MTP SL Measurement)、MTP信令链路集测量(MTP SL Set Measurement)、MTP目的信令点状态测量、MTP临近信令点状态测量、SCCP性能测量(SCCP Performance)、SCCP可用性测量(SCCP availablity)、SCCP利用率测量、TCAP可用性测量(TCAP availablity)、TCAP组元利用率测量(TCAP componebt utilization)、A接口信令规程错误测量、MAP公共业务规程错误测量、MAP信令规程错误与超时测量、TUP消息数统计、TUP异常情况统计、TUP节点性能、TUP网络性能、TUP电路群性能、ISUP消息数统计、ISUP异常情况统计、ISUP节点性能、ISUP网络性能、ISUP电路群性能。l 公共部件测量子集所谓公共部件，指为呼叫接续过程服务，但在呼叫接续建立后并不和某一具体呼叫处理相连系的部件。由于公共部件被众多的呼叫所公用，公共部件的数量和性能就直接影响到呼叫的接通率锝等关键指标，因此，测量公共部件的话务量和拥塞次数等信息，可以为交换局提高服务质量提供最基本的信息。l 控制部件测量子集控制部件是交换机的处理核心，其处理性能直接关系到BHCA指标。对控制部件的负荷、拥塞、过载情况的测量数据，可为网管、流控提供参考数据。l VLR相关测量子集VLR的测量包含VLR内各类用户数测量和VDP板CPU占用率测量和VLR相关基本业务测量，考察VLR的信令话务处理情况。l 呼叫记录通过对呼叫接续各关键阶段数据的记录，反映交换机的运行性能和开销，评价交换机的服务等级、服务质量。通过对抽样的呼叫记录进行分析，可帮助维护人员定位问题。l 智能业务话务测量子集提供智能呼叫的话务情况测量，包含的测量类型为智能呼叫业务量测量、智能成份测量、智能对话测量、智能失败测量、SRF资源测量、INSM操作测量、MAP智能业务测量、智能事件测量、SSF呼叫测量。其中智能呼叫业务量测量包括智能用户呼叫移动用户、移动用户呼叫智能用户、智能用户呼叫固定用户，固定用户呼叫智能用户、智能用户呼叫智能用户、所有用户呼叫话务员（目前是指用户拨话）几种类型。l 位置区小区话务模型测量子集位置区话务分布测量和小区话务分布测量可以按位置区及小区从地理分布的角度考察话务呼叫情况、掉话情况、位置更新情况、用户分布情况。通过以上的测量，可以进一步分析造成呼叫接通率较低、位置更新成功率低的地理上的因素以及不同地域中用户群对交换机服务质量的影响。1.5 测量指标和业务层上报对应举例一个简单的呼叫流程（图1-3）：手机 MSOFTX3000 VLR HLR MSOFTX30002图1-3 简单的呼叫流程(1) 试呼次数(2) 移动主叫鉴权失败次数(3) 移动主叫加密模式设置失败次数(4) 移动主叫不允许呼出次数(5) 到移动主叫所在BSS中继忙溢出次数(6) 移动主叫话务信道指配失败次数(7) 拨号错误次数(8) 用户早释次数(9) 由于经交换网络受阻导致的损呼数(10) 由于公共资源申请失败而导致的损呼数(11) 接通次数(12) 应答次数第2章 接通率整体问题分析2.1 接通率问题解决思路一般而言，接通率问题的解决可以按照以下基本步骤进行：1. 第一步：进行接通率数据的收集。方法一：话务统计“话务统计”是收集接通率信息的主要手段。使用命令行或UI登记如下几个话务统计任务是很有帮助的：局向入局话务测量(创建承载对象话务统计任务）、局向出局话务测量（承载对象话务统计任务）、中继群入局话务测量（承载对象话务统计任务）、中继群出局话务测量（承载对象话务统计任务）、用户线群话务测量（承载对象话务统计任务）、全局失败原因汇总（全局话务统计任务）、被叫长忙户话务测量（最值话务统计任务）、呼损最高户话务测量（最值话务统计任务）、特忙户话务测量（最值话务统计任务）、久叫不应户话务测量（最值话务统计任务）。通过登记以上一些话务统计任务，观察一段时间的话务统计结果，一般对失败原因就会有一个较全面的认识。上面的统计任务的特点、应用场合、创建方法在第三章有具体的介绍。方法二：信令分析可通过维护台进行信令跟踪，然后对跟踪结果分析。话务统计侧重于结果统计，而信令消息可以详实的反映各类呼叫接续的信令流程细节，通过使用信令分析工具对大量的信令跟踪存盘文件进行统计项目分析，可获得不成功呼叫的各种失败原因、以及呼叫接续的信令流程细节，从而确定影响接通率的因素。2. 第二步：对收集结果进行分析。话务统计结果、信令分析结果记录了交换机所有成功或失败呼叫的结果，并且统计出失败的直接原因和次数，通过对失败原因的逐项分析，可以推断造成失败的因素，从而采取相应措施提高接通率。3. 第三步：根据分析定位的问题进行处理。找到失败原因定位问题后，就可对症下药，采取措施提高接通率了。常用的处理方法有修改数据配置、用户疏忙、均衡话务、电路扩容、更换硬件等。处理问题时要特别注意处理后的效果观察，再循环反复。2.2 收集接通率信息的手段如上节所述，收集接通率信息通常采用的手段是建立话务统计任务。本节将进一步介绍在收集接通率信息时应用的话务统计任务。建立这些任务的方法则请参见第3章的内容。2.3 搜集结果分析本节给出对于信息收集结果进行分析时应该采用的分析原则，以便找出失败原因和定位问题。对于话务统计的结果，需要有全局到局部，逐项逐条的仔细分析。有时单项的话务统计还不能找出失败原因，需要同时登记多个话务统计任务，对比分析；有时短期的话务统计结果还不能说明问题，还需长期的统计观察；在有时通过话务统计结果的分析，还不能定位问题，还需要借助信令分析软件等手段。七号信令分析软件主要对从维护台链路跟踪得到的信令文件进行脱机统计分析，可以获得对不成功呼叫的各种失败原因以及主被叫的统计数据，但目前仅限于GMSOFTX3000版本。2.4 提高系统接通率的基本措施1. 保证设备完好率，中继完好率，信道完好率加强日常维护工作，定期检查，保证设备运行正常。例，定期中继逐条拨测检查，检查2M口接头，可确保中继完好，降低呼损；定期对天馈线检查，检查天馈线接头、馈线损耗、天线的方位角、俯仰角，可降低因信号质量差引起的掉话；2. 合理配置MSOFTX3000各模块负荷多模块的中继、链路配置原则：(1) 尽量保持各模块的话务负荷基本相当；(2) 尽量减少跨模块的消息包；尽量保持话路和其对应的优选链路在同一模块内，避免一个模块中只有话路而无链路的情况，如果通过STP点转接，则尽量把该话路分配在包含去往该STP点的链路的模块内，这样不仅可以保证模块间的安全性，而且最大程度地减少了模块间负荷，避免7号链路的消息在模块间大量转发。对一般的端局，本地通常都会有两个对等的汇接局作为其上级局，此时可以把去往这两个汇接局的中继、链路分别集中于两个模块中；也可能本地有两个对等的LSTP点提供链路，这时可以把中继按局向分别集中两个模块内，去往某个局向的信令以本模块内的链路集为优选路由；(3) 尽量保证同一链路集中的不同链路保持相同的负荷当某一局向有多条七号信令链路时，就涉及到了链路的选择。一般情况下，可能会有两条链路，这时，可选择SLS的任一比特作为负荷分担，最好选择SLS的比特1。其中有两个原则，第一、选择的比特位要足够多，可以区分出各条链路，第二、所选择的比特位含义即是此条链路控制N条话路，再隔N条话路，在控制N条话路。N=比特0*1+比特1*2+比特2*4+比特3*8比特位选中为：1，不选为：0。3. 尽量选用7号信令中继，并注意中继选线方式对于7号信令电路，国标规定了两种选线方式：大小/小大、主控/非主控（LIFO/FIFO或先进先出/后进先出），优先使用主控/非主控方式。有些交换机，如5ESS等，可能会采用大小/小大方式，这时要注意：对接的两个局，一方从CIC最大的电路开始选择，另一方从CIC最小的电路开始选择，但MSOFTX3000的电路选择则是根据中继内码来实现的，要注意CIC与中继内码的映射关系，做出正确的数据。由于七号信令电路是双向电路，电路可能会发生同抢，为此，预先规定对接的两个交换机各自主控一半的电路，当发生同抢时，非主控方释放对电路的占用，并在另外一条空闲电路上重新发起呼叫。在两个交换机间，信令点编码大的一方主控CIC为偶数的电路，信令点编码小的一方主控CIC为奇数的电路。话务量较大时，同抢对接通率有一定影响，应注意避免。4. 合理配置数据,无线参数(1) 注意合理设定字冠数据对于长途、自动寻呼、特服号码等要求主叫号码的被叫，最好主动发送主叫号码，以减少局间消息包数目，同时这样在有一号到七号互通时我方能主动送出主叫类别。如果原有数据不主动发送主叫号码，将造成七号信令链路上有GRQ/GSM消息，增大了No.7链路的负荷及内部消息，从而使MSOFTX3000负荷加重。在做出局字冠表时，一定要求把到本地呼叫的字冠做详细，否则出中继上会因为字冠不对而出现空、错号的呼损。例如：本地网中字冠2，只有局号211，如果字冠做2的话，会导致字冠为22-29、212-219的2XXXXXX（移动用户拨号为成组发码）号码也会占用中继出局，从而造成呼损。(2) 合理配置CCCH信道数量调整基站配置，合理分配CCCH信道的数量，可以减少移动台正常始呼、位置更新、越区切换及短消息等请求分配CCCH时不能指配CCCH而造成的无线接通率下降。5. 使用话统及时发现问题解决问题可以通过话统话务统计可以进行日常的数据统计，为WCDMA网络的规划和管理提供例行的数据。利用话统的大容量、覆盖面广等特点，还可以进行很多工作。通过话统分析数据，可发现呼损的原因，例如小区话务量过大，可增加载频，甚至可增加微蜂窝疏导话务。6. 及时作好设备维护工作(1) 及时处理传输和对端局故障，使中继线尽早恢复(2) 分析7号信令消息，保证信令链路完好常见的一些影响接通率链路消息产生的原因：SEC的产生原因：(1) 内部资源（如CR、CCB等）申请不到(2) 模块间链路不稳，拆除呼叫(3) 前转资源申请不到CFL的产生原因：在交换机无法接通呼叫，其他消息都不合适，都无法表示失败原因的情况下，发送此消息。如一条入中继在本局被占用作了一个半永久连接，而对端局又有呼叫占用这条中继电路时，中继呼入、呼出权限受限时，会发送CFL第3章 UMG 话务统计分析3.1 UMG8900话统任务注意事项1. 设备