制造企业班组长管理技能培训计划.doc

制造企业班组长管理技能培训计划一、培训背景班组作为制造企业的细胞，是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想，企业的发展战略、发展方向最终都要落实到每一个班组。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。而号称“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。现在，默默无闻、老黄牛式的班组长已经过时了，只会高高在上、指手画脚的班组长没人追随了，对现场一点不了解的班组长也不可能长期待下去，员工们希望有魄力、能调动大家积极性的带兵人。社会在进步，对班组长的要求也越来越高。作为班组长，怎样修炼？怎样带兵？怎样解决现场问题？这些都成为班组长的当务之急。二、培训对象：制造业班组长三、培训需求调查通过建立培训需求信息收集表，确定培训需求以及培训的内容。培训需求信息收集表查阅报告 组织内部报告 来自组织各层面的报告（目标完成情况、财务报告、生产技术报告、销售报告等）1.分析并确定培训需求2.找出问题所在，确定培训的必要性及培训内容顾客的报告（顾客意见调查反馈、顾客满意度调查、顾客投诉等）了解顾客意见、需要和期望确定培训需求组织成员的报告（个人绩效评估、个人知识技能测试、个人工作态度评估和个人建议报告等）发现个人自身状况与组织要求和期望的差距确定各类人员对培训的不同需求问卷调查法对组织、个人进行各种问卷调查了解组织或个人主观意愿，确定培训需求工作能力调查表通过计分测量实际工作水平与工作要求之间的差距确定组织成员需要在哪一方面进行培训观察法设计观察记录表，记录观察现象并不断修正、完善比较观察记录，找出组织成员的差距确定培训需求访谈法面对面正是访谈、自由交谈直接获取成员自愿参加培训的课程，判断培训需求专题小组讨论组织经验丰富的成员就某一问题进行讨论研究掌握组织新动向解决常规培训不能解决的问题四、培训的组织开展1、培训目的帮助班组长深刻认识本企业的企业文化，提高执行力；在短时间内提高班组长基层管理的技能。2、 培训内容培训项目培训内容工作态度企业理念教育，岗位理念教育班组长的职责定位面对上级是执行者面对下级是领导者与指挥者面对同级是合作者生产管理 生产的准备和组织、生产计划与生产控制质量管理 “三按” 要求员工按工艺、按图纸、按标准操作 要求自己按工艺、按图纸、按标准检验 要求工程部编制工艺、绘制图纸、制定标准“三控制”进料控制；过程控制；成品控制 “三不政策”不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品 物料管理物料管理的分类；物料运作的程序；在制品流动管理设备与工具管理设备的维护与工具的管理7S管理整理；整顿；清扫；清洁；素养；安全；节约成本管理找出成本浪费的形式；降低成本的工具的应用人员管理与培训学习准备；工作传授；试做；检验激励管理物质刺激；精神激励3、培训方法: 授课、案例分析、讨论互动4、培训形式：内部讲师培训 5、内部讲师的培训重点：关于培训活动的策划组织技巧具体内容：培训师的职责和角色；培训师的基本技能以及培训师的课堂组织技巧。 培训项目培训内容培训师的职责专家职责：对所讲授课程内容有深入而独到的见解引导者职责：具备传授知识的方法和思路 善于引导、激励和激发学员的热情和潜能 为学员提供各种咨询服务培训师的角色编剧角色：编写培训大纲及演示文稿 错落有致、紧扣主题地编排授课内容 选择吸引学员的游戏、案例和讨论主题导演角色：安排课程的进行；保证课堂气氛演员角色：用语言、声调、手势、表情综合表达课程内容培训师的基本技能深厚的知识 流畅的语言表达能够影响学员思维善于调动现场气氛 课堂组织技巧准确、清晰、生动的教学语言和教态提问、问答、总结的授课技巧抓住难点，阶段回顾，掌握节奏少讲多做，多讨论调节课堂气氛简要工整、重点突出，脉络清楚的板书6、培训效果评估（1）评估标准班组长是否掌握基层管理技能；班组工作绩效是否提高；各种工作和人际关系是否改善；生产的经济收入是否增长；成本开支是否降低。（2）评估方案 评估重点 评估方法评估时间受训者对培训的喜好程度问卷调查；面谈观察；综合座谈课程进行中受训者对培训内容的吸收了解程度学习测验；工作模拟；技能操练课程结束后受训者工作行为的改进直属上下级的访问调查课程结束后三个月组织绩效的改善衡量个人及组织的绩效指标、生产经济收入及成本指标课程结束后半年至一年（3）收集并分析评估信息收集的信息包括：本次培训需求报告；本次培训项目计划；方案形成和实施过程中的各种资料；通过访谈，问卷调查等方式收集其他各类需要的资料。然后将收集到的信息进行整理合并，进行统计对比分析，得出相关结论。（4）撰写评估报告在进行完评估信息的统计比较分析后，撰写评估报告。（5）评估结果反馈 评估结束后，将评估结果反馈给受训者和其所在部门，同时