天猫商城营销分析课件.ppt

1,2,天猫名片,天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站,是淘宝网全新打造的B2C。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。,3,淘宝商城更名为“天猫” 的理由,1.阿里集团为建立B2C业务的独立品牌 天猫”，可以明显地与“淘宝”区分开来 2.为了使阿里集团七大平台的定位更清晰 由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云手机)等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图 3.杭州方言中“天猫”的发音与Tmall相同,4,4.彰显“时尚，性感，潮流，品质”的特征 猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质； 5.暗示天猫有灵敏的嗅觉及敏锐的反应能力 猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境,恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。,5,6.比喻天猫将会长命百岁，永远立于不败之地 用这个形象比喻，即使将来可能有磨难，但是有“九条命”的天猫会不断重生，即使九死一生，天猫也将成为“百年老店”。 7.明显有“招财进宝”的好口彩 招财猫 8.抛出名字配合大奖征集标识赚足眼球,6,9.暗示天猫的智慧 给人许多联想，至少对猫有了更多智慧的感觉。 10.给大家来了出其不意，新名字被轻易记住 最后，许多人已经创造了一个替代淘宝中“亲”的字“喵”，今后也许天猫的用户再打招呼时，前面都会加上“喵”字了，如：“喵，你今天在天猫上买到衣服了吗?”,7,天猫改名之后,1、之前的广告资源很大一部分都浪费了，要重新打广告，树立形象让消费者重新任职品牌，树立形象。 2、天猫一词比较幻想，猫又和女人的关联比较大，所以改名后可能会影响一些心理比较敏感的人购物欲望。 3、天猫和购物的关联不大，消费者 一定会对这个新的品牌及其迷茫。而且猫的一些相关汉语词也不太好。在某些地区的商业文化和生活中猫还是避讳的词。,8,4、淘宝商城既然改名叫天猫想脱离淘宝给人们的印象，那么在宣传中是否会陷入悖论？如果以淘宝的名义宣传是否会重蹈覆辙给消费者淘宝店铺的印象。 5、最别扭的应该是一些淘宝商城店主了，突然名字就要被改成类似“xx红酒天猫店”这样了。,6、淘宝商城既然敢改名也有能力将损失返回来，并且从新制定新网购规则。就淘宝商城现在的市场份额改名叫什么都一样的，重要的是如何将这个品牌从新树立在消费者心中，并用新的品牌名傲视B2C市场的过程。,9,（一）天猫商城定位,天猫商城依托淘宝网优势资源，通过整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。,10,（二）天猫商城业务系统,店铺展示系统 信用评价体系 商家成长机制 即时沟通工具 商品编码系统 API平台开放系统 正品保障机制 SNS社区和淘江湖系统 支付体系,构建电子商务网络购物 生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。,11,（三）天猫商城关键资源能力,1、 产品组合资源和市场知名度 筛选产品组合在产品线上具有强大的优势。 (产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。) 2、 融资能力 (1)内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。 (2)风险融资，天猫商城行业中处于领先地位 3、 注册用户和消费行为数据库 天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先 天性优势。,12,（四）天猫商城盈利模式,天猫商城以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从很多环节实行收费模式，为未来的盈利奠定基础。 返利网赢利模式 天猫返利网最直接的商业模式，可以理解成赚取中间差价，比如，我的天猫返利网和某b2c商城合作，商城给予返利网的佣金是16%，而天猫返利网给予会员的返利是13%，那么我就是赚取其中3%的佣金差价。这就是天猫返利网最直接的盈利模式。,13,视频购物模式 土豆网将向淘宝网和天猫商城购物平台提供视频支持。助力淘宝和天猫开展新业务视频购物。通过该服务，土豆网可以为淘宝卖家和天猫商户提供无限量的视频上传空间，以全方位展示产品。 天猫最新的视频购买模式，提供了一种未来的前景：将全网既有的海量视频、影视作品，与天猫和淘宝的海量商品库对接起来，让消费需求得到自然的衔接。,2019/11/16,14,可编辑,技术服务年费和实时划扣技术服务费,天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万 或6万元/年，商户需在入驻时一次性 交纳，随着商家的不断入住，收入 会随之增加；另外实时划扣技术 服务费也是主营业务收入中重要 的部分，标准是支付宝成交额 （不含邮费）商品对应的技术服务费率。,广告收入和关键词竞价收费,天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。,软件和服务收费,天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装 修模板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。,18,（五）天猫的营销方式,更名“天猫”是一次成功的事件营销 且看“天猫”的百度指数，直接由0飙升的5w! 网上铺天盖地关于天猫的内容，淘宝商城更名的举动，是一次成功的免费发布营销，让淘宝商城更加为人们所熟知,让人们逐渐摆脱只知淘宝网不知淘宝商城的局面. 利用百度系列产品做天猫推广 如今在百度搜索“天猫”，除了一些新闻和百度自身产品，基本上前几页都被各种“天猫商城”所占据。,19,利用认证微博做天猫推广 阿里巴巴集团副总裁陶然发表微博：“淘宝商城改名天猫，这下互联网界又多了一个动物，有搜狗、企鹅、搜狐、雅虎、艺龙、凤凰、电驴。呵呵，天猫来了，喵”仅一个下午，“天猫”已冲到微博热搜第一名，可见网友的关注度之高。,20,营销策略案例分析,22,天猫的优势,商品优势 淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。 作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。,23,服务优势 淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务： 1、七天无理由退换货 淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。 2、正品保障 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。,24,3.天猫借势京交会结盟