占镇卫生院医院管理年活动方案.doc

占镇卫生院医院管理年活动方案我院按照卫生主管局有关文件精神要求，积极开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，坚持以人为本，贯彻科学发展观，解决群众反映突出的看病就医问题。今年是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，我院管理年活动紧紧围绕保证医疗安全，提高医疗质量，控制医药费用，提高服务效率，改善服务体验，积极推进医疗卫生改革。在总结上一年度医院管理年活动的基础上，制定本年度医院管理年活动方案。 一、活动目的及范围 贯彻落实医药卫生体制改革近期重点实施方案精神，坚持以科学发展观为指导，加强医疗服务监管，积极推进医疗卫生改革，逐步建立健全我院管理体系和制度，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设，加强医疗质量安全管理，提高医疗服务质量和效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益。 二、重点工作 （一）强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用。 1. 我院坚持首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等制度，贯彻落实医疗技术临床应用管理办法，严格实施医疗技术分级管理。2. 规范临床检查、诊断、治疗、使用药物，优先使用基本药物和适宜技术。 3. 坚持以病人为中心，优化服务流程，改善服务环境，开展门诊预约诊疗服务，加强医患沟通，提高病人满意度，改善服务体验。 4.细化医务人员医德考评和医师定期考核的标准和措施，认真落实医德考评和医师定期考核制度，规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平。 5. 完善医院内部医疗质量安全控制体系，强化医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制。（二）着力落实医院感染管理各项措施。 6. 我院严格贯彻落实医院感染管理办法及控制医院感染的一系列技术规范、标准。 7. 我院根据医院感染管理办法和相关技术规范的规定，强化组织管理，建立完善的医院感染管理组织体系和医院感染管理责任制，落实预防和控制医院感染的工作措施。 8. 加强医院感染监测工作，及时发现医院感染隐患并采取有效的防控措施，最大限度地降低发生医院感染的风险；建立医院感染病例诊断和报告制度，发生医院感染时，按照有关规定及时报告。 9. 全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，严格执行有关规章制度和技术操作规范。对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核，按规定可以重复使用的医疗器械，严格按要求清洗、消毒或者灭菌，并进行效果监测。 （三）优化服务环境和流程，提高服务效率。 10.积极推行病人诊疗服务，缩短患者等候时间。 11. 门急诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。 12. 采取有效措施，提高医技科室工作效率，缩短出具检验、检查报告时间。（四）合理使用抗菌药物。13.我院认真落实卫生部关于施行抗菌药物临床应用指导原则的通知、卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知的制度，并切实组织实施。14. 认真落实处方点评制度，通过处方点评，促进医师临床合理应用抗菌药物。三、改善医院环境营造健康“家园” 随着病人对医疗服务需求的不断提高，过去那种单纯的“病人求医，医院治病”的观念已不能适应形势发展的需求，医院的功能不再是单纯追求治疗疾病的唯一手段，还要通过病人的心理的和社会的需求营造一个方便、安静、祥和、温馨的环境。医院的环境对病人的生理和心理有着特殊的治疗作用，通过医院环境的良性感观，消除和缓解由于疾病给病人带来的痛苦和焦虑，改变病人的心态