企业物流业务外包的利益与风险分析.doc

XXXX大学X科生毕业论文企业物流业务外包的利益与风险分析摘要：自上个世纪80年代以来，第三方物流由欧美市场开始迅速发展。至21世纪，第三方物流已遍布世界各地。为了加快供应链的响应速度，更多的企业摆脱了传统物流枷锁的束缚，转而投向了物流外包委托的怀抱。据IDC曾经的数据显示，21世纪后欧盟国家物流服务市场预计以年均3.3%的速度稳步增长，而在亚洲，即使是现今着重发展物流的我国，企业3PL的利用率也尚不足30%。许多的企业倾向于自营物流，并且过多的中小型企业惧怕物流外包过程中的风险，也是导致我国3PL发展进程缓慢的重要因素之一。为此，本文运用物流成本管理、物流信息系统、经济学等相关学科理论对企业物流业务外包的利益与风险进行整理、分析、研究。首先从国内外的物流外包环境入手，分析市场环境，剖析物流外包业务的优势及利益点，再解析风险及常见问题，然后根据所学相关学科知识，提出规避风险办法，做好风险防范。本文从客观角度剖析物流外包业的利益与风险，有助于企业更好地选择适合的物流方式，从而更加有效保障企业营运机制的响应速度，提升企业在业界的核心竞争力。关键词：第三方物流； 物流外包； 风险防范Benefit and Risk Analysis of Enterprise Logistics OutsourcingAbstract：Since the last century since the 80s, the third party logistics started from Europe and the United States market rapid development. To twenty-first Century, the third party logistics have been all over the world. In order to accelerate the response speed of the supply chain, more and more enterprises to get rid of the traditional logistics chains, turn into the logistics outsourcing by arms. Once the data is displayed by the IDC, after the twenty-first Century EU logistics service market is expected to grow steadily at an annual rate of 3.3%, while in Asia, even if is now focused on the development of logistics in our country, the enterprise 3PL rate is less than 30%. Many enterprises tend to self-run logistics, small and medium enterprises logistics outsourcing process and too much fear of risk, it is one of the important factors leading to the slow development of China 3PL.Therefore, the logistics cost management, logistics information systems, economics and other related theories on enterprise logistics outsourcing benefits and risks of collation, analysis, research. Starting from the logistics outsourcing environment at home and abroad, analysis of market environment, analysis of logistics outsourcing business advantages and benefits, then analysis the risk and common problems, then according to the knowledge of related disciplines, the risk aversion measures, good risk prevention.This paper analyzes the benefits and risks of logistics outsourcing industry from an objective point of view, to help enterprises to better selection of logistics mode suitable, response speed and more effective protection of enterprise operating mechanism, enhance the core competitiveness of enterprises in the industryKeywords: 3PL， Logistics Outsourcing， Risk Prevention目 录一、前言4（一）、研究背景4（二）、研究目的和意义4二、企业物流业务外包的利益分析 5（一）、国内外企业物流业务外包现状5（二）、国内物流外包业务形势分析 5（三）、物流企业物流业务外包的优势 5（四）、物流外包业务利益点剖析 6三、企业物流业务外包的风险分析 7（一）、企业物流业务外包的风险分析 7（二）、企业物流外包业务常见的问题 8（三）、企业解决或规避风险问题的办法 9四、结论 10致 谢 11参考文献 12一、前言自踏入21世纪至今日，对于世界经济而言，服务行业已经在各国数据乃至世界各大经济体分析报告中显示、体现出了它的重要性。而在其跻居世界经济行业前位的同时，物流作为快速发展的辅助性服务行业，已经开始迅速席卷服务业的半壁江山，逐渐成为服务业的龙头老大，更加迅猛地准备成为世界上多数国家经济命脉的主导者。因此，大到国家，小到企业，物流竞争，已经是决策者为提高各自任属核心竞争力的必要选择之一。（一）、研究背景在世界经济大环境的影响下，企业竞争不单单只是销售额的比拼，也不仅仅是营业额的竞争，更多的，是对企业各自供应链的综合性较量。我国物流现今处于发展阶段，还未能赶上欧美等发达国家物流业的成熟步伐，因此有效选择适合物流运营方式，是企业发展规划的重要竞争手段之一。减少企业物流成本，加快资金运作，提高企业链条响应速度，及时反馈客户信息，减少人力资源的紧缺和人才浪费，逐渐成为企业发展的必经优化方向。这也就给了3PL极大的发展空间，也是促使物流外包业务迅速在业内扩展的需求性因素。（二）、研究目的和意义纵观全球，随着物流风暴的来袭，3PL也逐步被更多国家的企业人所认可、接受。由此，越来越多的企业开始丢弃掉传统的自营物流，把目光投向了拥有更大市场空间的企业物流外包委托业务，将曾经的监管难、资金紧、人才缺乏、运作缓慢、效率低下、高成本，统统抛在脑后，使一切即成过眼云烟让改变，刷新了企业历史，迎来了企业更加美好的明天。本着用事实说话的态度，本人选择该题目，主要目的、意义在于根据市场现行发展热度和趋势，并利用现学的物流管理知识根据经济环境和市场情况进行解析、分析，从业务外包的现象入手，通过实际现象反馈，得出企业选择物流业务外包的大势所在，并总结其利益点。除此之外，市场有风险，有利必存弊，在看见企业散发重重利益光芒的同时，也要注意到物流外包业务使用的风险问题，并且在预知风险的情况下可合理规避风险，从而更好地为企业维护和创造利益。二、企业物流业务外包的利益分析（一）、国内外企业物流业务外包现状进入21世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。2008年，全国社会物流总额达89.9万亿元，比2000年增长4.2倍，年均增长23%；物流业实现增加值2.0万亿元，比2000年增长1.9倍，年均增长14%。2008年，物流业增加值占全部服务业增加值的比重为16.5%，占GDP的比重为6.6%。由此，不难看出，在近几年的发展中，我国物流市场总额巨大。但即便如此，若与其他国家相较，可明显反映出我国物流业的效率不高，中国的物流总费用大约占GDP的18%，而美国大约占比为9%，欧洲和日本大约占比为10%左右。即使从2007年至2011年，我国物流业所占GDP比重也才仅仅从18.2%下降到17.8%，而保管费用却由5.8%上升到6.1%。所以，国内外总体相较，一方面我国物流行业的总费用相当巨大(2012年大约为9.4万亿元人民币同比增长11.4%，增幅比上年回落7.1个百分点)，另一方面我国物流发展运营规模还不够系统、完善，过度的资源浪费严重影响物流运作效率。因此，想要改变成本高的难题，采取更加高效的物流运作方式迫在眉睫。（二）、国内物流外包业务形势分析我国物流企业总量巨大，但以中小企业居多。据不完全统计，我国物流企业合法注册登记的约有400万家，市场规模却高达两万亿。但是在如此惊人之高的数字下，我们看到的是，这些企业中，每个企业的规模都不大，即使是我国几大物流龙头企业的年营业额之和也不足整个行业的2%!然而在拥有众多中小企业的行业内部，能够毫无后顾之忧地选择物流业务外包的企业寥寥可数。大多中小企业选择传统自营物流的根本原因还是资金运作的流动性不足，这也是我国物流业务委托外包乃至3PL发展相对缓慢的主要因素。避开沿海一线城市发展快速的特殊性，纵观内地物流，即便是在传统自营物流占据主要中小企业市场的现在，经济竞争已经迫使有条件选择物流外包的企业开始迅速蜕变，纷纷投向外包市场。而且，在锁住内部专业经济人才的同时，甚至多有“抱团”竞争的现象出现。由此可知，企业物流业务外包已经成为企业发展壮大的必经之路。（三）、物流企业物流业务外包的优势物流业务外包,其实就是制造业或销售企业为集中资源、节省管理费用，加强核心竞争力，将其物流业务以合同的形式外包给专业的物流公司（即第三方物流，3PL）运作。外包是一种长期的、 战略的、 相互渗透的、 互利互惠的业务委托和合约执行方式。 企业可以将其物流业务全部外包， 也可以将部分业务进行外包。 虽然物流外包能提高企业物资流通速度， 节省仓储费用和减少在途资金积压， 为供需双方带来较大收益，实现理论上的“双赢”。它的优势较自营物流而言，主要表现在以下几个方面：1、降低物流成本 企业与3PL企业合作，利用其3PL专业优势和成本优化，从而优化设计物流环节，并提高其各个物流环节的运作效率，达到缩减成本的目的，使企业从专业合作中获益。 2、分担风险企业可以凭借选择物流业务外包，将可能由政府、市场、环境、经济等因素产生带来的风险分散开来，与合作方一同分担，以减小风险所带来的损失。除此之外，通过物流业务外包，也在风险分担的同时，加强了企业服务链的柔性响应，以更好地应对外来的环境变化影响。3、人才培养企业在选择自营物流时会耗用大量的人力物力，而将业务外包以后，对节省下来的人力资源进行专项培养，使其可以更好地为企业服务，实现自身价值，也避免了人才流失。4、业务拓展业务的局限性往往是阻碍企业发展、掐住企业咽喉的黑手。选择物流业务外包，企业可以将更多的资源用于创新业务开发，改善企业软性资源条件，从而谋求更加畅通的发展道路。5、增强核心竞争力物流外包能够帮助中小企业集中于提升其核心竞争力，塑造良好的企业形象，树立品牌。核心竞争力作为企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量，在经济市场博弈中将极大影响企业未来的发展。企业想要具有长久的竞争优势，就必须不断地保护和发展自己的核心竞争力，选择与3PL公司合作外包业务，就是方式之一。（四）、物流外包业务利益点剖析物流企业业务外包的优势虽然不可忽视，但是在研究中发现，对于企业选择与3PL企业合作，其中存在的利益点也是至关重要的。由此，我将物流外包利益点归结为以下几点：1、资金灵活性增强由于企业将物流业务外包，免去了企业自身资源的过度损耗，压缩了自营物流的高成本，加快了资金流动性。在途资金周期的缩短，将更有利于企业的纵向获利。根据市场调查发现，A公司（中小型）原本每季度（2011年）投入自营物流的费用约在10.8万元，在2012年选择采用物流外包模式以后，同期资金投入仅占原来的75.1%，再将节省的部分资金投入市场后，收获的利润约占投入的16%。由此，业务外包所带来的资金灵活性，可以在保障原有业务收入的条件下，增加企业利润，扩大企业利润源。2、资源共享在拥有与3PL公司合作的时候，一些专用设备，专业技术等会在一定程度上实现共享。例如，技术交换、人员培养等。但是在所有可共享资源之中，尤其重要的是信息资源。在如今信息掌控命运的时代，及时掌握好行业内的信息会瞬间产生财富，这不仅仅是指金钱，更多的是机会。3、品牌形象塑造企业核心竞争力的上升，有利于企业开展各种品牌活动，认知度受众群的范围扩大，便于企业文化的推广，加深了企业的群众基础。企业品牌的影响力，对于企业的发展壮大而言，是一种丰厚的无形资产。三、企业物流业务外包的风险分析（一）、企业物流业务外包的风险分析俗话说，有利有弊。即使企业物流外包是大势所趋，固然有利益存在，但是凡事无完美，利益存在的同时必然存在风险。那么，企业物流外包的风险来源又是如何呢？由于企业将物流活动委托外包给第三方物流企业，因此二者达成了委托-代理的关系。在达成这种合作关系的同时，因为二者的自身角色特点，可能会在合作关系维系周期的运作过程中引发一些风险。1、委托方与代理方营运目标不同引发风险。在委托关系中，带有需求性的委托方，为委托人，第三方物流企业则为代理人。因为在物流外包企业的角度上来看，他们外包需求最大化目标：减少成本，使总成本最低，并拉高服务质量。然而站在代理方第三方物流企业的视角而言，利润最大化才是他们的营运宗旨。所以目标的不同，可能会在委托关系终止前后，给委托方带来风险。2、代理方机会主义风险。、商业机密泄露的风险。在物流外包企业与3PL企业达成委托关系后，外包企业会将涉及商业机密的生产资料、发展预计、销售情况等文件提供给第三方物流。这些商业资料的外露将会给企业的生产经营带来巨大的风险，对企业自身核心竞争力的有效维护和构建造成了威胁。而与此同时，第三方顾虑到自身的利益一般都会将此类文件资料存档。、不确定性风险。市场竞争存在于供应链的任何角落，在委托关系中，无法确切保障是否会存在外来因素影响外包企业对于委托业务的监管。并且，在3PL企业完成其司职的过程中，不排除他利用职能之便谋取私利。3、委托方内部风险、依赖风险外包企业在与3PL企业长期合作的前提下，容易使物流外包企业产生依赖感，从而逐渐脱离对外包业务的掌控，失去主动权，乃至影响业务的发展。、员工风险物流业务外包后，内部员工必然会面临业务重组的现象，在重组过程中，员工的适应性、以及员工的态度都将成为企业物流外包的风险所在。、客户风险物流业务委托关系成立后，由于企业将物流已经全部委托于3PL企业，那么对于客户信息的反馈将会第一时间反馈到3PL企业，而不是委托方。在交换信息的时候，很有可能造成反馈不及时，从而导致信息的未及时处理，以至于降低了客户的满意度，久而久之，容易丧失客户。（二）、企业物流外包业务常见的问题如今，物流外包业务大举进攻内地市场，很多中小企业徘徊不决，究其原因，还是物流外包带来的风险与存在的问题，使他们望而却步，小心谨慎。针对这个现象，在搜集整理相关资料后，我将企业物流外包业务常见的问题归纳如下：1、核心竞争力判定失误物流外包业务的战略优势本在于，将非相关核心竞争力的部分业务外包出去，积蓄资源力量重点培养构建核心竞争力。但是现在以中小型企业占据主导地位的行业内部，大多数中小企业对于核心竞争力的认识还有限，不能准确辨别哪些是培植核心竞争力的要素，因此往往在非相关核心竞争力的业务环节耗费大量心力，而在面对可以决定影响力的业务时，错过了最佳的培养时期。2、市场规范性不足该问题主要源于3PL市场本身的缺陷性。3PL市场在产品、价格、服务等方面，没有一个统一的规范，缺乏一个有制度的管理体系，难以做好市场的监管。再者，市场上的3PL企业过于复杂，可信度较低，保障性不足，在责任追究境况下，没有一个公认的法制，缺乏合理的依据。3、信息不对称企业在将业务外包出去后，失去对外包业务的直接掌控权，委托双方相较而言，代理方的执掌权较强，两方信息不对称，3PL企业可能隐藏某些对其本身不利的信息，以求在合作中利益最大化，而对委托方造成隐形损失。4、管理局限企业与3PL企业达成合作，外包业务的主动权也随之转移，企业即使想要及时监管业务进展也鞭长莫及。除此之外，合作双方的运作方式不尽相同，共同管理容易引起矛盾，如若缺乏有效沟通，将会影响企业运作，甚至是导致物流系统崩溃，带来不可估量的损失。5、信用危机3PL企业满意度一直是社会物流的热门话题。如何提升客户对3PL企业的满意度，似乎是3PL中国发展道路上的一门必修课。如果3PL企业在服务或者运作过程中存在缺陷，将直接而影响到客户满意度，削弱客户对3PL企业的信心和依赖，致使3PL企业陷入信用危机。（三）、企业解决或规避风险问题的办法无论是否选择企业物流外包，都会存在市场风险，风险永远不可消除，只能尽力控制。以下是几种解决或者规避风险的方法：1、识别核心竞争力 在物流外包中，企业应该根据自身企业内部状况提出一个切实可行的战略目标 ，对核心竞争力进行清楚认识和准确判断，以避免外包过程中的战略风险。不仅如此，企业决定选择物流业务外包之前，应该先对企业内部进行分析研究，判断是否在选择后为企业带来利益，再进行选择决定。2、达成双赢目标委托代理关系角度不同所引起的利益目标的争议，尽可能地采取沟通协商的方式化解，尽可能地减少矛盾，达成共识，以“双赢”为合作目标，合理的规避风险，为双方的战略性长期合作上了重保险。3、3PL企业行业评价体系的建立通过专业性机构进行资格认证，给出硬性的市场条件和定性指标，有利于保证服务质量，刷新客户满意度，实现战略合作目标。该体系从基础设施等硬件考核开始建立，并把企业员工素质等企业内部资源体纳入重要考查项目，以客户评价和财务运作作为综合指标进行考制，既规范了行业内部，也提升了行业信誉度。4、业务结构重组3PL企业专项管理的业务，在委托企业中所节省下来的资源将要合理安排运用，为此，企业根据核心竞争力的需要对企业内部系统安排进行重新组合，强化外包风险管理，在与3PL企业分工合作的同时，对外包业务进行不同阶段的控制，减少物流外包对企业自身发展的威胁。四、结论回顾本文，可以得到以下结论：（一）、企业物流业务外包可以减少成本，优化内部系统，避免资源浪费，提升效率，有利于企业品牌、形象的塑造，并在合作中汲取经验，提升企业自我核心竞争力。但是，如若企业物流外包成本高于自营物流成本，不可盲目选择前者。（二）、物流外包风险主要来源于外包双方拥有的信息不对称。同时，管理体制、法律法规的不健全提高了物流外包风险。（三）、外包企业可以通过提供带有激励机制的契约，将存在机会主义、不确定性等风险的委托代理关系转化为共赢、利益相关的合作关系，实现企业专注核心业务、3PL企业扩大规模的双赢结果。致 谢在此论文完成之际，真诚感谢在论文完成过程中，给予我极大帮助的指导老师，以及提供部分资料信息的A公司。参考文献1 张宏伟，阿永嘎，曹衷阳.国外物流外包关系的研究述评J.华东经