谈驾驶员职业道德规范的重要性.doc

。谈驾驶员职业道德规范的重要性从事安全工作8年间，在亲眼目睹的交通事故当中，可以说绝大多数事故完全是人为的，是能够避免的，但却发生了。发生交通事故虽然说人、车、路等各种原因都有，但这其中人为的因素是最主要的。车、路是死的，人是活的，做出判断的是驾驶员，操作车辆的是驾驶员，道路、车辆只是客观因素，可以说90%的交通事故都是由人造成的，其中就包括我们驾驶员的麻痹大意、违法驾驶和操作失误、车辆维护不力等，当然也包括行人和非机动车驾驶者不遵守交通规则等等原因。其中机动车与机动车发生事故的原因可以说大多都是强超抢会、开“冒险车、斗气车、霸王车”、疲劳驾驶、违章操作等行为造成的。表面上看事故是因违法驾驶造成的，其实违法操作是驾驶员职业道德水平的一种具体表现形式。因此，在大家都在大力提倡精神文明建设、构建社会主义和谐社会的今天，加强客运车辆驾驶员职业道德素质的培养显得非常重要。营运客车的驾驶员，由于其职业的特殊性，就要求应该具备更加高尚的职业道德品质和社会责任感，才能保障行车安全，保障旅客和他人的生命财产安全，维护社会的长治久安，我个人认为作为营运客车驾驶员必须具备以下几点：一、要有高度的职业责任感和思想道德意识客运驾驶员的职业性特点包括独立性强、责任性强。驾驶工作有严格的法律法规对其具体的操作行为进行约束规范，所以，我们客车驾驶员在行车过程中，必须严格遵章守纪，依法行驶。能否严格遵章守纪，直接影响着自己和他人的生命财产安全。而拥有了驾驶证，仅仅能证明你掌握了一些基本的机械常识、交通规则和操作规程，并不能证明驾驶员拥有良好的职业责任感和优秀的职业思想道德素质。所以在工作中不断学习提高，自觉培养良好的思想道德素质是我们每个客运驾驶员的职责所在。有些驾驶员缺乏职业安全责任感，平时忽视对所驾驶车辆的例行保养，不能保持车况良好，在明知方向，制动等安全装置存在故障的情况下，不仅不及时修理，还开着带病车辆上路，对自己，也对他人的安全造成了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸；有的驾驶员无视交通安全法规，盲目超载、超速、疲劳驾驶；还有相当一部分的驾驶员在酒后神志不清的情况下还继续驾车上路，由此造成的事故惨案不胜枚举。这些都是没有良好的思想道德素质的表现。因此，具有良好的思想道德素质和高度的职业责任感是客运驾驶员所应该具备的最基本的道德准则。二、要遵纪守法，安全行车、文明驾驶，养成良好的职业习惯道路交通安全的法律法规可以说是无数起交通事故血的教训的总结，是人们在参与交通活动时都必须遵守的行为规范。作为客运驾驶员更应该必须认真学习、熟练掌握、严格遵守，确保行车安全。文明驾驶、礼让三先，这是对客运驾驶员的严格要求。在车辆行驶过程中，我们客车驾驶员要养成良好的心态，学会控制情绪，哪怕是别人错了，也要学会忍让，先礼于人，先让于人。这不是纵恶避邪，而是客车驾驶这一特殊职业的特殊要求。现在汽车的速度越来越快，交通环境日益复杂，特别是在混合交通的道路上，行人、非机动车、机动车往来拥挤的路段，由于各种原因，人们违反交通规则的行为时有发生，这就要求我们作为专业客运驾驶员必须具有一种特殊的职业素质忍让。这是因为对于行人和非机动车来说，机动车是强者，而又大又长的客运车辆更应该学会礼让。文明驾车不仅是对人民、对自己高度负责的一种表现，也是确保安全行车的基本要求。再者，强者爱护弱者是我们民族的优良传统美德，如果在拥挤的交叉路口，大家都寸步不让，互相挤占，最后会造成道路堵塞，大家都无法顺利通行；如果大家都相互忍让，让出空间，有序通行，就不会发生道路堵塞的情况。因此，礼让“三先”礼貌行车，常念“忍、让、慢”三字经，不开霸王车、斗气车、冒险车，认真做到转弯不忘三件事：减速、鸣号、靠右行，这些不仅是安全行车的要求，还是培养良好道德修养的要求。在平时的驾驶过程中努力克服侥幸心理、逆反心理等不正常的心理，以公正、直爽、谦逊等美德来提高自身的道德修养，是我们每一个客运驾驶员都应该努力养成的职业习惯。三、要有健康、良好的身体、优秀的心理素质 客运驾驶员的工作性质和特点，决定了我们必须要有健康的、良好的身体、优良的心理素质。职业客车驾驶员的工作是一项艰苦而繁重的体力劳动和脑力劳动结合，要求精神高度集中，需要脑、眼、耳、鼻、手、脚、腰等等身体全方位的协调、配合，要付出很大脑力和体力。因此良好的体能是客运驾驶员的工作基础。良好的心理素质表现在具有较强的自信心、自制力和宽阔的胸怀。待人处事能处处宽厚大度，懂得体谅与忍让，语言文明，有涵养，能倾听不同的意见，正确对待委屈和误解；在遇到突发的情况时不慌乱，临危不惊，能独立、果断地处理突发事件；能充分控制和抑制自己的情绪，不随意耍态度，不因为一些小事而产生情绪的较大波动；不将生活、工作中不愉快的情绪带到工作上，开赌气车、英雄车、霸王车，从而影响行车安全和对旅客的服务工作。四、积极弘扬爱岗敬业、救死扶伤的精神行车安全与车辆的技术状况、道路环境、气候条件及驾驶员操作水平有着直接的因果关系，更与驾驶员的安全意识和工作态度息息相关。因此爱岗敬业对于客运驾驶员来说，首先就是要把安全放在第一位。保证行车安全是驾驶员的根本职责，也是客运驾驶员爱岗敬业的精髓所在。安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到自己和他人家庭的幸福。要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，遵纪守法，认真保养维护好自己驾驶的车辆，不开故障车，行车过程中要时刻保持高度的谨慎，时时刻刻把安全放在首位。遵守道路交通安全的法律法规，是维护安全的重要保证。客运驾驶员要学法、懂法、守法，用法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理的法规，自觉接受交管部门的管理。这是客运驾驶员职业道德最基本的要求，也是安全行车的重要保证。爱岗敬业同时要求客运驾驶员树立优质服务的良好意识。客运驾驶员的工作,就是通过驾驶车辆运送乘客和他们的行李物品，这其实也是一种服务性的工作。对客运驾驶员来讲，单独作业、社会接触面广、人员流动性大的特点决定了我们的工作性质和环境，每天都要面对不同地区、不同层次、各种不同类型的乘客，我们的一举一动、一言一行代表的不仅是个人和企业的形象，还是一个城市的窗口，在某一方面代表了这个城市的形象，因此特别需要讲究树立优质服务的意识。树立优质服务意识就是尊客爱货，把乘客或乘坐人当做自己的亲人，把他们的财产物品当做自己的财物一样爱护，牢固树立全心全意为人民服务的意识，自觉维护个人、企业的形象。优秀的客运车辆驾驶员应该有一丝不苟的工作态度，能牢固掌握五种技能，即能准确无误地操作车辆、及时保养维护车辆，使车辆始终处于良好的技术状态；注意节约燃料、材料消耗，努力降低成本，为企业提高效益；能及时察听、准确判断和排除车辆简单故障，确保行车安全；能自觉学法、懂法、守法，做到依法办事，严格遵守道路交通安全法律法规的规定和要求，避免发生各类事故；全面掌握所驾驶的车辆工作原理及其技术性能，以适应车辆新技术的发展变化；能加强自我学习，不断提高自身修养和素质，做全面发展的优秀人才优秀的客运驾驶员还要有勇于奉献、见义勇为、助人为乐的精神。当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生，道路上的各类意外情况和事故也经常可见。当国家和人民群众的生命财产安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，客运驾驶员应该主动挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于和邪恶斗争并善于斗争。我们从事客车驾驶员的职业，在长途行车过程中难免遇到各种各样的情况。如果遇到其他车辆发生事故，应主动停车，积极协助抢救伤者。救死扶伤是每个公民应尽的义务。由于客运驾驶员的任务是运送旅客，在驾驶工作中经常会遇到诸如交通事故中的受伤者，乘客中有突发病情或急需救助的病人和孕妇等突发性的伤病员，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快就近送往医院救治。五、要互相尊重，有关心集体、顾全大局的团队精神客运驾驶员相互之间要体谅尊重，以诚相待。相互尊重是社会上各行各业从业人员最基本的道德修养，也是建立正常人际关系的基础。客运驾驶员也是一样，我们要以同行为友，互相尊重，互相学习，真诚相待，合作共事，取长补短，共同提高。在现实生活中，每个人对自己都要有正确的估价，既有强人之项，也有弱人之点，也就是要有自知之明，在驾驶员的职业生活中，其实每个人身上都有闪光的地方，都有长处，优秀的人就是因为善于发现别人的长处、优点，并且虚心向别人学习，不断努力提高自己的水平。要讲礼貌、讲礼节，与人为善，加强团结协作才是可取之举。要以优质的服务态度、服务效率、服务质量来赢得社会的公信。坚决反对损人利己、弄虚作假、互相拆台的不正当竞争。要懂得顾全大局，个人利益、局部利益要自觉服从集体和全局利益，自觉抵制损害集体和国家利益、破坏安定团结的各种行为。东昌公司作为专业的公路客运公司，特别在近几年车辆的更新速度明显较快，新设备、新技术的使用越来越多，这就要求客车驾驶员对车辆的使用、驾驶操作技术和机械常识、理论基础知识、动手解决问题的能力都要过硬，要求比较全面，也就是不仅要求驾驶操作经验丰富，更重要的是学习能力、适应能力强。有些新进驾驶员由于在社会上工作时间长了，再加上平时只顾工作，忽视了对驾驶操作动作的规范和技术严格要求，对学习车辆新技术方面不够重视，也有的由于一些其他原因造成驾驶、操作的不规范，机械常识、理论知识了解、掌握很少，可以说知其然不知其所以然，只会开车，但不一定能开好车。因此，客运驾驶员要有高度的责任感，要想真正的开好车，就要不断通过努力学习、积极参加培训，相互多交流沟通，才能使我们广大驾驶员充分掌握良好的职业技能、驾驶操作技术，不断提高自身的安全意识、修养素质、服务水平和服务质量，从根本上规范我们的动作，改变我们的行为，提高我们驾驶员的综合素质，只有这样才能提高客运企业的整体形象，只有不断通过学习，使驾驶员队伍内部形成一种积极上进的氛围，促使大家都真正成为“素质高、形象好、技术精”