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文档简介

公文写作/规章制度 饭店客房地毯清洗程序 1、 饭店客房地毯清洗的一般周期为每周一次。2、 特殊脏房地毯由管家部楼层服务员报请管家部领班确认，安排地毯清洗员临时加洗。3、 为避免骚扰客人，饭店规定客房清洗地毯时间为上午8：00起至下午16：00止。4、 客房地毯的清洗必须以保障房务正常销售为前题。5、 客房地毯清洗以在客房清扫吸尘完毕之后进行为宜。6、 标准房地毯清洗工作时间标准为30分钟，套房地毯清洗工作时间标准为45分钟。7、 洗后的客房地毯风干时间标准为，机械风干4小时，半机械风干5小时，自然风干6小时。8、 家部领班根据早晨空房和客人每天退房时间顺序安排地毯清洗员工作，并在客房地毯清洗记录和检查表（附后）进行记录。9、 领班安排清洗工作注意避免因过高的清洗频率损伤地毯，或因延误清洁而造成地毯肮脏。10、 管家部领班每安排1间地毯房必须立即通知房务中心文员更改房态11、 前台接待必须在工作记录上认真记录每间地毯房开始时间，并在4小时后致电房务中心及时检查是否可以更改为可卖房。12、 地毯清洗员对小面积顽渍除机械清洗外，仍应以手工进行重点清洗。13、 客房地毯清洗安排在记录和检查表上以“/”符号为准。14、 每间客房地毯清洗后的检查工作由领班负责，每间不少于3分钟，在记录和检查表上以“x”符号为准，须着洁净拖鞋出入。15、 管家部领班在记录和检查表上以“”符号注明机械风干，以“”符号注明自然风干，以“”符号注明半机械风干，并在管家部工作日志地毯清洗专栏清楚记录当日地毯房房号和开始清洗时间，仍需以符号显示风干方式，以便于及时检查，及时更改房态，以保障房务销售。16、 每间客房地毯风干后的检查工作由领班负责，每间不少于3分钟，在记录和检查表上以“”符号为准，须着洁净拖鞋出入，领班确认地毯已风干后必须立即通知房务中心文员更改房态，以保障房务销售。管家部夜班领班负责在每天上午8：00前完成相关机械和清洗洁的检查和准备充分，以确保地毯清洗工作顺利开展。17、 记录和检查表随工作日志一起由领班间交接。18、 行政管家必须保持每天检查3间地毯房，每次不少于5分钟，须着洁净拖鞋出入，并在记录和检查表上记录签名。19、 管家部领班必须在记录和检查表上分别记录所检查的清洗房号和风干房号并以中文正楷签名。20、
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