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年营销员工作计划范文 面试电话销售工作职位时公司经理对我说不要小看销售职位任何都缺少的两种职位销售和技术而技术人员的财富是基于销售人员把产品卖给客户然后从中价值这位经理告诉我电话销售好干的要有充足的心理要带着的心态去工作否则你会干不好这份工作她也告诉我在当今的时代电话一 种快捷、经济的通讯工具在咨询和购物已普及现代生活追求快节奏、高电话销售应此而生电话销售是指电话推销产品和宣传公司电话销售要求销售员的讲话技巧、清晰的表达能力和的产品知识电话、快捷、经济的现代化通讯工具正普及现代生活追求快节奏、高电话销售新时尚正走进千家万户 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的这家公司规模比有一百多人应该算是一家中型的公司了公司主要由两个组成电话营销部：大约有一百人了主要销售工作技术部：主要做信息服务如：国内各大粮油期贷市场的价格信息国外各地大豆、粮油的市场价格变动国内各地市场价格信息等而的主要工作是连系客户让他办理网站的会员一年费用是7000元可以给他全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析的工作流程是网络查找农产品企业拨打电话人向他推销的服务并且给他的用户账号并让他试用星期客户满意的话双方就合作他出钱办理会员 二、工作情况 在公司工作的每个组有差不多十个人设组长每个人都分配了工作任务每个月都有硬性归定要多少指标并按10%提成奖励当新来的员工被分配到各个以后组长会发给一份客户电话表这份电话表是由电话查询的工作人员在网上搜集到的然后组长还会给一份对话单主要写了如何与客户沟通交流的对话示例如：先问“请问您这是*公司”对方回答是的话会介绍：“您好是北京*科技有限公司的主要是给您粮油咨询信息服务的”对方有会与通话或直接拒绝这份对话单上都做了说明让新人参考 每天的工作网上搜索的电话单挨个拜访打电话平均每天差不多有100多个电话电话的主要内容是介绍的产品服务希望客户能办理的会员并给试用期为七天的账号请对方试用的产品服务客户满意的话在下一步的会员办理活不难可是在工作却碰到了许多意想的麻烦 信息采集的同事在网上找了企业的电话但这电话是打不通的或者是空号情况对方客服人员接电话她们经常接的电话吧总是想法设法的敷衍你把你打发掉比如：说没上班或者经理出差了当我说要找别的人时她会说所有人都出差了总之想尽快的把你打发掉最后对方的人恶劣我想应该是经常接的销售电话可是也用不好的对待呀情况少的大部份经理人很有素质的会友好的拒绝你或者暂时先试用你的服务 我的组长经常对我说：“每天要尽多打电话潜在的意愿客户就能被发掘就会有收益了”她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列然后隔两天在给对方回电话沟通会好一点电话销售工作有点像守株待兔或者通俗的说碰死耗子除了要有的口才与沟通能力外自身的运气成份也要有对方就急需你的产品服务可找时候你电话打了对方会兴奋的和你合作并且把钱给你汇而对那些感兴趣的客户反复沟通他极有就心动了并且决定和你合作当然电话销售工作女孩子来说优势女孩子更善于和人沟通由其是男老板对方不做也会很耐心的和你聊几分钟说不定几分钟里机会就来了当打的电话越多潜在的机会也就越多在社会上产品肯定就会有需要的人只不过你消息告诉他他才会决定购买你的产品或者服务 三、工作中的问题 在一段的电话销售工作后我遇到了小问题比如打电话的不高按期要打的电话还有有时连续打了好几个电话对方空号直接拒绝你要是碰上 恶劣的人还没说上一句话就被对方给骂回来了那个时候我的心情会是非常糟糕的情绪也很低落的情况同事都碰到过 后来我想出决问题的办法每天在打电话前会先列出计划表比如打多少电话上午打多少下午打多少都详细的列在心里很清楚要干多少活了每打十个电话后 我都要停下来一下的心情碰上情绪低落的时候会尽量激励才能以激昂的心情工作 四、工作心得 每天来到公司后都要从组长手里拿最新的电话单在全天打超过100个电话有时候会突然觉的好无聊感觉电话单上的东西很有点虚无缥缈的感觉你不知道时候才能有客户会与你合作而时期最难渡过的时期组长对我说“工作不努力明天努力找工作”拼明的工作才能在公司生存下来并且为公司最大的利益是啊我想了想组长说的很对于是我就重新鼓舞起斗志来了和客户聊天、唠家常总之让客户对你有认同感放心感安全感他才能相信你骗子坏人你