2018年国庆假日旅游质监工作小结.doc_第1页
2018年国庆假日旅游质监工作小结.doc_第2页
2018年国庆假日旅游质监工作小结.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2018年国庆假日旅游质监工作小结 10月1日至7日，质监所坚持24小时投诉值班，妥善处理假日期间旅游纠纷，认真开展系列执法检查活动，全市旅游市场整体文明有序，无恶性重大旅游投诉发生。 一、旅游投诉情况 10月1日至3日，质监所共接咨询电话46个，受理旅游投诉案件4件，情况反映1件，其中2件处理完毕，其他2件正在调解中。全市旅游市场秩序良好，未发生重大旅游投诉。 4件立案投诉3件是对景区的投诉，3个被投诉景区全部为市内景点，也反映了今年国庆假日天气好，游客出游火爆，投诉的主要问题是景区停车场问题、游客拥堵问题，景区安全提示不到位等问题，导致游客投诉；对旅行社的投诉是因游客生病等意外事件引起，需要依法协调处理；情况反映是12301平台来电，称许多人反映少林寺景区上千辆车辆拥堵，让关注解决。 二、旅游市场检查情况 按照假日工作安排，质监所由所领导带队，组成执法检查组在节假日期间对我市重点景区进行了巡查。10月13日，共检查3家景区，有力保障郑州旅游市场平稳、有序。 有关情况总结如下： 国庆假日期间，各级领导高度重视旅游工作，制定了国庆假日工作方案，景区值班值守工作到位，重点景区抽调警力保证安全有序。大部分景区都能做到商品明码标价、动态发布最大游客承载量、公示门票及对特殊人群的优惠政策，环境普遍良好。 节假日期间，郑州市旅游质监所分别在少林寺景区、园博园景区和中原福塔等景区开展了“旅游维权直通车”系列活动，取得了良好的社会效果。 在少林寺景区，工作人员向往来的游客讲解旅游法律法规、旅游维权等知识，发放了旅游维权手册宣传手册，现场受理游客的旅游咨询和投诉，倡导了以“文明旅游，理性消费”为主题的文明公约。此次活动的开展，将旅游执法与游客维权结合在一起，进一步提升了游客文明旅游的意识和依法维权的理念，同时也树立了旅游管理部门和旅游企业的良好形象，为引导假日旅游市场良好秩序作出了示范。 园博园景区游客量较昨天明显增多，景区内开展的街头演艺、戏曲联唱、歌舞剧等迎双节民俗文化演艺活动节目精彩纷呈，景区环境卫生干净整洁，游客兴致盎然、秩序井然。 中原福塔游客量创历史新高突破两千人，秩序井然。 在园博园检查组指出景区应在醒目、显要位置公示或广播发布游客最大承载量和实时流动量，做好景区各区域的游客流量控制。景区内水域附近增加安全警示标示、标牌设置，做好安全隐患的防范提示工作。 在中原福塔检查组指出景区广场环境有待规范，商贩经营环境有待整治。 少林寺景区出现上千辆车辆拥堵。每逢重要节假日，少林寺景区都会出现车辆拥堵，已成为老大难问题，严重影
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论