人性化护理在48例急诊患者护理中的应用.doc

人性化护理在48例急诊患者护理中的应用 陈巧纯 广东省河源市源城区人民医院，广东河源517000 【摘要】目的：观察在急诊患者护理中应用人性化护理的临床效果。方法：选取急诊患者96例，按照护理方法的不同分为实验组（48例）和对照组（48例）。对照组患者采用常规护理，实验组患者在常规护理基础上增加人性化护理，分析对比两组患者护理后的满意度和护理效果情况。结果：经过护理后，对照组患者的总满意率（62.50%）明显低于实验组患者的总满意率（87.50%）；同时，实验组患者在心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等方面的评分均明显高于对照组患者的评分，差异均具有统计学意义（P0.05），具有可比性。 1.2方法对照组患者常规护理内容：随时监测患者的临床症状和生命体征，若发现异常及时报告医生并遵医嘱进行治疗。实验组患者在常规护理基础上进行人性化护理，内容如下：观念教育，加强互动：对护理人员进行护理技术的培训，培养其娴熟的操作技能，增强护理人员以患者为主体的观念教育，使其正确认识到人性化护理的必要性和重要性，增加护理人员与患者之间的互动。人性化沟通：护理人员需要熟悉患者的病情，与患者进行友好的沟通，用和善礼貌的态度与患者进行交流，耐心聆听患者的诉说，尽量满足其不影响健康的要求，与患者之间建立良好的医患关系。实施人性化护理：对需要照顾的重病患者，护理人员需进行细致体贴的照顾，如对发热患者时常抚摸额头，实施降温措施等，时常给予患者讲解疾病和治疗的相关知识，开导抑郁悲观的患者，使其在治疗过程中积极配合，保持愉悦的心态。 1.3疗效评定标准2非常满意：患者对护理人员所做的护理工作积极配合，护理全程保持愉悦心情；满意：患者对护理人员所做的护理工作基本满意，护理过程中大部分时间心情愉悦；不满意：患者对护理人员所做的护理工作不配合，护理过程心情较差。观察对比临床效果中各方面（心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等）的评分情况，各项的总分均为100分。 1.4统计学处理采用SPSS17.0软件对表中数据进行分析。计量资料用(xs)表示，采用t检验，计数资料用2检验，P0.05表示差异具有统计学意义。 2结果 2.1两组患者的满意率比较实验组患者的总满意率（87.50%）明显高于对照组患者（62.50%），差异具有统计学意义（P0.05）。详见表1。 3讨论 急诊患者在临床护理过程中，采用人性化护理取得的临床效果较好，能够对患者的恢复提供明显的帮助。本研究结果表明：实验组患者的总满意率明显高于对照组，原因分析：急诊患者为需要紧急救助的群体，对于急诊患者的紧急救治和人性化护理工作都较为重要。在人性化护理中，护理人员应时刻注意患者的心理状态，以耐心和细心的态度对待患者，有利于减少医患纠纷的发生，患者对护理人员在护理中的礼貌行为与及时救助等均感到满意3。研究发现：实验组患者在心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等方面的评分均明显高于对照组患者，分析原因：人性化护理中的观念教育、加强互动、沟通交流和实施人性化服务等一系列的护理工作，使患者体会到护理人员的关心和爱护，在护理人员细致和及时的护理工作中，其身体健康状况明显趋向正常4-5。 综上所述，采用人性化护理可以明显提高患者的生活质量，提高患者的满意率，促进患者疾病的早日康复。 参考文献 1何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析J.中国当代医药，xx，19（32）：150-151. 2闵鹏，凌国琴，姚小英.人性化护理在急诊患者护理中应用的临床效果分析J.中外医疗，xx，32（34）：163-164. 3汪远珍.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价J.当代医学，xx，19（6）：116. 4卢爱萍，班志勇.人性化护理在急诊患者护理中的应用评价J.中国