淘宝天猫店双11营销方案.ppt

2018年9月10日,天猫双11狂欢节营销方案,3.阶段玩法,2.整体节奏,目 录,双11狂欢节,整体概述,4.品牌传播,5.活动保障,整体概述 主题、方向,HOME,懒人家,智能家,享乐家,阿里智能、指纹锁、智能猫眼 智能黑科技,必买清单：一键推荐 有好货，淘宝头条。 新品首发 满足苛刻要求,1、21年品质智造 2、三年质保； 3、15天无理由退换货； 4、3000个区域 智能锁免费包 安装；,整体概述-营销升级,回顾2016年双11, 销售金额：500万, 客单价：10000元, 支付买家数：40037人, 支付转化率：10.98%, 访客数：19454, 目标销售金额：500万, 目标客单价：1000, 目标支付人数：5000, 目标访客数：50000, 目标支付转化率：10%,2017年双11整体目标,目标分解,500万,预售 50万,现货 450万,卫浴 50万,五金 400万,整体节奏 预热、预售、正式,双11节奏,内容清单9.311.11,产品入库 11.5,活动方案确定 10.1,大额优惠券 11.811.10,双11页面确定 10.15,9月1日活动 启动,联合商家营销11.111.11,会员专享券10.1511.10,双11部署,应急方案确定 10.10,新浪、微博 投放10.15,产品盘货 10.15,阶段玩法 各阶段玩法,双11核心互动玩法,项目时间：10月20日11月11日 项目玩法：通过趣味互动玩法和双11权益，吸引消费者到店。,微淘,微淘发布双11促销信息，通过转发点赞的形式送双11礼包形式引导消费者到店,微信,通过微信公众号发布双11促销信息，消费者转发点赞的形式送双11礼包形式引导消费者到店,无线宝箱,无线端店铺首页跳动浮层红包，引导消费者到店收藏加购，爆涨优质粉丝。,预算：5000元,礼品：智能猫眼10件,礼品：智能猫眼一件,双11预售,预售定金膨胀2倍 如：定金100元抵扣200元,前1分钟付尾款免定金（指纹锁） 限定：双11当天1点至1点01分之间,货品：20款（以指纹锁、智能猫眼为主） 五金+卫浴,店铺优惠券 付尾款满就送豪礼,采取与达人合作，发布天猫众媒平台任务合作包年包月,达人合作,必买清单,淘宝头条,有好货,微淘,指纹锁、机械锁为主,每天发布1条,店铺10款产品,每天发布2条,就如何挑选抹泪商品进行的多维度说明指导,推送产品内容，包括产品的功能和产品的乐趣。,把有设计感，性能优异的好商品推荐给用户，并给出充分的推荐理由,各种装饰风格的搭配案例或技巧，新品上市，活动信息推送,预热期-内容营销,（9月1日11月11日）,（9月1日11月11日）,（9月1日11月11日）,（长期）,预热期-玩法,发布新产品造势,双十一购物津贴,有价优惠券,进店抽大奖,产品秒杀,10月发布新指纹锁、智能猫眼产品进行双11造势,满600元减30元（可与店铺优惠券叠加使用）,通过发放有价优惠券吸引客户提前加购物车,通过抽奖形式引导客户收藏、加购物车,每天进行一次秒杀活动进行店铺造势,站外引流,利用公司官网、微博、微信进行活动的宣传,推广引流,利用直通车和钻展、品销宝进行店铺和单品的引流,预热页面 大促首页 大促后首页 宝贝详情页 大促各种海报 大促售罄图 大促推广图 大促秒杀,主动提醒收藏 提前设置快捷短语 设置旺旺签名 自动回复短语 补差价安抚术语 做好买家修改地址的短语提示,核实准确库存 配备打包人员 提前做好打包准备,预热期-人员部署,推广内容 促销词 卡位词,提前上次创意 准备多张钻展图 淘客加大佣金 招募淘宝达人,免费活动 联合营销 百度地标 老客户通知,预热期-推广部署,活动中-爆发期,双11大促全店买满赠,第一名：价值5000元iPhone7手机一台,第二名：价值3000元格力空调一台,第三名：价值2000元液晶电视一台,双11当天消费排行榜前3名送礼,进店买就送精美礼品一份,满499元送美工刀，螺丝刀,满999元送工具箱一套,满2000元送罗马仕充电宝一件,产品刺激营销,前500名送智能猫眼一件,前500件减10元,领券立减300元,店铺优惠券,全店消费满399减10元,全店消费满699减20元,全店消费满1699减50元,全店消费满3299减100元,一等奖：支付宝500元现金红包一个,二等奖：支付宝200元现金红包一个,三等奖：支付宝100元现金红包一个,双11当天消费抽大奖,四等奖：店铺50元无门槛优惠券一张,核心单品玩法,一、 活动价：1380元 二、目标成交数：1000件 三、目标成交金额：138万 四、利益点：双11当天凌晨前5分钟拍下减50元（拍下减30+20元优惠券），前500名买就送智能猫眼一件。,核心单品玩法,一、 活动价：88元 二、目标成交数：3000件 三、目标成交金额：26.4万 四、利益点：双11当天凌晨前5分钟拍下减10元。,实时监控成交与流量，根据成交情况，及时调整推广力度。发送短信老客户营销。,各种快捷术语，催单，优先售前，不处理售后。采用轮班制。,促销设置检查，库存监控。,实时更换海报、倒计时、秒杀产品、中奖名单、售罄产品等。,实时打包。及时反馈库存数量。,活动中-人员部署,活动中-余热期,持续推广，发挥余热效应，持续收割客户。,直通车、钻展,客户领取大额优惠券，全店下单满5000减200，满8000减500，可以与购物基金叠加使用,大额优惠券,对于下单未付款的，客服主动联系客户发起催付款（包括现货催付和预售尾款催付）,客服催付,推广预算,活动部署,品牌传播 品牌营销、天合计划,品牌传播-品牌营销,公司官网,百度地标,新浪微博（粉丝数6000）,微信公众号(粉丝数1万),与百度展开合作，投放百度搜索地标,微信公众号： 微信公众号 :,生活五金,品牌传播-线下广告,品牌传播-天合计划,一、 时间 1）站外广告日期：2017年10月15日-11月11日 2）站内资源位上线日期：2017年10月15日-11月2日 二、合作门槛：300万媒体价值（以天合系统评估价为准）； 日常代币在双11期间不可使用。 三、站内资源位投放日期：2017年10月15日-11月2日,项目时间：11月1日11月11日 项目玩法：打造双11线下线上联动事件，通过实体店投放广告物料形式的传播，引导客户到线上参与双11抢购。 公司案例：线下国庆节与中秋节，双节同庆，巅峰让利促销,新零售,活动保障 售后、后勤,发货保障,一、 时间 1）产品盘货：10月15日前 2）产品入库：11月5日前 3）发货人员（调货、打包、抓货）确定：11月9日前 4）礼品确定：11月5日前买满送的礼品要确认入库。 二、发货保障：7天内发出去（从其他部门调拨人员进行打包发货） 三、快递公司合作：11月1日前确定快递合作相关事项。,后勤保障,一、 保障食品、水果、饮料、水的及时供应，保障员工体力。 二、电力、网络保障：11月5日前检查电路、网络、电脑正常和准备应急发动机电源和网络。 三、现场气氛活跃，并准备横幅、海报等相应物料。,活动应急,一、特殊情况（拍不了，折扣没用等）：第一时间发现反馈并及时解决 二、停电：准备发电机，当出现停电的时候立刻启动后背电源 三、断网：准备备用网络、3G无线上网卡：断网时可以快速切换备用网络，确保服务；或先利用无线网络，在店铺醒目位置发布晋级公告，引导自助购物，设置旺旺自动回复同时引导 四、系统问题：安抚客户，等待淘宝处理，同时客服做好备注 旺