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汇报体会/工作汇报 县通信分公司参加端正政风行风优化发展环境测评听证会情况汇报 发挥主导企业优势打造优质服务品牌努力为鸡东县经济发展铸造优质高效的通信环境尊敬的各位领导、各位代表：鸡东县通信分公司，是按照国家电信体制改革方案要求，由原中国电信集团鸡东县电信分公司更名过渡而来的大型国有通信企业。现设置为3职能部室1个中心和12个生产单位。下设1个中心分局和七个通信支局。现有在岗员工154人。经过营销体制改革、维护体制改革、管理体制改革，我公司已初步形成了以经营为龙头、以客户为导向的人力资源配置结构。近年来，在县委、县政府的领导下，我公司已建成覆盖全县、具有国际先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。用户总规模近5万户，其中，电话用户45000户、数据互联网用户0.5万。是县内唯一承担国家赋予的普遍服务义务；唯一负责各类应急通信和党政专用网通信服务；唯一具备空中有卫星、地面有微波、地下有光缆立体式骨干传输能力的主体通信企业。企业通过了iso9001国际质量标准体系认证，连续两年在我县“双评”活动中列服务行业第一名，先后获得了黑龙江省改善发展环境百面旗竞赛先进单位、黑龙江省文明单位标兵、全市用户满意企业等殊荣。下面我向各位汇报一下开展“端正政风、行风，优化发展环境”活动的情况。一、发挥通信企业的服务作用，为用户解决实际困难。我们从本行业工作特点和服务对象的角度出发，着重提高公司的办事效率和服务质量，在配合政府搞好鸡东县经济建设的同时，选准通信服务的切入点，在人力和资金紧张的情况下，及时抽调骨干力量，投资近43万元开通了东海马场和兴农镇柳毛河两个村屯的电话，现场装120户。不仅如此，我公司还根据县委、县政府今年城建规划的需要，投资近154万元，对鸡东县广播局住宅楼至鸡东县县社住宅楼路段、鸡东县广尝鸡东县金地嘉园、迎宾广场等地区进行了大规模线路改造，将近1000米内的空中飞线下埋，直接新建人孔井33个，敷设管道电缆10.29条公里，敷设管道光缆4.94条公里，拆除防腐线杆32根，有力的保障了鸡东县城建规划工程进度的顺利进行。今年月，我公司还有效的配合了县政府邹景昕、吴公男两位县长现场办公，及时组织人力投资近6万元，对鸡东县城东市场至复烤厂新建公路的线杆进行改迁，直接迁移线杆4根，敷设架空电缆xx米，受到了用户及县里领导的一致好评。二、建立完善的客户保障机制，努力提高通信服务质量首先，我们依托网络优势开展大客户服务工作。尽最大努力为大客户们提供量身制定的个性化服务、全面解决方案式服务和跨地域无差差异服务。我们在大客户上实现一点接入，全网受理。即：所有与我公司签约的客户只需一通电话就能得到我公司专人的服务。小到停机、补卡，大到组网方案、网络铺设，我们都会全力为客户做到最好。其次是着重商业客户营销服务渠道建设。我通过健全客户资料，加强了对营销经理培训力度，不断提高营销经理的综合素质；从而确保在市场竞争中的营销优势地位。我
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