企业物流管理复习题开卷.pdf

企业物流管理期末复习题 第一部分 考试的题型分布 本课程的考试形式为开卷考试，形成性考核占总成绩的30%，期末试卷 考试占总成绩的70%。 一、单项选择10分； 二、多项选择10分； 三、判断改错20分； 四、简答40分； 五、案例分析20分 第二部分 复习范围指导 一、客观题（40分） 第1章习题 单项选择 1. 1961年在财富杂志上发表的题为经济的黑色大陆一文，提 出物流是企业重要的利润源泉，他是美国著名学者：（B） A、迈克尔波特 B、彼得德鲁克 C、安索夫 D、西泽修 2.中国物流业的发展是以（A）发展为主导的 A、制造业物流 B、商业物流 C、服务业物流 D、销售行业物流 3.供应物流的核心部分是：（C） A、供应 B、采购 C、库存管理 D、用料管理 4.企业物流的核心部分称为：（C） A、供应物流 B、采购物流 C、生产物流 D、销售物流 5.（B）是企业创造价值的过程 A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收物流 6.企业实现价值的过程是（C） A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收物流 7.企业生产物流的关键特征是：（C） A、连续性 B、平衡性 C、物料流转 D、二律背反性 8由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是指（C） A、第一方物流 B、第二方物流 C、第三方物流 D、第四方物流 9.供应链的集成者是指（ C ） A、第一方物流 B、第二方物流 C、第三方物流 D、第四方物流 10物流经济管理的核心是（C） A、物流计划管理 B、物流统计管理 C、成本费用管理 D、物流设施管理 11.物流管理工作的中心问题是：（A） A、物流质量管理 B、物流计划管理 C、物流技术管理 D、物流经济管理 12.物流管理工作的首要职能是：（B） A、物流质量管理 B、物流计划管理 C、物流技术管理 D、物流经济管理 二、多项选择题 1.著名管理学家迈克尔波特提出3种基本的竞争战略是（CDE） A生产优势战略 B资源优势战略 C 成本领先战略 D差异化战略 E市场集中化战略 2.物流管理理论的核心主题是（ABC） A系统管理思想 B总成本概念 C 客户至上 D运输成本 E库存成本 3.组织生产物流的基本要求包括（ABCDE） A物流过程的连续性 B物流过程的平行性 C 物流过程的节奏性 D物流过程的比例性 E物流过程的适应性 4.实现企业物流合理化的途径有（ABCDE） A各种设施在生产空间的合理布置 B合理控制库存 C 均衡生产 D合理配置和使用物流机械 E健全物流信息系统 判断正误 1、企业物流是企业生产经营活动的重要组成部分，是创造“第三利 润”的源泉（）。 2、企业物流的输入系统即供应物流，它是企业创造价值的过程。 （） 3、企业物流管理的具体原则很多，但最根本的指导原则是保证企业物流 合理化的实现。（） 4.中国早期的物流概念来自于美国。（） 5中国物流业的发展是以制造业物流发展为主导的。（） 6物流技术管理是物流管理工作的中心问题。（） 7.物流成本是物流系统为提高物流服务所投入的物化劳动的体现。 （） 8.整个供应链管理系统是一条由制造业企业驱动的无缝需求管道。 （） 9. 供应链管理是对物流的一体化管理，强调组织内部一体化。（） 10.供应链管理作为企业物流管理的核心能力的主要构成部分，发挥重要 作用。（） 第2章习题 一、单项选择 120世纪80年代以来，现代企业管理的重心是：（D） A、生产 B、市场 C、财务 D、战略管理 2物流战略属于企业战略的哪个层次：（A） A、公司级战略 B、部门级战略 C、职能级战略 D、财务战略 3企业物流发展规划属于物流规划的哪个层次：（A） A、最高层次 B、亚系统 C、子系统 D、二级子系统 4企业物流建设规划属于物流规划的哪个层次：（B） A、最高层次 B、亚系统 C、子系统 D、二级子系统 5库存仓储规划属于物流规划的哪个层次：（C） A、最高层次 B、亚系统 C、子系统 D、二级子系统 6物流管理的最终目标即全局性战略目标是（A） A、客户服务 B、网络分析 C、物料管理 D、仓库管理 7企业物流中期规划的规划期为（B） A、3-5年 B、5-10年 C、5-8年 D、10-15年 8在企业物流发展规划的下列目标中确定（A）目标最为重要 A、客户服务 B、资源开发利用 C、产业配套 D、信息技术 二、多项选择 1企业物流战略的一般目标是（ABC） A、成本最小 B、投资最少 C、服务改善 D、竞争优势 E 应变能力 2企业外部环境因素中对企业生产和经营有直接影响的直接环境包括 （ABCD） A、行业性质 B、市场状况 C、供应者状况 D、替代品状况 E 社会文化环境 3网络分析的内容主要包括（ABCDE） A、库存状况 B、用户服务的调查 C、运输方式和交货状况 D、物流信息及信息系统传递状态 E 合作伙伴业绩的评估和考核 4企业物流功能性战略包括（ABC） A、物料管理 B、仓库管理 C、运输管理 D、渠道设计 E 网络分析 5企业物流基础性战略包括（ABCD） A、组织系统管理 B、信息系统管理 C、政策与策略 D、基础设施管理 E 网络分析 二、判断并改错 1根据决策内容的特点，企业战略可划分为三个层次，公司级战略、 部门级战略和职能级战略。物流战略属于部门级战略。（） 2物流管理的最终目标是满足用户需求，因此，用户服务应该成为物流 管理的最终目标，即基础性的战略目标。（） 3企业物流战略的基本目标与企业物流管理的目标是一致的，在保证物 流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。（） 企业物流管理第3章习题 一、单项选择 1最节省最有效率的采购供应模式是：（C） A、定期采购 B、定量采购 C、JIT采购 D、招标采购 2作为一种以物料需求计划为核心的生产管理系统，MRP主要是针对 （A） A多品种小批量生产物流类型 B多品种大批量生产物流类型 C单一品种小批量生产物流类型 D单一品种大批量生产物流类型 3.采购作业的一般流程是（ B ）。 A认证供应商-确定采购需求计划-发出采购订单-物料入库接收 采购工作评价 B、确定采购需求计划-认证供应商-发出采购订单-物料入库接收 采购工作评价 C、确定采购需求计划-认证供应商-发出采购订单-物料入库接收 订货和接收 D、认证供应商确定采购需求计划-发出采购订单-物料入库接收- 订货和接收 3. JIT管理模式起源于（C） A美国DELL公司 B美国福特汽车公司 C日本丰田汽车公司 D日本本田汽车公司 二、多项选择 1一个完善的采购流程应满足所需物料在价格与（ABC）之间的平衡. A质量 B数量 C区域 D经济 E需求 2现代采购流程的特点有（ABE） A进行电子化订货 B为订单而采购 C与供应商是临时的短期合作关系 D实施大批量多频次连续补充货物机制 E实施小批量多频次连续补充货物机制 3招标采购的优点有（ABCDE） A公开 B公平 C公正 D体现了竞争 E 体现了优化 三、判断并改错 1传统采购不是为了补充库存，而是为了直接满足需求。（） 2现代采购实施大批量、多频次的连续补充货物机制，向零库存进军。 （） 3传统的采购过程是典型的非信息对称博弈过程。（） 4招标采购是一种采购商与供应商“双赢”的新型采购模式。（） 5采购管理的核心内容就是控制采购流程，最小采购成本。（） 6MRP启动的由市场订单带动形成的看板是“虚板”，可以保证及时产 生需求拉动信号。（） 7MRP系统是一种以物料需求计划为核心的生产管理系统，主要是针对 多品种大批量生产物流类型。（） 8及时、准确原则是衡量是否真正按JIT理念变革的有效尺度。 （） 9评价供应商的评估要素中，价格是最关键的要素。（） 10JIT是起源于美国福特汽车公司的一种生产管理方法。（） 第4章习题 一、单项选择： 1、在需要的时候，按需要的数量，生产所需要的零部件。这是指生产物 流的（D） A、连续性 B、比例性 C、均衡性、节奏性 D、准时性 2.日本丰田汽车公司的生产过程的特点是：（D） A、项目生产模式 B、单件生产模式 C、大批量生产模式 D、多品种小批量生产模式 3.既满足客户个性化需求又兼顾了企业的效率，这种生产类型是:（D） A、项目型 B、单件小批型 C、多品种小批量型 D、多品种大批量型 4.凭借个人的劳动经验和师傅定的行规进行的管理，适用于：（B） A、项目型生产模式 B、单件生产模式 C、多品种小批量生产模式 D、大批量生产模式 5.福特汽车的“单一生产原则”，适应（D） A、项目型生产模式 B、单件生产模式 C、多品种小批量生产模式 D、大批量生产模式 6.推进式和拉动式是哪种生产模式下的生产物流管理模式：（C） A、项目型生产模式 B、单件生产模式 C、多品种小批量生产模式 D、大批量生产模式 7.推进式生产物流管理模式的核心技术是：（ A ） A、MRP技术 B、MRP技术 C、ERP技术 D、JIT技术 8.拉动式生产物流管理模式的核心是：（D） A、MRP技术 B、MRP技术 C、ERP技术 D、JIT技术 9.20世纪60年代中期，美国IBM公司率先提出的生产管理模式是：（A） A、MRP B、MRP C、ERP D、JIT 10.实现了物料信息同资金信息集成，以及企业管理模式的集成，这是 指：（B） A、MRP B、MRP C、ERP D、JIT 11.基于TOC理论实行的“鼓缓冲器绳”系统中，“鼓”指的是： （A） A、主生产计划 B、物料需求计划 C、能力需求计划 D、执行物料计划 二、判断正误 1、单一品种大批量生产的典型是日本丰田汽车公司。（） 2、精益生产下的生产物流管理有两种模式：推进式和拉动式。推进式生 产物流管理模式是以JIT技术为核心。（） 3、精益生产下的生产物流管理有两种模式：推进式和拉动式。拉动式生 产物流管理模式是以MRP技术为核心。（） 4、敏捷制造是美国制造业在“美国21世纪制造企业战略”报告中提出 的，其观念的突破突出体现在两个领域：虚拟企业和仿真制造。 （） 5、MRP最大特点是运用管理会计的概念，实现物料信息同资金信息集 成。（） 6、ERP是由美国加特纳公司在20世纪90年代初首先提出的，其核心管理 思想是供应链管理。（） 7、在“鼓缓冲器绳”系统中，“鼓”的目标是对瓶颈进行保护，使 其生产能力得到充分利用。（） 8、在“鼓缓冲器绳”系统中，“缓冲器”的目标是使库存最小。 （） 9、在“鼓缓冲器绳”系统中，“绳子”的目标是使产出率最大。 （） 10、离散型生产物流工序之间几乎没有在制品储存。（） 11、项目型生产物流是加工装配式生产，产品是由许多零部件构成，各 个生产环节之间要求有一定的制品储备。（） 第5章习题 一、单项选择： 1、为了防止由于不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然延期 等）而准备的缓冲库存是（C） A、临时性库存 B、经常库存 C、安全库存 D、积压库存 2.已经经过生产或检验过程，但尚未最终完工，等待下道工序生产、加 工或验收状态的库存是：(B) A、原材料库存 B、在制品库存 C、制成品库存 D、安全库存 3.在库存管理ABC分类法中属于A类物资的是（A） A、特别重要的库存 B、一般重要的库存 C、不重要的库存 D、次要的库存 4.库存管理CVA分析方法是把存货按照关键性分为3-5类，其中，属于经 营活动中的基础性物资允许偶尔缺货的是（B） A、最高优先级 B、较高优先级 C、中等优先级 D、较低优先级 5.通过订购批量与总库存成本的关系分析，找出一个最经济的订购批 量，使得总库存成本最小，这是指（B） A、MRP B、EOQ C、ERP D、DRP 二、多项选择： 1、库存成本（BCDE ） A、是指维持库存的代价 B、是指维持库存和不维持库存的代价 C、包括订货成本 D、包括保管仓储成本 E、包括缺货成本 2、独立需求库存模型包括（ADE） A、EOQ B、MRP C、DRP D、定量订货法 E、定期订货法 3、相关需求库存模型包括（BCDE） A、EOQ B、MRP C、MRP D、DRP E、JIT 二、判断并改错 1、1950年在日本首先出现了手动控制桥式堆垛机作业化仓库，大大提高 了仓库面积利用率。（） 2、1962年美国将计算机技术应用于仓库作业，建成第一座现代化仓库。 （） 3、库存管理ABC分类法将库存物资按品种和占用资金的多少分为A，B，C 三类，其比例为1：2：7。（） 4、独立需求是物料需求计划MRP的主要研究对象。（） 5、DRP和MRP的主要区别在于，MRP可以反复地调整它的订货方式，使之 能够满足变化不定的环境。（） 第6章习题 一、单项选择题 1.企业价值实现的过程是：（ C ） A、企业生产物流管理 B、企业采购物流管理 C、企业销售物流管理 D、企业回收物流管理 2.销售物流的起点是：（B） A、成品储存 B、包装 C、订单与信息处理 D、发送运输 3.（A）的应用与发展被认为是运输业的一场革命 A、集装箱 B、集装袋 C、托盘 D、瓦楞纸箱 4.处理客户订单并准备装运的时间，叫做：（B） A、订单传送时间 B、订单处理时间 C、订货准备时间 D、订货装运时间 5. 适应于对地下水无毒害的固体垃圾，这种物流方式是：（A） A、废弃物掩埋 B、垃圾焚烧 C、垃圾堆放 D、净化处理加工 6、只适应于有机物含量高的垃圾或经过分类处理将有机物集中的垃圾， 这种物流方式是：（B） A、废弃物掩埋 B、垃圾焚烧 C、垃圾堆放 D、净化处理加工 7.下列选项中不属于销售物流服务中可靠性要素的是：（C） A、提前期的可靠性 B、安全交货的可靠性 C、延期交货的可靠性 D、正确供货的可靠性 二、多项选择题 1.影响企业销售物流销售的时间要素包括：（ABDE） A、订单传送时间 B、订单处理时间和配货时间 C、订单准备时间 D、额外补充存货时间 E、订货装运时间 2.在运输方式的选择条件中属于不可变量的有（ABD） A、输送商品的种类 B、输送量 C、输送时间 D、输送距离 E、输送成本 3.选择承运人时应考虑其（ABCDE） A、运输时间 B、可靠性 C、运输能力 D、可接近性 E、安全性 4.提高企业销售物流中的运输效率和效益的方法有（ACDE） A、实行集约化管理 B、增加承运人数量 C、减少承运人数量 D、使用自有车辆运输E、订立运输合同 三、判断改错题 1、企业销售物流是企业创造价值的过程，也是企业能否生存与发展的根 本条件。（） 2、储存是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。 （） 3、销售物流服务与物流成本是一种“效益背反”的关系。（） 4、异产业间的共同配送的最大好处在于能提高企业间的物流效率，减 少对物流固定资产的投资，更好的满足顾客企业降低成本的要求 （） 第8章习题 一、单项选择题 1.（D）在企业物流中起到神经中枢的作用。 A、供应物流系统 B、生产物流系统 C、销售物流系统 D、物流信息系统 2、建设物流信息系统的基本依据是：（C） A、企业发展战略 B、物流竞争战略 C、客户服务需求 D、物流管理 3.1999年，国际物品编码协会和美国统一代码委员会联合推出了一种全 新的适于各个行业应用的物流条码标准：（B） A、条形码 B、复合码 C、ID代码 D、EDI 二、多项选择题 1. 采购管理信息系统的重点是：（ABD） A、确定合理的订货量 B、选择优秀的供应商 C、客户信息管理 D、保持最佳的安全储备 E、商品分类分级 2. 物流信息公共数据库的重要数据来源包括：（ABCDE） A、订单处理系统 B、公司记录 C、公司外部行业数据 D、管理数据 E、运作数据 三、判断改错题 1、企业物流客户服务管理系统在企业物流中起到神经中枢的作用。 （） 2、物流信息决策支持系统采用定性方法辅助解决半结构化决策问题。 （） 3、从企业整个物流活动过程来看，库存是一个重要的缓冲器，旨在调 节“无限需求”与“库存最小”的矛盾。（） 4.在实践中，如果仅注重企业的物流管理模式而忽视客户具体的物流服 务需求，将会使物流信息系统的设计失去最根本的依据。（） 5、物流信息系统带来的挑战是信息收集与统计。（） 6、对信息系统分析应遵循“自下向顶，逐层分析”的设计思想。（） 第9章习题 一、多项选择题 1. 物流客户服务交易后的要素包括：（ABCE） A、安装、质量保证、修理和配件 B、商品跟踪 C、客户投诉、索赔和退货 D、产品的替代性 E、商品的暂时替补 2. 外部客户服务检查的步骤有：（ABCDE） A、营销职能必须包括在检查过程中 B、使用调查问卷得到客户信息反馈 C、发现客户服务问题和客户服务机会 D、分析调查问卷的评分要素，寻找市场机会 E、采取基于服务检查的纠正措施 二、判断改错题 1、企业服务水平从入门点到销售额下降点之间的区间被称做边际收益递 减阶段。多数企业的物流系统是在这一区间之外运作的。（） 2. 因为客户服务对销售有正面的影响，所以进行物流规划应该从成本 最小化而不是利润最大化的观点出发。（） 3、企业物流信息系统是物流与市场营销的重要连接面。（） 4. 如果某商品的服务水平现在是70%，而且有一个同样具有70%服务水 平的产品的替代品，那么制造商 可以把其产品的可获得率提高到97% （） 第10章 一、单项选择题 1. 设置物流组织机构既应考虑物料管理又要考虑实物配送的是：（D） A、 加工工业 B、服务行业 C、销售行业 D、一般的制造企业 2.设置物流组织机构主要考虑运输的方式、路线及设备的行业是：（A） A、加工工业 B、服务行业 C、销售行业 D、一般的制造企业 3.设置物流组织机构主要考虑物料管理的是：（B） A、加工工业 B、服务行业 C、销售行业 D、一般的制造企业 4.销售行业设置物流组织机构更为侧重：（C） A、 运输方面 B、物料管理 C、 实物配送 D、既应考虑物料管理又要考虑实物配送 5.把一种有弹性结构的单位附加在稳定的组织结构之上，这是：（C） A、传统型物流组织 B、分散型物流组织 C、附加型物流组织 D、虚拟型物流组织 6.物流组织结构发展到全面一体化是其发展的：（C） A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段 7.物流组织效益最直接的衡量要素是：（A） A、成本衡量 B、生产率衡量 C、资产衡量 D、质量衡量 二、多项选择题 8.影响企业物流组织设计的因素包括（ABCDE） A.企业所属类型 B.企业的战略 C.企业的规模 D.企业的技术 E.企业环境. 9. 企业物流组织设计的基本原则有（ABCD） A.分工明晰原则 B.指挥统一原则 C.权责对称原则 D.柔性原则 E.经济原则. 10.虚拟企业常用的经营方式主要有（ABC） A.业务外包 B.企业共生 C.战略联盟 D.柔性经济 E.超组织 11.超组织管理解决冲突的策略主要包括：（ABCDE） A、讨价还价 B、外交手段 C、人事安排 D、意识形态 E、第三方调解 12.物流组织外部绩效衡量方法有（CE） A、成本衡量 B、质量衡量 C、顾客感觉衡量 D、资产衡量 E、标杆法 三、判断改错题 13、运输公司设置物流组织机构既应考虑物料管理，又要考虑实物配 送。（） 14.较稳定的企业环境，采取有机式组织更为有效，而动态的不确定的组 织环境，则采用机械式组织更为有效。（） 15.组织的柔性是指组织的规模和技术都可以根据组织内外环境的变化而 进行灵活调整与变动。（） 16.集中式物流管理不仅具有大规模运作带来的高效率，而且反应速度较 快。（） 17.在附加型物流组织中，协调小组一般都是非正式的临时组织，而永久 性委员会多为正式组织。（） 18.虚拟组织是在超组织理论的支持下形成的。超组织管理有赖于正式的 组织结构关系。（） 19.如果企业对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，且已有高 素质人员对物流运作进行有效管理，那么企业就应采取自营物流方 式。戴尔电脑就是这样的公司。（） 20.客户服务衡量是物流组织效益最直接的衡量要素。（） 第11章 一、单项选择题 1.对客户信用进行审核以减少坏账的发生属于：（A ） A、预防性控制 B、检查性控制 C、修正性控制 D、补偿性控制 2.核对盘点清单属于：（B） A、预防性控制 B、检查性控制 C、修正性控制 D、补偿性控制 3.由持有公司股份的经理人员对经营监督属于：（D） A、预防性控制 B、检查性控制 C、修正性控制 D、补偿性控制 4.对检查性控制查出来的问题的控制属于：（C） A、预防性控制 B、检查性控制 C、修正性控制 D、补偿性控制 5.管理物流活动的关键是：（A） A、总成本分析 B、仓储成本分析 C、库存成本分析 D、运输成本分析 6.统计过程控制是：（C） A、MRP B、MRP C、SPC D、ERP 7.在对库存实施循环盘点时，获得和保持库存记录精确性的最主要步骤 是（D） A.选择控制分组 B.盘点控制组 C.比较盘点与记录 D.对账并识别误差的原因 8.一旦出现系统故障应采取的绩效修正措施是：（C） A、微调 B、重新规划 C、预先制定应急方案 D、产品召回 二、多项选择题 1.在物流系统中，管理者对计划中物流活动进行控制的根据是（AC） A.客户服务水平 B.战略 C.成本 D.技术水平 E.环境状况 2.物流控制系统的作用有（BCDE） A.保证输入信息、流程、和输出信息的有效性和合规性 B.保证输入信息、流程、和输出信息的可靠性和完整性 C.保护资产的安全 D.监控经营的有效性和合规性 E.保证完成所制定的经营标准和目标 3.管理物流活动的关键是总成本分析，总成本包括（ABCDE） A.运输成本 B.仓储成本 C.订单处理和信息成本 D.批量成本 E.库存持有成本. 4.近年来物流经理成功控制成本的最受欢迎的方法包括（ABCDE） A.重新商议或选择新的运送商 B.降低运费 C.把装运和接收流程化 D.与供应商紧密合作 E.利用物流技术 5.对库存实施循环盘点的步骤包括（ABCD） A.选择控制分组 B.盘点控制组 C.比较盘点与记录 D.对账并识别误差的原因 E.交叉盘点 三、判断改错题 1.预防性控制的成本要低于检查性控制的成本（） 2.物流控制系统输入或输出的信息一般分为两大系统：会计信息系统和 财务信息系统（） 3.物流控制系统中的监控者是管理者、顾问、或计算机程序。（） 4.管理物流活动的关键是库存成本分析。（） 5.物流ABC是解决物流成本问题的直接有效的方法。（） 6.SPC提供了利用物流和信息系统共同促进生产力，提高质量的机会。 （） 7.物流ABC对于物流企业根据不同的物流服务设定不同的收费标准提供了 有效的方法。（） 第12章 一、单项选择题 1.美国、法国和德国等西方发达国家物流一体化的现代理论是在： （C） A、20世纪60年代 B、20世纪70年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代 2.物流管理现代化最重要的标志是：（B） A、管理组织设施与生产力的适应程度 B、物流信息的准确程度和应用水平 C、物流成本水平 D、物流技术管理的科学性 3.一方面搜集和加工企业内部有关物流的各种信息，为本企业物流活动 服务；另一方面向有关方面提供信息，并接收这些方面传来的物流信 息。指的是：（C） A、中央物流管理信息系统 B、中心城市物流管理信息系统 C、基层企业物流管理信息系统 D、个体物流管理信息系统 二、多项选择题 1.企业物流现代化是指（ABC） A.理念现代化 B.组织现代化 C.技术现代化 D.信息现代化 E.客户服务现代化 2.企业物流技术现代化包括（ABCDE） A.现代包装技术 B.现代集装技术 C.现代装卸搬运技术 D.现代运输技术 E.现代储存技术 3.企业技术研发新趋势有（ABCDE） A.集成化物流系统技术的开发与应用加速 B.物流系统更加柔性化 C.虚拟物流系统走向应用 D.电子商务新技术的广泛利用 E.信息平台综合化 三、判断改错题 1.物流一体化的发展分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化 和宏观物流一体化。第三方物流在宏观物流一体化层次得到迅速发 展。 （） 2.全球输送方式多样化，门到门的运输方式成为主流。（） 3.物流技术是对有形物资进行输送、储存等为社会提供无形服务的物流 软技术。（） 4.决策是物流管理的核心。物流决策管理技术已从定性分析进入定量分 析相结合的阶段。（） 二、主观题（40分） 简答题： 1.ERP与MRP的区别主要有哪些？ 在资源管理范围方面。MRP主要侧重对企业内部人、财、物等资 源的管理，ERP系统在MRP的基础上扩展了管理范围，它把客户需求 和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，形成企 业一个完整的供应链并对供应链所有环节进行有效管理； 在生产管理方面，MRP系统把企业归类为几种典型的生产方式进 行管理，对每一种类型都有一套管理标准；ERP则能很好地支持和管 理混合型制造环境，满足了企业的多样化需求；在管理功能方 面.ERP除了MRP系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支 持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理 和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修 和备品备件管理；支持对工作流的管理； 在事务处理控制方面。MRP是通过计划的及时滚动来控制整个生 产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持 在线分析处理、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，它 可以为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的 实时分析能力； 在跨国经营事务处理方面，ERP系统应用完整的组织架构，从而可 以支持跨国经营的多国际地区、多工厂、多语种和多币制应用需求； 在计算机信息处理技术方面。ERP系统采用客户/服务器体系结构和 分布式数据处理技术，支持因特网、电子商务、电子数据交换 （EDI），还能实现在不同平台上的互操作。 2.ERP系统的管理思想体现在哪几个方面？ 体现对整个供应链资源进行管理的思想。现代企业的竞争已经不是 单一企业之间的竞争，而是企业供应链之间的竞争。企业必须把经营 过程中的有关各方纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争 优势。ERP系统正是适应了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业 供应链的管理； 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系统支持混合型 生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生 产”的思想，即企业客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产 体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业供 应链。其二是“敏捷制造”的思想。当市场上出现新的机会，而企业 的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由 特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟企 业”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工 程”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高 质量、多样化和灵活性，这就是“敏捷制造”的核心思想。 体现事先计划与事中控制的思想。ERP系统中的计划体系主要包 括：主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计 划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价 值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通 过定义事务处理相关的会计科目与核算方式，在事务处理发生的同时 自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一 致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并 进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决 策。 3.简述库存管理ABC分类法的主要步骤？ 在库存管理中，对物资进行ABC分类，其主要步骤如下。 对库存物资进行排队。对库存物资通常按资金比例和品种项目比例 这两个指标来分类。 对库存物资分类。当掌握了物资品种、价格等有关资料，并做出库 存品种和资金序列表后，就可以将物资按价值分类，A类物资是关键 的少数，它在品种上占总品种数的5%15%，而在资金上却要占到总 金额的60%80%；B类物资是一般的物资，在品种和资金都占总数的 5%15%.C类物资是次要的多数物资，它在品种上往往要占品种总数 60%80%,而资金只占到总金额的5%15%.所有物资按品种分为ABC三 类。 对库存物资进行ABC分类后，对不同级别的物资进行不同的管理和 控制。A类库存物资数量虽少但对企业却最重要，是必须严格管理和 控制的物资。企业必须对此类物资定时进行盘点，详细记录并经常检 查分析物资库存量的增减，在满足企业内部需要和顾客需要的前提下 维持尽可能最低的经常库存量和安全库存量，加快库存周转。B类库 存物资属于一般重要的库存物资。对于这类物资的库存管理介于A类 和C类物资之间，一般进行正常的例行管理和控制。C类库存物资数量 最大但对企业的重要性最低，因而被视为不重要的库存物资，进行简 单的管理和控制。 4.横向共同配送的形式有哪些？各有什么特点？ 同产业间的共同配送。同产业共同配送是指处于相同产业的生产或 经营企业，为了提高物流效率，通过配送中心或物流中心集中运输货 物的一种方式。其具体做法有两种形式：一是在企业各自分散拥有运 输工具和运输中心的情况下，视运输货物量的多少，采取委托或受托 的形式开展共同配送。另一种形式是完全的统一化，即在开展共同配 送前，企业间就包装货运规格完全实现统一，然后共同建立物流中心 或配送中心，共同购买运载策略，企业间的货物运输统一经由共同的 配送中心来开展。同产业共同配送的最大好处在于能提高企业间物流 的效率，减少对物流固定资产的投资，更好地满足顾客企业降低成本 的要求。同产业共同配送的缺陷是由于运送业务的共同化合配送信息 的公开化，单个企业自身有关商品经营的机密容易泄露给其他企业， 因而对企业竞争战略的制定和实施有不利的影响。 异产业间的共同配送。异产业间的共同配送是指将不同产业企业生 产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种 形式。与同产业共同配送不同，异产业共同配送的商品范围比较广 泛，属于多产业结合型的配送。异产业共同配送克服了同产业共同配 送的固有的缺点，既能保证物流效率化，又能有效防止企业信息资源 的外流，使企业在效率和战略发展上同时兼顾，并能充分发挥产业间 的互补优势。它存在的问题是难以把握不同产业间物流成本的分担， 增加了企业间的谈判成本， 5.影响企业销售物流服务的时间要素包括哪几个变量？ 企业销售物流服务的时间要素包括订单传输时间、订单处理和配货时 间、额外补充存货时间以及订货装运时间四个变量。 订单传输时间，是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。 订单处理时间和配货时间，是指处理客户订单并准备装运的时间。 额外补充存货时间，是指当不能立即等到所订购的货物时，就会出 现分割订单等问题，即需要额外补充存货的时间。 订货货运时间，是指从将订货装上运输工具到买方在目的地收到订 货的时间间隔。 6. EDI的应用能为企业带来的主要益处是什么？ 提供正确完整的信息。EDI能提高正确的交易信息，避免数据重复 输入所发生的错误。 提高服务质量。快速响应交易能提高对客户服务的速度，提供实时 信息，减少缺货，提高服务质量。 增进企业间的合作关系。其采用的标准报文及代码，密切了交易伙 伴关系，利用增值网传递报文可弥补交易双方工作的时差。 提高业务效率，降低成本。 7.物流客户服务交易中的要素有哪些？ 缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期；特殊运输处 理；转运；订货的便利性；产品的替代性。 8.减少物流系统目标和实际绩效的差异应采取哪些修正措施？ 微调。不论是管理整个物流部门还是管理物流中的某项活动，都会 出现实际绩效与期望绩效的偏离。这种偏离是可以预