【阆苑文化传承家】咨询初中高级培训

咨询初中高级培训咨询初中高级培训课程初级课程设计思想：保证员工基本能够胜任岗位需求，完成岗位任务（怎样做）第一课：走进教育咨询1、销售从业者的知识、素质、能力和个人职业发展2、教育从业者的知识、素质、能力和个人职业发展第二课：智康咨询师胜任能力1、业务流程框架2、业务接口及合格标准：合同、提单、文档交接申请等各种流程管理表格的使用及合格标准。3、职业化要求：质量意识、标准意识、责任意识、职业形象、职业心态、职业道德、保密意识、团队意识、执行力意识等第三课：我们的产品-教育诊断及诊断工具使用1、教育诊断含义2、教育诊断的目的、内容、方法和工具3、电话中如何把握时机体现诊断及工具使用4、面谈中如何把握时机体现诊断及工具使用第四课：我们的产品-个性化教育产品及产品说明话术1、个性化教育的含义2、个性化教育的目的、内容、模式、方法和工具3、电话中如何把握时机进行产品优势说明4、电话沟通中产品说明话术5、面谈中如何把握时机进行产品优势说明6、面谈沟通中产品说明话术第五课：电话咨询流程及话术技巧1、电话咨询流程l2、说对话，问对问题l3、电话咨询过程中要建立的职业意识：客户意识、品牌意识、服务意识、个性化意识、结果导向意识等l4、常见问题冲突的话术技巧l第六课：面谈咨询流程及话术技巧1、面谈咨询流程l2、如何通过诊断与家长沟通3、如何通过诊断与学生沟通4、沟通的含义和原则中级课程设计思路：从专业和职业两个角度进行的深化培训（从理解为什么这样做中学习还需要怎样提高）第一课：产品知识强化1、个性化教育理论2.教育市场需求分析3、个性化教育实践4、个性化教育诊断体系和工具开发5、个性化教育基本解决方案第二课：咨询流程和沟通技巧在流程中的运用1、准备：心态、形象、工具2、接触：开场白、寒暄3、切入：话题切入、需求确认4、展示：产品说明、异议处理5、缔结：促成、签单收款第三课：客户资源管理1、客户资源管理2、客户资源管理工具3、家长客户性格地图4、家长客户心理分析5、学生客户性格分析第四课：咨询沟通技巧1、微笑训练2、赞美训练3、有效聆听4、有效模仿5、说对话6、问对问题7、拒绝处理8、促单技巧第五课：业务技能1、团队会议分享小组交流会2、案例总结和编写3、FAQ总结和编写4、自我工作管理工作日志、日常工作行为习惯5、业绩报表管理业绩日报、周报、月报6、日常档案管理档案分类、归档、存放第六课：职业化1、职业化概述：世界观2、职业目标和职业角色：生涯规划的基础3、职业精神和职业心态：人生观4、职业道德和职业意识：价值观5、职业礼仪和职业习惯：行为规范6、职业资质：价值实现的基础高级课程设计思路：立足专业和职业化的基础上员工的事业观念的建立，让员工的职涯规划与企业战略充分融合（从理解个人事业与企业事业的关系主动思考怎样做的更好）。第一课：自主市场开拓1、家长会上如何开拓市场2、客户需求挖掘与转介绍第二课：咨询管理1、咨询理论流程2、诊断分析3、方案策划4、方案实施5、方案跟踪注：直接经理培养过程中需要将这些课程的内容有机结合进入实战的案例中进行分享：课程一：案例分析课程二：FAQ讲解从人才培养的四个步骤（训、