员工培训与开发.ppt

第五章 员工培训与开发,本章将要学习的主要内容： 培训与开发概述 上岗引导 员工培训,第五章 员工培训与开发,学习目标： 掌握员工培训、开发、上岗引导等相关概念 了解培训动因 掌握员工上岗引导的责任主体及相关责任 掌握员工培训的逻辑流程 掌握培训目标的类型和内容 掌握员工培训评估的领域 了解员工培训的基本方法,第一节 培训与开发概述,一、培训与开发 1、培训：是企业为员工提供的获得技能、观念、规则和态度以提高员工工作绩效的学习过程。 注1：培训本质是企业投资、员工学习的过程。 注2：培训投资主体的多样化及课程界定。 注3：培训的这一投资具有特殊性。 2、开发：也是一种培训。,培训与开发比较：,二、培训的动因,1、组织方面： 有效的培训可以提高员工的工作技能、形成正确的工作态度，增强对组织的责任感和归属感，从而减少事故，降低成本，克服员工的低效率，保证各岗位有合格的人才； 有效的培训与开发可以为组织未来发展提供人才储备；有助于提升组织的竞争力。,2、员工方面：,有效的培训可以保证员工具有岗位的基本技能，提高工作满意度； 有效的培训与开发可以帮助员工充分认识和利用自己的潜能，寻求更大的发展空间，实现自身的价值。 组织与员工的双赢 通过培训（沟通），使员工个人才能发挥及自我追求与组织的发展有机地结合起来，使员工的发展寓于组织的繁荣发达之中。,第二节 上岗引导,一、相关概念 1、上岗引导（职业导向活动，迎新介绍，新雇员上岗培训）：有计划地向新员工介绍组织、工作部门和职位、即将开始的工作等相关情况。 2、组织（整体）上岗引导：向新员工介绍相关的组织制度和员工的责任和权利。 3、部门和职位上岗引导：向新员工介绍所在特定部门和工作岗位的具体内容。,二、上岗引导的责任主体,1、HRM部门 负责发起和协调两个层次的上岗引导活动； 对承担部门和岗位上岗引导的直线经理进行培训； 执行组织整体上岗引导； 对新员工最初的上岗引导进行追踪。 2、直线主管 负责部门和职位上岗引导工作 3、其它，上岗引导的“伙伴式体系”,三、上岗引导计划,1、目的：帮助新员工迅速融入到组织中。 2、内容：以组织和员工两方面关注的需要为基 础。 组织关注：新员工正确的工作态度、观念和技能，满足员工健康需求和生活需求，以及承担社会责任等。 员工关注：报酬、福利、具体任期和就业环境等。,组织上岗引导计划的可能内容,部门和职位上岗引导计划的可能内容,3、上岗引导长度和时间安排：,计划性 / 基于沟通目的 / 注意实施技巧。 1、上岗引导的程序及内容基于上岗引导对象以及未来的工作，没有统一的模式。 2、上岗引导是一个双向交流的过程。 3、上岗引导可以成为雇员目标与组织目标一体化的开端。,4、追踪与评估,（1）责任人：人力资源部门 （2）形式： 新员工就位后一个月，进行一次有计划的追踪。 对整体上岗引导计划进行一个年度评估。,第三节 员工培训,一、员工培训的逻辑流程 (一)培训需求分析 1、培训需求分析的目的：培训是组织的投资过程，组织为了更好地将资源配置到那些最有助于实现企业目标的培训活动当中，必须进行培训需求分析。 2、培训需求分析：是组织为实现其目标要求对特定培训活动进行的一种系统分析。,3、培训需求分析的思路,3、培训需求分析的思路,（1）组织分析 对组织未来的发展方向进行分析，确定今后 的培训重点和方向；对企业的整体绩效进行分 析，找出存在的问题并分析问题产生的原因， 以确定企业目前的培训重点。,3、培训需求分析的思路,（2）工作分析 工作分析的结果明确了员工有效完成工作的 各种条件，有助于界定员工个人层面需要培 训的内容，这是设计培训课程的重要依据。,3、培训需求分析的思路,（3）人员分析 对员工个人的绩效作出评价，找出存在的 问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前 问题的培训需求；根据员工的职位变动计划， 将员工现有的知识、技能和态度与未来职位的 要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需 求。,4、培训需求分析的方法,（1）访谈法 （2）调查或问卷法 （3）观察法 （4）资料查阅法,(二)确立培训目标,1指导性目标 谁将接受培训？ 他们何时接受培训? 培训的目标？ 培训的成本？,2、组织和部门目标,培训对组织和部门的运行，如缺勤、流动率、成 本降低和生产率提高将产生什么影响? 3、个人绩效和成长目标 培训对受训员工个人的行为和态度将会产生什么 样的影响？ 培训对受训员工的个人成长将产生什么样的影响?,（三）设计培训实施方案,1、根据培训目标界定培训内容 2、确保受训员工有充分的受训准备 3、选择培训方法和培训师 4、安排培训地点、准备培训设施 5、制订培训过程计划表并告知相关责任人 6、培训费用预算,（四）实施培训方案,（五）评估培训效果 1、培训效果评估的目的：对培训计划实施的结果进行评估，不仅可以监控此次培训是否达到预期目的，而且有助于对将来的培训进行改进和优化。,2、培训效果评估的四个领域：,（1）反应：受训者在多大程度上喜欢这项 计划? （2）学习：在培训计划中学到了什么原理、 事实和概念? （3）行为：受训者的工作行为因计划而改变 了吗? （4）结果：计划的结果是什么，如成本或流 动率是否有所降低?,二、员工培训的方法,（一）在职培训 在职培训(onthejob training，OJT)： 通常由一位高级员工或管理者提供，他们向员工演示如何工作，并允许受训者在他们的监督之下操作。 优点:不需要特别的设施，新员工在学习过程中从事生产性的工作。 缺点:工作现场的压力可能使得员工的培训指导变得混乱或被忽视。,在职培训的途径 学徒培训 辅导培训 工作轮换 ,（二）脱产培训,1、课堂培训(classroom training