某职业发展责任公司商业计划

博越职业发展有限责任公司商业计划出版时间：2004年5月指定联系人 李广职务 博越公司总经理电话号码 020-电子邮件 地址 海珠区新港西路135号中山大学东区132-204（暂时联系地址）国家、城市 中国广州邮政编码保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于博越职业发展有限责任公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得博越职业发展有限责任公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。商业计划编号： 授方：签字：公司：日期：目录一 执行总结-2二 产品服务-5 三 企业战略-22四 市场分析-26五 竞争分析-30六 营销策略-40七 管理架构-45八 人力资源策略- 48九 企业文化-53十 财务分析与预测-53十一 风险分析-54一 执行总结公司和服务博越职业发展有限责任公司是一家主要以“提高人才职业发展技能、实现人才增值”为宗旨，以需要就业帮助的高校毕业生为主要服务对象的服务型公司。当前，由于各种原因，就业问题日益突出，高校学生就业也存在不少的困难。据国家相关部门的统计，到3月份为止，全国的就业率大概是70，其中包括了考研和出国的比例。而在剩下的比例中，对正在从事的工作的满意度非常低，相当多的人表示有意向对工作重新选择。如何在短期内提高应聘者的应聘能力以助其达成心愿是我们博越人的共同思考和命题。我们的设想是：以即将就业的大学生为服务对象，创办一家服务型的公司，通过提供短期的个性化服务，有针对性有重点的展开咨询与培训，提高客户的应聘能力，使找工作难的感到不再那么困难，让找工作相对容易的感到更容易。我们将提供的服务有：1.提供各种有关就业的信息 3.人才测评分析和职业发展建议4.职业形象设计5.面试技能讲授和培训6.就业、面试心理辅导7.个人简历撰写与设计包装8.应聘英语快训9.签约、订立就业合同指南团队介绍一群有着共同追求和梦想的年轻人聚在了一起，伴着六颗火热的心。博越创业团队现有队员6人。全部是大三的本科生。有来自岭南著名商学院岭南（大学）学院优秀的有志青年5名和我国著名侨校暨南大学的志同道合者1名。专业背景有经济学、国际贸易、财政税收和企业管理、公共关系等。团队成员不仅在专业上学有心得，而且全面发展，综合素质高。有的有着丰富的学生工作经验，有的是知行结合，理论联系实践，有人善于写作和表达，有人对计算机网络颇有研究。职责明确、分工合作、关系融洽的博越工作团队为我们每个人提供了发挥特长的契机。拥有自己的事业、学有所用是我们博越创业团队成员的共同梦想.公司成立后，博越创业团队将担负起公司的主要管理职责，构成企业管理的主体和核心。企业使命： 运用理论指导实践，学有所用，将竭力为客户解决最迫切的问题，提供最有效的服务。客户的成功就业是我们的最大心愿； 从实践中提炼理论，通过丰富的求职咨询培训服务，努力摸索整理出一套系统、更佳科学的具有很强可操作性的知识，充实更新相关的理论体系； 提升人才，服务社会。帮助客户充分挖掘自身潜力，提高就业和工作能力，更好的为社会作出贡献；博越是个大家庭，在这里，每个员工都有学习的权利和施展才华的空间。每一个成员的成长和自我价值的实现都是是我们重要的考虑。发展战略总体战略：先专而后博；先深而后广。提供国内一流服务，打造华南最佳品牌。 在创立初期，我们将以“人才测评、求职咨询与指导、面试技能讲授培训、求职形象设计、简历撰写与设计”等服务项目为主攻业务，力求做专做细做深作强，不求多求全，而求精。随着这些业务的成熟，我们将审时度势扩展服务项目，增加服务范围，更好地满足客户需要，既做精，也做博。我们将不断地聆听顾客，审视市场，提升自我，把我们的服务做成行业一流的华南最佳品牌。博越通过提高公司的管理与运作水平，不断扩展服务项目和提高产品质量、服务水平，满足目标客户的实际需要，建设公司长远品牌与信誉。在战略发展上，博越的经营战略将由一个共同的信念来引导，这个信念就是如何为顾客创造价值。我们的企业战略植根于市场，植根于顾客。因此，我们的一切行动都将围绕目标顾客的需要来进行。一旦确定了我们的目标客户，博越将发掘顾客的现实需要和潜在需要，倾听他们的意见，通过分析研究，得出战略发展的基础信息。在此基础上，我们通过扩展和调整我们的服务项目和服务范围，提高服务质量和服务水平，来满足顾客的需要。为了达到这一点，我们将在公司内部提高公司的管理与运作水平，建设先进的企业文化，提高效率，以达到最快的反应，最低的成本。我们将通过不懈的努力，倾听、尊重跟满足我们的顾客，建立起卓越的品牌与信誉，使公司获得长久的发展力。基本思路是：通过艰苦奋斗和积累摸索，逐步实现公司由弱到强、由小到大的发展。博越计划用8年的时间，实现公司的有小到大，有弱到强，争取成为珠江三角洲最好最强、全国知名的人才咨询培训服务公司。好，指质量和效益好，客户评价好，公司信誉好；强，指公司的规模大，竞争力强，影响力强，反应力强，走在时代前沿，领先于对手，满足与激发市场需求。博越公司的组织性质是一个市场驱动型的学习创新型的组织。博越公司将着眼点放在外部的顾客价值链上，努力从顾客中发现价值并实现这些价值。同时，博越将顾客价值链与企业内部的价值链、合作伙伴的价值链进行连接，形成完整的企业空间价值链。博越将敏锐地察觉顾客需求地变动，整合企业内外资源以适应市场的变化。博越所有的部门与团队都要考虑顾客的观点意见，并且整合所有的职能与活动，以满足我们目标顾客的需求。我们将顾客作为工作的中心，这保证我们具有明确的市场定位，所有的决策都是从目标顾客和市场机会开始，并且努力建立一种长期性的顾客关系。作为一个市场驱动型的学习创新型的组织，我们将不断培养我们的市场感知能力。博越也会频繁广泛地进行市场监控，其中不仅包括顾客，还包括见识竞争对手或者潜在地竞争对手，加强与合作者的对话。我们这项工作的执行不是由博越里面某一个部门单独进行，而是整合博越内部的各个职能部门、团队以及每个员工的努力来完成。博越将顾客和竞争信息整合进新服务项目开发的所有步骤中，并定期对推出的服务项目进行检查，对于不成功的营销计划和顾客抱怨等失误进行反思与学习和改进，不断提高我们的服务满意度。为了不断提升我们的市场感知能力，我们将建设我公司的共享的知识库。这里共享的知识库指的是我们将建立一个完备的市场信息系统，里面包括顾客、竞争者和合作伙伴的信息，并且我们的员工能够检索并且获得全面及时的信息。同时我们将通过不断的组织内部学习与连续的外部市场调研丰富知识库。我们认为，加强与顾客的沟通至关重要。博越公司努力既倾听已有顾客的而且还倾听潜在顾客的意见。我们将通过客户服务来洞察潜在问题与需求，因此我们一开始就单独设立了客户服务部。我们将采用一种分权的组织架构，形成一个相对扁平的运营结构，各个经理甚至一般员工都有一定的决策权力。这使得我们能够更好地形成内部沟通，利用集体智慧，增强组织的凝聚力和战斗力；这使得我们能够跟市场贴得更近，能更快地对市场变化作出合适的反应。公司初期的股权将由三部分构成。由博越工作团队出资50万（RMB），银行贷款10万（RMB）慕求风险资金40万(RMB)，愿与社会有志之士携手，共同打造博越美好未来！二 产品服务我们提供的服务：1. 就业相关信息提供 2. 人才测评3. 职业咨询规划4. 求职心理辅导5. 面试技能讲授培训6. 就业形象设计7. 简历撰写优化与制作8. 求职英语快训9. 就业合同签订指导咨询我们以上所有服务项目在初期都面向广州高校学生（毕业生）推出，为这群目标顾客度身设计，最大化地符合他们的实际需求。在公司初期，考虑到我们的产能有限，我们将集中精力做好其中的某些项目。首先，就业相关信息提供将作为一种吸引客户的一种手段。其次，人才测评服务在初期将得到我们的较大重视，力求在初期得到完善，成为其他服务项目的内在基础，这将使得我们其他的服务项目建立在坚实的研究基础上，使得我们的服务产生更好的效果。我们初期大力向顾客推出的服务包括职业咨询规划、面试技能讲授培训、就业形象设计、简历撰写与制作。求职英语快训在初期将内置到面试技能讲授培训服务中去，就业合同签订指导咨询在初期将合并到职业咨询规划中去，待到业务进入快速发展期再将它们重新分离出来单独发展。我们除了对客户单独提供各项服务外，更大力推荐一条龙跟踪式的服务方式。这是跟高校毕业生的求职特性跟此类服务的性质共同决定的。高校毕业生绝对大部分都未曾有过求职的经验，求职对他们来说是一个探索漫长的过程。他们往往在求职的每一步都需要专业人士的引导。从开始决定找工作开始，他们就开始面对这些问题：我自己的特点有哪些、优劣势是什么，我适合哪些行业跟职业，我应该如何进行自我形象设计，我的简历求职信等应该如何写得做得更好，我应该如何在面试中发挥更好，我应该如何调整求职过程中的心理状态，我应该如何跟对方签订一份对自己有利的就业合同。这些问题显示了毕业生的获取有关服务的需求，而这一系列问题又发生在一个毕业生求职过程中的不同阶段。因此我们可以对一个毕业生提供一条龙跟踪式的咨询培训服务。这种服务方式使得我们可以对同一个服务对象提供更多的服务，有利于增加我们的业务量，同时也有利于提升和稳定我们的服务质量。因为前后都是同一个服务客户，我们将不断地获得更多的客户信息，更好地把握好服务模式跟对策，减少信息获取成本、研究分析成本跟客户转移成本。这种服务模式中的客户，不需要严格按照分类服务的规定付费，将获得更加优惠的价格，更稳定精彩的服务体验。因此，这是一个双赢的服务模式。第一阶段（前2年）第二阶段（第3-5年）第三阶段（第6-8年）远期总体战略主要客户面对广州地区的高校学生，适当吸引珠三角其他地区的客户，争取适量社会客户服务项目增加，服务区域扩大到珠三角地区，社会客户比重大幅增加目标客户包括白领阶层等中高级人士和学生，并发展对企业整体人力资源发展的策略性咨询培训增强个人服务跟企业服务的竞争力，开拓新市场，稳固已有市场，巩固公司品牌效应。就业信息提供（1）免费提供（通过网站等方式提供），并在适当时机推出高级会员服务完善信息，用高级会员策略吸引更多客户以左服务项目作为主要面向个人客户的内容，继续大力发展和增强竞争力。同时大力开发对企业整体人力发展的策略性咨询培训项目，使公司发展为一个更高层次的专业性和创新性的咨询培训策划服务公司。暂略人才测评分析（2）重点发展，如果绑定（3）、（4）、（5）等服务项目价格则很低，单独则高继续保留跟提高质量，同时努力降低价格，为以下的服务项目铺路就业咨询与指导（3）重点发展【以（2）为基础开展】，并努力将内涵扩展到职业发展咨询指导仍然作为重点发展项目就业相关心理辅导（4）一般项目【对学生不重点推出，相关内容合并到（3）中，主要面向社会人士】发展策略基本同左面试技能讲授与培训（5）重点发展,并将其内涵扩展为职业发展技能素质培训仍然作为重点发展项目就业形象设计（6）重点发展适度发展简历撰写优化与制作（7）重点发展适度发展，相对地位稍有下降，目标定为切实提高客户相关能力求职英语快速培训（8）不单独推出，合并到（5）中去从原来的项目中分离开来，加大发展力度，细分服务项目，切实提高客户相关能力合同签订指导（9）不单独推出，合并到（3）中去适当加大发展力度，是否分离出来暂未确定1. 提供就业信息I 提供信息的类型我们将网罗，搜集，整理，筛选，优化及分析各种就业信息，为客户提供其需要的就业信息。这些信息主要包括：国家政府跟就业特别是高校毕业生就业有关的各种政策法规（比如国务院、教育部 、公安部 、人事部 、劳动保障部以及以下各级政府和部门的政策法规、暂行办法等）。 国内外大小企业以及政府机构和各事业单位的招聘信息和就业信息。国内各地主要是各大中城市的招聘会，人才市场的以及国内各主要招聘网站和企业网站的最新信息动态，对于各种招聘会，我们的网站将努力成为其信息发布的承办网站或协办网站，提高我们的影响力。国内外各行业（按“银行，证券，保险，物流，通讯，交通，科研，软件，石化，机电，汽车，房地产，家电，零售等”这样的方式分块）的发展动态状况特色以及就业竞争情况等。国内各主要就业区域或城市（按“广州，深圳，上海，北京等”或者“珠三角，长三角，京津带，武汉区等”的方式分块），的发展动态状况特色以及就业竞争情况等。各主要跨国企业以及国内大企业的信息以及发展动态。国内各主要专业（按“企业管理，金融，土木工程等”这样的方式分块）的就业情况以及发展状况等。II 信息提供的方式和细分策略我们将建立自己的信息管理系统，对搜集到的信息进行有效的整理、分析、优化，力求满足客户不同的需要，我们的服务系统将根据客户输入的需求输出客户所需的信息。信息提供的最终支持是我们的良好的信息管理系统。相当部分信息提供服务我们将通过Internet(网站，E-mail等)的方式提供，以达到方便快捷。我们的信息既可以以目录式的方式进行查询，也可以通过搜索的方式查询，其中搜索的方式有一般搜索和高级搜索，精确搜索跟模糊搜索等，力求满足客户的不同需求。考虑到我们提供的信息很多是一般性的信息，很多都可以通过网络等方式容易地取得，我们将对这些信息进行免费提供。只要大众通过网站注册为我们的免费会员，都可以不限量地获取这些信息。这种策略可以吸引更多的现实和潜在的消费者，大大地提高我们公司的影响力和知名度，对于公司的长远发展较有好处。对于那些比较有价值和通过一般渠道难以取得的信息，我们会通过高级会员的方式给客户提供。高级会员可以取得我们的所有服务信息。接受了我们下面的各种服务（如求职咨询生涯规划、面试培训、就业形象设计等）而消费额达到一定程度的客户可以自动成为我们这里期限不同的高级会员，期限长短由其消费额大小决定。III 最终信息产品的提供分析从筹备公司开始，我们就会设定专人来承担信息的搜集整理工作。在公司成立初期，除了专人来搜集整理信息外，其他部门都将大力配合来丰富我们的信息。在成立初期，我们搜集信息的区域重点主要集中在我们的区域服务的核心目标区域，即珠三角地区或者扩大到广东地区。这样符合我公司成立初期的实际，有利于集中精力为客户提供有价值的信息，避免过度分散我们的精力，反而降低了工作效率。对于第一类到第三类的信息，取得难度不大。我们将保持信息的快速更新。在初期，我们可以通过和其中的一些中等企业及一些政府机构和事业单位进行合作，发布他们的招聘信息，同时争取能够发布著名大企业的招聘信息。而对于小企业，我们要集中力量于广东地区，尽量与它们合作，发布招聘信息。在初期，我们主要关注广东地区和国内一些大城市的招聘会和人才市场的动态，以最快的速度发布信息。对于广东地区的一些招聘会和人才市场，我们将努力成为其合作伙伴，争取为其在我们的网站上发布信息。另外，我们还会跟国内比较著名的招聘网站建立联系，共同发展。对于四到七类信息，在短期内是难以较好的积累起来的，有赖于我们的长期努力。而且这些信息中的将会在未来成为我们的客户来源的有利吸引条件，所以我们将不断充实这方面的信息。我们将邀请我们的专家顾问为公司收集与撰写高质量的分析报道，同时通过网络征集高质量信息资料。公司将通过多种方式来丰富壮大知识库。2. 人才测评分析服务 服务意义概述公司将提供系列测评产品及服务，通过对大学生一般能力倾向、人格因素、思维风格、沟通与社交、工作风格、压力反应与适应性、成就潜能等职业能力进行性格特点和职业倾向测试的测评分析，就高校学生求职自我认识、求职定位以及增强简历的投递精度方面提供解决方案，通过我们专业的人才职业能力测评，对大学生专业发展、职业选择和求职就业提供科学的帮助和引导，帮助大学生准确定位和精确求职。我们力求达到测评结构的完整性、测评过程的科学性，测评结果的准确性。我们将力求以坚实的理论为服务基础，结合深厚的理论基础和专家丰富的经验，发展测评专家和测评顾问对客户的专业指导，为客户提供高质量的服务。咨询人员通过剖析高校毕业生自身的个性特点，对其适合的岗位特质，适合的工作内容进行详细描述，并给出发展建议。因此，我们既会给出准确的评测结果，而且根据各客户的测评结果给予其在职业选择、职业发展等方面的建议引导。我们的客户通过对自己的性格、人格、心态的了解，对适合自己的岗位特质，工作特质的理解，认识到更多的可能性，从而拓宽自己的思路和择业范围。如果可能，我们将根据结果，对客户的优劣势、适合的工作、适合的职业、适合的工作环境等给出更详细的报告性的精品服务，更其做到清晰地规划自己的职业生涯，更好的走向社会。 服务具体分类我们计划推出的服务有：人格及个性的测试： 毫无疑问，人格特征是一个人潜在的、稳定的内在区分他人的最根本的因素。因此，一个人的发展将会基于这种内在物质。在这种测试里面，我们将测试客户的情绪、需要、动机、态度、性格、气质等方面。个人能力及潜力测评： 语言运用能力、数理运用能力、沟通理解能力、逻辑推理能力、分析能力、空间抽象能力、想象扩展力等。心理素质与健康测评： 大量研究跟调查表明，心理素质状况是决定何种职业适合求职者的基本因素，心理健康与否也会显著影响求职人士的表现和职业人士的工作表现，所以我们将推出此类服务，为客户剖析个人心理素质情况，为个人心理健康与否号脉。职业倾向及规划测评： 此项服务旨在测试客户在职业取向上较适合哪种职业。通过此项测评，测试者将对与自身性格匹配的职业类别、职业特质有更为明晰的认识，对测试者的社会定位、职业规划有着重要的意义。 服务提供方式服务的前部分主要为在线测评，通过软件系统为客户提供方便快捷的测评服务。同时我们强烈建议客户能到我们的营业地点跟我们的专家进行面谈交流，以取得测评分析报告的更佳结果。我们的服务流程分为：i 通过我们的服务网站注册信息 ii到我营业地点交款或者通过网上支付，汇款iii登陆网上测评中心开始在线测试或者直接在我营业地点进行测试（此项内容由软件系统完成，我们专家不进行干预）iv 测试者通过系统提交测试答卷v 测评专家争取取得对测试者信息更深入的了解，并根据软件系统生成的报告进一步进行针对性的分析，最后完成分析写出最终报告，提交客户vi 测试者取得报告后如有疑惑，可以当面跟我们的测评专家进行进一步交流；如果是通过网络取得报告，可在一定期限内跟我们联系，我们将通过网络，电话或直接面谈的方式给予更多的指导解释，至此服务完成。服务价格在服务定价上，我们在区分顾客的不同层次需求基础上进行定价。如果客户只是要求取得系统自动生成的结果报告而不要求我公司专家进一步写出的更详细深入的分析报告，定价就较低；如果顾客要求取得专家进一步分析写出的报告，定价就较高。我们采取组合定价策略，如果顾客购买其中的2种或更多的测评项目，我们将给予更优惠的价格。并且，如果顾客既要求取得系统自动生成的报告，又要求取得专家专门写出的分析指导，且消费额达到一定水平，就能免费跟我们的专家进行面对面的交流，以取得更有利的报告认知，其中的面谈式交流时间长度由其消费水平决定。最长时间为40小时，最短时间为20分钟。消费额度未达到免费交流的客户也能以较低的价格获得面对面的交流机会，得到专家的解释、分析和建议。当然，我们这种服务追求的是使得客户更好的认识自己，更好的扬长避短，得到有用的建议和意见。所以我们追求“单纯的测评是免费的”这样一种目标。单纯的测评是“就业咨询指导”、“就业相关心理辅导”、“面试技能讲授与培训”等服务项目的重要基础，所以如果客户购买我们的这些服务，我们将首先对客户进行测评，而测评的价格将是比单独购买测评服务大幅降低，降低到相对于其他的服务价格来说，测评服务价格基本可以忽略的程度。我们相信，这也是一种整体的定价策略。通过分析，不难得知我们的测评服务并非是单纯的测评，而是已经提供了不同程度的指导与建议。例如，如果客户购买我们的4项全部测评，且要求专家写出针对性的详细分析报告，他就已经可以得到40分钟的面谈式的专家交流时间，更多的享受我们专家为其做的个人全面分析、就业咨询与指导、职业生涯规划等服务。随着公司业务的发展和顾客的需要变化，我公司将不断地改进升级我们的测评系统，大幅增加和适度调整服务项目，满足不同客户更多样化的需要。是否需要专家进一步的分析报告否是备注人格及个性的测评（1）3060个人一般能力及潜力测评（2）3060心理素质测评（3）3060职业倾向规划测评（4）3060同时购买两项测评服务55110同时购买三项测评服务80160可以生成一个较为完整的分析报告同时购买四项测评服务100200可以生成一个完整的分析报告，大大提高指导性和应用性 服务提供与所需资源取得要提供人才测评分析服务，既需要有合适和高质量的测评软件系统，又需要有资深的心理咨询师或者心理学专家。对于适用于我国人群和高质量的人才测评软件系统，国内已经可以购得。所以，最关键的还是要有资深的心理方面的专家。对于这方面人才的取得，我们首先以中山大学和暨南大学为依托，聘请相关的心理学方面的教授专家和有学生心理咨询工作经验的老师作为我们的顾问和咨询人员，为客户提供良好服务。如果业务需要的话，我们将通过人才市场向社会招聘有能力的心理咨询师，壮大我们的专家队伍。 产品服务优势当今市场上绝大部分的测评都是通过在线测评完成然后直接生成报告再通过网络传送给客户。这些服务消费者大多无法直接跟提供服务者见面，这导致了较大的服务障碍。因为根据消费理论，消费者无论是对于产品还是服务，都倾向于希望能亲身接触或者感受到所购买的服务。所以远程服务难以打开大市场，而这也是当今市场上的事实。而我们的测评服务在发展初期主要面向的是广州地区的客户，消费者可以方便地到我们的营业地点接受服务。当今市场上很多测评机构提供的报告都是自动生成的，缺少专家根据更多客户信息的进一步分析。而且它们声称他们的报告分析全面、深入浅出，无需专业人员解释，且能提供较好的实践指导。但是实际上是这类报告设计较强的理论性和专业性，一般消费者虽然拿到了测评报告，却无法真正理解所述的大部分内容，即使报告提供了实践性的建议跟指导，消费者也常常表示怀疑，甚至有所得服务低于预期要求的感觉。这也是这种服务市场难以大幅打开的一个原因。我们的测评报告经过系统自动生成后，我们还会跟客户进一步沟通，取得其更多的个人信息，进一步写出更详尽的报告，而且我们会提供一定的面谈式的报告解释，使得客户能够较好地理解报告，并且切实地从报告中得到建议和指导。我们相信，这是我们地一个其他对手难以比拟的优势。在创业初期，我们的主要客户群是广州地区的高校学生，这样我们的服务就可以做得更专业深入。并且我们的咨询人员既有较高的水平，有著名高校里面的心理方面的老师，有著名高校理有着丰富学生咨询工作经验的老师，有在专业市场上工作过的行业咨询师，这些条件能保证我们较好地迎合顾客，满足顾客，稳定我们的服务质量。3. 提供就业咨询与指导 对于很多的高校毕业生来说，迫切需要得到适合自身个人特点的就业咨询引导服务。虽然他们可以较为容易地得到大量的信息，但是他们往往不知道哪些信息对他们是有用的，应该如何运用他们，为自己的职业成功发挥作用。虽然他们也对自己有较好的了解，但是也有很多“当局者迷，旁观者清”的情况，对于刚开始踏入社会的高校毕业生来说，还需要对自己有一个更好的认识，需要在他人的帮助下拨开自身认识的迷雾，对就业之路有更好的认识。具体层面上来说，高校毕业生求职者中，无论是在个人职业规划还是在具体的求职过程中，大都会遇到各种各样的问题跟困惑，而其中的很多问题一般人士比如他们的朋友家人都很难给予较好的解答跟指引。当前学生一般并不是找职业指导人员，而是听取父母、朋友等身边的人的意见，或者受媒体宣传的影响。这些都有着无法克服的缺陷，所获信息大多是零碎的、无法全面了解长远的职业行情信息，无法提供权威的分析，职业的定位往往并不准确。而一些人才交流机构、猎头公司往往站在用人单位的角度考虑问题，很少会从求职者个人的角度出发。而我们的工作人员将基于客户的发展需要，在客户提供的个人信息、我们所拥有的相关信息、客户的人才测评分析服务结果等信息的基础上，进一步通过互动性的沟通交流，针对客户的不同的问题跟关注焦点，做出有建设性的解答反馈跟指导。这种服务可以通过Internet、电话、手机短信等方式进行，但是这正是当前大部分类似服务的操作方式。这类方式较大地限制了客户跟咨询指导人员的互动交流与沟通，信息传递受限，有时甚至会导致信息扭曲，所以实际效果很有限，可信度也不高。所以我们强烈建议客户在进行我们的人才测评分析服务之后，再参加我们面对面的就业咨询与引导服务，以取得良好的效果。此类服务以时间计算，每小时收费为88元。当然，初期为了打开市场，我们会提供促销优惠服务，以打折等多种方式吸引客户。（1）博越职业咨询服务项目职业咨询顾问帮助人们明晰生活/职业方向,并协助制定相关决定、执行相关计划。人们的需求不同，要求职业咨询顾问具备不同的策略和方法。总的来讲，职业咨询能够提供的帮助可以归结为以下内容：-针对个人或小组实施生活/职业目标指导-在对个人的能力、兴趣等进行测评并得出测评结果上，指出相应的职业选择-使用职业规划系统和就业信息系统，帮助个人更好地了解职场情况-协助个人提高决策技能-帮助制定个性化的职业发展计划-教授找工作的策略和方法-通过提高个人的处事、沟通、及其它与职业相关的技能，帮助其解决目前面对的或潜在的工作中困难-帮助正确了解其职位的全貌和要求，以及个人在生活中的角色-帮助个人应对工作压力，克服失业或职业转型中的挫折（2） 博越职业咨询实施方案 i. 方式：与职业咨询顾问面对面咨询针对个人目前面临的具体情况与职业咨询师进行交流，将为你提供理性的分析，更多的职业信息，为职业发展提供建议。 在这里，我们既推出一对一的面对面服务，也推出一对多的面对面服务，即我们的咨询指导师跟几个客户组成的小组进行面对面的交流咨询。而为了保证服务质量和效率，一个小组最多人数我们将控制在5人内，除非客户有比较特殊的要求。推出小组式服务的原因是考虑到当今高校学生很多具有团体性，比如朋友经常成群消费，对此也不例外，还可以减低个人的消费支出，又能达到不错的咨询效果。说明： 因为职业咨询师需要在详细阅读人才测评报告，以深刻地理解个人的性格特点和动力特点。在职业咨询前，我们强烈要求客户首先接受我们的人才测评服务。 在职业咨询的过程中，咨询用到许多心理咨询的技巧来帮助个人分析、了解自己，而电话沟通无法有效地应用这些技巧和方法，使电话咨询的效果大打折扣。基于这些原因，我们不接受外地的电话咨询。 为了达到更好的效果（我们将提前根据顾客要求跟特点做好咨询策略方法等），我们要求客户进行预约，除非特殊情况。 ii.价格：88元/小时（一对一）一对一一对二一对三一对四一对五88元90108120130平均咨询时间：1.5小时（一对一情况）。因为情况因人而异，具体的咨询时间随人而定。4. 就业相关心理辅导随着就业竞争越来越激烈，高校毕业生的心理问题也日渐增多。心态问题已成为毕业生就业的一大障碍。高校毕业生只有具备良好的就业心理，才能以积极的精神状态参与激烈的竞争。高校毕业生具体有哪些心态和心理需要调整？怎样去除心理障碍、放下心理包袱，在跨入社会的第一步时走稳走好，争取一个好的就业开端并获得一个美好的职业生涯发展前景？我们的就业心理辅导会因人而异和因事而异，对不同类型的学生进行分类辅导。如文科生和理科生、热门和冷门专业学生、本科生和研究生，他们的就业期望值、就业方向、就业可能遇到的问题，都有较大差别，所以我们将推出具体的针对性辅导，引导客户解决心理困惑和难题。对于这种服务，我们将采取心理专家或职业咨询人士与客户一对一的互动交流的方式完成对客户的答疑引导。此类服务收费以时间计算，每小时78元。鉴于高校内多设有心理咨询中心，免费为高校学生提供心理咨询服务，我们此项服务在公司成立初期不打算作为公司的主营业务，而是作为一项辅助业务。尽管如此，有些学校开设的心理咨询中心不能较好地满足学生需要，我们将会争取这些顾客。其服务对象虽然面向高校学生，但是更多的是面对社会职业人士。对于此项服务，我们建议顾客提前进行预约以达到更好效果。5. 面试技能讲授培训求职应聘者的专业知识与技能的掌握程度、实际运用能力、心理素质和应变能力、敬业与奉献精神、团队合作精神等，都是企业所关心的。但具体来说，不同性质的企业对毕业生的要求也是不同的。另外，企业对不同层次、不同职位员工的要求也有所侧重。虽然这些因素里面一些在某些程度上可以通过求职应聘者的书面资料，书面考试方式测试出来，但是招聘者更多的可以通过面试交流来取得对求职应聘者在这些方面的更深入的了解。对于大多的求职应聘者来说，面试都是求职路上关键的一关，同时绝大部分企业也给予面试以招聘过程中最大程度的重视。但是由于大多高校毕业生由于缺乏面试技能和经验，往往在此关受挫。因此，如果能够提高高校毕业生求职面试的相关技能，他们的求职成功率将大大提高，对应聘者跟招聘者都是一件好事，节省了双方的搜寻跟检查验证成本。我们的面试技能讲授培训主要以一对一的方式以及小班培训、小组讨论详细讲授影响面试效果的各种因素及其相应对策；涉及面试前的准备、不同的面试方式和注意事项、各种面试问题的分析与回答、以及面试后的跟进措施等实用技能；提供一次针对性的模拟面试并进行详细讲评。我们的培训内容设计强调实务性,教学方式注重讲授、启发、互动、案例分析、分组讨论、模拟练习和模拟培训等，使客户在短期内，真正在行动上迅速提升个人求职技巧和职业技能。这项服务我们要求顾客提前通过电话或者网上预约，并且最好提前提供详尽的个人有用信息，如果合适还要进行测评。因为这样可以使得我们更好的安排个性化和系统化的指导培训服务。我们将结合一对一或一对多讲授，小班培训（一般人数最多10人，一般控制在8人以内），小组讨论，模拟面试培训等多样化的情景指导培训，使得客户在最短时间内得到最快最大的提升。6. 就业形象设计 在当今求职如此激烈的大环境下，求职者在就业过程中，对自我形象的设计是十分必要的。哈佛大学有关专家研究表明，与陌生人交往，一般在秒就会将外表不合格的人淘汰掉。学生应聘要特别注意自己的衣着和言谈，因为外表是学生踏上社会的第一张名片。通过各种形象设计，可以充分将自我有声、有色地展现在用人单位面前。这种推销自我的方式不仅可以给用人单位一个好的印象，还可以取得用人单位的信任，从而获得就业的成功。对于准备参加面试的求职者来说，面试时应该怎样做好自我形象设计，才能达到一种良好的效果呢？相信很多刚才从学校走出来的高校毕业生在求职过程中，对此也存在着很多疑问与困惑。我们力求满足客户的要求，使其获得一个适合求职的一个良好形象。 在就业形象设计方面，我们将通过跟专业的形象服务机构紧密的合作，加上我们在就业形象设计指导方面的专业知识，给予客户在面试，谈判，就职等场合下有关服饰，发型，随身携带物，化妆等方面的优化指引。而对于服饰、化妆品、公文包等产品供应可以通过跟专业店铺合作。并且我们可以通过这种合作还可以取得另外的收入来源。对于此项服务，我们也要求客户提前1-3天进行预约。 职业形象设计实施方案服务具体分为：面部化妆造型.，发型设计与修饰、服装、服饰设计等我们通过我们专业的技术和真诚的态度，为客户提供个性化和职业化的职业形象设计服务。根据客户的性格特点、求职意向或者职业特点、体形面容特点等细致的信息，为客户作出一套实用全面的职业形象设计方案。7. 简历撰写指导与优化服务据调查，大公司的招聘经理每天要看上百份简历，留给每份简历的时间平均只有5-35秒好的简历不是万能的，但没有好的简历是万万不能的。看似简单的求职信、简历，却大有“学问”。写得好的求职信、简历，是一块很重要的敲门砖，可以在你和用人单位未谋面时，给对方一个清晰的印象，让你事半功倍。除了简洁、明了、完整以外，求职信还得根据不同单位、不同职业特点，有针对性地设计突出个人特长。但是对于刚刚从象牙塔里走出来的高校毕业生，虽然有不错的专业知识和书面语言能力，但是对于如何写就一份突出自我特性，展现自我才能的有吸引力的简历跟求职信和推荐信，还是不太熟悉。要写就一份专业的简历，更是非常困难。一般认为，对于非专业人士来说，制作一份高水平的简历需要至少30个小时的努力，23次大改，以及10余次小改简历，绝不简单。对于有这方面的有迫切需求的高校毕业生，是我们服务的目标群体。对于此项服务，我们会争取取得足够的客户信息跟资料，来帮助客户完成简历等就业书面资料的撰写。我们会通过客户网上填写个人资料，客户到我们的服务点提供个人资料信息，客户提供自己写成的简历，客户跟我们的专业服务人员互动的交流，客户参与我们的人才测评项目服务等多种方式，力求取得被服务者的最详尽的最有用的信息，然后通过对资料进行分析整理，然后完成对客户简历的撰写或者优化。我们根据客户提交跟告知的个人基本信息和意想应聘的职位及公司，撰写出能准确反映客户实际情况，突出客户特长，符合特定地区、特定行业、特定岗位具体要求的中英文简历和求职信。当然，我们会保证对招聘企业和单位的诚实信用，不提供不实和虚假的信息，不扭曲信息。我们只是对有关客户的事实的陈述进行优化跟提升。因此，我们在对客户提供此项服务时，会要求我们的客户签订一份协议，保证不向我们提供不实的虚假的个人资料，以保证我们工作的可信度跟诚实度。当然，我们进行简历优化服务的目的不只是让学生取得一份优秀的简历和让学生掌握简历写作技巧，而是让他们通过写简历发现自己的不足，并通过自己的努力去弥补这些不足。我们建议在客户在接受服务过程中，多与我们交流，以取得更大的收益。具体的服务项目有：项目价格说明中文简历 (Chinese Resume)70元英文简历 (English Resume)80元中文求职信 (Chinese Cover letter)60元英文求职信 (English Cover letter)70元中文跟进信（Chinese Follow-up Letter）65元英文跟进信（English Follow-up Letter）80元中文个人陈述（Chinese Personal Statement）80元英文个人陈述 （English Personal Statement）90元中文推荐信 (Chinese Recommendation literature)80元英文推荐信 (English Recommendation literature)90元求职简历翻译（中译英）90元一份好的简历跟求职信，不但要内容突出跟语言吸引，而且要设计合理跟美观易读。因此，简历的设计跟优化以及制作也是我们重要的服务项目之一。因此，我公司将提供简历设计美化跟制作服务。如果客户已有自己设计好的简历和求职信等求职资料，我们将直接帮助客户制作出这些求职资料。如果客户虽然自己设计好了自己的简历，但是仍然觉得需要改进设计，我们的设计美工人员将帮助其实现愿望。如果客户只提供了求职初始资料或者简历等的初稿，我们将为其提供简历撰写优化及设计美化的一条龙贴心服务。简历优化指导优化服务流程：客户通过电话、网上在线预约或电子邮件方式或者到我们的营业地点确认所需要的服务客户通过电子邮件或直接在我们的营业地点将原始资料或者客户自己完成的求职材料提供给我们客户通过银行转帐或电子汇兑方式支付有关服务费用（如果客户直接到我们的营业地点申请服务，可以在我们的营业地点现场交费）：A、客户通过工商银行帐户将有关服务费用直接转入博越在中国工商银行的帐户；B、客户持身份证到工商银行任意网点办理电子汇款，将有关服务费用汇入博越在中国工商银行的帐户；C、客户通过其它银行帐户将有关服务费用直接转入博越在中国工商银行的帐户；帐户信息：中国工商银行广州市天河支行帐号： （略）户主：李广博越在确认费用已经支付后，即刻反馈并安排有关服务博越通过电话、电子邮件以及在我们的营业地点与客户面谈交流等方式与客户进行有关沟通，制作所需要的求职材料；并通过电子邮件将制作完成的求职材料发送至客户指定的电子邮箱内，或者在我们的办公地点将电子版最终材料以及书面版最终材料交到客户手中客户验收所收到的求职材料博越根据客户反馈的意见或新的要求进一步完善有关的求职材料，直至客户满意（程序完成）简历撰写与修改优化服务主要由我们聘请的兼职人士完成，这些专家人士绝大部分情况下不需要到我们的营业地点工作，而只需要通过网络完成工作。这些兼职人士包括著名高校HR教授学者专家、MBA教师、企业HR管理人员等。8. 职业英语快速培训 “博越论坛式短期职业培训课程”为进入求职大军的高校毕业生及相关社会求职人士带来高质量的职业英语培训。求职面试英语培训课程在人才济济的社会竞争中，如何进行有效的自我推销？本课程为客户提升在求职面试过程中必需的英语运用能力，帮助客户顺利通过进入心仪的企业的重要一关。办公室常用英语培训课程如何与OFFICE里的外籍同事畅通无阻地交流，本课程将为客户带来实景式培训机会。在公司业务发展初期，我们将只发展第（1）种业务，且将其并入到面试技能培训与指导服务项下，随着公司发展进入第二阶段，我们将把英语快速培训从原来的项目中分离出来，并逐步扩大我们的培训种类（初步设想包括上述2种，到时会有调整），完善我们的服务体系，满足客户的不同需求，以达到一种范围经济，扩大利润增长来源。我们的培训服务目标是，在提高客户的英语能力的同时，锻造客户的职业素质，丰富客户的职业技巧，为客户将来的职业发展打下良好的基础。9. 合同签订指导服务向客户提供有针对性、高品质的就业合同签订咨询服务和劳动法律法规咨询服务。在公司的创业期，本服务项目不单独推出，合并到“就业咨询与指导服务”服务项目下。10服务与支持我们认为对顾客的服务与支持是非常重要的一环。我们会常常邀请顾客对我们所提供的服务与支持发表意见。我们会建立客户服务部，向全体顾客提供全面的售前和售后支持与服务。我们认为在售前，顾客对我们的服务了解至关重要。售前活动将由下面几部分组成。首先，我们会在我们的公司服务网站上提供公司详细介绍，列出各种服务的有关内容，力求使得顾客能够通过我们的网站获得最大程度的了解跟认识，初步建立顾客对我们的信赖。另外，我们还会提供电子邮件服务支持，客户可以通过电子邮件来获得更加有针对性的反馈信息。我们还将建立售前客户服务热线，以最快的速度作出反应，为真正有需要的潜在顾客提供支持，争取其成为我们的顾客。售后活动也得到我们的高度重视。一个糟糕的售后服务将会使一个公司失去它的顾客。我们公司将主要由客户服务部来提供售后服务支持，而这个服务将会通过产品设计运作部、市场营销部等部门的支持来保证快速解答顾客问题。我们会通过电子方式进行售后服务与支持，这样可以有效地节约时间，降低日常开支。这些服务包括：使用电子邮件、传真反馈和电子邮递技术服务，还包括我们客户服务部设立的售后服务热线。如果有顾客对我们的服务不满意，我们将诚恳地作出道歉，并且作出改进承诺，并在条件充足情况下邀请他们一起为我们的业务作出修改策略，在改进之后再次优惠甚至免费邀请他们来体验我们的服务。我们将坚持通过电子邮件等多种方式对顾客提供我们服务的最新信息，比如服务优惠、服务设置变化等资料。在服务正式投放市场前，我们将征求专家和潜在顾客的意见，比如通过在校园宣传抽奖活动选择少量顾客免费体验我们的服务，使他们对我们的服务有更深刻更可观的认识，然后邀请他们对我们的服务作出建议跟批评，然后根据这些信息作出必要的服务修正，然后推出市场。在服务推出市场后，这个反馈跟支持方式仍然会保持，以使我们保持最敏锐的市场触觉。在适当时机，我们还会邀请权威专业人士跟机构对我们的服务作出评价，邀请媒体对我们的业务作