三方派驻后勤服务人员考核管理制度.doc

精选资料第三方派驻后勤服务人员考核管理制度为了搞好办公清洁卫生、后勤服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本制度。本制度适用于整个清洁作业的过程及检查工作，并指导保洁人员、后勤人员在工作中进行自检。一、服务时间每周一至周五（节假日及特殊情况除外）二、服务项目及范围 （一）办公区、员工食堂、小阳台、卫生间、会议室等地面、台阶、电梯、清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。（二）垃圾筒、烟灰缸的清倒擦拭、垃圾的收集清运。（三）玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。（四）橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。（五）墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。（六）办公区内摆设（座椅、花架、消防栓等）的擦拭。（七）员工食堂伙食质量、用餐搭配、员工伙食服务等。（八）强化公司人员进出管理，保证公司正常生产工作秩序，确保公司财物和人员安全等。三、管理规定（一）负责辖区的清洁卫生。（二）服从管理、明确责任、尽心尽职。（三）履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。（四）在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。 （五）在公司综合部的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成交办的工作任务。（六）除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告公司综合部做出处理。 （七）在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理的地方要及时上报综合部。（八）同事之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。 （九）当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取公司员工反映。（十）严格遵守物业公司所制定的劳动纪律和各项规章制度。（十一）有事需请假，请假天数原则上不得超过3天，工作空缺要自行找人替岗（必须保证服务水平及工作质量），提前1天向综合部报备，公司综合部同意后予以确认。替岗人员按照卫生标准认真做好相应职责工作。 四、注意事项 （一）后勤服务人员在公共区域工作时目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 （二）保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话，不闲聊。 （三）仪容仪表：进入公司必须佩戴综合部发放的临时工作证，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装。（四）室内清洁时，不得随意翻阅公司领导及员工物品，不得使用领导及员工物品，如：电话、电脑等。 （五）在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。 （六）清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。 （七）清洁后应及时向公司综合部汇报清洁结果。六、安全事项（一）擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。（二）使用梯子操作天花板等高空作业时，注意人身安全。（三）拖地时不要弄湿易腐蚀物品。七、考核说明（一）百色铁塔公司对第三访派驻后勤人员实行按月考核（考核细项及处罚标准见附件）。（二）百色铁塔公司相应监督人根据扣罚细则进行不定期巡视抽查，抽查结果予以记录备案，根据扣罚明细按次扣分，按月统计当月得分情况，报送佳利物业公司。（三）每月考核成绩分为优秀、良好、较差三档，每月考核总分在90分以上为优秀，8089分为良好，80分以下为较差。考核成绩为优秀的铁塔公司要求佳利物业公司给予适当奖励，连续两个月成绩为良好的，铁塔公司要求改进，连续三个月较差的，铁塔公司要求更换人员。附