大学生网购调查报告.ppt

大学生网购调查报告,会计十班 廖 茜 20118521 王静思 20117935,主要内容,调查背景及目的 调查对象及基本情况 调查方式 调查结果及分析 调查的意义 对策和建议,调查背景,“网购”在如今以经不是一个新兴词汇，但它却是一个时下热门的词汇。加之信息技术、计算机技术和物流业的飞速发展，众多的购物网站和物流公司如雨后春笋般涌现出来，共同开发出另一片消费市场。这不仅促进了购物方式的变革，更活跃了消费市场，带动国民经济的发展，有力推动了“消费”这一驾促进经济增长的马车。当然，推动消费的增长靠什么？毋庸置疑，是消费群体。而在网购大军中，大学生正在成为一支不容忽视的力量。众所周知，网购之于实体店，其优势在于廉价，选择的多样性和商品种类的齐全性以及物流的快速等方面。这些优点正契合了大学生生活费有限，追求新鲜事物和追求效率的特点。,调查目的,调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征,了解网上购物给大学生带来一些什么利与弊。,调查对象及基本情况,调查对象：主要是在校大学生 一般情况:年龄基本都在18-21岁之间，其中以19岁为主要调查对象，对网购有一定认识并具有一定经验。,调查方式,本次调查主要采用的随机问卷调查，发放问卷主要是在中南林业科技大学涉外学院在校学生，并当场收回的方式，一共发出50份问卷，收回43份，收回率达到86%。,调查结果及分析,（一）、大学生网上购物日益流行 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生达到96%；而没有网上购物经历的大学生，只占所调查人群的4%（如图表一所示）。不难看出大学生在网上购物的行为已经日益流行！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较迅速。,（二）、网购原因分析 选择网购的原因：质量好、价格便宜、送货速度快、客服服务质量好、售后服务好、购买便利，不用亲自出行。,调查结果及分析,（三）大学生对购物网站的选择特征 本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、天猫网、聚美优品、唯品会、当当网、卓越亚马逊、京东商城、乐蜂网。从调查结果来看，大学生在日常生活中了解的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、天猫网、京东商城。这大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、天猫网、京东商城成为学生们的首选。,调查结果及分析,调查结果及分析,（四）、大学生网购行为的特征 大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与网上商务活动的潜力是巨大的。我们根据大学生每月花费在网购上的费用就可得知。,调查结果及分析,调查结果及分析,（五）、购买的商品或服务类型 从调查结果来看，大学生一般在网上购买书籍、虚拟（游戏点卡、Q币充值等）、数码、美容、服装、配饰、家居等。,调查结果及分析,（六）、购买商品时考虑的因素 通过调查显示，大学生在选择网购产品时主要考虑店铺动态评分、商品累计评价、月成交记录、服务质量。这反映出大学生在选择网上购物时还是相对比较理性的。,调查结果及分析,（七）、存在的问题 调查显示，无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担心因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高。如商家信誉度、物品质量、运输中出现商品损坏、物流运输速度太慢等问题。,调查结果及分析,调查的意义,1、对大学生而言 对大学生网购情况的调查，一方面可以得出网购对大学生生活的影响，另一方面可以针对大学生的网购经历、经验、教训使更多的人更好的了解网购、合理网购、避免被骗。另外，这次调查可以提供给想网购却没有尝试的人的一个详细的信息。更重要的是，也可以使那些想在网上创业的学生更清楚地了解现在的网购情况，对大学生以后就业方向提供更多的信息有着很大的现实意义。,调查的意义,2、对商家而言 该调查对网络购物卖家服务能力的提高，管理水平的完善具有重要的指导作用。 3、对国家而言 调查发现目前网络购物中存在的主要问题对国家相关政策的制定和网络购物法律、法规的完善具有一定的借鉴意义，这将有利于构建和谐的网络购物环境。调查结果显示：96.00%大学生中认可网络购物，并对网络购物的可持续发展持乐观态度，这在一定程度上将推动网络经济的发展。,对策和建议,强对商家的管理。 1.加强网络商品的管理。 2.加强商家信誉度的管理。 倡导大学生网络理性消费。 1.选择良好的购物网站。 2.是选择良好的商家。 3.选择优质的商品。 4. 选择合适的支付方式。 5.加强自我保护意识。,结束语,网上购物市场的基础环境越来越稳定，各种知名网站（如淘宝网、当当网、卓越网）的网上购物平台已成为当代大学生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模