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企业公文写作实务,史世新,基础篇：认识公文 实操篇：解读公文 应用篇：掌握公文 进阶篇：驾驭公文,目 录,基础篇：认识公文,定义阐述,特点介绍,种类区分,用于工作、学习、生活等方面，直接为现实服务，具有法定权威和规范体式的应用文体。,定义阐述,基础篇：认识公文,1、日常类文书 2、宣传类文书 3、公务类文书 4、事务类文书 5、法律类文书 6、财经类文书 7、礼仪类文书 8、契约类文书 9、传志类文书 10、科技类文书,种类区分,基础篇：认识公文,文 体 实 用 性,体 式 规 范 性,内 容 真 实 性,基础篇：认识公文,公务文书写作,事务文书写作,实操篇：解读公文,宣传文书写作,一、公务文书写作,实操篇：解读公文,公务文书：公务实践形成、处理的收发文件及内部使用的特殊规范化文体，具有法定制作权限、确定读者、特定行文格式、行文规则、办理办法。,施行标准：党政机关公文处理工作条例（中共中央办公厅、国务院办公厅2012年4月16日发布，2012年7月1日起施行）。,（一）公文常识,决 议 决 定 命令（令） 公 报 公 告,通 告 意 见 通 知 通 报 报 告,公文种类,请 示 批 复 议 案 函 纪 要,（一）公文常识,公文分类,发送方向划分,上行文 平行文 下行文,性质作用划分,规范性公文 指挥性公文 知照性公文 报请性公文 商洽性公文 记录性公文 提议性公文,实操篇：解读公文,公文格式,公文要素：秘密等级、保密期限、紧急程度、发文单位标识、发文字号、收文单位标识、收文字号、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、文件编号、印章、主题词、抄送单位、印发单位。,文件编号：包括发文机构代字、年号、顺序号。年号要使用方括号“”，不能用中括号“ ”或圆括号“（）”。发文序号分年度从001号起，按公文签发时间的先后依次编号，不能跳号、不留空号，不随意编号。,实操篇：解读公文,公文格式各要素一般用 3号仿宋。特定情况可作适当调整。,字体字号,标题：2号小标宋；密级和保密期限、紧急程度：3号黑体；签发人姓名：3号楷体；版记中要素：4号仿宋。,实操篇：解读公文,图例,公文版式,通 知 批转下级公文、转发上级或不相隶属机关公文、发布规章、传达事项和任免干部所用的公务文书，是最常用的行政公文。按作用分为发布性通知、批转性通知、事项性通知、会议通知、任免通知。,（二）写作模式,实操篇：解读公文,例文 清明节放假通知 全体员工： 经公司研究决定，2014年清明节放假时间安排如下： 1、放假时间为2014年4月5日7日共3天， 4月8日上班。 2、放假期间，如需安排员工值班的部门请于2014年4月 3日下班之前将名单报给人事部，以便统计。 科技股份有限公司 2014年3月31日,通知结构,标 题 发文单位事由文种。批转性通知按批转（转发）（始发机关）原文标题 主 送 正 文 A、发布性和批转性通知：“主体（发布或转发文件）批语”。如：“现将 办法发给你们，请认真贯彻执行。” B、事项性通知：原由事项结语（特此通知）。 C、会议通知：名称、时间、地点、内容、人员、报道时间和地点、需带材料等 D、任免通知：格式固定。 附 件：或有或无 发文单位：标题有发文单位并标题下有发文时间的不署。 发文时间：汉字小写数字。,例文 关于增发奖金的请示 集团总经理： 为贯彻按劳分配原则，调动员工劳动积极性，我厂现就增发奖 金事宜请示如下： 拟用年全厂超额利润的15%一次性为每位员工增发奖 金平均3000元，具体金额按劳动出勤率和完成定额计算。 以上请示，妥否，请批示。 厂 年月日,实操篇：解读公文,请 示 下级向上级请求指示或批准事项所使用的呈批公文， 分为请求指示、请求批准、请求批转性请示三类，要求 事前行文，一事一文，上级在一定时限内批复。 备注：情况真实，不得虚构；理由充分，事项明确 ；语气恳切，引起重视。,实操篇：解读公文,首部：标题和主送 标题：“发文单位事由文种”或“事由文种”。 主送：受文领导。只写一位，不多头请示。 正文：开头、主体、结语 开头：交代请示理由 主题：说明请示事项，提出具体请求，只宜请求一件事 结语：“当否，请批示”、“妥否、请批复”、“以上请示，请予审批”、“以上请示，呈请核准”或“以上请示如无不妥，请批转各部门予以执行”。 附件：请求材料、图表或其它文件。正文后(隔一行)注明附件名称顺序。 尾部：落款、成文时间,请示结构,关于（事由）的请示 （主送）： 为*（目的），根据*（依据），我厂拟* （意图主旨）。现就有关情况请示如下： 一、*（基本情况）。 二、*（请示事项的必要性和可行性及其意义）。 三、*（具体方案和请示事项）。 妥否，请批复。 厂 年月日,请示模板,关于工作情况的报告 （主送单位）： 根据*要求（或*以来），我们*（概述工作背景或基本情况）对*工作进行了认真总结。现将有关情况报告如下： 一、*（基本情况） 二、*（主要成绩） 三、*（存在问题） 四、*（下步打算） 特此报告。 公司 年月日,报告模板,报 告 下级向上级报告工作、反映情况、提出意见或建议、答复询问的陈述性上行公文,种类为汇报性报告、答复性报告、呈报性报告、例行工作报告等。 备注：事后事中行文、无需上级批复。,实操篇：解读公文,报告结构,标题：“事由+报告”。 主送：“与请示相同。 正文： 综合性报告写法 情况简述：工作时间、地点、背景、条件或各项工作的开展情况。 成绩做法：简要叙述工作过程。成绩通过数字、比较、事实来表现。安排形式有条陈式、小标题式、阶段式和贯通式。 经验教训：有观点、看法和规律，又有具体典型事例及理论分析。 今后计划。写今后工作计划。 专题性报告写法 概述情况：讲清工作开展情况，或问题发生原委，事项起因和经过。 说明理由、做法和反映：或取得成绩和经验，或分析存在问题及原因，或说明工作做法，或写出群众反映。 提出意见：基本看法，建议办法。用事实说话，以叙述为主，叙议结合。 结尾：用“特此报告”，“以上报告如无不妥，请批转各地执行”等习惯用语。尾部：落款、成文时间,公函模板,关于商洽代培统计人员的函 金融管理学院: 得悉贵院于4月份举办统计人员培训班，我厂拟派5名统计人员随班学习，所需费用由我厂如数拨付。如同意,将对我厂统计工作的有力支持。盼于复函。 厂(公章) 年月日,公 函 平行机关或部门及不相隶属单位间联系、商洽、询问事宜、提出请求的公文。种类为商洽函、询问函、复函、委托函等。 备注：事前行文，一事一函；语言规范，语气诚恳；不为难人，留有余地。,实操篇：解读公文,公函结构,标 题：“发文单位事由文种” 或“事由文种” 主 送：受文单位 正 文：发函原因、联系事项，用“请研复”、“请协助”等提出要求结束。 落 款：法定作者、日期，加盖公章。,日报社关于青年记者业务进修的函,我社为提高青年记者业务能力，拟选派12名人员到贵校新闻系记者进修班脱产进修一年，时间为年月至年月，期间各种费用均按规定缴纳。如蒙同意，我社即派人赴贵校洽谈有关事宜，期盼得到大力支持。请研究函复。,训练 公函改写,实操篇：解读公文,纪 要 记载、传达会议情况及议定事项的纪实公文，用于机关、企事业单位召开的工作会、座谈会、研讨会等，由标题、正文、尾部三部分组成。,标 题：“发文单位会议名称文种” 正 文：前言、主体 前言：概括交代会议名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式及会议主要成果。 主体：记载会议情况和结果，写作时紧紧围绕中心议题，把基本精神，特别是形成的决定、决议准确的表达清楚。对有争议的问题和不同意见，须如实予以反映。 尾 部：署名和成文时间。,纪要结构,关于工作会议纪要 年月日工作会议在召开。参加会议的有，主持会议，在会上作了重要讲话。会议讨论了问题。现纪要如下： 一、会议认为*（肯定成绩） 二、会议指出*（指出问题） 三、会议强调*（提出目标） 四、会议讨论*（分析问题） 五、会议要求*（对策措施）,纪要模板,1、市关于增加干部编制名额的通知 使用相近文种 选择最佳文种 2、关于厂国有资产评估立项的报告 分清使用范围 以免贻误工作 3、 公司技术部给办公室的关于接待德国公司总裁来访的请示 依法选择文种 不应感情用事,训练 文种辨析,实操篇：解读公文,大事记 党政机关、企事业单位、社会团体记载重要活动或重大事件的公务文书，为工作总结检查、汇报统计提供系统、轮廓性材料，具有史料价值。 时间按年、月、日顺序依次排列；每件大事年月日齐备。对时间不确切的事件，应尽力考证，大事记条款，严格按照大事发生的先后顺序排列，先排有确切日期的大事，后排接近准确日期的大事，日期不清者附于月末。,大事记写作,范 围 记录大事、要事（人事变动事、组织变动事、其他事）与日常重要工作活动（上级对本级重要领导工作活动、本级重要领导工作活动、其他工作活动） 写 法 以时系事，一日一事，一日几事，每事一条，每条一记。 要 求 准确无误：时间准确，事件准确。 摘其大事：疏而不漏，要而不繁。,例文 滨化集团股份有限公司大事记 (二 O 一二年度),2012 年 1 月 8 日，董事长张忠正荣获中国企业十大新闻评选委员会、中国企业报颁发的“2011 年度中国企业十大人物”荣誉称号。（公司办公室 张丽媛） 15 日，市书法家协会部分艺术家来公司参加“迎新春、送春联”活动，丰富职工的业余文化生活。（公司办公室 张丽媛） 17 日，集团公司能源管理体系顺利通过山东鲁源节能认证中心的现场审核，并首次获得颁发的能源管理体系认证证书。（企业管理部 刘镇营） 22日，16 时 33 分，北外环东方红路口东 200 米北“滨州力通汽车”雪佛兰专卖店发生火灾。接警后，消防队迅速出动斯太尔泡沫消防车一辆，消防战斗人员 2 名赶赴火灾现 场增援，18 时 30 分大火扑灭后归队。（安全保卫部 曹亚红） 1 月，集团公司参评“全国职工书屋示范点”获得通过，获得了由中华全国总工会配送的价值四万元的图书。 （企业文化部 王向村）,公务文书结构用语,开头用语：为（了）、关于、由于、对于、根据、按（遵、依）照、据、查、奉兹 结尾用语：为要（荷、盼）、是荷、特此通知（报告、函告） 过渡用语：如为（对、因、据）此、鉴于、总之、综上所述 经办用语：经、已经、业经、现经、兹经、办理、责成、试行、执行、贯彻执行、研究执行、切实执行。 称谓用语：第一人称：我、本；第二人称：你、贵；第三人称：该,（三）实用工具,（三）实用工具,易混文种区别 “公告”“通告”。公告：适用于向国内外宣布重要事项或法定事项；通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或周知事项。 “决定”“通报”。决定：适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。通报：适用于表彰先进、批评错误、传达精神和告知重要情况。 “请示”“报告”。请示：适用于向上级请求指示、批准；报告：适用于向上级汇报工作、反映情况，回复询问。 二者不同：行文时间不同、主送机关不同、行文目的不同、文件容量不同、受文处理方式不同、结尾用语不同。,二、事务文书写作,实操篇：解读公文,（一）计划写作,“阿波罗” 登月计划 人类历史上最伟大的计划之一,实操篇：解读公文,计 划 对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。从形式分四种： 条文式：以列出任务为主，较少涉及措施、步骤等。 表格式：用于项目较多又具共性的内容，辅之适当文字说明。 结合式：条文与表格结合。 文件式：分目标、要求、措施、步骤，写作严谨具体，内容重大并有一定篇幅。,全面性：突出重点 兼顾总体 预见性：分析信息 科学预测 可行性：结合实际 发挥优势 时间性：明确规定 详尽列出,计划特点,计划结构,标 题：制订单位、适用时间、内容性质、计划名称 前 言：“为什么做” 正 文 1、目标与任务“做什么” 2、办法与措施“怎么做” 3、时限与步骤“何时做” 落 款：正文右下方署名署时,实操篇：解读公文,例文 中心1至3月份工作安排 前 言 一、部门团队工作 二、业务考评工作 三、客户推广工作 四、其它日常工作 附：计划实施推进表,学习文件 吃透精神 深入分析 掌握条理 广泛讨论 完善内容 归纳整理 形成初稿 再次讨论 确认定稿,步 骤,计划写作,备 注,吃透两头 注意结合 集中智慧 群策群力 开拓创新 切实可行 明确具体 留有余地,计划写作,前 言 一、指导思想 二、工作目标 （一）加大全员培训力度 （二）日益改善学历结构 （三）提升技能培训层面 （四）建立内训师资队伍 三、基本原则 （一）建立系统上下两级依托的教育培训体系 （二）拓展系统内外双向互动的教育培训渠道 （三）形成普及提高有机结合的教育培训模式 （四）确立企业职工同步提升的教育培训目标 （五）完善培养使用紧密衔接的教育培训机制,例文 卓越素质教育培训实施方案 （修改稿）,四、主要任务 （一）领导干部教育培训工作 （二）中层管理人员教育培训工作 （三）企业内训师资教育培训工作 （四）专业技术人员教育培训工作 （五）职业技能人员教育培训工作 （六）基层一线职工教育培训工作 五、保障措施 六、考核评价、主要任务,实操篇：解读公文,一、基本任务和总目标 二、发展规划 （一）企业发展规划 （二）产品发展方向 （三）技术经济指标 （1）提高劳动生产率 （2）增加总产值 （3）降低可比产品成本 （4）加速资金周转 （5）提高盈利水平 三、采取措施 （一）学习先进技术，改善队伍素质。 （二）严格落实制度，权责利相结合。 （三）改善劳动组织，开展劳动竞赛。 （四）严肃财经纪律，提高经济效益。,例文 厂经济发展十年规划,公司行政管理人员培训计划 撰写要素 培训对象 培训方式 学习周期 课程设置 授课教师 结业考核 时间安排,练习 计划撰写,（二）总结写作,总 结 用于对一定阶段内的工作进行系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。 内容：综合和专题总结 对象：工作、学习、会议、思想、营销总结 范围：个人、集体总结 时间：年度、季度、月份总结,实操篇：解读公文,结构内容 开头和结尾 层次和段落 过渡和照应 主要要素 标题 前言 正文 结尾 落款,总结写作,实操篇：解读公文,总结架构 标 题：单位名称、时限、内容、文种名称。 前 言：运用概述方式，写阶段工作情况，作出基本评价。 正 文：总结主干。根据主旨，条理清晰逐层述说。 经验体会：具体做法、事例、数据等； 问题不足：存在问题与不足，分析产生问题原因； 设想打算：今后设想和努力方向。 结 尾：文章总收束。要求归纳呼应主题，简短利索。 落 款：正文右下方署名署时。,前 言 一、20年工作总结 （一）紧扣“三个要点”，深化队伍建设 1.以三个转变为要点，深化领导班子建设 2.以提升能力为要点，深化管理队伍建设 3.以振奋精神为要点，深化职工队伍建设 （二）狠抓“三个环节”，深化网络建设 1.狠抓服务提升环节，提升网络建设能力 2.狠抓服务延伸环节，促进农村网络建设 3.狠抓终端建设环节，促进客户素质提升 （三）贯穿“四项工作”，夯实管理基础 1.以“贯标”为依据，完善企业管理体系化 2.以“对标”为尺度，确保企业管理精细化 3.以“用标”为规范，推进物流管理程序化 4.以“创优”为目标，推动基础管理具体化,例文统筹各项工作 提升发展水平 公司20年工作报告,（四）实现“五个落实”，提升管理水平 1.落实“三项机制”，提高三种能力 2.落实“三项措施”，解决三大难题 3.落实“三项活动”，提高客户满意 4.落实“五个细节”，促进安全工作 5.落实“三项检查”，推动廉政建设 （五）抓住“两个重点”，推动文化落地 1.以营造氛围为重点，认真开展文化活动 2.以课题研究为重点，认真开展创新活动 二、对“提升六个水平”的认识 三、20年工作安排 （一）以“四个结合”，提升网络建设水平 （二）以“四个完善”，提升“三支队伍”建设水平 （三）以“八化”要求，提升基础管理工作水平,实操篇：解读公文,要 领 突出一个核心 选好三类材料 解决四个问题 避免六种倾向 备 注 熟悉情况，占有材料，认真撰写 坚持实事求是，一分为二的态度 谨防帽子大，事实小 总结规律性的东西,总结写作,（三）调查报告写作,实操篇：解读公文,格式 标题 署名 前言 正文 结尾 正文 取得的成绩 成功的经验 存在的问题 分析的原因 改进的建议,调查报告写作,前 言 一、职工队伍建设的情况概述 二、职工队伍建设的主要做法 三、职工队伍建设的特点呈现 四、队伍建设调研的问题发现 五、加强队伍建设的措施建议,例文 职工队伍建设专题调研报告,前 言 一、工作现状 （一）创新意识强、氛围浓，成果比较显著。 （二）自主创新和管理工作的主要措施。 （三）经验和体会。 二、存在问题 三、工作措施 （一）明确职能定位，充分发挥自主创新和经营管理主体作用 （二）健全机制，严格自律，保障创新和经营管理工作正常开展 （三）强化机制运行，保证创新和经营管理工作高效开展 （四） 建立考核激励机制，保障自主创新和经营管理有序推进 （五）加强干部职工队伍建设，促进行业更加充满活力 结束语,练习例文分析 强化市场经营管理 推进行业科学发展 公司市场经营管理工作调研报告,实操篇：解读公文,注意问题 叙议结合 事实说话 表现方法,调查报告写作,（四）述职报告写作,实操篇：解读公文,和珅年度述职报告,实操篇：解读公文,过去的一年是极不平凡的一年。本人在皇上的直接领导下，兢兢业业，扎实工作，圆满完成了各项目标任务，实现了皇上、朝廷和百姓“三满意”。本大臣主管的内务府被吏部考核为政绩突出单位，本人被评为“大清十大清官”。现将一年来的工作述职如下。 一、围绕一个中心 二、突出两个重点 三、强化三种素质 四、努力做到四戒 工作中还存在一些问题和不足。比较突出的有3个方面。 以上问题在今后工作中一定要认真克服和解决。 大清国领军机大臣、领侍卫内大臣、 太子太保和珅 xxxx年xx月xx日,实操篇：解读公文,特 点 制作主体的特定性 述职的公务性兼自我性 内容的规定性,述职报告写作,格式 首部、正文、结束语和尾部 写法 首部：标题和主送机关或称谓 前言：任职简介；工作情况 主体：工作总结 结尾：概括评价、工作体会及今后打算 结束语 尾部：署名、时间,述职报告写作,尊敬的各位领导、同志们： 20年对我个人来说，是努力付出、得到锻炼的一年。我本着踏实工作、 热忱投入、积极努力的原则，认真履行工作职责。 下面将本人一年来的思想、工作、学习情况向大家汇报，有不妥之处，请领 导、同志们批评指正。 一、注重理论学习 提高思想认识 二、认真履行职责 扎实开展工作 三、深刻剖析自我 明确努力方向 在新的一年里，我将一如既往的规范言行，积极投入到工作中去，认真总结 经验、解放思想、与时俱进，保持昂扬饱满的精神状态，加倍努力，勤奋工作。,20年度述职报告,（五）竞聘演讲稿写作,实操篇：解读公文,竞聘者在竞聘演讲之前写成的准备用作口头发表的文稿，使听众对演讲者有充分的了解和认识，鉴别其是否能胜任该职位。 特点 气势夺人 态度真诚 语言简练 充满自信,竞聘演讲稿写作,格 式 开头 主体 结尾 写 法 开头精彩有力 自我介绍简要 主体概述明了,竞聘演讲稿写作,（六）领导讲话稿写作,实操篇：解读公文,虚心使人进步,骄傲使人落后,实操篇：解读公文,毛泽东主席在党 的“八大”上致 开幕词,1956年9月15日,实操篇：解读公文,毛泽东和他的 秘书田家英,实操篇：解读公文,领导在各种会议上讲话时所用的文稿，内容经领导集体讨论决定，是代表领导集体的意见。 写 法 了解背景，构思结构内容，体现限定性 领会意图，符合领导口味，体现适合性 突出个性，形成语言风格，体现鼓动性 列好提纲，提前准备充分，体现原则性,领导讲话稿写作,三、宣传文书写作,实操篇：解读公文,新闻通常有广义、狭义之说。 广义新闻主要包括消息、通讯、特写、新闻评论等，而狭义新闻专指消息。,所谓新闻是指新近发生的重要事实的客观报道。,新闻价值是衡量某一事实能否报道的标志。,实操篇：解读公文,重要性,明确性,接近性,趣味性,实操篇：解读公文,新 闻 写 作 四 大 误 区,把正常活动当新闻,把平常小事当新闻,把日常工作当新闻,把一般事实当新闻,大 事,1,好 事,2,突发事件,3,新鲜事,5,预测发生的事,6,难 事,精选 新闻 素材,实操篇：解读公文,从一般中找特殊,1,从正常中找异常,2,从消极中找积极,3,从沙子中找金子,4,挖掘 新闻 价值,实操篇：解读公文,“小平 您好”,(人民日报 王东 摄),实操篇：解读公文,具备新闻敏感,新闻敏感性：记者、通讯员对社会形势和客事物敏锐的观察能力和认识能力，以及对所要报道事物的迅速而准确的反映能力。 新闻敏感性：记者、通讯员必须具备的新闻素质，是记者、通讯员的政治水平和业务能力的综合 表现。 新闻敏感性：新闻头脑、新闻眼光，在西方新闻学中叫“新闻嗅觉”。,实操篇：解读公文,新闻采访,主要方法,调查是关键 提问是天职,“三步曲式” “大推磨式” “眼观六路式” “巧抓瞬间式”,实操篇：解读公文,构成元素 标题：新闻的“眼睛” 导语：阅读的“诱饵” 主体：深化的“躯干”,辅助构成元素 背景：新闻的“后脊” 配文图表：不可或缺的“信息橱窗” 结尾：新闻内容的小结