邮乐网购物卡“邮乐卡”功能介绍.ppt

绿卡邮乐联名卡发卡工作安排及业务介绍,山东省分行个人业务部 2011年11月3日,目 录,一、邮乐联名卡介绍,绿卡邮乐联名卡是中国邮政储蓄银行与邮乐网联合发行的一款全国性联名卡。该卡卡面设计活泼，现代感强烈，是邮储银行面向网购群体以及网上支付等新兴支付市场的借记卡产品。 邮乐联名卡卡BIN号为 622150，卡品种为 2-联名卡（银联），卡类别为 09-邮乐联名卡。,邮乐联名卡功能： 1、标准借记卡功能 邮乐联名卡属银联标准借记卡，具备绿卡借记卡的标准金融功能，包括人民币存取款、通存通兑、转账结算、跨行交易、代收代付、POS消费等。 2、网上支付功能 可通过加办网上银行、支付宝卡通、财付通一点通、银联无卡支付等业务实现各类网上支付功能。 使用邮乐联名卡在邮乐网进行购物可享受不定期优惠及抽奖活动等。 3、投资理财功能 可通过加办理财账户购买基金、国债、理财产品、保险等。,邮乐联名卡的办理： 邮乐联名卡的凭证管理与申办流程与普通绿卡借记卡一致。客户可持身份证件原件到网点前台申办。 邮乐联名卡的发卡要求以产品包的形式进行，即邮乐卡开卡要求绑定网银、支付宝卡通或财付通一点通等业务中的一种或多种。（该规定为指导性业务规定，系统并无联动限制） 产品包 = 邮乐卡 + 网上银行/支付宝卡通/财付通一点通等,二、邮乐网介绍,随着我国电子商务市场高速发展，B2C模式的电子商务业务近年来异军突起，各大商业银行也高度重视电子商务业务的发展，工行、建行、招行、交行等多家银行相继推出了银行自有的网上商城。为顺应市场发展趋势，发挥邮政三流合一优势，中国邮政和TOM集团联合开办了邮乐网（），该网站是集线上网购和线下零售于一体的创新购物平台。,对用户：品牌商品的一站式购物平台,对商家：打造电子商务的最佳合作伙伴,由中国邮政与TOM集团 携手呈献的一个集“线上和线下”销售于一体的BtoC综合购物平台，定位于品牌商品的综合卖场。 凭借中国邮政与TOM集团 在各自领域的独有资源和专业经验，将展现出强强联手的巨大优势。,邮乐网目前涵盖数码家电、品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理等八大类商品，品类齐全、品种丰富，并有众多国内外知名品牌进驻。,在线商品数量,上线一年，邮乐网商品数量达到4万个，日均浏览量接近32万PV，注册用户数接近30万。,日均总浏览量,总商品数：40000个 商品类别：8大类别（家居百货、品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品、数码家电）、2大特色频道（地方名优特产频道、国际频道） 供货商家：336家,网站总浏览量：500,000PV/日 独立访问用户：100000UV/日 增长情况：基本保持稳定的状况,注册用户数,销售情况,注册总用户：300000 增长情况：每周新注册用户维持在10000左右,订单数：拍下订单数20000/周 销售情况：由线上销售和线下销售两部分组成，目前以线上销售的比重占90%,三、邮乐联名卡的发行意义,（一）邮乐联名卡的发行有利于强化我行绿卡业务品牌，丰富绿卡产品线，提升我行客户满意度。 邮乐联名卡的发行进一步丰富了绿卡产品条线，该卡的发行将进一步增强我行绿卡在网购人群、年轻白领、大中专院校学生等人群中的品牌影响力。,（二）邮乐联名卡的发行有利于拓展绿卡服务功能，推动我行网上支付业务的发展，做大做强各类型结算业务。 邮乐联名卡的发行可增强绿卡在网上支付领域的服务功能，促进线上、线下结算业务的共同发展。,（三）邮乐联名卡的发行有利于发挥邮政“三流合一”优势，促进邮乐网业务量的增长，打造邮政电子商务产业链 邮乐联名卡的发行，将充分发挥中国邮政集团信息流、资金流、物流“三流合一”的优势，有效整合邮政集团内部资源，推动邮政电子商务、邮储银行和速递物流三大板块共同发展。,四、邮乐联名卡宣传营销活动介绍,为进一步推动绿卡网上支付业务快速发展，扩大邮乐联名卡社会知名度，根据关于发行绿卡邮乐联名卡的通知（邮银发20111100号）要求，总行决定在全国范围内开展邮乐联名卡宣传营销活动。,（一）活动时间 2011年10月1日至2012年9月30日 （二）活动目的 1、迅速扩大邮乐联名卡社会知名度，提升邮乐联名卡发卡量和交易规模。 2、推动我行网上支付业务发展，提升邮乐联名卡在电子商务市场影响力。,（三）营销方案 邮储银行和邮乐网联合举行四阶段宣传营销活动，旨在通过持续一年宣传营销活动，全面提升邮乐联名卡影响力。宣传营销活动具体内容如下:,第一阶段：2011年10月1日-2011年12月31日，开展“纷享万千精彩，惊喜一卡汇聚”宣传营销活动。 本阶段，客户持邮乐联名卡通过邮乐网、“支付宝卡通”、“财付通一点通”进行网上购物，均有机会赢取iPhone4、iPad2、iTouch4和邮乐储值卡。活动期间，我行每月按照客户的累计支付金额进行排名，对排名靠前的客户依5 个等级进行奖励，其中：一等奖1名，奖励iPhone4；二等奖4名，奖励iPad2；三等奖10名，奖励iPod Touch4；四等奖30名，奖励300元邮乐卡；五等奖100名，奖励100元邮乐卡。以上奖励均选用苹果产品或邮乐卡储值卡，以宣传邮乐联名卡时尚购物的形象。,第二阶段：2012年1月1日-2012年3月31日，开展“迎新年，买年货，购优惠” 宣传营销活动。 本阶段，以邮乐联名卡“便捷网购支付”、邮乐网商品实惠和多样化为特点进行宣传，进一步扩大邮乐联名卡和邮乐网在电子商务领域的影响力。 邮储银行、邮乐网开展购物享优惠活动，使用绿卡在邮乐网上购买金额满贰百元，赠送20元电子代金券；另外，邮储银行和邮乐网将联合推出元旦、春节、元宵节和情人节四节特惠商品。,第三阶段：2012年4月1日-2012年6月31日，开展“全家聚，温暖上邮乐”营销活动。 本阶段， 5月13日、6月1日和6月17日分别是母亲节、儿童节和父亲节，邮储银行和邮乐网将主打家庭温情宣传，分别提供符合三节特色的特惠商品。此外，邮储银行将与邮乐网联合举办秒杀和团购活动。,第四阶段：2012年7月1日-2012年9月31日，开展“迎新生，爱大学，爱邮乐”营销活动。 本阶段，邮储银行和邮乐网将通过高考录取通知书向金榜题名的学子进行宣传， 9月份，邮储银行和邮乐网还将举办入校园活动，向大学生进行重点推介。一是向新入学大学生宣传邮乐联名卡，引导学生办理邮乐联名卡，凡现场办理的大学生可获得邮乐体验卡和邮乐联名卡包；二是通过学生会和学生论坛向学生进行宣传，鼓励引导大学生使用绿卡的电子支付功能进行网上购物；三是在学生食堂、大学生活动中心和体育场等学生聚集地投放邮乐联名卡广告。,五、工作要求,（一）充分认识邮乐联名卡的发行意义，高度重视邮乐联名卡的发行工作 邮乐联名卡的发行定位于面向网购群体以及网上支付等新兴支付市场，该卡的发行将逐渐替代淘宝卡、腾讯卡，居于此类细分市场的主要发卡品种。 为做好邮乐联名卡推进工作，省行成立了以个人部牵头，渠道部、邮政公司代理金融业务局、电子商务局、直邮团队等参加的领导小组与工作小组 ，各行应仿照省行模式，积极与同级邮政部门联系，共同参与，建立邮乐联名卡领导与推进机制。,（二）尽快制定发卡计划与推进措施，落实总行宣传营销活动的配套工作 各行应借鉴淘宝卡和腾讯卡的发展经验，尽快制定本行邮乐联名卡发展计划，结合总行营销活动，配套制定行之有效的推进措施，并迅速落实。,（三）提前准备，做好邮乐联名卡卡片请领与发放工作 各行要结合辖内业务发展情况，按照重要空白凭证管理规定，提前做好卡片请领、发放等工作，尽快将足量的卡片配备至辖内所有营业网点。,（四）积极开展业务培训，确保相关人员熟悉了解邮乐联名卡业务 各行要加强对邮乐联名卡的业务培训，一方面要组织做好辖内各级人员的培训，特别要做好网点营业人员对邮乐联名卡的发放、网上银行及网上支付通业务加办的培训；二要做好对客户使用邮乐联名卡办理网上支付流程的引导，确保每位邮乐联名卡持卡客户都能自助办理网上支付业务。,（五）加强宣传，开展面向目标客户群的宣传工作 各行要根据邮乐联名卡的特点，面向大中专院校学生、城市白领、城镇青年等偏好网上购物的客户群体开展有针对性的营销，可通过网点折页海报宣传、口头介绍及专项推广宣传等方式进行。,六、邮乐联名卡网购流程介绍,邮乐网购物流程：,邮乐网首页,1、 注册/登陆 在购买之前，应在首页右上角先登陆或注册。老用户通过输入之前设置的用户名和密码进行登录；新用户，需要填写注册信息进行用户注册。,登陆注册输入的邮箱，查收激活邮件，并按照邮件中内容提示点击激活按钮即可完成。全部注册程序结束。,2、选购商品 (1)分类查找：可以通过浏览首页，点击首页导航栏进入所感兴趣的分类查看所需要购买的商品； 或在左侧的分类导航目录查询所要的商品。 (2)用搜索工具：如果不确定所需要购买的商品所归属的分类，还可以通过在搜索栏里输入所需要的商品名称或者型号等关键字，点击搜索，系统会根据关键字进行查找、推荐。,3、放入购物车 在想要购买商品的详情页，勾选好相关信息，如颜色和规格（鼠标点选即可）、数量（手工填写），选完后点击“加入购物车”，商品就会自动添加到购物车，之后到购物车中进行结算即可；还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。,4、提交订单 确认好购买的商品，进入购物车详情页面，页面会显示已选择的所有商品详情包括（价格，数量，优惠等），确认无误后，点击右边“结帐”按钮，即完成提交订单。,5、填写收货人信息,收货方式一：,收货方式二：,收货方式三：,6、付款 付款方式有五种，分别为电子钱包、网上银行、邮乐卡、汇款、转账。 正式付款前，若持有抵用券，可输入“卡号”和“密码”，则实际需支付金额将立即扣减抵用券面值。抵用券随邮政业务或其他方式不定期发放。,抵用券示例：,付款方式一：电子