新闻传播学论文-新闻从业人员的职业忠诚度-——以浙江省四大传媒集团调查为例.doc

新闻传播学论文-新闻从业人员的职业忠诚度*以浙江省四大传媒集团调查为例摘要现代传媒业竞争越来越激烈，谁能在市场上克敌至胜，关键在于是否拥有一流的新闻从业人才。新闻从业人员对自己工作单位的忠诚度，取决于从业者个人因素、媒体组织因素以及外部环境的相互影响。研究发现，大陆新闻从业者中，职称和职务较高、年龄越大、从业年限越长以及收入水平越高的更愿意继续在本单位工作。与此相反，职称和职务低、年龄越轻、从业年限越短以及收入水平低的新闻从业者，对组织的忠诚度也越低。不过总体看，媒体采编人员的职业忠诚度还是比较高的。研究发现，新闻从业者感到最满意的是同事关系，其次是领导能力、工作弹性、社会影响、创新机会、工作成就感，被排在后面的是工作自主程度、学习机会、报酬收入、福利待遇、升职机会这几个因素。这就意味着,要想提高新闻从业者的职业忠诚度，新闻媒体就需要给新闻采编人员提供更多的学习培训机会、在组织内实施内部流动制度、要建立公平合理的薪酬体系、营造适当管理风格并建立有效沟通渠道、尽量保证员工的就业安全、在组织中创造一种团体意识,使员工和组织连成一体、加强企业文化建设,确立“人高于一切”的价值观等等，都是提高员工职业忠诚度的有效手段。对于员工自身的原因,新闻单位也不是无能为力的,在招聘时可采取预防性措施以避免录用不合适的人员；为及时纠正可能出现的失误,或不断为其它人力资源决策提供相关信息,应同时实行动态性监控管理。总体讲，新闻从业者的忠诚度的培育和保持是一个系统的工程，切实有效的解决途径应围绕招聘、使用和监控管理三个环节相应地制定预防性、对策性和监控性措施,使之形成一个相互支持、相互补充的系统化方案。关键词新闻从业人员、工作忠诚度、跳槽、新闻媒体近几年是中国媒体大变革的时期，加入WTO、媒体的集团化、文化产业的改革推进及新闻传媒经营市场化改革，为中国的媒体变革提供了强大的发展空间。这种变革的时势给各类新闻人才提供了广阔的天地，君不见，成千上万的眼睛盯着央视的新大楼？君不闻，南方日报2004年招聘200员工时，有2000余人报名？这其中虽然有初入门者，但大部是其他媒体的从业人员。新闻从业者的流动，已然是近几年最引人注目的景象之一。正是因为这种频繁的流动，给新生的媒体提供了大量的人才选择的机会，他们不需要花费大量的时间和金钱去自己培养人才，而只需要一个广告甚至是几个电话就解决了人手问题。所以杭州的都市快报干脆宣布，不从高校进新人，只从其他媒体从业者中选精英。这一现象其实反映出了一个重要的问题，即虽然老一代的新闻工作者跳槽不多，但新一代的新闻工作者更乐意“择良木而栖之”。一如陈力丹教授所感受到的那样：“我手中的记者或编辑的名片，越是年轻的，有效期越短。”1这一现象正是本文要研究的员工的职业忠诚度问题。忠诚是一个有着悠久历史的人文概念，随着时代的发展这一概念逐步被引入经济领域。市场经济条件下,企业要求员工忠诚,为其利益服务,以提高组织效率。所谓的员工忠诚，学界目前并没有统一的认识。总的来看，有如下几种观点。其一,行为忠诚论。认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为,着重强调对企业的贡献标准。如美国的BobVoyles就认为员工的忠诚是以行为来体现的2。其二，态度忠诚论。持此论者认为员工是否忠诚于企业完全属于一种心理期望3，是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。刘聚梅和陈步峰、郑艳、周亚越和俞海山等学者认为，所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情,愿意与企业同甘共苦共同成长，对工作富有责任心、使命感,为实现企业目标奉献聪明才智,发挥自身最大的作用，以帮助企业实现战略目标。同时,也必然期望有所回报,如提高生活质量、增加工作的满意感及实现自我价值等。4其三，综合论。认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。赵瑞美、李桂云提出员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为，具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致；在行动上尽其所能为企业做贡献，时刻维护企业集体的利益；5李星敏、唐孝云更是明确指出，忠诚是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度,更要看员工对企业的行为,这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值,否则,单独强调态度忠诚或者行为忠诚都会导致一定的偏颇。6还有人从另一个角度来分析这一问题，他指出员工的忠诚是指企业通过管理所形成的一种新的铁序。在这种新秩序下，员工认识到企业所面临的竞争性挑战，他们愿意承担迎接这种挑战的重任以换取相应的报酬，但是他们不会承诺对企业的忠诚终身不变。7一、相关文献美国渥克信息公司近期进行了一项员工忠诚度的调查，结果发现有70%的被调查者对当前所服务的公司满意。然而，只有30%的被调查者对公司忠诚。调查结果表明，员工的满意度与忠诚度是虽然关联，但是有很大的差异。因为“满意度”高的员工并不见得有较高的“忠诚度”。具体说来，员工忠诚对企业的影响主要表现在两个方面：第一，员工的高忠诚度是企业生存和发展有力保证。这主要表现在两个方面：一是当企业有困难时，员工能积极救助。员工愿意与企业共创未来，共渡难关。二是当有更好的机会出现时，员工不会轻易“喜新厌旧”。如对方提供优厚的物质待遇条件时，员工仍然能坚守岗位。8忠诚的员工对公司忠心耿耿。他们很喜欢自己为之服务的公司，认为自己的雇主会为自己的长远发展和福利做打算。忠诚的员工甚至还会不折不扣地遵守公司的伦理标准。吴庆平、张西龙认为，在创新制胜的知识经济时代，企业依靠员工的忠诚奉献已成为其求得生存和发展的关键，传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力。9王玉姣等学者指出忠诚是效率，是竞争力，是企业发展的基石，忠诚管理可以带来可观的回报。10郑庚峰通过研究发现,员工忠诚度每提高5%，客户满意度能够提高1.3%，进而企业的销售额能够增长0.5%11。第二，员工低忠诚度对企业有多方面的不良影响。将帕累托的“80/20法则”推广到经济管理领域，可以给企业管理者这样一个启示80%的企业收益来源于20%的员工。毫无疑问，这20%的核心员工的流失，对任何一家媒体来说都是致命性的。刘颖的研究指出，员工流失不仅会使企业蒙受招聘、培训和生产效率降低的损失，还会极大地损害企业的形象，企业的工作连续性受到严重影响，商业机密外漏；同时，人心不稳，无法形成稳定的企业文化，使企业缺乏凝聚力和战斗力等12。二是留在企业的低忠诚度员工给企业造成的影响也是巨大的。研究发现，有的低忠诚度员工因为就业、个人素质等因素仍然会选择留在企业继续工作,但是由于他们的忠诚度低，工作消极，在很大程度上会导致企业劳动生产率和服务质量的降低，造成生产成本和顾客满意度下降,进而导致顾客的流失和企业声誉的下降。魏慧丽等学者研究指出，低忠诚度员工工作缺乏主动，责任心差，甚至损公肥私，收受回扣，如果低忠诚度员工占据企业中的一些重要岗位，那将成为企业的一种隐患。13那么是哪些因素导致了员工对组织的忠诚呢？从传统的观念来看,较高的人员流动率归于三个原因：薪资低，管理不善以致员工士气低下，有缺陷的招聘制度。美国斯坦福大学的组织行为学教授杰佛里费符认为:“企业与员工之间维持的关系更加具有短期性，人们不再抱有长期雇佣的期望,员工流失率在上升，任职在缩短,而以合同方式为企业工作的人员比率在上升”。14不过，现在的观点普遍认为，主要影响因素有三个方面：一是员工个人因素，主要包括个人品质因素、个性特质因素、职业成熟因素、技术和年龄因素等。Elaine认为已婚员工的忠诚度高于单身和离婚员工,而老年员工比年轻员工的忠诚度高15。二是企业本身因素,包括企业的规模和经营状况、人力资源管理制度、企业文化、裁员措施、工作环境以及企业对员工的态度等。尤其是企业对员工态度对员工忠诚度的影响十分明显。韩秀景和曹孟勤等学者指出,企业首先应该对员工忠诚,因为忠诚作为一种心理或社会契约,是需要双方共同承担责任和义务的,企业对员工的忠诚是企业对员工工作、生活和发展的真诚负责。16三是社会环境因素,主要包括社会的诚信现状、外部企业的诱惑、社会观念的变化以及市场化的就业机制等。新闻从业员忠诚度的研究很少，我只是看到曹鹏博士在一篇讨论传媒人力资源管理的文章中略有提及。在这篇文章中，曹博士敏锐地感觉到，传媒业人才流动，如今出现一种两极分化格局：有过流动的人才，倾向于继续流动；而不曾流动的人才，倾向于以后也不流动。一方面是因为传媒市场发展迅速，一方面是因为新办传媒不断涌现，新闻界年轻的人才流动越来越频繁，尤其是中层以下的青年编辑记者，似乎随时都在准备“跳槽”，不仅是在同一城市不同传媒之间跳，而且还在全国各大城市之间跳。陈力丹教授的直觉与曹鹏博士感觉是不是准确呢？下文就我们就通过调查研究来揭示。二、研究方法本文主要讨论中国大陆地区新闻从业者对其所属的媒体组织的忠诚度如何？了解他们是否愿意长期从事新闻传媒的工作？是否愿意在现行的职业环境下进行新闻实践工作？我们还要那些是影响因素会新闻从业者的职业忠诚度。一）数据搜集本文分析的数据来自20022003年在杭州市的新闻工作者问卷调查。在设计调查时，研究者采用了Weaver&Wilhoit于1996年调查美国新闻从业者所用的定义，将调查对象的群体定义为在当地媒体（即不包括中央媒体或其它全国媒体在当地的分支）从事全职新闻采写、编辑和制作的人员，不包括技术制作、专职摄像或摄影、后勤和行政人员。在调查中，研究者运用了随机抽样的方法抽选广电和印刷媒体的新闻从业者样本。派访员上门调查，由受访者无记名填写后，访员收回有效问卷，进行数据处理等方式。数据处理采用SPSS10.0软件，主要采用频数统计和相关性分析等方法。我们共发放了520个样本，回收的有效问卷462份，成功率为88强。调查地区处于长江三角洲地区，经济发达，开放程度较高，媒介的专业化程度较高，因此采样具有一定代表性。作为比较样本，我们在分析时对照了复旦大学陆晔教授对上海市新闻工作者进行的同样本的调查报告。二）测量调查问卷除涉及一般性个人资料和职业特征外，与职业忠诚度相关的内容主要包括三个变量，即从业年限、工作经历、工作种类、从事新闻工作年限以及五年后择业方向等。三、调查数据分析一）开始新闻工作我们在这里考察两个变量：何年开始新闻工作、在此之前是否从事其他工作。为了避免统计分析出现较大的误差，我们过滤了该变量值遗漏的案例。表1可以清楚的看出，杭州地区新闻从业者平均从业年限为8.19年，出现频率最高的是从业年限为2年的案例，也就是2000年参加新闻工作的人数比其他组更多。从业年限最大的是43年，也就是1959年参加新闻工作的，最小的不到一年，也就是2002年刚参加工作。媒体之间的比较表明，报纸媒体从业人员工作年限显著长于广电媒体的从业人员，媒体类型和从业年限的相关性分析也表明了两者之间存在显著的相关性。表1从业年限分析表（Pearson2-tailed，下同）报社电台电视台通讯社其他报纸媒体88.002.403.800.305.50广电媒体9.1021.8063.600.604.80变量在0.05的显著性水平上相关，变量在0.01的显著性水平上相关，下同。我们要分析的第二个变量是新闻从业者在从事目前的新闻工作之前是否还从事过其他的工作，从表2可以看出总体样本反映有37的新闻从业者在参加新闻工作之前还参加过其他工作，63的新闻从业者在参加新闻工作前没有参加其他工作。我们还发现，随着年龄的增大，更多的新闻从业者在参加新闻工作之前参加过其他工作，我们对年龄和参加新闻工作前经历这两个变量进行相关性分析也证明了这一点。表3反映了接受调查的新闻从业者在参加新闻工作之前从事工作种类的分布情况。表2参加新闻工作前经历分析表参加新闻工作前是否参加过其他工作年龄2030年龄3040年龄4050年龄5060总体样本是（）21.4041.8066.7079.2037.00表3参加新闻工作前工作种类分析表宣传政工其他文字专业工作技工管理8.5052.3020.9018.30二)第一份新闻工作我们在这里考察三个变量，第一份新闻工作所在媒体类型、第一份新闻工作经历时间、第一份新闻工作是否在原单位。由表4可以清楚的看出，绝大多数新闻从业者没有改变自己最初选择的媒体的种类，这也体现了新闻职业选择具有某种惯性或稳定性。表4第一份新闻工作所在媒体类型分析表报社电台电视台通讯社其他报纸