换位思考提高品质.ppt

,换位思考 提高品质,站在别人的角度，提供热忱的服务 爱心铸就他人 也铸就了自己,意识观念,观念决定态度 态度决定品质 效益意识 （公司效益是有我来创造的） 敬业精神 不断学习（吃透劳动政策，更好为企业客户提供服务) 团队意识 (要有为公司做事，二不是为他人做事的精神） 创新意识 （工作中要不断寻找方法） 职业道德（忠诚于事业，忠诚于企业，忠诚于社会，以职业与道德水准来严格要求和衡量自己言行与工作的人 ）,观念举例,至外劳所办事等待30至60分钟的感受？ 至银行柜台办事，柜台上装满烟灰的烟灰缸，你的感受？ 至一家清洁亮堂大厅办公环境和一家满尘灰染，满地可见烟头的办公企业，你的感受？,如何改善？ 改善意味革新 措施 改善目标：一周目标 一月目标 一周目标：一周内公司内部整体环境改善 检查表 一月目标：一月之内公司整体内在服务品质改善 工作协调性：早晨8：15 中午12：00 管理部市场部统一在管理部碰头会，协调外出车辆安排、工作交代事项 服务半小时概念 P A C D 释义（计划制定、计划执行、事中监督与控制、防范措施及制度的延续）,改善,改善后的环境,站在管理公司的角度劳务公司的角度 作为管理公司，如果连自己都管理不好，怎么去管理别人？ 十几个人的公司谈什么管理？ 我们现在的派遣员工接近2000人，将来可能就接近20000人 我们现在的客户几十家，将来就会有几百家 我们现在管理好自己正是为将来管理好成千上万的员工和成百上千的客户而准备 这是我们大家共同的事业、理想与目标 请问你的信心在哪里？,正确的观念,收入比较,2000元=固定=惰性 2000元=960+绩效奖金+全勤+加班费=激励,惰性,惰性=迟钝积极、创新与前进,电子工作平台的含义,大量员工及企业的抱怨 提高内在服务品质半小时服务 热忱服务=优厚回报 口碑宣传是最好的广告,客户档案及相关事务处理事项,福兴工业（上海）有限公司 联系人： 张叶薇 人事部经理 59100198转 张黎 相关费用核对 59100198-211赵静 面试报到 59100198-211石红 保险费用人员名单核对 59100198-213 2、地址：马陆希望城希望路420号 3、企业性质：美台合资 4、薪资概况：960+加班费（标准工时制）+绩效奖金（月平均工资1500-2300） 5、产品：各类锁具 6、岗位介绍：流水线组装 7、体检医院：嘉定塔城路432号，嘉定街道社区医院，体检单由我司去取。 8、签订合同注意事项：工商银行卡办理持银行回执单、培训签到后方可签订合同，一式三份、同时收集身份证复印件2张。 9、报到手续：报到日早上7：50在南大门等候，所带物件含身份证原件、1寸照片6张、工商银行卡回执单或存折、毕业证和身份证正反面复印在一张纸上的复印件。以上证件缺一不可。,客户档案及相关事务处理事项,上海美固龙商业设备制造有限公司 联系人： 邱经理 人事部经理 69529888转 徐小姐 面试报到 69529888-104 韩小姐 相关费用核对 69529888-105 地址：叶城陆回城西路交叉口 企业性质：台资 薪资概况：960+加班费+绩效奖金+纪律奖（月平均工资1800-2500，提供食宿） 产品：超市货架 岗位介绍：涂装（喷涂毒性基本上没有、上下料）、包装、黑皮（ 组装，相对比较脏） 体检医院：嘉定中医院，博乐路222号，体检单隔日下午自己去取，合格者到远博劳务签订合同。 签订合同注意事项：体检必须合格，有任何一项不合格均不要；一式三份、身份证正反面复印件3张。 报到手续：早上8：30到大门口报到，所带物件含身份证正反面复印件1张、劳动合同两份、体检单、1寸照片3张、一支圆珠笔。,如何申领工资、综保等卡件,劳动合同签订注意事项（简历表填写、身份证正反面复印件等） 由管理部统一放在*处 双休由*交至值日人员 如何做好就